会社概要

株式会社ロコンド
〒1510062 東京都渋谷区元代々木町30−13
TEL:0120816510 FAX:0354658023
代表者:田中 裕輔
店舗運営責任者:田中 裕輔
店舗セキュリティ責任者:田中 裕輔
店舗連絡先:locondo_9@shop.rakuten.co.jp

営業時間について

ネットでのご注文は年中無休で24時間受付けております。


お支払について
<領収書>
商品に同梱されている「領収書兼納品書」をご利用下さい。
なお、クレジット会社から発行される明細書が正式な領収書となるため、3万円を超えた場合でも収入印紙は貼付しません。
※上記の領収書、明細書及び受領書が税務署で認められている会計法規上正式な領収書となりますので、申告などにご利用ください。
また、会社名義に変更せずにそのまま会社の領収書等としてお使いいただけます。
※領収書の再発行は致しかねますので、大切に保管して下さい。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社
VISA
MASTER
JCB
AMEX
Diners

【備考】
●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

楽天Edy決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
商品代金:商品代金合計+送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
パソリ、フェリカポート付パソコンでのお支払いは、こちらをご覧ください。
※ケータイでのお支払いの場合は、こちらをご覧ください。
●ご入金が確認出来次第、商品を発送いたします。

配送について
宅配便
【業者】ヤマト運輸
【備考】【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
ご入金(ご注文)確認後、翌日以内に発送いたします。

【送料料金表】  全国一律料金:390円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 5000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。


消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品について

LOCOMALL(ロコンド公式ストア)では5,000円以上(税込)のお買い物を送料無料でお届けします。
※5,000円未満の場合、送料390円(税込)が発生します。

・返品の場合は下記または梱包に含まれる「交換・返品ガイド」をご確認ください。記載と異なる返品をされた場合、返品を承れない場合がございます。
・試着は必ず土足で歩かない室内でお願いします。また、返品の際は商品を元通りの状態(箱、保証書、付属品などを含む)で丁寧に梱包し、ご返品ください。

※期間限定ポイントをご利用される場合
期間限定ポイントを利用し、商品を返品した場合のポイント返還については、楽天市場にお問合せ下さい。

 

■サイズ交換について(色交換は承っておりません)

下記の場合を除き、サイズ交換は「無料」で承っています。サイズ交換受付期間は出荷日から14日以内です。

サイズ交換は電話で交換受付センター(0120-81-6510 土日含む10:00-18:00)にて事前交換登録をしてから、ヤマト着払いでご返送下さい。
弊社倉庫で検品後、交換品の発送を致します(送付品と交換品の「受取時交換」は承っておりません)。

 

■返品について

STEP1 - 事前口座登録(返金用)
クレジットカード以外のお支払いの場合、返品受付センター(0120-81-6510 土日含む10:00-18:00)にて返金用の口座登録をして下さい。既に登録済みの方は不要です。


STEP2 - 返品
納品書に該当品番(※1)の返品数量・理由を記入し、納品書上の返品条件に従って返送下さい。返品受付期間は出荷日から21日間です(※2)。

【お客様都合の返品の場合】
納品書に記載されている記号(◎ ◯ ×)を参照して、下記のABいずれかの方法でご返送下さい。

[A - 返品商品が◎か◯の場合]
ヤマト着払いにてご返送下さい。返品に◯の商品が含まれる場合、全国一律500円(税込)を差し引いて返金します。全て◎の場合は無料です。

[B - 返品商品に×が含まれる場合]
元払い(ヤマト、佐川、日本郵便)にてご返送下さい(大型・返品不可商品を除く)。◎と×を同梱する場合も同様です。

【不良品やお届け違いの場合】
お手数ですが、不良品受付センター(0120-81-6510 土日含む10:00-18:00)まで事前にご連絡下さい。弊社で不良品登録処理を行なった上でヤマト着払いで返送いただきます。

STEP3 - 返金
1〜2週間以内にクレジットカードの場合はカード返金処理、カード以外の場合はご登録いただいた口座に返金します。※カード返金処理のタイミングに酔っては返金が翌月ないしは翌々月になる場合があります。


■返送先

[A - 着払い(返品商品が◎か◯の場合)]
宛先:〒135-0063 東京都江東区有明(047-600)
宛名:東京物流システム支店気付 ロコンド
電話番号:0120-81-6510

[B - 元払い(返品商品に×が含まれる場合)]
宛先:〒136-0076 東京都江東区南砂 7-12-4 日本通運東東京流通センター5F
宛名:ロコポート
電話番号:0120-81-6510

■返品条件

・出荷日から21日以内に返品手続きをお願いします。
・電化製品、シューケア用品、ショーツは開封、およびお試し不可。未開封の場合のみ返品受け付けます。
・タグを切り離した場合や、商品の入っていたビニールあるいは箱を紛失した場合は返品不可となります。
・肌に触れる商品は肌着や靴下を着用いただくか上からあてるなどしてお試しください。
・配送標準の160cm(3辺合計)を超える大型商品はご返品頂けません。

■返金手続き

通常、返品確認後およそ1週間前後で返金手続きをしております。
最大で2週間ほどお時間をいただく場合もございますので、あらかじめご了承ください。
ご利用いただいたクレジットカードへの請求取消手続きとなります。
請求取消手続き完了時に、LOCOMALL(ロコンド公式ストア)より「ご返金手続き完了」メールが配信されます。

※LOCOMALL(ロコンド公式ストア)での請求取消手続き完了後、カード会社にて返金処理を行うため、実際のご返金までに最大で2ヶ月ほど時間がかかる場合がございます。
タイミングにより、返金処理が決済日に間に合わなかった場合は、翌月もしくは翌々月に売上請求の相殺、あるいはカード会社からの返金が行われます。
実際にカード会社から返金されるタイミングや、カード明細書に記載された金額についてご不明点がある場合は、クレジットカード会社へ直接お問い合わせ下さい。


■キャンセルについて

ご注文後の注文内容の変更はできません。
すでに発送準備に入っている場合、キャンセルができかねますので、あらかじめご了承ください。
(出荷されたご注文をお受け取り頂かない場合は、「返品」と同様の扱いになります)



ご注文について

■楽天Edy決済について

現在楽天Edy決済はご利用いただけません。ご了承頂けますようお願いいたします。


■ギフトラッピングについて

申し訳ございませんが、ギフトラッピングのサービスは行っておりません。


■沢山のお客さまに「試着サービス」をご利用頂くため、1回の注文につき、10個までの注文とさせて頂いております。

1回の注文につき、11個以上の注文を頂いた場合、当社コンシェルジュから連絡させて頂き、
注文内容を変更させて頂く場合がございます。あらかじめ、ご了承ください。
また、皆さまに安全にお買い物を楽しんで頂くため、以下の対応をさせて頂いております。

皆さまに安全で楽しいお買い物を楽しんで頂くため、皆様のご理解の程、宜しくお願いします。