会社概要

株式会社セキド
〒163-0022 東京都新宿区新宿3-1-24 京王新宿三丁目ビル5階
TEL:03-6858-6918 FAX:03-6858-6902
店舗運営責任者:手塚 一朗(営業本部EC事業部)
店舗セキュリティ責任者:手塚 一朗
店舗連絡先:lovelove@shop.rakuten.co.jp

LoveLoveの営業時間について

***在庫・納期のお問い合わせ窓口***
TEL受付時間 :10:00〜17:00 (月曜日〜金曜日)
メール受付時間(当日返信対応):17:00迄
※土日祝日は休日対応となり、メール等の返信が翌日になる場合がございます。

※大変申し訳ございませんがお電話でのお問い合わせが増加しており繋がりにくい状況が続いております。
ご迷惑をおかけいたしますが出来るだけメールにてお問い合わせいただきますようよろしくお願いいたします。

※ご注文は全て楽天市場を通してweb上より頂く形となり、お電話やメールにてご注文はお受けしておりませんのでご了承下さい。


【お問合せについて】

 当店へお問合わせ頂きます際は、より快適にご対応できますよう、メール本文へ必ず下記項目をご記入頂きますようお願い申し上
 げます。
 ※お問合わせ頂きました際に下記事項の記載が無く、ご注文情報及びお問合わせ内容の確認が出来ず、ご希望のお手続きが出
   来かねる場合もございますのでご注意下さい。

 メール本文への記入事項
 (1) ご注文者の方は、楽天受注番号、もしくは当店から発行された8桁の注文番号
 (2) ご注文者様のお名前
 (3) お電話番号
 (4) お問合わせ内容
 ※メールアドレスは、ご注文時に設定されていたアドレスでご連絡ください。

 お手数お掛け致しますが、ご協力、ご了承のほど宜しくお願い致します。


価格・販売期間・販売商品について
販売価格は予告無く変更させて頂く場合がございます。
ご注文確定後に同一商品の価格変更が行われた場合でもご注文時の販売価格でのご提供となります。
確定済みのご注文に対して価格変更の対応は致しかねますので予めご了承下さい。

また、販売予定期間の表示に関わらず販売を早期終了させて頂く場合もございますので予めご了承下さい。
早期終了致しました商品の場合、以降は通常価格でのご提供となります。

人為的なミスにより、HP上の価格が実際の販売価格と異なる場合がございます。
その際は大変申し訳ございませんが、ご注文の取り消しをさせて頂く場合がございます。
メールにてご注文後に正規の価格をご連絡し、『ご購入の意思のご確認』をさせて頂きますので、
予めご了承くださいます様お願い致します。

銀座LoveLoveは22店の実店舗を運営しております。 店舗でも販売しております都合上、品切れとなる場合もございます。
販売商品は店頭管理在庫・倉庫管理在庫のいずれかより直送させていただきますのでご理解の上、お買い求めくださいますようお願い申し上げます。
また、倉庫管理在庫指定等は承っておりませんのでご了承ください。

*ご注文に際しての注意事項*

当店はシステム都合上、ご注文の際に備考欄を設けておりません。
ご注文に関する重要なご連絡・お問い合わせはトラブル防止の為、メールにてお願い致します。


メールでのお問い合わせの際は個人情報の関係からご注文時のメールアドレスまたはご注文番号が記載されているものに限らせて頂きます。
ご注文番号が不明な場合はmyRakutenより購入履歴→詳細をご確認下さい。
ご注文後にメールが未着の際はご注文番号を添えてお問い合わせ下さい。
※お客様のPC環境などにより迷惑メール扱いとなる場合もございますのでご確認下さい。

弊社システムの都合上、誠に申し訳ございませんが配送日時のご希望は承れません。
商品手配が整い次第の再短日数での出荷となりますので、ご不在の際は配送業者が投函致します不在票にて
お受取の日時調整をお願いしておりますので予めご了承下さい。


また、ご注文から10日以上先の配送ご希望の際は商品のお値段の変動や配送業者の保管期間を経過致しますのでご注文がお受け出来ない
場合もございます。ご転居先への配送等ご希望の際はご注意下さいませ。

出荷後、長期不在によりお受取頂けない場合はキャンセル料をお支払い頂きますので何卒ご了承下さいませ。

●ご注文の変更・キャンセル・返品について●
 まずは当店にご相談下さい。

■ご注文商品の出荷作業前の場合
 1.ご注文内容の変更について
  ・当店のシステム上、ご注文内容の変更を承る事が出来ません為、該当のご注文をキャンセルとさせて頂いた上、再度お客様にてご注文
   手続きを頂く事となります。

 2.キャンセルのご希望について
  ・当社在庫品の場合、ご希望に添えるよう努めさせていただきます。
  ・取寄せ商品の場合、ご希望に添えないも多くキャンセル料が発生する場合もございます。

 ※1・2 いずれの場合も、ご注文の進行状況によってはキャンセルを承れない場合もございます。

■ご注文商品の出荷作業後の場合
 1.お客様のご都合による商品変更・キャンセルについて
  商品変更・キャンセルは承れませんので、ご注文の際に今一度のご確認およびご注意願います。
 ※止むを得ずキャンセルをご希望の場合、キャンセル手数料として2,000円をご請求させて頂きます。
   2.お客様が不在や何らかの事由でお受取が出来なかった場合について
  上記理由により商品が当店に返送された場合、キャンセル手数料として2,000円をご請求させて頂きますので、予めご了承頂きますようお願い
   申し上げます。

■商品をお受取後の返品について
 商品お受取後の返品につきましては、『返品規定』をご覧下さい。

●納期表記・納期について●

*注意事項*

納期変更の際には明確になり次第、ご連絡をさせて頂きますがトラブル防止の為、ご注文より5営業日経過しても当店よりご連絡が無い場合は
ご注文時のメールアドレスによりお問い合わせを頂けますようお願い致します。
土日祝日や長期休暇等を挟みます場合は、仕入先も休暇となりますので納期目安よりお時間を要する事となりますのでご了承下さいませ。


【在庫有り】
在庫商品に関しましては決済完了後、弊社倉庫より当日または翌営業日の発送となります。
※詳しくは商品ページにご案内していますのでご確認願います。

※複数商品(お取り寄せ商品を含む等)注文の場合は全商品が揃ってからの発送、または分納となる事がございますので発送日が変動致します。
予めご了承下さい。

※カード払い・決済後のご注文進行となります。

※カード照会によりお時間を要することもございますので何卒ご了承下さいませ


【仕入先在庫 平日出荷】【仕入先在庫僅か 平日出荷】【仕入先在庫限り 平日出荷】

納期短縮の目的から、メーカー・メーカーの代理店から商品を平日のみ直送致します。

※土日祝日メーカー代理店休業の為、【在庫有り】でも翌営業日以降の対応・発送となります。

※代金引換での直送が不可な代理店もございます。
その際は一旦当店倉庫入れの出荷となりますのでお時間を中1日頂いての出荷となります。

在庫状況は常に流動的でございますのでご注文のタイミングにより仕入先在庫切れ・次回入荷待ち・生産完了となる場合もございます。
その際は状況判明次第、ご連絡させて頂きますがご用意出来ない場合は何卒ご了承下さいませ。

【お取り寄せ(通常●日程度)】

ご注文を頂きまして決済・入金確認後の商品お手配(仕入先へお取り寄せ)となり出荷までの納期目安となります。
※代金引換はご注文を確認後のお手配(仕入先へお取り寄せ)となります。

仕入先在庫状況の確認を定期的に行っておりますが、仕入先へは当店以外のショップからも24時間オーダーが入りますので仕入先在庫は常に
流動的でございます。

ご注文のタイミングにより仕入先在庫切れ・次回入荷待ち・生産完了となる場合もございます。
その際は状況判明次第、ご連絡させて頂きますがご用意出来ない場合は何卒ご了承下さいませ。

【お取り寄せ】表記商品に関しましては、ご注文を頂いてのお手配となります為、お時間に余裕を持ってご注文をお願い致します。
※商品お手配後のお客様都合のキャンセルは不可となっております。
トラブル防止の為、ご都合によりお急ぎでのご注文ご希望の場合はご注文前に一旦メールにて納期のお問い合わせを頂けますようお願い致します。

【ご予約承り中】

発売前の商品をご予約としてご注文を承らせて頂きます。
発売後のお届けとなりますので予めご了承下さいませ。
また、発売延期やメーカー都合により発売中止となる場合もございます。
その際はご理解頂けますようお願い申し上げます。


◎複数商品ご注文の場合

複数ご注文頂いた場合、全ての商品が揃い次第の発送とさせて頂いておりますが出荷元が異なる場合はお手配が整ったものから【分納】
になる場合もございますので完納までお待ち下さいませ。
尚、この場合追加の送料は発生致しません。

※代金引換の場合は全て揃ってからの出荷となります。
代金引換は分納不可となりますので何卒ご了承下さいませ。


※また納期についてご不明な場合はお手数ですが、ご注文番号を明記の上メールにてお問い合わせ頂けますようお願い致します。

●保証書への押印について●

弊社からお送りする商品については様々なご要望がございます為、全てに対応出来るよう販売店印を省略させて頂いております。

販売店印代わりとして商品到着後、弊社からの出荷完了メールをプリントアウトして保管頂くか
または領収書をメールにてご依頼頂けますようお願い致します。

納品書やチラシの同梱も控えさせて頂いておりますので納品書をご希望の際は 領収書にて代用頂けますようお願い致します。
また、贈答品で保証書への押印代わりが必要な際はメールにて、ご注文番号を添えて頂きましてご相談下さいませ。

※領収書についての記載もご注文前に必ずご参照下さい。

●領収書・納品書等の書類発行について●

当店は請求書・お見積の発行はお受けしておりませんので予めご了承下さいませ。

弊社倉庫からの出荷商品については明細書やチラシ等の書類の同梱は行っておりません。
カード決済であれば領収書発行は可能でございます。
ご注文時のメールアドレスにてご注文番号を記載の上、ご注文後メールにてご依頼下さい。

※代金引換は配送業者が料金受領時に発行致します領収書が正式な領収書としてご使用頂けます。
二重発行となりますので当店側では発行不可となりますのでご了承下さいませ。


領収書発行につきましては事務手続きとなりますので商品とは 別送となり後日郵送とさせて頂きます。

一件のご注文に対して合計金額で一枚のみでの発行となります。
内訳は商品名・数量・商品単価・配送料・手数料・消費税 の記載となります。
※領収書日付については
カード払・・・与信枠取得日
となります。日付の調整等は対応不可となりますのでご了承下さい。

●領収書の宛名:(「上」様 空白 不可)
●郵送先にご希望がありましたら明記下さい。
(原則、ご注文者様宛に郵送)
※但書:商品名・型番記載となりご希望は承れません。


▼注意事項▼
*領収書には店印は押印致します。
*クレジットカードでのお支払い頂いた場合の領収書は印紙を省かせて頂く事となりますのでご了承下さい。

※楽天ポイントでお支払い頂いた金額は領収書の額面には入りませんのでご注意下さい。

※領収書発行の際、上様や空白(宛名記載無し)またはご注文者様と異なる方(決済者以外)の宛名は原則としてお受け出来ません。
宛名を法人様にてご希望の場合はその旨記載し、メールにてご連絡下さいますようお願い致します。

※お客様希望による当店販売価格と異なる金額への
金額分割・調整、 複数商品ご購入の場合の商品一点ずつの発行・分割発行、消費税 ・送料・手数料代の当店表示以外の分割・調整
は承っておりませんので何卒ご了承下さいませ。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
Diners リボ 

【備考】
●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。


●お支払総額   商品代金(税込)+送料(税込)
●お支払回数   翌月一括・リボ払い・分割払い
●利用可能カード JCB、VISA、Master、AMEX、ダイナース、
●当店ではセキュリティ上、クレジットカード利用控はお送りしておりません。
 カード会社から送付されますご利用明細にてご確認ください。
※海外発行カード等一部ご利用いただけないカードがございます。
※ご注文者様所有カード以外をご利用の場合はトラブル防止の為、お断りさせて頂く事がございます。
カード事故防止の為、カード会社へ照会を行っております。
カード会社より指示があった際は、お客様に連絡の上での商品手配・出荷となります。
「○時までのご注文完了で当日出荷」と記載の商品をご注文の場合でも、照会にお時間を頂戴し当日出荷に間に合わない場合もございます。
決済後の返品・キャンセルとなった場合、カード会社より後日、ご返金または相殺とさせて頂きます。
決済後のご不明な点はカード裏面に記載されているカード会社窓口へお問い合わせ下さい。

銀行振込
【振込先】みずほ銀行八王子支店 普通 - 株式会社セキド
【備考】 お振込先の口座につきましては、ご注文毎にお振込口座番号を発行させていただきますので、ご注文後に当店よりご注文内容確認メールでご案内致します。


●お支払総額 商品代金(税込)+送料(税込) 「お振込手数料はお客様にてご負担下さい。」

※ポイントをご利用の場合、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。
当店からお送りする【ご注文確認メール】をご確認の上、ご入金のお手続きをお願い致します。


●ご注文者様とお振込名義人が異なる場合は、ご注文番号を添えてメールにてご連絡下さい。
 不明入金として出荷が保留となりますのでご注意下さい。
 ※ご家族様ご名義・法人様ご名義等ご注意下さい
●過不足・過入金にはご注意下さい。
●ご注文より一週間以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせて頂きます。
●ご事情により5営業日以降にご入金予定の場合は事前にご相談またはご注文後にメールにてご連絡下さいますようお願い致します。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】●お支払総額は以下の通りです。
商品代金合計+送料+代引手数料
代引手数料:下表をご参照ください。

※消費税率変更に伴い4/1以降は代引手数料が改定となります。詳細はこちら
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。
後ほど当店からお送りする【ご注文確認メール】をご確認ください。


●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。

●商品お届け時に【現金】でのお支払いとなり、佐川急便【e-コレクト】はご利用頂けませんので予めご了承下さい。
※代金引換での分納は不可能でございますので納期の異なる商品を合わせてご注文の場合はご注意下さい。
配送業者より代金支払い時にお渡し致します領収書が正規領収書となりますので二重発行不可の為、予めご了承下さいませ。

●代金引換でのご注文の場合メーカー代理店によっては直送不可能な場合が ございます。
【仕入先在庫有り】表記でありましてもご注意下さいませ。
●高額商品・高額のご注文に関して代引きでのお支払いはトラブル防止の為、ご利用頂けない場合がございます。
その際は当店よりメールにてご連絡させて頂きまして銀行振込(先払い)へ変更・または再注文のご提案をさせて頂きますので何卒ご了承下さい。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 3999円324円
4000 〜 29999円432円
30000 〜 99999円864円
100000 〜 299999円1620円
300000 〜 499999円3240円
500000 〜 999999999円5400円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便


配送について
同梱対応不可

当店は別々の注文番号を一つにまとめる【同梱】対応は出来ませんので予めご了承下さい。


複数送付先対応不可

当店は複数送付先対応が承れません。
楽天市場のシステム上ご注文自体は出来てしまいますが当店側からご連絡させていただいた後にキャンセルとさせていただきます。
予めご了承下さい。


昨今カード決済にて海外への転送請負会社を配送先にしたなりすまし注文が増加しております。
大変申し訳ございませんがカード決済にて海外への転送請負会社を配送先にされた場合カード照会までにお時間をいただいたりお届け先のご希望に添えないことがございます。
予めご了承下さい。


※ご注文確定前の画面で合計金額がお客様への請求金額となりますのでご確認お願い致します。

宅配便
【業者】佐川急便 他(配送業者指定不可)
【備考】
一回のご注文につき、合計5,400円(税込)以上ご注文いただいた場合、送料が無料になります。

配送業者の指定やメール便・定形外での発送は行っておりません。

配送業者営業所止め、ご宿泊先への配送はトラブル防止の為、承れません。
※住居・勤務先への配送とさせて頂きます。

海外発送もお受けしておりませんので国内のみのお届けとなります。

※ご注文商品のお受取につきましては、配送業者が投函致します不在票より配送業者最寄営業所へご連絡の上、お受取のご調整をお願い致します。

宅配BOX対応不可
※精密機器を主にお取り扱いしておりますのでトラブル防止の為、 宅配BOXへの投函はお断りしております。
配送業者判断で宅配BOXへ投函される事もございますが、当店側から投函指示は行っておりませんのでご了承下さい。

贈答対応不可
ご注文商品のご贈答対応は致しておりません。
宅配便の送り主は【GINZA LoveLove】となり、ご注文者様のお名前は入りませんので贈答の際はご注意下さい。
※商品の中に金額のわかる明細等は同梱されておりませんのでご安心下さい。
※保証書への捺印は行っておりません。

【送料料金表】
  全国(沖縄県除く)沖縄県
地域詳細 北海道 青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 540円 2700円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 5000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考
一回のご注文につき、合計5,400円(税込)以上ご注文いただいた場合、送料が無料になります。
また、送料は全国一律 540円(税込) 沖縄県のみ2700円(税込)となります。



消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品 ・ 交換・保証規定について
弊社ではお客様のご都合による返品・交換は承っておりません。ご注文時に十分注文内容をご確認頂いた上で、ご注文を頂けますようお願い申し上げます。
※ご注文画面で『注文ボタン』を押した時点で注文が完了したものとさせていただいております。
1、納品済み商品が初期不良(弊社規定に基づく)交換となった場合は同一商品との交換となります。(お客様の差額精算意思の有無に関わらず別商品との交換は出来ません。)
2、弊社過失により誤った商品が届いた場合、配送事故があった場合
上記1・2の際に発生する送料は弊社負担とさせて頂きます。

ご注意
・弊社は当該サイト上での返品特約の表示により、改正特定商取引法第15条の2の通り、当サイトではクーリングオフはご利用いただけません。

・返品や購入後のサポートについてのお問い合わせは、記録を残す事からメールでのお受付のみとなっておりましてお電話ではお受け出来ませんので予めご了承下さい。

LoveLove保証規定について

【リテール保証規定】
(ブランド品を除く保証書付き電化製品)
商品到着後の初期的なトラブルの場合
初期不良、付属品欠品の際には、下記条件を満たしている場合に限り、交換対応をさせていただきます。
1. メーカーへ相談し、『初期不良の可能性が高い』『付属品が足りない』等の判定が出ている事
2. メーカーに連絡した際、下記情報がはっきりしている事(この内容は、メーカーへ確認させていただきます)
・相談したメーカー連絡先電話番号
・相談された日時
・メーカーサポート担当者名
・お話された内容(症状)
3. 商品到着後7日以内に下記連絡先へメール受付をする事(商品到着日を含む7日間)
4. 外箱や緩衝材(紙材や発泡スチロール等)含む、(不足品以外の)全ての付属品が破損せずに残っている事
5. 弊社から出荷した製造番号であると確認出来る事
6. 保証書、その他添付書類に一切記載をしていない事
7. メーカーサイトで、オンライン登録等の処理をしていない事
上記をご確認いただき、問題が無い様であれば、弊社へ上記内容を記載したメールをお送りください。折り返し、交換対応の詳細について返信いたします。
対応は、弊社の方で商品を回収後、弊社スタッフが不具合を確認いたしましたら、交換品を出荷させていただきます。
※イーモバイル同時申し込みの場合、対応期間中に課金される費用 (月額費用・通信費等)の保証は承れません。
※ 対象外商品:下記の一部の商品は、初期不良でもメーカー修理対応となります。
『メーカー側の意向により直接交換・修理を行っている商品』
『保証書印付き・箱破損品・展示品・開封品等の一部特殊値引き商品』
『企業向けモデルPC、及び企業向けレーザープリンター(基本的にメーカーサポート対応となります)』
『カーナビゲーション各種』
『一部大型家電(冷蔵庫、洗濯機、マッサージチェア、32インチ以上のTV全品、その他)』
『一部家電で、メーカーが訪問修理サービスを行っている物』
『商品到着時の状態に再梱包できない商品』
『その他、初期不良保証対応外と予め記載をしている商品』
※ 代品は不具合品回収後、弊社での状態確認作業後の出荷とさせていただきます。
  また代品の在庫数等によっても、出荷にお時間いただく場合もございますので予めご了承ください。同時交換等の、不具合品回収前の代品出荷も承っておりません。
※ 外箱を含む付属品等を破棄・紛失してしまった場合や、商品受取後 7日を経過してしまった場合は、上記の対応は承れません。
※ 転売、再販業社様、及びその目的で購入していると判断される方の購入の場合は、上記初期不良対応は一切承っておりません。
※ 商品の返送先は追ってメールでご連絡いたします。受付前にご返送されてしまった場合は受付不可で返送させていただきます。
※ お電話での受付は行っておりません。 対応は全てメールにて、順に対応しておりますのでご了承ください。
※ メーカーの都合による仕様変更等があった場合でも、返品、交換は承れません。

【初期不良対応依頼ご連絡先】

lovelove@shop.rakuten.co.jp

ブランド品を除く保証書付き電化製品の故障、取り扱いに関するお問い合わせ
商品が故障された場合、メーカー保証書の添付されている商品に関しましては、保証書に基づくメーカー修理対応とさせていただきます。
弊社での修理対応は行っておりませんので、ご了承ください。故障等ございましたら、各メーカーのサポート窓口にご相談ください。
購入後の商品の仕様説明等は、各メーカーのインフォメーション窓口にお問い合わせ下さい。
まれに液晶画面のドットが抜けている場合がございますが、説明書に記載があるように故障ではございませんので、ご了承下さい。
到着時の破損に関するお問い合わせ
お届け商品の箱や本体に破損がございました場合は事故の確認を致します。ただちに当店もしくは配送業者までお申し出ください。
※箱や付属品は破棄されず、お届けから14日間以内にお申し出ください。14日間経過後の対応は一切お受け出来ません。
※商品をお届け致しました配送先から移動、移設後の対応は承れませんのでご注意ください。
※ご注意:本内容は日本国内においてのみ有効とします。

【海外ブランドの保証について】

海外ブランドウォッチ製品について

1 全ての時計商品の保証内容は、全てメーカー規定に準じております。但し、機械部分の自然故障と電池に対しての保証となっております。
また、文字盤上のポイントやインデックス、また長針・短針・秒針等の外れ緩みが万一おきてしまった場合も、保証期間内であれば無料で修理・調整いたします。
2 尚、ガラス、ベゼル、リューズ、ベルト等、外装部品は消耗部品となっており保証対象外となっております。
全ての自動巻き(オートマチック)および手巻き時計は、毎日多少の誤差が発生いたします。
3 全ての自動巻きおよび手巻き時計は、各社の精度基準値に設定されており、お使いになる方の日常動向やご職業により誤差の範囲が一定ではありません。
この為、しばらくご使用になり、時間の精度誤差が著しく基準値を超える場合は歩度調整(精度調整)いたします。
誤差は時計により個体差がありますが、自動巻き誤差基準=約20秒前後、クロノメーター式自動巻き誤差基準=約12秒以内は精度範囲以内となります。
4 当店の海外ブランドウォッチは、並行輸入商品および正規代理店商品です。
付属のメーカー保証書(国際保証書)は、本物である証明書としてご利用いただき、別途当サイトの保証書(購入証明書)をお付けいたします。
5 当店でお買い上げいただきました海外ブランドウォッチには、ご購入後保証(1年もしくは商品により2〜5年)をお付けしております。
通常のご使用で万一故障した場合は、メーカー保証記載内容に基づき無償修理をさせていただきます。
よって、修理等が必要になった場合には、当店にて承ります。保証期間内の保証箇所に対する修理・調整時にかかる送料は 当店にて負担いたします。(配送着払いをご利用ください)
6 保証の対象となる修理・調整は、当店へ受付のご連絡をいただいた後に、時計本体・メーカー保証書をご返送いただき ますようお願いいたします。ご返送先は、受付時にご案内いたします。
7 保証期間中は、当店以外で(国内外のブランド直営店・正規販売店・家電量販店他で)修理をご依頼した場合、無償保証を受けることはできませんのでご注意ください。
8 保証期間を過ぎている場合も修理受付は承りますが、当店にご返送される際の送料は、お客様負担となります。
9 第三者に譲渡した後でも、時計本体とメーカー保証書をご提示いただければ、保証期間内に限り保証対象部分の修理・調整を致します。
10 落下、破損、冠水などによる故障や損傷は対応致しかねます。

海外ブランド鞄、財布製品について

1 お買い上げ後、商品を受け取った直後に破汚損があった際は、交換および無料の修理をいたします。
その場合は、ご購入から1週間以内にご連絡ください。早急にご対応させて頂きます。
2 メーカー、商品、及び修理箇所によっても異なりますが、修理期間に概ね1ヶ月程度要します。
3 商品の送料、及び修理代金はお客様ご負担となりますことご了承ください。
4 各ブランド・商品によって、修理不能箇所や、著しく損傷が激しい場合、メーカーにおいても対応不可能と判断される場合がございます。
その場合は当店でも修理をお受けできない形となりますので、予めご了承ください。
5 海外ブランド鞄、財布製品において、特定されたメーカー保証基準はございません。予めご了承ください。
6 落下、破損、冠水などによる故障や損傷は対応致しかねます。
サポートについてのお問い合わせは、トラブル防止の為、記録を残すという観点からメールでのお受付のみとなっております。
お急ぎでありましてもお電話では対応不可となっておりますので予めご了承下さい。
土日祝日の対応はお休みさせて頂いておりますので翌営業日以降の対応となりますのでご注意下さい。

メールでのお問い合わせは下記アドレスよりお願い致します。
lovelove@shop.rakuten.co.jp


プライバシーポリシー
株式会社セキド(以下弊社と呼称します)が運営するインターネットショッピングWebサイト「GINZA LoveLove」は、個人情報の重要性を認識し、適切な管理を行うことが、事業活動の基本であると共に、弊社の社会的な責務であると考えております。この一環として、個人情報を適切に保護し、取り扱うために、以下に方針を定め、全社的に対応致します。安心してお買い物をお楽しみ下さい。

本方針における個人情報とは、お客様から収集させていただく、氏名、住所、電話番号、メールアドレス等、お客様個人を識別できる情報を意味します。

プライバシーポリシー

【1】 弊社は、社員・運営スタッフに対する教育啓蒙活動を実施するほか、個人情報を取り扱う部門を限定し、その部門ごとに管理責任者を置いて個人情報の適切な管理に努めます。

【2】 お客様から、個人情報を収集させていただく場合は、その目的を明確にお知らせするものとし、次にあげる目的のために利用させていただきます。

1 商品やサービスなどのご注文の受付。
2 ご購入いただいた商品の配送。
3 お客様からのお問合わせへの回答。
4 売出しや商品、サービスのご案内。
5 弊社のサービスに対するご意見(アンケート等)の収集。
6 サービスの利用動向等の統計的資料の作成。


ご購入いただいた商品によっては、メーカーや代理店などの取引先からお客様へ商品を直接お届けする場合がございます。その際は、お届けに必要なお客様の情報(名前、住所、電話番号、ご購入商品名等)を取引先に提供致します。また弊社が配送業務を委託契約する配送会社には、お客様がご購入いただいた商品の配送のために必要なお客様の情報が提供されます。ただし、取引先及び配送会社とは、個別に売買契約・秘密保持契約を締結しており、各取引先及び配送会社の責任においてお客様の個人情報の保護を行なっております。従って、商品のお届け以外の目的でお客様の情報を利用することはございません。

【3】 弊社は、お客様より収集させていただいた個人情報を厳重に保管・管理し、第三者の不正なアクセス、個人情報の漏洩、紛失、破壊、改ざん等を防止するため合理的なセキュリティ対策を講じます。但し、これらの対策によってもセキュリティが完全であるとは断言し得ないことに鑑み、情報の漏洩、紛失、改ざん等の防止を保証するものではございません。なにとぞご了承ください。なお、「GINZA LoveLove」はいずれも弊社自らが運用するサービスであり、共通のお客様データベースを使用しております。したがいまして、いずれかのサービスにご登録いただけば、もう一方のサービスにも登録されることになります(これは第三者への提供・開示には該当しません)。

【4】 弊社は、お客様より収集させていただいた個人情報を取引先企業、業務委託先企業並びに弊社の関連業務の承継先(合併・営業譲渡等)に提供・共同利用する場合がございます。それ以外には、次のいずれかに該当する場合を除き、第三者に提供・開示等は一切致しません。

1 法令、国家機関などにより開示を求められた場合。
2 お客様から個人情報の開示に対して事前の同意をいただいている場合。
3 お客様および第三者の生命、健康、財産などを保護するために弊社が自ら必要と判断した場合。
4 弊社がお客様に対して、情報提供(商品案内・催事案内等を含むが、これらに限られない。)を電子メールや電話で行う場合。ただし、情報提供を希望しないお客様はその旨を申し出る事によって、情報提供を辞退する事ができます。
お客様からのお問合わせに対し、その内容が弊社の取引先・関連企業等から直接回答するのが弊社が自ら必要と判断した場合。
個人情報について、あらかじめ弊社との間で機密保持契約を締結している取引先・関連企業等に開示する場合。
弊社が第三者に対して販売実績や利用動向等を開示・提供するにあたり、 個々の個人情報が特定できない情報群として集計を行う場合。
【5】 お客様が、ご自身の個人情報の照会、訂正、削除等を希望される場合は、当該ご請求がお客様ご本人によるものであることが確認できた後に、合理的な範囲と期間内ですみやかに対応致します。

【6】 弊社は、お客様の個人情報の保護に関係する法令、規範を遵守すると共に、本方針の内容を適宜見直し、その改善に努めると共に、本方針を当社ホームページに掲載することにより、いつでも閲覧可能な状態といたします。