会社概要

株式会社COCOS
〒543-0053 大阪府大阪市天王寺区北河堀町2番1号
TEL:050-3784-8298 FAX:050-3784-8298
代表者:王 芳
店舗運営責任者:文山 美希(営業部)
店舗セキュリティ責任者:文山 美希
店舗連絡先:loic@shop.rakuten.co.jp

営業時間及びお問合せについて
◆営業時間◆ 
平日10時〜17時
(ご注文・お問合せは、24時間受付)
 ※お問合せはメールのみとさせて頂きます。

◆お問合せ先◆
 E-MAIL: loic@e-cocos.com

営業時間外のご注文、お問合せメール等への返信及び出荷等は、
翌営業日からになります。予めご了承下さい。


尚、Loicでは、お客様からいただきましたメールへのお返事は、必ず3営業日以内
に返信させていただいております。
万一、メールをお送りいただいたにも関わらず、当店より返信が届かない場合は、
大変お手数をお掛け致しますが、再度ご連絡下さいます様、お願い致します。

領収書発行について

領収書はご依頼があった場合にのみ発行しております。
領収書の発行方法は、各お支払い方法により異なりますので下記をご確認ください。

◆クレジットカード◆
お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって領収書に 代えさせていただきます。

◆銀行振込・郵便振替◆
金融機関への振込依頼書・払込受領書をもって領収書に代えさせていただきます。
(税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。)

◆その他◆
【当店発行の領収書をご希望の場合】

 ご注文の際、備考欄に「領収書希望」とお書き添え下さい。


 ●領収書発行の際のご注意

 ※領収書に記載される金額は、楽天スーパーポイントを差し引いた「請求金額」とさせていただきます。
 ※全額ポイント支払いの場合は税法上領収書を発行することが出来ません。
 ※宛名空欄、日付空欄、上様での領収書発行は承っておりません。
 ※領収日及び金額の変更を承ることはできません。
 ※領収書の再発行はできません。
 ※特にご指定のない場合、領収書につきましてはご注文者様宛てにお送りさせていただきます。
 あらかじめご了承下さい。

  【クレジットカード払いの場合】

  信販会社から送付される領収書が、正式な領収書として認められております。
  クレジットカード払いでの領収書発行の場合、金銭または有価証券の受領事実を証明するものではない
  ことから、発行する領収書へクレジットカードでのお支払いの旨を記載いたします。
  また、三万円を越えるお買い物について収入印紙の添付は、致しません。

  ・但書には「クレジット決済」と記入させて頂きます。
  ・領収日には「商品発送日」を記入させて頂きます。

  注意:お客様のお支払いに関する直接の契約先は各クレジットカード会社・信販会社となります。
  弊社ではございませんので予めご了承下さい。

  【銀行振込・郵便振替の場合】

  各銀行からお受取りのお振込控えが領収書としてご利用頂けますが、弊社発行の領収書が必要な場合は、

  ・但書には「銀行振込決済」と記入させて頂きます。
  ・領収日には「入金日」を記入させて頂きます。


お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
MASTER リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
JCB リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
AMEX ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
Diners リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】
●上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
●お支払い回数は1回払い、リボ払いとさせていただきます
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金合計+送料
   ※消費税の端数は四捨五入での計算となります。
●念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
●当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は
 原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されます
 ご利用明細をご確認ください。
なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1285621 ラクテン(シ゛テンシヤセンモンテンLOIC
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金 :商品代金合計+送料
 振込手数料:お振込時にお確かめください。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。

●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
●5日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルと
 させていただきます。

配送について
宅配便
【業者】佐川急便・ヤマト運輸・西濃運輸
【備考】・自転車の配送は西濃運輸でお届け致します。
・小物の配送は佐川急便・ヤマト運輸・西濃運輸でお届けいたします。
  ※配送会社のご指定はできません。

・自転車送料は全国一律1台につき2,000円(北海道、沖縄、一部離島のぞく)
・小物送料は全国一律630円(北海道、沖縄、一部離島のぞく)

※北海道・沖縄・離島に付きましては、別途お見積もり致します。
また、メーカー直送商品に関しましては通常送料+メーカー規定の送料となります。

小物を同時に複数個ご購入頂いた際送料は、送料×個数と表示されますがご注文後弊社にて送料1個分に訂正いたします。
送料については商品の大きさ、及び地域により、追加料金が必要となる場合がございます。
送料無料商品同士の同梱は送料無料にてお届け致します。
送料無料商品と送料別商品をご一緒に購入の場合は送料1個分発生いたします。
ご注文の内容によっては商品のお届けが複数のお荷物(個口)になってしまう場合もございます。

・ご注文確認後(前払いの場合はご入金確認後)、最短発送での手配を心がけておりますが、
ご注文が集中した場合及び、メーカー取り寄せ商品などの場合、
数日のお時間を頂く場合がございます。何卒、ご了承頂きます様、お願い申し上げます。

※万が一、欠品及び出荷遅延の場合及び送料等変更の場合は、当店よりメールにてご連絡させて頂きます。

・お届時間指定
ヤマト運輸【午前中、12-14時、14-16時、16-18時、18-20時、20-21時】
佐川急便 【午前中、12-14時、14-16時、16-18時、18-20時、20-21時】
西濃運輸 【午前、午後】

・交通事情・天候等により、ご希望頂いた日時に
お届けできない場合がございますので予めご了承下さいませ。

【送料料金表】
  北海道、沖縄、離島以外の地域北海道沖縄
地域詳細 青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  北海道  沖縄県 
小物 648円 1080円 1944円
自転車小 2000円 3188円 5672円
自転車大 2000円 3620円 8156円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表の送料×個数分になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考商品配送に当たってのご注意
送料については商品の大きさ、及び地域により、追加料金が必要となる場合がございます。変更となった場合は再度ご連絡させていただきます。
■日本国外からのご注文、ご入金、ご送金、及び、日本国外へのご発送は、一切承っておりませんので、予めご了承下さい。
■当店では、商品のご発送前に予めお客さまにお届け日をご連絡させていただいております。
■商品のお届け時に万一ご不在だった場合は、不在票記載の各配送業者営業所まで、直接ご連絡下さい。


消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品・交換について
★お届け日より7日以内に、メールにて下記アドレスまでご連絡下さい。
(電話及びFAXでの受付けはしておりませんので、ご了承下さいませ。)
折り返し、返品方法・ご返金手順をご案内させていただきます。
★全ての自転車は工場出荷時に点検・調整済みですが、運送時の振動などにより調整に狂いが生じる場合があります。
そのためブレーキ・変速機については購入後に再調整をお願いします。(これらの調整は製品保証の対象となりません)

E-MAIL: loic@e-cocos.com

<返送先>
返送先住所:〒340-0034 埼玉県草加市氷川町2128-2 ベラビル3F
        株式会社COCOS web事業部 文山宛
        050-3784-8298
【返品・交換等のご連絡の無しでの商品返品等は、受取を拒否させていただく場合がございます。】

以下の場合は、一切の返品・交換をお受けできません。

・商品到着後、8日以上経過した商品
・メーカーからお取り寄せした商品
・商品タグ・値段・ラベルが切り離された商品
・一度ご使用になられた商品
・お客様が汚損、破損された商品
・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・お客様が加工された商品
・セール品やオークションなどの特別商品
・オプションパーツ類を組み付けて出荷された自転車、及び防犯登録など個別対応の処理した自転車
・香水・タバコなど、その他臭いが付着している商品
・全ての自転車は工場出荷時に点検・調整済みですが、運送時の振動などにより調整に狂いが生じる場合があります。
  そのためブレーキ・変速機については購入後に再調整をお願いします。(これらの調整は製品保証の対象となりません)

さらに詳しくは下記をご覧くださいませ。 

●商品間違い・破損・不良・輸送事故など当店の責任による場合
商品の品質については万全を期しており ますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と
異なる場合は、お届け後7日間以内にご連絡下さい。すぐに返品・交換をさせていただ きます。
(この場合送料・手数料は当店が負担致します。) 
万一、メーカー、運送会社・当社の過失により不良品が生じた場合は、
当店指定の配達業者で引き取り交換致しますので、事前にご連絡ください。(内容次第では部品対応)。
当店の承諾なしで返品着払いでの返送は、一切お受けしておりません。
交換部品のメーカー欠陥など、やむ得ない事情により納期が遅れる場合
がありますので、ご了承ください。

<注意事項>
運送会社の過失による場合は、時間の経過とともに原因がわかりにくく
なるため到着後、3日以内に商品の点検をお願い致します。
※電話やFAXでの返品・交換の受付は正確な処理ができませんので、必ずメールでお願い致します。
●お客様ご都合による返品の場合
お届けした商品がお気に召さない、思っていたイメージ・色等と違うなど、お客様の都合による商品の
ご返品については、
発送時送料・返送時送料・諸手数料は全てお客様のご負担となります。

★ご注文の際には商品をよくお確かめの上で、色などでご不明な場合は一度お問合せいた
 だいた上で、お買い求め頂きますよう、お願い致します。


 ※当店では、一部商品において送料無料のサービスを行っておりますが、
   お客様都合による返品の際には別途手数料(送料+300円)をご請求させて頂く形となっております。
   何卒ご了承願います。
【返品方法】
返送料はお客様ご負担になります。商品が破損しないよう、梱包をお願い申し上げます。
【返金方法について】
決済方法が、カード決済の場合は請求キャンセル、その他の場合は銀行振込(
振込手数料はお客様
負担となります
。)での返金になります。
振込の場合は、銀行名、支店名、口座番号、名義人名を書いた簡単なメモを、商品に同梱ください。

返送商品が確認できましたら一週間以内にご返金手続き
いたします。
【返金金額について】
お客様ご都合のご返品の場合は
振り込み手数料 及び 当店からの元払送料2,100円(北海道は
3,150円、沖縄は4,200円)+キャンセル手数料300円をお客様にご負担
いただきます。
大変恐れ入りますが、予めご了承くださいませ。

  <代金引換の場合>
  ・お客様のご都合による返品の場合は、往復の送料・代引き手数料・振り込み手数料・キャンセル
   手数料をお客様ご負担とさせて頂きます。送料・代引き手数料無料時の場合でも実際に発生しま
    した送料・代引き手数料はお客様ご負担となります。



●複数商品をお届けした場合で、その内のいずれかを返品された場合につきましてはキャンセル手数料
  420円をご負担頂きます。予めご了承くださいませ。
●お客様ご都合による交換の場合
同商品で違う色・違うサイズなどと交換したい等のお客様の都合による商品の交換については、
発送時送料・返送時送料・諸手数料は全てお客様のご負担となります

 ※当店では、一部商品において送料無料のサービスを行っておりますが、お客様都合による交換の
   際には交換分の商品送料は、送料無料対象商品でありましてもお客様ご負担となります。
   何卒ご了承願います。
【交換手続き】
メールにてご交換希望の旨(○○と交換したい、○と△を検討中など)をご連絡いただきました後、ご交換方法をご連絡させていただきます。
【交換方法】
ご交換方法をご確認いただきまして、お手元の商品をご返送いただくこととなります。

返送料はお客様ご負担になります。
商品が破損しないよう、梱包をお願い申し上げます。
  ※但し、いずれの場合におきましても商品到着後7日以内にご連絡頂いた場合に
    限らせて頂いております。また、海外への返品・交換の対応は行っておりません。
    予めご了承願います。