●会社概要
営業時間:平日 10:00〜16:00 (土日祝祭日を除く)

お電話でのお問い合わせは上記時間帯にお願いいたします。
土曜・日曜・祝祭日はお休みをいただいております。
詳しくは営業カレンダーをご確認ください。

※お電話でのご注文は受け付けておりません。
※お電話での営業・セールスはお断りさせていただいております。

合資会社梅原商店
〒422-8034 静岡県静岡市駿河区高松2−28−38
TEL:070-5336-3054 FAX:054-237-6671
代表者:梅原 耕一
店舗運営責任者:梅原 義久
店舗セキュリティ責任者:梅原 義久
店舗連絡先:llhat@shop.rakuten.co.jp

●営業時間について
ご注文は24時間受け付けております。
店舗営業時間は下記の通りです。

  平日 10:00−16:00
 お問い合わせはメールにてお受けいたしています。 
 メールアドレスマスク化に伴いアドレスが代替えアドレスに変換されます。
お問い合わせ、ご連絡は楽天システムをご利用ください。
※土日祝祭日はお休みをいただいております。

●お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社
VISA
MASTER
JCB
AMEX
Diners

【備考】※必ずご注文者様ご本人名義のカードをご利用ください。
※一日のお買い上げ金額が50,000円を超える高額場合クレジット決済以外のお支払い方法に変更をお願いする場合がございます。
※10,000円以上のクレジット決済をご希望の場合、クレジット会社経由にてご本人様確認をさせていただきます。その場合、発送までお時間がかかる場合がございますのであらかじめご了承ください。
※ご注文の際にお客様に本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※ご注文者様の登録住所と配送先の住所が異なる場合には、本人確認のご連絡をさせていただく場合がございます。
 確認が取れない場合にはキャンセルさせていただく場合がございますので予めご了承ください。


●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。

楽天バンク決済
オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1007460 ラクテン(エルエルハツト
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
当店でご注文確認後、お振込先・お振込金額・注意事項などを記載した手動配信メールをお送り致します。
ポイント利用や送料など、お支払い金額が異なる場合もございますので、必ず当店からのメールをご確認のうえお振込ください。

●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。土日祝祭日は定休日の為含めません。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸・佐川急便・西濃運輸・ゆうパック
【備考】●代金引換便は宅配便のみ対応しています。必ず宅配便をご選択ください。
●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にドライバーにお渡しください。
●ヤマト運輸・佐川急便・西濃運輸・ゆうパックいずれかの運送業者にて発送いたします。商品のサイズやお届け先などにより宅配業者が異なりますのでご了承ください。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 9999円432円
10000  〜 29999円540円
30000  〜 99999円756円
100000  〜 300000円1296円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便

楽天Edy決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。

●配送について
宅配便
【業者】佐川急便・ヤマト運輸・西濃運輸・ゆうパック (※選べません)
【備考】

●佐川急便・ヤマト運輸・西濃運輸・ゆうパックいずれかの運送業者にて発送いたします。
商品のサイズやお届け先などにより宅配業者が異なります。
運送業者は当店規定により選択されますのでお選びいただけません。予めご了承くださいませ。

●お届け日をご指定できます
ご注文日より7日後から指定ができます。
指定のない場合は最短で発送致しますので、お急ぎの場合には日付指定せずご注文ください。
発送日は商品や在庫、ご注文タイミングにより異なりますのでお急ぎの場合にはご注文前にお問い合わせください。

●配送希望時間帯をご指定出来ます(一部地域を除く)
 午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
地域により時間指定ができない場合がございます。指定不可の地域につきましては時間指定無しで発送致します。
時間指定での発送でも、交通事情などにより指定時間内に配達ができない事もございますので予めご了承ください。

●商品発送のタイミング
【クレジット】【代金引換】
ご注文確認後、3営業日以内(土日祝祭日は定休日の為含めません)に発送いたします。

【楽天バンク決済】【楽天Edy】【銀行振込】【現金書留】
ご入金確認後、3営業日以内(土日祝祭日は定休日の為含めません)に発送いたします。

配送日時指定をされている場合はご指定の日時にお届け致します。
入荷日変更や在庫切れなどの理由により上記日程での発送が難しい場合にはメールでご連絡をさせて頂きます。

●日本国外への発送はできません。
配送先に国外の住所をご指定頂いている場合はご注文をキャンセルさせていただきます。

●【同梱不可】の記載のある大型商品を複数ご注文の場合や、その他の商品を一緒にご注文の場合には
発送件数分の送料(+代金引換の場合には代引き手数料)が発生致します。

●ご購入金額が10,000円を超える場合、原則として【発送後の転送】【営業所受け取り】ができません。
登録ご住所をよくお確かめのうえご注文ください。
【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東甲信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄、離島
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県  新潟県 山梨県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜499円 1200円 750円 650円 520円 650円 650円 520円 550円 650円 700円 750円 750円 2100円
500〜999,999,999円 1100円 650円 550円 420円 550円 550円 420円 450円 550円 600円 650円 650円 2000円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 商品ページで個別に送料が設定されている商品があった場合も、送料は上記料金表から計算される送料のみです。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考【同梱不可】の記載のある大型商品と、他商品を同時にご購入いただいた場合、複数個口での発送となりますので別途送料を頂戴いたします。

海外便
楽天国際配送(EMS便)
【備考】
楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。

送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにてご案内致します。
確認メールの内容をご確認の上、ご案内の手順に従って、発送承諾のメールをお送りください。
承諾メールの確認が出来ない場合、商品発送は行えませんのでご注意ください。


Rakuten International Shipping Services
Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.


送料は重量ごとに設定されており、以下の料金表が適用されます。
詳細はこちらです。

The following shipping tariff will be applied for Rakuten International Shipping Services.
Details click here(Since the end of June 2011)


海外発送用の梱包資材費・書類作成費として、手数料として1000円/個(税込)がかかります。
楽天市場のシステム上、手数料は送料に含む形で計上されますので、ご了承くださいませ。

For the making of the shipping document and packing for the items,There will be an additional fee of 1000yen per package.
Please be aware that by the system of the Rakuten Ichiba the additional fee will be added to the shipping fee.



【注文からの流れ】

1)お客様の注文後、「注文内容ご確認メール」が自動的に配信されます。
こちらに記載されている料金は、仮の料金となります。
(訂正された正確な送料は、その後に届くメールにてお知らせします。)

After you have placed an order, an automatically generated e-mail will be sent to you.
The shipping fee in this e-mail is NOT correctly stated because of an operational reason.
(The fixed, correct shipping fee will be stated in the subsequent e-mail we will send you)

  ↓

2)当ショップから直接、正式な料金情報を記載したメールをお送りいたします。料金をご確認ください。

Soon you will receive an e-mail with the correct shipping fees
and total price from our shop. Please check the total amount due.

  ↓

3)料金をご確認いただいた後、商品を配送いたします。

Your ordered items will be shipped out only after your payment is received.



【海外便の注意事項】

●当店販売商品には日本国内専売商品、航空便搭載不可商品がございます。ご注文に該当商品が含まれる場合ご連絡後キャンセルさせて頂きます。

The products sold by our company contain some products that can only be sold in Japan and Cannot de shipped to other countries.
If products you order contain these items, after contacting you,
We will cancel your order.

●当店では安心してお買い物をして頂くためご購入金額制限をさせて頂いています。(一回のご注文に付き五万円まで)

Our company has a limit price that you can only buy up to 50,000yen per purchase.

●海外発送の場合、メーカー保証対象外となってしまいます関係上、初期不良を含めパーツ不足に付きましては対応することができません。また、当店理由、お客様理由の返品、交換や配送中の破損につきましても対応ができません。

If sent out of Japan to over seas, the items will be excluded from the maker's warrantees.
(No exchanges, refunds for any reason)

●商品確保後、当店より正しい送料と手数料を含めた金額をメールにてご連絡を差し上げます。金額に後同意ただける場合その旨、ご返信ください。

We will inform you bye-mail you the official 8 ales price including shipping fee, after we receive the order
Then, we will need your agreement on the price.

●お問い合わせのお電話を頂きましても外国語対応できるスタッフがおりません。メールにてご連絡下さい。

We are very sorry but, if you contact us in English, please contact us by e-mail only be cause we only have Japanese speaking staff on the phone. Thank you.

ゆうパケット(ポスト投函) ※【ゆうパケット可】記載のある商品のみ
【備考】


●【ゆうパケット可】の記載のある商品のみ選択可能
1点でも非対応の商品が含まれている場合には、ゆうパケットはご利用いただけません。
非対応の商品でご選択頂いた場合は、当店確認時に宅配便に訂正します(送料も宅配便のものが適用されます)


●日付指定・時間指定はできません
受け取り印を必要としないポスト投函ですのでポスト確認をお願いいたします。

●発送からお届けまで1〜5日程度かかります。お急ぎの場合には宅配便をお勧めいたします。

●簡易包装でのお届けとなります。

●発送後の紛失、破損、誤配、遅配等の事故があった場合、当店では一切補償致しかねます。
日本郵便でも補償が出来ませんのであらかじめご了承の上ご利用下さい。

●複数個の注文によりサイズを超えてしまう場合には、宅配便に変更もしくはゆうパケット複数件での発送(送料が安い方)にて対応させていただきます。
その場合、宅配便送料もしくは件数分のゆうパケット送料を頂戴いたしますので予めご了承くださいませ。
何件での発送になるかご不明な場合にはご購入前に必ずお問合せください。

●商品発送のタイミング
【クレジット】
ご注文確認後、3営業日以内(土日祝祭日は定休日の為含めません)に発送いたします。

【楽天バンク決済】【楽天Edy】【銀行振込】
ご入金確認後、3営業日以内(土日祝祭日は定休日の為含めません)に発送いたします。

入荷日変更や在庫切れなどの理由により上記日程での発送が難しい場合にはメールでご連絡をさせて頂きます。


【送料料金表】  全国一律料金:200円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

楽天BOX受取
【備考】
※サイズ制限あり※
梱包後、3辺合計100cm以上になる場合には発送ができません

※日時指定不可※


■受取ロッカー注文時のご注意点
下記、商品は受取ロッカーをしていただいても配送ができませんのでご注意ください。

・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
・ご注文をいただいてからお届けまで1週間以上かかる商品【予約商品不可】
・支払い方法を代金引換で選択いただいた場合【代金引換は利用不可】
・10,000円を超える高額商品をクレジットカード決済でご注文の場合

上記以外の商品につきましても受取ロッカーでお受け取りできない商品やオーダーの場合は
メールにて受取り先変更依頼のご連絡をさせていただきます。
連絡から2営業日以内にご連絡を頂けない場合には、ご注文がキャンセルとなりますのでご注意ください。
お電話でのご連絡は原則行っておりません。

■受け取りと受け取り期間について
ご注文商品が受取ロッカーに格納されると、格納のお知らせとともに、ご注文商品を受け取るための「ボックス受け取りパスワード」、受け取り方法が記載されたメールをお送りいたします。
格納メールが届きましたら、ご注文時にご指定いただいた受取ロッカーにてご注文商品をお受け取りください。

※受け取り期限は、荷物格納日を含め3日間となっております。
受け取り期限を過ぎてしまうと、注文商品を受取ロッカーでお受け取りいただくことは出来なくなります。あらかじめご了承ください。
お受け取りいただけなかった場合には、ご注文に際して発生した【往復送料】と【キャンセル手数料】をお客様にご負担頂きます。

※商品が格納されたことをお知らせする「格納メール」はno-reply-rakuten-box@rakuten.co.jpより配信されます。
ご注文前に必ずドメイン指定受信や迷惑メール設定をご確認の上、格納メールを受信できるようにしてください。
なお、受取ロッカーに商品が格納されると「購入履歴」から受け取り期限や受け取りパスワードをご確認いただけるようになります。
格納メールが届かない場合などには、購入履歴よりご確認ください。 

※受け取りパスワードの再発行は行いませんので、ご自身で適切に保管していただくようお願いいたします。

■その他
受取ロッカーの利用にあたり、以下の禁止行為の恐れがある場合には、店舗又は楽天株式会社が、受取ロッカーを開錠し、商品等を開封の上、点検、調査、処分等をすることがあります。
・法令に違反する行為又は犯罪行為に関連する行為
・違法、非合法又は不正の目的のため、法令により差出を禁止されている商品を送付するために受取ロッカーを利用する行為
・受取ロッカーを毀損する行為


●佐川急便・ヤマト運輸 いずれかの運送業者にて発送いたします。
商品のサイズやお届け先などにより宅配業者が異なります。
運送業者は当店規定により選択されますのでお選びいただけません。予めご了承くださいませ。

●商品発送のタイミング
【クレジット】【代金引換】
ご注文確認後、3営業日以内(土日祝祭日は定休日の為含めません)に発送いたします。

【楽天バンク決済】【楽天Edy】【銀行振込】
ご入金確認後、3営業日以内(土日祝祭日は定休日の為含めません)に発送いたします。

入荷日変更や在庫切れなどの理由により上記日程での発送が難しい場合にはメールでご連絡をさせて頂きます。

●【同梱不可】の記載のある大型商品を複数ご注文の場合や、その他の商品を一緒にご注文の場合には
発送件数分の送料(+代金引換の場合には代引き手数料)が発生致します。


【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東甲信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄、離島
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県  新潟県 山梨県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜499円 1200円 900円 800円 550円 650円 650円 550円 550円 800円 900円 900円 900円 2100円
500〜999,999,999円 1100円 800円 700円 450円 550円 550円 450円 450円 700円 800円 800円 800円 2000円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 商品ページで個別に送料が設定されている商品があった場合も、送料は上記料金表から計算される送料のみです。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 四捨五入


●返品・キャンセルについて
●TVゲーム機・周辺機器・ゲームソフトについて
TVゲーム機本体、周辺機器、ゲームソフトに付きましては開封、未開封を問わず返品を受け付けておりません。
新品不良品の場合には、メーカーの直接対応となりますので当店での返品は受付致しかねます。
お手数ですが、商品に記載されている各メーカーの「お客様相談窓口」宛にご連絡をお願いいたします。


●返品を受け付ける条件
プラモデルやおもちゃを、間違えて注文してしまった・不要になった・思ったものと違ったなどお客様ご都合の返品をご希望の場合、
未開封・未使用のもので、商品到着後8日以内に
「受注番号」「受取った日」「返品理由」「商品の状態(未開封未使用であること)」を明記のうえ
メール<llhat@shop.rakuten.co.jp>にて連絡いただいたもののみお受けいたします。

開封済み、仕様済み、破損や汚れのありますものは期限内であっても返品はお受けできません。
初期不良の場合にはメーカーの直接対応となりますので、当店への返品はお断りさせて頂く場合がございます。
お電話での返品依頼は受け付けておりませんのでご注意ください。


●返品の送料・手数料の負担について
【商品違いなど、当社都合の場合】
当社が負担いたします。ご都合のよい運送業者を選び着払いにてご返送ください。

【お客様都合の場合】
間違えて注文してしまった・不要になった・思ったものと違ったなど
お客様ご都合の返品の場合には、お客様にご負担いただきます。
お客様ご都合の返品商品を着払いにて発送された場合、お受け取りできませんのでご注意ください。


●返金方法について
返品商品到着確認後7営業日以内にご指定口座にお振込いたします。
お客様理由の返品で銀行振り込みの場合、振り込み手数料はお客様ご負担になります。
また、クレジット決済の場合、ご利用になりましたカード会社にご返金手続きをさせていただきます。


●キャンセル料について
お客様都合での返品の場合、送料とは別途、キャンセル料として300円(税込)を頂戴致します。
こちらは梱包費・システム手数料などを含めた金額となりますのでご了承ください。


●商品発送後のキャンセル及び受け取り拒否について
商品発送後に、無断での「受け取り拒否」「長期不在」等で返品・キャンセルとなった場合は
故意によるいたずら注文と判断して、楽天に不審ユーザとして報告をさせて頂いたうえで、
往復送料実費・決済手数料・キャンセル料を請求させていただきます。

なお、一度でもご購入商品の弊社からの発送後の無断キャンセル、受取拒否・受取辞退をされました場合、
いかなる事由のあった場合におきましても以後のご注文は全てキャンセルとさせて頂き一切のご注文を承る事が出来ません。
止むを得ない事情によりキャンセルをご希望の場合には必ず【発送前】にご連絡をお願い致します。


●ご注文キャンセル時の楽天ポイントについて
【通常ポイントをご利用の場合】
当社都合,お客様都合問わず、注文キャンセル時に返還されます。

【期間限定ポイントをご利用の場合】
⇒キャンセル手続き時に有効期限内の場合
 当社都合,お客様都合問わず、注文キャンセル時に返還されます。
⇒キャンセル手続き時に期限切れの場合
 当社都合の場合は、翌々月の25日頃に期間限定ポイントとして再度付与されます。
 お客様都合の場合は、ポイントは返還されず消滅してしまいます。


●返品連絡先
電話番号:070-5336-3054
メールアドレス:llhat@shop.rakuten.co.jp
返送先住所:
  〒422-8034
  静岡県静岡市駿河区高松2丁目23−38
  (資)梅原商店 エル・エル・ハット



●商品の受取について
商品発送後に、無断での「受け取り拒否」「長期不在」等で返品・キャンセルとなった場合は
故意によるいたずら注文と判断して、楽天に不審ユーザとして報告をさせて頂いたうえで、
往復送料実費・決済手数料・キャンセル料を請求させていただきます。

なお、一度でもご購入商品の弊社からの発送後の無断キャンセル、受取拒否・受取辞退をされました場合、
いかなる事由のあった場合におきましても以後のご注文は全てキャンセルとさせて頂き一切のご注文を承る事が出来ません。
止むを得ない事情によりキャンセルをご希望の場合には必ず【発送前】にご連絡をお願い致します。