・お電話やメール、ファックスでのご注文はお受けしておりません。ご了承ください。必ず当ウェブサイトよりご注文くださいませ。
ネットでのご注文は24時間受け付けております。

・お電話でのお問合せは、12：00〜18：00（月）〜（金）の間受け付けております。
これ以外のお時間でお問い合わせはメールにて承ります。

・お支払いは代金引換、クレジットカード、後払い（コンビニ・郵便局・銀行）、銀行振込、楽天バンク決済がご利用いただけます。

【全額ポイント利用の際の手数料について】
※商品代金の合計金額を全額ポイントでお支払いの際、下記決済の手数料にはポイント払いが適用されず、別途ご請求となります。予めご了承下さい。

[全額ポイント払いが適用外になる決済手数料]
■後払い決済（コンビニ・郵便局・銀行） の決済手数料 200円

【銀行振込決済について】
※お振込口座のご案内後、2週間以内にご入金のない場合ご注文をキャンセルさせていただきます。予めご了承ください。

・レンズアップルでは原則的に20歳未満の方による製品の購入をお受けしておりません。製品は成人からのご購入を前提にご提供しています。 20歳未満の方は、必ず保護者の同意書をご用意の上処方箋とともに当社宛にお送りくださいませ。

・配送は佐川急便でお届けいたします。

※お求めの度数によってはメーカー直送でお送りする場合がございます。ご了承ください。

■配送日をご指定される場合、ご注文手続き完了後の日時指定変更は承れませんのでご注意ください。

【メガネご購入のお客様へ】
メガネはご注文確定後（前払いの場合にはご入金確認後）にレンズの加工をさせていただきますので、あす楽対応はしておりません。

【過大梱包について】
この度は、数あるショップより当店をご採用いただき誠にありがとうございます。
当店では、梱包資材統一によるコスト削減及び機械化による梱包時間短縮を目的として、出来うる限り同サイズの梱包材を使用しております。
このため、ご購入商品によっては、過大梱包となっている場合がございます。
梱包材の破棄等にご迷惑をおかけする場合がございますが、何卒ご理解の程宜しくお願い申し上げます。
今後も「適正価格でのご提供」「お届け時間の短縮」に努めますので、ご贔屓の程宜しくお願い申し上げます。

[コンタクトレンズの返品について]

・当店にて購入の未使用、未開封（包装フィルム含む）の商品に限り、「商品到着後30日以内（返品保証期間）」の返品を承ります。
※返品保証期間を経過した商品や箱が潰れた商品、未開封でも90枚パック商品の一部返品などは承れません。

[メガネの返品について]

・当店にて購入された「商品到着後8日以内（返品保証期間）」の返品を承ります。
※お客様のご都合による返品の場合、当店返送先住所までの送料や返金にかかる手数料などの費用は、すべてお客様ご負担となります。
※返品返金の際、獲得された楽天ポイントの締め日によっては、ご購入時の楽天獲得ポイント分を相殺させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

[コンタクトレンズの度数交換について]
・当店にて購入の未使用、未開封（包装フィルム含む）の商品に限り、「商品到着後30日以内（交換保証期間）」の度数交換を承ります。

※交換保証期間を経過した場合や箱が潰れた商品、商品開封後の交換、商品未開封でも90枚パック商品の一部度数交換も承れません。

※度数交換は購入された同商品に限ります、異なる商品（色違い含む）への交換は承れません。

[メガネの度数交換について]
・弊社にて購入されたメガネの度数交換につきましては、「商品到着後30日以内（交換保証期間）」に1回限り承ります。

※交換保証期間を経過した場合、度数交換は承れませんので、あらかじめご了承ください。

※お客様のご都合による返品交換の場合、当店返送先住所までの送料や再送料「全国一律525円（税込）」振込手数料などの費用は、すべてお客様ご負担となります。