会社概要

ロケラニ
〒818-0084 福岡県筑紫野市針摺西2−6−8−502
TEL:092-555-6323 FAX:092-555-6323
店舗運営責任者:木村 小百合(通販事業部)
店舗セキュリティ責任者:木村 小百合
店舗連絡先:lokelani@shop.rakuten.co.jp

営業時間について
●年末年始・臨時休暇をのぞいて祝・土日も毎日出荷しております!
●ネットでのご注文は24時間受け付けております。

●店舗への電話でのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。
受付時間:平日10:00〜17:00

ロケラニとは・・・?
ロケラニとは、ハワイ語で天国のバラ。
マウイ島の島花でピンクの小さなバラです。

お花のようにかわいらしいもの♪をテーマに、
ゆったりとハワイの心地よさを感じていただけるような、
素敵なハワイアングッズをご提案をさせていただいております。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 

【備考】
●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
 カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心下さい。

●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認下さい。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。

楽天バンク決済
※共同購入、オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
2014年4月1日からの消費税率変更に伴い楽天バンク決済の手数料を下記のとおり変更させていただきます。

【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 3/31まで ⇒ 150円
(4/ 1以降 ⇒ 155円)
30,000円 〜 3/31まで ⇒ 250円
(4/ 1以降 ⇒ 257円)

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。
※楽天バンク決済の決済日付が2014年4月1日以降になる場合は、2014年3月31日以前の注文であっても、変更後の手数料が適用される場合があります。

銀行振込
【振込先】楽天銀行ワルツ支店 普通 5010212 ロケラニ キムラ サユリ
【備考】
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
 のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。

●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

ゆうちょ振替
【振込先】17450-26959341 木村 小百合(キムラ サユリ)
【備考】
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と払込み時の金額が異なる場合がございます。
 のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお払込み下さい。

●払込み手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
●払込み時の控えは紛失しないようにご注意下さい。

代金引換
【業者】佐川急便、ヤマト運輸
【備考】
【代引きにつきまして】

当店を初めてご利用の場合、ご予約商品をご注文の場合、メール便にてお届け
につきましては、誠に申し訳ございませんが<代引き>はご利用いただけません。
クレジットカード決済、前払い、のいずれかをお選び下さい。


合計金額が10,500円以内までご利用いただけます。 それ以上のお買い上げの場合、
別の決済方法にご変更をお願いしております。

お支払総額は以下の通りです。
商品代金(税込)の合計+送料(税込)+代引手数料350円(税込)

代金は商品配送時に配送員さんにお支払い下さい。

ご注文者様とお届け先が異なる場合には当店より確認のお電話をさせていただきます

代金引換払いでのいたずら注文が発生しているため、当店より電話確認を行う場合があります。
お電話での確認が出来ない場合は、商品を発送することができませんのでご注意下さい。
一部の心無い人のために、お客様には多大なご迷惑をおかけいたしますが、
何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

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ご注文商品発送後に、受け取りの拒否などが、当店へ連絡なく行われた場合、
その際に発生した往復の発送料・梱包資材などの手数料を
ご請求させていただきます。

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【代引手数料料金表】 全国一律料金: 350円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便

セブンイレブン決済(前払)
【備考】●お支払総額は以下の通りです。
商品代金:(商品代金×1.05)+送料+決済手数料210円
決済手数料 : 一律210円(税込)
●ご注文後にメールで払込票のURLをお知らせします。
※のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
 払込票のURLにアクセスの上、プリントアウトしてお近くのセブンイレブンにてお支払い下さい。
 または払込票URLに記載の払込票番号をお伝え下さい。
●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧下さい。

ローソン決済(前払)
【備考】
●ローソン、ファミリーマート、セイコーマートの各コンビニエンスストア、
 郵便局ATMでお支払いいただけます。
お支払い総額は以下の通りです。
商品代金:(商品代金×1.05) +送料 +決済手数料210円
決済手数料: 一律210円(税込)
※のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●ご注文後に支払受付番号ならびに払込票URLをメールでお知らせします。
 お客様のご希望のコンビニエンスストアにてお支払い下さい。
●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。

ペイジー
【備考】
●ペイジーでのネットバンキングまたは金融機関ATMでお支払いいただけます
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
  手数料 :200円(お客様ご負担となります)
※楽天から自動で配信される確認メールでは、
上記手数料は含まれておりません。のちほどメールにてお支払い総額をお知らせ
いたします。

●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
 お客様のご希望の金融機関にてお支払いください。
●ご入金が確認出来次第、商品を発送いたします。

楽天Edy決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。

配送について
宅配便
【業者】西濃運輸 、ヤマト運輸 、 佐川急便 、日本郵便
【備考】日本全国 一律 500円にてお届けいたします。

●ご注文商品金額合計が、税込5250円以上で送料は無料になります。

【商品発送のタイミング】

特にご指定がない場合、ご注文当日〜翌営業日以内
ゆうちょ振替、銀行振込、ローソン決済、セブンイレブン決済、ペイジー楽天Edy決済、楽天バンク⇒⇒ご入金確認後2営業日以内に発送いたします。
**日時指定は、ご注文後、5日後からの指定可能です。
地域によってお届け日数が異なりますので、余裕をもった指定にしております。

※土日・祝日はお問い合わせはお休みですが、臨時休業日以外、毎日発送しております。

お急ぎの場合は、日時指定ではなく『最短のお届け』をご選択いただく方が早くお届けが出来ます。
その他、些細な事でも、ご要望やご質問などございましたら、お気軽に備考欄にお書き添え下さいませ。
当店よりメール等でご連絡いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】

午前中・午後・18時以降・20時以降、その他ご要望がございましたら、備考欄にご明記ください)
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
ご注意:一部の地域にお住まいのお客様(離島など)は、配送日が少し遅れる地域がございますが、
その際は、メールにてお知らせを致します。


また、在庫調整とご注文のタイミングが重なった場合などは
ご希望日時に添えない場合もございます。その際も事前にお知らせ
いたしますので、ご確認くださいますようお願い致します。



○●お届けの目安●○

発送日の翌日お届け : 九州、中国、四国、関西、北陸
発送日の翌々日お届け : 東海、関東、甲信越、東北
北海道・離島 : 地域によって異なりますが3日以上


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◆ご注文後、メールエラーの場合や、確認事項などがある場合について

当ショップよりお電話をかけさせていただく事もございます。
ご連絡が取れない場合は、発送が出来なくなることもございますのでご注意ください。


◆ご注文の方とお受け取りの方のお名前が異なる場合について

トラブル防止のためお電話にて確認をさせていただく事がございます。
ご連絡がとれない場合は、発送が出来なくなることもございますのでご注意ください。


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◆ご注文商品発送後に、受け取りの拒否などが、当店へ連絡なく行われた場合、
その際に発生した往復の発送料・梱包資材などの手数料を
ご請求させていただきます。 ご注意ください。



●長期不在(1週間程度)で自動返品になります。ご注意くださいませ。

 配送会社がお荷物をお届けにあがりました時に、お客様がご不在の場合、
 お荷物は再配達の為、配送会社の営業所にて 『一時預かり』 となります。


 お客様のもとに不在票が入りますが、再配達のご連絡がなく、
 1週間以上、お届けが出来ない状態が続きますと、
 弊社宛に商品が自動返品されてしまいます。

 返送に伴った、往復の送料と梱包資材の実費のご請求となります。
 <長期不在のご注意>を下さいます様、お願い申し上げます。


●メール便ついて

(A4サイズ 厚さ2cmまで 割れ物不可) ・ヤマト運輸メール便または日本郵便ゆうメールでお届けします。 ・封筒に商品を入れて、ポスト投函でのお届けとなります。 ・お支払い方法が代引きではご利用になれません
・メール便ご希望の場合は、備考欄に、『メール便希望』とお書き添え下さいませ。
・ご注文後に当店よりお客様にメールにて、送料の変更のご案内を行います。
・当店がメール便可能と記載している商品に限ります。

◆ご確認ください◆

・メール便・ゆうメールは、荷物の保険の対象外となります
・盗難や破損がご心配でしたら、宅配便をお勧めします。
・破損の恐れがある商品は、メール便のご希望には添えません。
・ポストが小さいと配達の際、無理やり入れたり、玄関先に置いて行く事もございます。
万が一のトラブルが生じた際、責任を負いかねますのでご注意ください。
●メール便の場合は、日時ご指定が出来ませんので予め御了承下さい。


●あす楽について








【送料料金表】  全国一律料金:500円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 5250円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

楽天国際配送対象商品(送付先情報は英語で記入下さい)Rakuten International Shipping Services (Please write down your address in English)
【備考】
楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにて
ご案内致します。

Rakuten International Shipping Services
Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.

送料は重量ごとに設定されており、以下の料金表が適用されます。

詳細はこちらです。


The following shipping tariff will be applied for Rakuten International Shipping Services.

Details click here
(Since the end of June 2008)

消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品・交換について
【返品の可否】
●商品到着の日から8日以内なら返品できます。
 サイズ交換も商品到着後、8日以内にお願いします。

【返品の条件その1】
●返品・交換の際はお納め時の状態で返品して下さい。
 返品の際は事前に必ずメールまたは電話にて連絡して下さい。

【送料関連】
●次の場合は、返品または交換について、返品送料は頂きません。
(1)商品が当初より、あるいは輸送途中で破損していた場合。
(2)お申し込みと異なる商品が届いた時。
これらの場合は、商品到着後8日以内に弊社までご連絡ください。
弊社が責任を持って速やかに対処させて頂きます。

●上記以外のお客様の事情による返品については、
返送料はお客様のご負担で返送して頂きますようお願いいたします。
送料は往復お客様のご負担になります。
*送料無料など弊社の送料負担商品をご返品された場合、 弊社からの送料をご返金金額より差し引かせていただきます。

【返品の条件その2】
●次のような商品は、原則として返品・交換できませんので
ご了承ください。
(1)到着後9日以上経過した商品。
(2)お客様の手元で加工、損傷・使用した商品。
(3)お客様の依頼によって加工したオーダー商品。
(4)お客様が一度でもご利用いただきました商品。(試着程度は除きます)
(5)香水やタバコ等衣服に匂いがついている商品。
(6)商品タグや付属物が無い場合

【ご返金について】
・返品の商品が当店に到着後、2営業日以内にお客様ご指定の口座にお振込 み致します。

★お客様のご都合による返品の場合は、往復の送料、振り込み手数料を差し引いてお振込させて頂きます。

【返品・お客様窓口】
〒818−0084
福岡県筑紫野市針摺西2−6−8−502
ロケラニ 木村 

TEL&FAX:092−555−6323
営業時間:平日AM10:00〜PM17:00
定休日:土・日曜・祝日
メール:info@e-lokelani.com