会社概要

株式会社クレモナ
〒236-0004 神奈川県横浜市金沢区福浦２−１７−１１
TEL:045-791-3933 FAX:045-788-3921
店舗運営責任者:中村　光樹(営業部)
店舗セキュリティ責任者:中村　光樹
店舗連絡先:lesthemo@cremona.co.jp
営業時間について
ネットでの注文は２４時間受け付けております！
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。

　　平日・土曜　 9:00−19:00
※日曜祭日はお休みをいただいております

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社
VISA
MASTER
JCB
AMEX
Diners

【備考】
●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
　カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心下さい。
●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認下さい。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。

楽天バンク決済
※共同購入、オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金＋送料等（＋楽天バンク決済手数料（お客様負担時のみ））の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料　料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円　〜　29,999円 150円
30,000円　〜 250円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】三菱東京UFJ銀行（銀行コード：0005）綱島支店（店番号：640） 普通 1120233 カ）クレモナ
【備考】◆ジャパンネット銀行（銀行コード：0033）本店営業部（店番号：001） 普通　5513401 カ）クレモナ
三菱東京UFJ銀行・ジャパンネット銀行の2行からお選びいただけます。

●お支払総額は以下の通りです。
　商品代金　：商品代金合計＋送料
※　お買い物金額合計が5,000円（税抜き）以上で送料が無料になります。
　振込手数料：お振込時にお確かめください。
※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。
●ご注文後にメールにてお支払総額をお知らせいたします。
●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
●10営業日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルと
　させていただきます。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】ゆうメール・コンビニ決済での商品の場合は選択しないでください！！
●お支払総額は以下の通りです。
　商品代金合計＋送料＋代引手数料
　代引手数料：315円（お買い物金額合計5,000円以上で無料です。）
※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
●ご注文後にメールにてお支払総額をお知らせいたします。
●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
■代金引換ご利用可能なクレジットカードの種類
JCB、VISA、MasterCard、オリコ、セゾン、OMC、KYODO、KC、ポケットカード、Diners、
イオン、AJ、Life、アプラス、ティースキュービック、CF
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 315円
高額購入割引特典１配送先につき、合計　5000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が　0円になります。
まとめ買い計算規則 １配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便

コンビニエンス決済
【備考】
NP
○このお支払方法の詳細
請求書は商品に同封されていますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
＊ギフト(贈答)用でのご注文の場合
請求書は商品に同封されず、購入者様へお送りいたします。(別途200円)
商品代金のお支払いは「コンビニ」「郵便局」「銀行」どこでも可能です。
○ご注意
後払い手数料：お買い物合計金額5,000円(税込)未満の場合、手数料89円(税込)
※請求書を商品とは別に郵送の場合手数料200円(税込)
※ゆうメールでの配送商品はご利用できません。
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で52,500円（税込）迄です。
（NP後払いサービスご利用分も含まれます。）
詳細はバナーをクリックしてご確認ください。
配送について
宅配便
【業者】佐川急便
【備考】【サンプル商品はゆうメールでの発送となります。】
お荷物の配送状況を追跡することができません。ご了承ください。
紛失・誤配送・破損などの保障がないため、同意の上ご注文くださいませ。

配送・送料について
送料は525円（税込）となります。（沖縄・一部地域は送料1,050円となります。）
※5000円以上のお買い物で送料が無料になります。


ご注文が
■平日・土曜日PM12時まで
なら、当日発送ができます。
※日・祝祭日を除く。
※ゆうメールでの発送に関しては、込み合った場合、３営業日以内の発送となります。ご了承下さい。
また、時間指定についてもご遠慮願います。
※お支払方法が銀行振込の場合、お振込み確認後の発送となります。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】

（3営業日以降、20日以内の日にちをご指定くださいませ。）
ただし、時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】
　 北海道・本州・四国・九州沖縄・一部離島
地域詳細 北海道　青森県　岩手県　宮城県　秋田県　山形県　福島県　茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　新潟県　富山県　石川県　福井県　山梨県　長野県　岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　徳島県　香川県　愛媛県　高知県　福岡県　佐賀県　長崎県　熊本県　大分県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜4,999円 525円 1050円
5,000〜999,999,999円 0円 0円
※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
　送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典１配送先につき、合計　5000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料込商品の扱い １配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考サンプル商品はゆうメールでの発送となります。 お荷物の配送状況を追跡することができません。ご了承ください。

海外便
国際eパケット
【備考】国際eパケット
2kgまでの小形包装物（小形物品）であれば、書留付きの航空扱いとなりお届けまでに7〜10日程度でご利用いただける日本郵便提供のサービスです。
お荷物の追跡も可能です。
※正確な送料は重量を計算の上、弊社から別途連絡させていただきます。参考の料金表はこちら
※決済方法はクレジットカードでの決済のみになります。
※万が一、亡失・損傷した時に6000円を上限に実損額を賠償できます。（配送に関してのトラブルは弊社では一切の責任を負いかねます。ご了承の上、ご注文をお願いたします。）
消費税について
消費税率 5％
消費税計算順序 １商品毎に消費税計算
１円未満消費税端数 切り捨て
返品について
■商品がお手元に届きましたら、商品をご確認ください。商品の製造、発送には万全の注意を期してますが、万一お届けした商品に不備があった場合は、商品到着8日以内にお手数ですがお電話にてご連絡ください。
■お客様の都合で返品される場合は製品到着後8日以内にご連絡ください。（未開封、未使用の場合に限らせていただきます）
■お客様の都合による返品・交換による送料は、お客様にてご負担お願い申し上げます。

☆返金方法
返品商品到着確認後、7営業日以内にご指定の口座にお振込み致します。

☆返品先 電話番号：0120-662-773
返送先住所：〒236-0004　横浜市金沢区福浦2-17-11
担当者：中村

■ご注意■
商品の受取拒否や長期不在による返送に関しまして、送料（送付・返送）を請求させていただくことがございます。ご了承下さいませ。

個人情報に関して
株式会社クレモナは、お客様の権利利益を保護するため、お客様の個人情報を以下のように取り扱います。

1.　目的を明確にして個人情報を収集します。
1.　 個人情報を取り扱う事務の目的を明確にし、目的達成に必要な範囲内で適法かつ公正な手段により収集します。
2. 思想、信条等の個人の権利利益の侵害に直結するおそれの強い個人情報について収集を制限しています。
3.　 個人情報は、本人から収集することを原則として、その例外となる場合は明らかにします。

2.　取り扱う個人情報を明らかにします。
個人情報を収集する必要性や収集範囲を明らかにし、慎重かつ責任をもって個人情報を取り扱うため、個人情報を取り扱う事務の内容や収集する個人情報の項目などを、収集するお客様に対して公表します。

3.　個人情報を適正に管理します。
1.　 個人情報を、正確かつ最新の状態に保ちます。
2.　 必要がなくなった個人情報は、速やかに消去し、又は廃棄します。

4.　業務委託を適正に行います。
個人情報を取り扱う事務を委託するときは、個人情報の保護に関し必要な措置を講じます。

5.　目的外に利用・提供をしません。
お客様の生命、身体又は財産の安全を守るための緊急やむを得ない場合を除き、収集の目的を超えて、個人情報を利用したり提供したりすることはいたしません。