☆必ずご確認お願いいたします☆
レオーネ神戸をご愛顧頂き有難う御座います。

※受注発送遅延のお知らせについて※

大変誠に勝手ながら「台風10号」に伴う配送影響に伴い、
【8月29日(月)〜9月1日(木)】の期間中、
あす楽は、あす楽おわびポイント対象外、最短・ご希望日のお届けが
出来かねますので予め、ご理解・ご了承頂けます様お願い申し上げます。

※あす楽の注文受付再開は
9月2日(金)ご注文分からとなります。
以上、予めご理解頂きます様お願い申し上げます。


大変ご不便をおかけ致しますが、
何卒ご了承下さいます様お願い申し上げます。

※※※※  欠品について  ※※※※

万が一、当店による在庫管理不足や商品不良が発生し
ご注文商品がご用意出来かねる場合は、
大変誠に申し訳ございませんが速やかにメールにて
詳細をご報告させて頂き、ご注文のお取消しお手続きを
させて頂きますので予めご理解の上、
ご注文頂けます様お願い申し上げます。


■■■商品の返品交換不可について■■■

商品発送後または到着後にお客様都合により
返品・交換・キャンセルのご連絡が
近日多発し大変困惑しております。

店頭販売とは異なり手に取ってご覧頂けない分
商品ページにサイズやデザインなどの詳細や
返品・交換の対象外となる海外製品特有の注意事項を、
記載させて頂いております。

そちらをご確認の上、ご注文を頂いておるかと存じますので
該当する箇所につきましては一切の返品交換の対応がお受け出来かねます。

必ず商品ページ・会社概要をご確認・ご理解頂いた上で
ご注文お願い申し上げます。


■北海道・沖縄への配送料金について■

北海道・沖縄地域のお客様の場合、通常送料1,000円のところ
税別10,000円以上もしくは、送料無料セットお買い上げを
頂いた場合半額の500円を頂いております。
(受注確認メールにて金額訂正のご連絡をさせて頂きます。)

何卒ご理解・ご了承いただけます様宜しくお願い申し上げます。



■ランプベルジェ製アロマオイルの蓋について■
ランプベルジェオイルの製造ラインで蓋の不良が発生しておりました。

【ランプベルジェ フランス版1000ml】の一部オイルにつき
二重構造ではない蓋に付け替えて入荷しておるオイルも御座います。

不具合が発生する前に製造しておるオイルも
御座いますので、二重蓋の商品と混在となっており
大変ご不便をお掛けし致しますが、何卒ご理解の上、
ご購入頂けます様お願い申し上げます。



■メール便について■
当店の配送方法は宅配便のみの表記ですのでメール便商品をご注文頂く際も
宅配便をお選び頂く形となり大変ご不便をお掛け致します。

WEB追跡は出来かねますが最寄の佐川急便営業所へお申し出頂きますと
お荷物の詳しい状況確認が可能で御座います。
(詳しくは発送メールにてご確認下さいませ。)

※破損・紛失等の補償は一切御座いません。
※メール便発送の場合代金引換はご利用できません。
ポスト投函の為、手渡し配送となる代金引換はご利用出来ません。

-----------------------------------------
■楽天市場会員のお客様■
(※楽天会員ではないお客様は対象外です。)

午後20時以降に頂きましたご注文は翌朝の午前6時まで
MyRakutenの購入履歴画面より内容のご変更が可能です。
※午前6時以降のご変更・お取消しは出来かねます。
※ご注文商品自体のご変更は不可。
※一つのお買い物カゴで複数ご購入頂いております場合は
一部商品のお取り消し等が可能。



レオーネ神戸
  • ホーム
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  • お支払い・送料
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  • Q&A

有限会社ワールドストック
〒651-2144 兵庫県神戸市西区玉津町小山169番地
TEL:078-995-8768 FAX:.
代表者:中村 麻里世
店舗運営責任者:貴島 加織(インターネット販売部)
店舗セキュリティ責任者:井上 和子
店舗連絡先:leonekobe@shop.rakuten.co.jp

在庫について

営業時間について
ネットでの注文は24時間受け付けております!

月曜〜土曜の午後12時迄の、ご注文・ご入金確認分のお届けご希望日を
頂いおるご注文は当日発送させて頂きます。

※必読※
※ご注文の混雑時除く
※お届けのご希望日がある場合【必ずご指定】頂けます様宜しくお願いいたします。
また店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願い致します。

平日 午前10:00−午後16:00
土曜 午前10:00−午後15:00
※土曜は、お電話での対応は、お休みとさせて頂いております。
日曜・祝祭日は定休日とさせて頂いております。
何卒ご了承頂けます様宜しくお願い致します。


お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12回が可能です) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12回が可能です) 
Diners リボ 

【備考】クレジットカードの決済が不可の場合
自動キャンセルされます事をご了承くださいませ。

ご注文者様とクレジットカードの御名義が異なる場合、キャンセルとなりますので予めご了承下さいませ。

●上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
●カードブランドにより異なりますが分割払いも承ります。
(分割手数料金額はクレジットカード会社のご契約内容により異なります。)
●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金合計+送料
●当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は
 原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されます
 ご利用明細をご確認ください。
なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。

楽天バンク決済
オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1138840 ラクテン(レオ−ネコウヘ゛
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】◆※◆重要なお知らせ◆※◆
2014年11月13日(木)より、楽天市場の安心・安全な
ショッピング環境づくりの取組みに伴いまして、
楽天銀行お客様専用お振込み口座へ、変更となりました。
【お振込みご名義人様が、ご注文者様と異なる場合】
ご入金確認は、楽天市場が行う為、当店での確認が遅れる場合が御座います。



★商品の発送はご入金確認後となっております。
お間違えの無いようお願い申し上げます。
★ご注文日から一週間以内にご入金いただけない場合は、ご注文を キャンセルとさせていただきます。
悪しからずご了承くださいませ。

※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
後ほど当店からお送りするメールを必ずご確認頂き、メールに記載の金額をお振込み下さいませ。

●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

代金引換
【業者】佐川急便・西濃運輸・日本郵便・ヤマト運輸《※配送業者はお選び頂けません》
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金合計+送料+代引手数料(一律315円)
 代引手数料:下表をご参照ください。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品到着時にお支払い下さい。
また楽天ポイントで全額お支払い頂く場合は代金引換をお選び頂かない様お願い申し上げます。
尚、お選び頂いた場合315円の代引き手数料が発生致しましても保証致しかねます。(必ず【銀行振込】をお選び下さいませ)


後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。

●代金は商品配送時に配送員に現金にてお支払い下さい。
30,000円以上お買上げの場合は代金引換をご利用頂く事が出来ない場合がございます。(この場合、後ほど当店よりご連絡させて頂きます)
【代引手数料料金表】 全国一律料金: 315円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便

セブンイレブン決済(前払)
【備考】
■ご注文後、メールで払込票のURLをお知らせします。
※楽天から自動で配信される確認メールでは、決済手数料は含まれておりません。
後ほど、当店からのメールにてお支払い総額をお知らせいたします。


■恐れ入りますが、決済手数料はお客様負担でお願いします。
【手数料は総合計金額で異なります】
1円 〜 7,999円のお買い上げで【200円+消費税】
8,000円 〜 29,999円のお買い上げで【3%+消費税】
30,000円 〜 299,999円のお買い上げで【900円+消費税】
※払込み番号通知メールが3営業日以内に届かない場合は必ずご連絡下さい。

払込票のURLにアクセスの上、プリントアウトしてお近くのセブンイレブンにてお支払いください。
もしくはレジにて払込票URLに記載の払込票番号をお伝え下さい。

※ご入金確認後の発送となります。
(ご入金手続きから確認までに1時間程度の時差が生じる場合がございます)


●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。

ローソン決済(前払)
【備考】
●ローソン、ファミリーマート、セイコーマートの各コンビニエンスストアおよび郵便局ATMでお支払い頂けます。

●ご注文後、メールで払込票のURLをお知らせします。
※楽天から自動で配信される確認メールでは、決済手数料は含まれておりません。
後ほど、当店からのメールにてお支払い総額をお知らせいたします。

●恐れ入りますが、決済手数料はお客様負担でお願いします。

【手数料は総合計金額で異なります】
1円 〜 7,999円のお買い上げで【200円+消費税】
8,000円 〜 29,999円のお買い上げで【3%+消費税】
30,000円 〜 299,999円のお買い上げで【900円+消費税】
※払込み番号通知メールが3営業日以内に届かない場合は必ずご連絡下さい。

払込票のURLにアクセスの上、プリントアウトしてお近くの取扱い店にてお支払いください。
もしくはレジにて払込票URLに記載の払込票番号をお伝え下さい。

※ご入金確認後の発送となります。
(ご入金手続きから確認までに1時間程度の時差が生じる場合がございます)


●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。

ペイジー決済
【備考】
●銀行などのインターネットバンキングやモバイルバンキング郵貯銀行などのATMでお支払いただけます。
●ご注文後にメールで払込票のURLをお知らせしますので当店からのメールが受信できるよう設定を
お願い致します。当店のメールアドレス【lampeberger11@ybb.ne.jp】


※楽天から自動で配信される確認メールでは、決済手数料は含まれておりません。
手数料は総合計金額で異なります。
1円 〜 7,999円のお買い上げで【200円+消費税】
8,000円 〜 29,999円のお買い上げで【3%+消費税】
30,000円 〜 299,999円のお買い上げで【900円+消費税】

※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
※のちほど当店からお送りするメールにてお支払いURL・お振込金額をご確認ください。

●お客様のご希望の金融機関にてお支払いください。
●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。
●ご入金が確認出来次第、商品を発送いたします。
●ネットバンキングでのお支払い方法は、こちらをご覧ください。
●ATMでのお支払い方法は、こちらをご覧ください。
※ご入金確認後の発送となります。
(ご入金手続きから確認までに1時間程度の時差が生じる場合がございます)
※1週間以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。

楽天Edy決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。

配送について
宅配便
【業者】佐川急便
【備考】 □■メール便についてのご注意点■□

メール便は【商品の紛失・破損等の保障は御座いません。】
万が一、紛失・破損等が発生致しましても保証の対応は一切出来かねます。


※お届け目安のお日にちを、明記させて頂いておりますが
メール便は通常以上のお日にちがかかります。
別途送料が、掛かりますが宅配便をおススメ致します。

※商品名に【メール便】記載商品のみメール便対象
(離島は、メール便発送不可となります。)

※メール便はweb追跡不可・ポスト投函となっており、お荷物の状況等は
最寄りの佐川急便営業店へ【送り状番号・お名前・ご送付先ご住所】を
お申し出の上、ご確認頂けます様お願い致します。

※お買い物カゴへお進み頂く前の、ご選択事項で【メール便発送】を ご選択頂いた場合【メール便発送】となります。
※注意※お買い物カゴへお進み頂いた後のご注文画面での発送方法は【宅配便】のみの表示となります為、メール便発送の方も宅配便をお選びください。

※メール便対象商品は、代金引換が出来かねますので
お支払い方法のご変更をお願いさせて頂きます。

何卒、ご了承頂けます様お願い致します。

□■宅配便発送についてのご注意点■□

佐川急便の宅配便お届けです。
※※ご送付先ご変更不可について※※
受注確認メールをお送り後の、ご送付先のご変更は出来かねますので
商品発送後【別途転送手数料掛かりますが】最寄りの佐川急便へ
お申し出頂きますとご送付先のご変更可能で御座います。

配達日、配達時間帯の指定ができます☆

平日・土曜の午後12時迄のご注文・ご入金確認分
(お届けご希望日を頂いおる場合)は、当日発送させて頂きます。

お届けのご希望日がある場合【必ずご指定】お願致します。
ご指定が無い場合、受注混雑等により翌日出荷となる場合が御座います。
天候不良等で、配送遅延する場合もございます。

★ご注意★
北海道・沖縄へのお届けは、合計金額税別10,000円以上
または、送料無料のセット商品をお買い上げ頂いた場合
通常送料1,000円のところ500円を頂いております。

中継料発生地域のご送付先の場合、受注確認メールにて中継料金を
お知らせの後、ご負担のご了承頂きますと発送させて頂きます。
あす楽対象地域内で中継料金別途発生地域の場合は、あす楽対象外。
また中継料金発生地域へのお届けは代引きでの発送が出来かね前振込みへ
ご変更となります。


【送料料金表】
  北海道本州・四国・九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜9,999円 1000円 500円 1000円
10,000〜999,999,999円 500円 0円 500円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※注意※お買い上げ合計金額が(税別)10,000円以上、もしくは、送料無料商品の場合、本州・四国・九州は
送料無料です。(一部離島を除く/北海道・沖縄は500円別途かかります。)

■配達日のご希望がない場合、ご入金確認後(または、ご注文確認後)営業日の12時までに頂いたご注文は当日の発送を心がけております。
それ以外の場合はメールでお知らせいたします。
■離島の方は申し訳ありませんが、配達区域対象外となりますので、ご注文頂いてもキャンセル扱いになる可能性がございます。

楽天国際配送対象商品(送付先情報は英語で記入下さい)Rakuten International Shipping Services (Please write down your address in English)
【備考】
楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにて
ご案内致します。

Rakuten International Shipping Services
Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.

送料は重量ごとに設定されており、以下の料金表が適用されます。

詳細はこちらです。


The following shipping tariff will be applied for Rakuten International Shipping Services.

Details click here
(Since the end of June 2008)

消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 四捨五入


返品について
■ 弊社都合による返品、交換 ■ 但し、次に該当する商品に関しましては、いかなる理由がございましても返品を一切お受けできません。
  1. お客様のご都合による返品(イメージ・サイズ・香りの感じ方の違い・注文間違い等)の場合
    • 撮影時の照明等の影響や、お客様の商品ページをご覧頂く環境(ディスプレイ設定、使用OS・携帯端末の種類)により、お色目が実際の商品の色目と多少違って見える場合がございます。この点につきましては予めご了承下さいませ。
  2. 共同購入品・オークション商品(楽天市場の規約により返品はお受けできません)
  3. 当店取り扱いトッカ・ミレナーズ・パークス・ジェニエミ等のアロマキャンドルにつきまして 近年大変気温が上昇しており配送中の温度差により化粧箱・容器に蝋が付着しておる状態で御座います。 キャンドルの性質には問題御座いませんので返品交換の対象外とさせて頂きます。
  4. お送りした商品に付いていたタグ・袋など、付属品のない商品
  5. お客様の責任で、商品が破損している商品
  6. 商品到着日から一週間以上経過した商品
  7. ご連絡なく弊社へ商品をお送り頂きましてもお受け取り出来かねそのまま返送となります。
  8. 既に御使用された商品
  9. 【訳あり】商品全般・期間限定商品・セール品
  10. 入荷の輸送中や廃盤商品のラベル・化粧箱等の傷・剥がれ等。
  11. 商品の構造・性質上やむを得ない商品(ボトルキャップ等)
■ご注文商品をお受け取り頂けない場合
配送業者での保管期限が切れ弊社へ返送となった場合キャンセル手数料2,100円を頂戴いたします事を予めご了承下さいませ。
(一部離島・北海道・沖縄は4200円となります)


■ 返品・交換のご相談はお問合せコーナーからE-Mailにておねがいいたします。
誠心誠意、ご対応させて頂きますので、お気軽にお問合せ下さいませ。