会社概要

ラオックス株式会社
〒1050014 東京都港区 芝2-7-17 住友芝公園ビル2階
TEL:0368910125 FAX:0332539833
代表者:羅 怡文
店舗運営責任者:米山 伸二(海外事業本部 EC営業本部 EC営業部)
店舗セキュリティ責任者:米山 伸二
店舗連絡先:laox_2@shop.rakuten.co.jp

営業時間について
ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

  平日  11:00−18:00

※土日祝祭日はお休みをいただいております。 土日祝祭日に頂いたお問い合わせは翌営業日の対応となります。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
Diners リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】
●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。
※500,000円(税込)以上の御注文に関しましては、クレジットカード払いはお受け致しかねます。御了承下さいませ。

楽天バンク決済
オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1357673 ラクテン(LAOXラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。
【代引手数料料金表】 全国一律料金: 350円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便

Paypal
【備考】(English follows)
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金合計 + 送料
  ※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
  確認メールの金額と異なる場合がございます。
  のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。

●ご入金が出来次第発送いたします
●お客様には、後ほどPayPalのメール決済に関するメールが届きます。
  メール上のリンクからPayPalウェブサイトにアクセスし、7日以内に
  お振込みをお願いいたします。
●ご請求から7日内に入金の確認が取れない場合、キャンセルとさせていただきます
●振込手数料はお客様負担でお願いいたします。
●海外からの注文確認後の返品・返金は一切受け付けておりません。ご了承ください。


●Total bill amount is: Total price of items + shipping fee
  * In the case of using Rakuten Super points, total bill amount on
  automatic reply mail from Rakuten Ichiba may be different.
  Please check the mail from our shop for the correct amount.

●We will ship after the payment is settled.
●You will receive an e-mail regarding the payment via PayPal.
  Please click the link to the PayPal website on the e-mail,
  and settle the payment within 7 days.
●Please also be reminded that if we cannot confirm receipt of your payment
  to our PayPal account 7days after the above e-mail is sent, your order shall be
  automatically cancelled.
●An extra fee will add the amount to the occasion of transfer by the customer burden.
●Any return or refund will not be accepted for overseas delivery
  once order confirmation e-mail is sent out.

ショッピングローン(JACCS WeBBy お申し込み)
【備考】【JACCS WeBBy 簡単WEB申し込み】
WEB上でお申し込み頂けるショッピングクレジットです。
詳しくはこちらをご覧ください。

●JACCS WeBBy 簡単WEB申し込みをご利用できるのは、合計金額が30,000円以上からになります。また1回のお支払金額は3,000円以上からとなります。
●分割回数・分割払手数料は別途お確かめ下さい。
●お申し込み後、クレジット会社よりお客様の申込内容の確認のため電話がはいります。
●クレジット会社より承認がでましたら、商品の発送手配をさせていただきます。諸条件によりお時間がかかる場合がございます。予めご了承ください。
●未成年の方、学生の場合は、保護者の方の代理申込にて承ります。成人の方でも、保証人が必要になる場合もあります。

Alipay
【備考】
Alipay Payment Process Flow: PC
Alipay Payment Process Flow: Mobile/Smartphone

Please note that we do not accept any cancelation or changes for alipay payment after the payment has been confirmed. Thank you for understanding.


配送について
宅配便
【業者】佐川急便
【備考】商品発送について
楽天バンク決済、銀行振込、ゆうちょ振替 ⇒ご入金確認後、4〜5営業日以内に発送いたします。お取り寄せの場合、メールにて発送日をご案内させて頂きます。
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後、4〜5営業日以内に発送いたします。
お取り寄せの場合、メールにて発送日をご案内させて頂きます。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】※地域により承れない場合がございます。
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】  全国一律料金:540円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 8000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考電動アシスト自転車につきまして、一都三県以外へのお届けは西濃運輸となります。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品について
お客様都合による商品返品は、恐れ入りますが一切お断りしております。予めご了承ください。
但し、商品破損や初期不良品、弊社誤配送については、お届け後7日間以内にご連絡ください。 交換等のご対応をさせていただきます。
※商品パッケージに傷やつぶれがある場合でも、商品自体に破損がなければ交換はできません。予めご了承ください。

ご注文時に十分内容を確認していただきご注文いただきますようお願い申し上げます。

・納品済み商品が初期不良(弊社規定に基づく)交換となった場合は同一商品との交換となります。
(お客様の差額精算意思の有無に関わらず別商品との交換は出来ません。)
・弊社過失により誤った商品が届いた場合、配送事故があった場合。
上記2つの際に発生する送料は弊社負担とさせて頂きます。
ご注意)弊社は当該サイト上での返品特約の表示により、改正特定商取引法第15条の2の通り、当サイトではクーリングオフはご利用いただけません。
<<弊社都合で返金する場合>>

お支払い頂いた金額に振込手数料(お客様負担済みの場合)を加算した金額にてご返金いたします。 (手数料上限は420円とさせていただきます。)

記入時には、お支払い頂きました振込手数料を、そのままご記入ください。 〈お客様都合で返金する場合〉 当サイトより返金時、振込手数料を差し引かせていただきます。 差し引かせていただく振込手数料は実費となります。

〜イーショップの場合の目安〜 3万円未満:168円(みずほ銀行以外は実費)、3万円以上:262円(みずほ銀行以外は実費) 〈返金進行不可/再返金の場合〉 佐川急便にて商品配送  ↓ 商品到着時、佐川急便ドライバーに代金をお支払いください。 ≪商品到着後の初期的なトラブルの場合≫

商品の誤発送(商品間違い)の場合は、下記アドレスまでご連絡ください。
追って交換方法などをご連絡致します。

『メーカー保証書が添付されている商品』 初期不良、付属品欠品の際には、下記条件を満たしている場合に限り、交換対応をさせていただきます。

・商品到着後7日以内に当サイトにご連絡をしてください(商品到着日を含む7日間)
・外箱や緩衝材(紙材や発泡スチロール等)含む、(不足品以外の)全ての付属品が破損せずに残っている事
・弊社から出荷した製造番号であると確認出来る事
・メーカーサイトで、オンライン登録等の処理をしていない事

上記をご確認いただき、問題が無い様であれば、ご面倒ですが 当サイト宛へ上記内容を記載したメールをお送りください。 折り返し、交換対応の詳細について返信いたします。
対応は、弊社の方で商品を回収後、弊社スタッフが不具合を確認いたしましたら、交換品を出荷させていただきます。

※ 対象外商品:下記の一部の商品は、初期不良でもメーカー修理対応となります。
『メーカー側の意向により直接交換・修理を行っている商品』
『一部大型商品』
『一部商品で、メーカーが訪問修理サービスを行っている物』
『商品到着時の状態に再梱包できない商品』
『その他、初期不良保証対応外と予め記載をしている商品』

※代品は不具合品回収後、弊社での状態確認作業後の出荷とさせていただきます。
 また代品の在庫数等によっても、出荷までにお時間いただく場合もございますので予めご了承ください。
 同時交換等の、不具合品回収前の代品出荷も承っておりません。
※外箱を含む付属品等を破棄・紛失してしまった場合や、商品受取後7日を経過してしまった場合は、上記の対応は承れませんので、ご注意ください。

※ 転売、再販業社様、及びその目的で購入していると判断される方の購入の場合は、 上記初期不良対応は一切承っておりません。

※ 商品の返送先は追ってメールでご連絡いたします。
 受付前にご返送されてしまった場合は、未確認品として受け取り出来ず、ご返送させていただきます。

※ メーカー都合による仕様変更等があった場合などは、返品、交換は承れません。

『メーカー保証書が発行されていない商品』
配送中の物理的な破損と思われる場合は、お受取時に配送業者へご報告ください。
受取完了後に発覚した場合は、荷物の『お問い合わせNo.(送り状番号)』を控えて、『佐川急便』の配達店へご報告ください。
※配送業者が佐川急便ではないケースもございます。その場合は伝票に記載の連絡先へご報告ください。
破損状況は配送業者が判定いたしますので、対応内容、期間に関しましては、 トラブル発生時に配送業者へご確認ください。

→初期不良対応依頼はlaox_rakuten@laox.co.jpまでご連絡ください。

 ご連絡無く、返品&修理依頼などで お戻し頂いても対応いたしかねますので、ご面倒でもメールにてご連絡お願い致します。


沖縄、離島の配達について
沖縄、離島の配達につきましては送料を別途請求させていただく場合がございます。
恐れ入りますがご注文いただく前にお問い合わせ頂きますようお願い申し上げます。

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古物営業法に基づく表示
名称:ラオックス株式会社
交付者:東京都公安委員会
番号:第301039603246号
交付日:平成8年10月14日

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