コンタクトレンズは、全品処方せん不要のレンズアップルがお得!
 
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消費税率変更に伴うお知らせ


2014年4月1日より消費税率が(5%)から新税率(8%)へ変わります。
それに伴い、2014年4月1日以降にご注文が確定されたお客様は、新税率が適用されます。

※2014年3月31日までにご注文いただいた場合、商品のお届けが2014年4月1日以降となっても、ご注文確定時の消費税(5%)となります。
理由の如何に関わらず、注文が無効となり改めてご購入いただく場合は、再購入日の税率をもとにお支払となりますので、予めご了承ください。
※2014年3月31日までにご注文いただいた場合でも、長期不在や住所不備により商品をお受け取りいただけず、当店へ返送された場合、再発送料は新税率(8%)が適用されます。

【変更点】
2014年4月1日より以下の通り変更させていただきます。
  • 代金引換手数料→315円(税込)から324円(税込)へ
  • 後払い手数料→200円(税込)から205円(税込)へ
  • 送料→525円(税込)から540円(税込)へ
※お客様のご都合による返品交換の場合、再送料は540円(税込)をご負担いただきます。

【4月もポイントアップ!】
2014年4月1日〜4月30日迄の期間は全商品のポイントが10倍!

【Yahoo!(ヤフー)のメールアカウントをお使いのお客様へ】
レンズアップルからの各種ご案内メールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられている可能性がございます。今一度ご確認くださいませ。



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営業時間について

・メールでのお問い合わせ:24時間受付を致しております
・電話でのお問い合わせ: 月曜日〜金曜日(土日祝除く) 12時00分〜18時00分
※お電話・メールでのご注文は受け付けておりません



お支払いについて 配送について

・お支払いは代金引換、クレジットカード、後払い(コンビニ・郵便局・銀行)、銀行振込、楽天バンク決済がご利用いただけます。※代金引換は現金のみとなります。



【ご注意ください!】
※ご購入代金を全額ポイントでお支払い頂く場合、代金引換払いはご利用いただけません。予めご了承ください。



【全額ポイント利用の際の手数料について】
※商品代金の合計金額を全額ポイントでお支払いの際、下記決済の手数料にはポイント払いが適用されず、別途ご請求となります。予めご了承下さい。

[全額ポイント払いが適用外になる決済手数料]
■後払い決済(コンビニ・郵便局・銀行)の決済手数料 205円
【銀行振込決済について】
※お振込口座のご案内後、2週間以内にご入金確認ができない場合、ご注文をキャンセルさせていただきます。あらかじめ、ご了承ください。

・配送業者は日本郵便となります。(任意のご指定不可)

お問い合せ番号は、商品出荷後の「ご注文商品出荷のお知らせ」メールにてご確認いただけます。
※各メーカーより直接お届けする場合、各メーカーの配送基準に基づくため、配送業者・お問い合せ番号等の記載はございませんのであらかじめご了承ください。

[お届け日数について]
お届けまでの日数は決済方法により異なりますが、ご注文確認後または当店にてご入金が確認できた日から2〜3営業日前後いただいております。

※納期の厳守には細心の注意を払っておりますが、メーカーの生産状況や交通事情、システムトラブル等、予期せぬ都合により遅延が生じる場合もございます。納期の確約はできませんので、あらかじめご了承ください。

※翌日配送の「あす楽」を希望された場合、お届け時間帯の指定は承れません。

■お届け時間帯のご希望は、日本郵便の「配送時間帯希望サービス」にてご指定いただけます。

・時間帯指定無し・午前中(8時〜12時)・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時

【メガネご購入のお客様へ】
メガネはご注文確定後(前払いの場合にはご入金確認後)にレンズの加工をさせていただきますので、あす楽対応はしておりません。

※乱視用商品、一部カラーコンタクトレンズは、メーカー取寄せとなりますので入荷次第、メガネはレンズの加工が終了した時点(3日前後)で発送させていただきます。

※コンタクトレンズとメガネを同時に購入された場合、すべての商品が揃い次第の発送となりますので、あらかじめご了承ください。

【ご注意】※ギフト並びに複数の送付先への配送には対応しておりません。予めご了承くださいませ。

【過大梱包について】
この度は、数あるショップより当店をご採用いただき誠にありがとうございます。 当店では、梱包資材統一によるコスト削減及び機械化による梱包時間短縮を目的として、出来うる限り同サイズの梱包材を使用しております。
このため、ご購入商品によっては、過大梱包となっている場合がございます。
梱包材の破棄等にご迷惑をおかけする場合がございますが、何卒ご理解の程宜しくお願い申し上げます。
今後も「適正価格でのご提供」「お届け時間の短縮」に努めますので、ご贔屓の程宜しくお願い申し上げます。



お買い求めいただいた商品について 返品・交換について
【コンタクトレンズ初期不良品について】
コンタクトレンズは、メーカーや商品を問わず製造段階で稀に初期不良品が混入する場合がございます。
万が一、下記のような初期不良品が含まれていた場合、絶対にご使用されず商品の製造メーカーまでお問い合わせくださいますようお願い致します。

* 開封時にレンズが破損している場合(傷、破れ、欠損、変形)
* 開封時にレンズが乾燥している場合
* 表示と異なる度数のレンズが入っていた場合
* その他、初期不良と認められるもの

[メガネの初期不良や品質保証について]
通常のご使用方法、取り扱いにおいてフレーム等の破損が生じた場合には、「商品到着後8日以内(保証期間)」に1回限り、同等の商品と交換をさせていただきます。

※保証期間を経過した商品や以下に該当する商品の場合、対象外とさせていただきます。

* 使用中に生じたレンズ・フレームなどのキズや外観の変化
* 火災や地震、水害などの天災による破損が生じた場合
* 誤った度数情報を入力して購入した商品、デザインの変更やカラー変更
* 利用者による紛失や故意、過失による場合

※数量限定の入荷数が少ない商品については、万が一、初期不良が確認された場合でも交換できない事もございます。
その際、購入時の商品代金及び送料に限り、お客様へご返金させていただきます
ので、あらかじめご了承ください。

※必ず事前にメールまたはお電話にてご連絡ください。
お問い合わせの際、必ずお買い物時のお客様のお名前(フルネーム)、注文番号、登録電話番号、未開封商品の数量などの詳細をお伝えくださいますようお願いいたします。

※お客様のご都合による返品交換の場合、当店返送先住所までの送料や再送料「全国一律540円(税込)」振込手数料などの費用は、すべてお客様ご負担となります。

[コンタクトレンズの返品について]

・当店にて購入の未使用、未開封(包装フィルム含む)の商品に限り、「商品到着後30日以内(返品保証期間)」の返品を承ります。
※返品保証期間を経過した商品や箱が潰れた商品、未開封でも90枚パック商品の一部返品などは承れません。

[メガネの返品について]

・当店にて購入された「商品到着後8日以内(返品保証期間)」の返品を承ります。
※お客様のご都合による返品の場合、当店返送先住所までの送料や返金にかかる手数料などの費用は、すべてお客様ご負担となります。
※返品返金の際、獲得された楽天ポイントの締め日によっては、ご購入時の楽天獲得ポイント分を相殺させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

[コンタクトレンズの度数交換について]
・当店にて購入の未使用、未開封(包装フィルム含む)の商品に限り、「商品到着後30日以内(交換保証期間)」の度数交換を承ります。

※交換保証期間を経過した場合や箱が潰れた商品、商品開封後の交換、商品未開封でも90枚パック商品の一部度数交換も承れません。

※度数交換は購入された同商品に限ります、異なる商品(色違い含む)への交換は承れません。

[メガネの度数交換について]
・弊社にて購入されたメガネの度数交換につきましては、「商品到着後30日以内(交換保証期間)」に1回限り承ります。

※交換保証期間を経過した場合、度数交換は承れませんので、あらかじめご了承ください。