・お支払いはクレジットカード、代金引換、後払い（コンビニ・郵便局・銀行）、銀行振込、楽天バンク決済がご利用いただけます。

【ご注意ください！NP後払いについて】
※NP後払い決済は携帯用メールアドレスではご利用いただけません。 ※スマートフォンをご利用の場合でも、PC用のメールアドレスでご登録ください。

【ポイント使用の際の手数料について】
※全額ポイント支払いにてご注文の場合でも、代引手数料315円および後払い手数料200円は別途、請求となります。あらかじめご了承ください。

【銀行振込決済について】
※お振込口座のご案内後、2週間以内にご入金のない場合ご注文をキャンセルさせていただきます。予めご了承ください。

・レンズアップでは原則的に20歳未満の方による製品の購入をお受けしておりません。製品は成人からのご購入を前提にご提供しています。 20歳未満の方は、必ず保護者の同意書をご用意の上処方箋とともに当社宛にお送りくださいませ。

・配送は佐川急便でお届けいたします。

・ご注文確認（前払いの場合はご入金確認）から4日前後での発送をこころがけておりますが、万が一出荷が遅れる場合はメールでご連絡致します。

・また、時間指定も承ります。ご指定いただける時間帯は
［午前中］［12:00-14:00］［14:00-16:00］［16:00-18:00］［18:00-20:00］［19:00-21:00］です。

【過大梱包について】
この度は、数あるショップより当店をご採用いただき誠にありがとうございます。
当店では、梱包資材統一によるコスト削減及び機械化による梱包時間短縮を目的として、出来うる限り同サイズの梱包材を使用しております。
このため、ご購入商品によっては、過大梱包となっている場合がございます。
梱包材の破棄等にご迷惑をおかけする場合がございますが、何卒ご理解の程宜しくお願い申し上げます。
今後も「適正価格でのご提供」「お届け時間の短縮」に努めますので、ご贔屓の程宜しくお願い申し上げます。

お電話やメール、ファックスでのご注文はお受けしておりません。ご了承ください。必ず当ウェブサイトよりご注文くださいませ。
ネットでのご注文は24時間受け付けております。

・お電話でのお問合せは、12：00〜18：00（月）〜（金）の間受け付けております。これ以外のお時間でお問い合わせはメールにて承ります。

【返品について】

• 未使用・未開封の商品に限り、「商品到着後30日以内」の返品を承ります。
• 当店で購入の商品に限ります。
• お客様のご都合による返品では、送料や振込手数料等、返品にかかる費用をご負担いただいております。
• ご連絡いただきました口座情報に誤りがあった場合、新たに発生する組戻し手数料はお客さまご負担となりますのでご了承ください。
  ※尚、ご返金の際、ご購入時の楽天獲得ポイントは相殺させていただきます。 あらかじめご了承ください。
• 商品の初期不良による交換に関しては、当店の送料負担により迅速に対応させていただきます。
• 事前にご連絡がない場合、手続きに多少のお時間を頂戴する場合がございます。

※ 商品開封後の返品はできません。

※ お客様の責任により破損（外箱含む）された商品の返品はできません。（油性ペン等で外箱に印をつけた場合も含みます。）

【初期不良品について】
メーカー・商品問わず、コンタクトレンズは製造段階でまれに初期不良品が含まれる場合がございます。
万が一、次のような初期不良品が含まれていましたら商品の製造メーカーまでお問合せくださいます様お願いいたします。
※製造メーカーへのお問合せ先は、ご購入いただいた商品パッケージに記載がございます。ご確認くださいますようお願い致します。

• レンズが破損している場合（傷、破れ、欠損、変形）
• レンズが乾燥している場合
• 表示と異なる度数のレンズが入っていた場合
• その他、初期不良と認められるもの

※このような商品が入っていた場合、絶対にご使用にならないで下さい。

【プライバシーについて】
お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。
当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。