★★ メール便につきまして ★★
【ご注意】洗剤、ギフトセット等厚さがあるものや液ダレする商品はメール便はお使いになれません。佐川急便またはゆうパックをご選択下さい。

メール便は日時指定ができませんので、アス楽可能な商品で、アス楽ご希望の場合は”メール便”以外をご選択ください。

また、配送方法変更などにより合計金額が変更になる場合は
必ず事前にメールにてお知らせさせて頂いております。
(お受け取りになるメールの受信設定を今一度ご確認お願い致します)


会社概要
会社概要

ヨーロッパインテリアの特徴の一つである“色のある生活を楽しもう”をコンセプトに、ヨーロッパから輸入したデザイン&実用的、できればエコ!なキッチン用品、インテリア雑貨を販売しております。

株式会社lugh
〒599-0304 大阪府泉南郡岬町望海坂2丁目12番21号
TEL:072-488-7013 FAX:072-488-7021
店舗運営責任者:金田 康志
店舗セキュリティ責任者:金田 康志
店舗連絡先:lugh@shop.rakuten.co.jp

お支払について


お支払い金額
お支払い頂く金額につきましては、以下の通りとなります。

お支払い金額 商品代金合計額(税込)+送料(税込)+振込手数料or代引手数料(315円)orコンビニ後払い手数料(290円)
消費税について 表示金額(税込)には、消費税額も含まれております。

クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
Diners リボ 

【備考】

●上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金合計+送料
●当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は
 原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されます
 ご利用明細をご確認ください。
なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。

楽天バンク決済
※共同購入、オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
2014年4月1日からの消費税率変更に伴い楽天バンク決済の手数料を下記のとおり変更させていただきます。

【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 3/31まで ⇒ 150円
(4/ 1以降 ⇒ 155円)
30,000円 〜 3/31まで ⇒ 250円
(4/ 1以降 ⇒ 257円)

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。
※楽天バンク決済の決済日付が2014年4月1日以降になる場合は、2014年3月31日以前の注文であっても、変更後の手数料が適用される場合があります。

銀行振込
【振込先】三菱東京UFJ銀行(銀行コード:0005)高槻支店(タカツキシテン、支店コード:229) 普通 1435044 株式会社 ルー
【備考】
【前払い】
●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金 :商品代金合計+送料
 振込手数料:お振込時にお確かめください。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。

●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後、1〜2営業日で商品を発送致します。

ゆうちょ振替
【振込先】14020-11175581 カブシキガイシャ ルー
【備考】
ゆうちょ銀行へのお振込みです【前払い】

【お振込先】カブシキガイシャ ルー 記号:14020 番号:11175581

●お支払総額は以下の通りです。
   商品代金:商品代金合計+送料+振込手数料
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールを ご確認の上、お手続きください。

●なお、お振込み手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後、1〜2営業日で商品を発送致します。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。
●ヤマトメール便(ポストへの投函です)では代金引換はご利用になれません。
ヤマトメール便で代金引換ご選択の場合はこちらでコンビニ後払い(手数料290円)に変更させて頂きます。
【代引手数料料金表】 全国一律料金: 324円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 佐川急便(メール便ではありません)

コンビニエンス決済
【備考】
●コンビニでの後払いです●

ご利用可能なコンビニエンスストアは下記になります。



●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料+後払い手数料(290円)となります

【ご注意】
楽天から自動配信される確認メールでは、上記手数料は
含まれておりません。
のちほどメールにてお支払い総額をお知らせ
いたします。

よって、楽天ポイントで全てお支払いされる場合は、
ポイントの一部利用でなく、全額利用をご選択下さい。



●ご注文を頂いてから当日〜1営業日後に発送致します。
コンビニ後払いをご指定の場合の領収書ですが、
コンビニ店頭のレジで発行されるレシートおよび領収書をもって
領収書とさせて頂いております。
※後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する NP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、 代金債権を譲渡します。 別送される請求書で、発行から14日以内に大手コンビニ15社・郵便局・ 銀行のいずれかでお支払下さい。利用限度額は累計残高で5万円迄です。 詳細はロゴをクリックしてご確認下さい。

セブンイレブン決済(前払)
【備考】
●ご注文後にメールで払込票のURLをお知らせします。
※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。
のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。

払込票のURLにアクセスの上、プリントアウトしてお近くのセブンイレブンにてお支払いください。
または払込票URLに記載の払込票番号をお伝え下さい。
●決済手数料はお客様負担でお願いします。
●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料+セブンイレブン前払い手数料(290円)となります
楽天ポイントで全てお支払いされる場合は、
ポイントの一部利用でなく、全額利用をご選択下さい。

●ご注文を頂いてからご入金後、当日〜1営業日後に発送致します。

ローソン決済(前払)
【備考】
●ローソン、ファミリーマート、セイコーマートの各コンビニエンスストアおよび郵便局ATMでお支払いいただけます。
※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。
のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。

●ご注文後に支払受付番号ならびに払込票URLをメールでお知らせします。
お客様のご希望のコンビニエンスストアにてお支払いください。
●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料+ローソン前払い手数料(290円)となります
楽天ポイントで全てお支払いされる場合は、
ポイントの一部利用でなく、全額利用をご選択下さい。

●ご注文を頂いてからご入金後、当日〜1営業日後に発送致します。

楽天Edy決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
商品代金:商品代金合計+送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
ただし、お客様のご契約状況により異なる場合がございます。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルでのお支払いは、こちらをご覧ください。
●ご入金が確認出来次第、商品を発送いたします。

楽天銀行【前払い】(旧イーバンク)
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
   商品代金:商品代金合計+送料
   お振込み手数料:(お客様ご負担となります)



●楽天銀行・リズム支店(支店番号:209)
普通口座番号:7022243
株式会社 ルー[フリガナ(カブシキガイシャ ルー)]
にお振込みください。

ご入金確認後、1営業日以内に発送致します。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールを ご確認の上、お手続きください。

●なお、手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
●7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルと
させていただきます。

auかんたん決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルでのお支払いは、こちらをご覧ください。
●ご入金が確認出来次第、商品を発送いたします。

配送につきまして




【配送方法につきまして】
LUGH(ルー)では、現在、「ヤマトメール便」および「佐川急便」 「ゆうパック」の3種類の配送方法をご選択頂けるようになっております。

「ヤマトメール便」 (ポストへの投函です)

ヤマトメール便対応可の商品のお買い上げ合計額1,731円以上で送料無料です。1,730円以下の場合は、送料が160円となります。

通常の郵便物と同じく、ポスト投函の形で配送される方法のため、配達日時のご指定をして頂くことが出来ません。また通常、配達には3〜5日かかります。


ヤマトメール便は、ポスト投函されるため、洗剤や大きな商品(ヤマト運輸の規定で厚さ2cmまでなっております)は、ご利用頂くことが出来ません。
ヤマトメール便でお送り頂ける商品には、「メール便可」と表示させて頂いており、それ以外の商品は、ヤマトメール便をご利用頂くことは出来ません。

ヤマトメール便は沖縄、離島の場合でも追加料金はかかりません。

現在、楽天のシステム上、どうしても、ヤマトメール便対応不可の商品をお買い上げ頂いた場合でも、お客様がご注文頂く際、佐川宅配便もご選択して頂けてしまう仕様となってしまっております。

ヤマトメール便対応不可の商品(フロッシュ・ギフトセットやリンス&チョップまな板 等)をヤマトメール便指定でご注文頂いた場合、弊社にて配送方法をご変更させて頂く場合もございます(例えば、お客様が翌日の配達指定をされていた場合等)。予め、ご了承下さいませ。

「佐川宅配便」
お買い上げ合計額6,900円以上(税抜)で送料無料とさせて頂いております。6,899円以下の場合は、送料が490円となります。
通常の宅配便と同じく、配達日時のご指定をして頂くことが可能です。

ご送付先が離島の場合は、別途料金がかかります。恐れ入りますが、離島宛の場合は、ご注文頂く際に備考欄に「離島宛」とお書き添え頂けますようお願い致します。

「ゆうパック」
お買い上げ合計額19,800円以上(税抜)で送料無料とさせて頂いております。19,800円未満の場合は下記料金表に基づきます。
通常の宅配便と同じく、配達日時のご指定をして頂くことが可能です。

ゆうパックは沖縄、離島の場合でも下記料金表に基づき、追加料金はかかりません。


「離島宛の商品につきまして」
ヤマトメール便の場合は、離島宛でも送料は同じです。

佐川宅配便の場合は、別途料金がかかりますので、お問い合わせ下さい。佐川宅配便と比較して、ゆうパックの方がお安くなる場合には、ゆうパックでお送りさせて頂く場合もございます。その場合、追加の送料も含め、お客様へ事前にご連絡させて頂きます。

海外への発送につきまして

海外発送可能な商品はEMS便等により発送させて頂きます。ご注文後に送料をお知らせさせて頂きます。

(重量、大きさにより変わります。こちらでお客様へのお知らせなく送料を追加し発送することはございません。また楽天は海外発送について

手数料がかかりますので、送料は手数料込となります)

 

 











メール便(ポストへの投函です)
【備考】
★日曜日以外の午後17時までのご注文は即日発送いたします!★
(土曜日、祝日は午後15時まで。
ぱるる等前払いのお客様はご入金後の発送となります)



只今1,731円以上お買い上げで送料無料です!
(メール便は沖縄、離島なども上記金額以上で送料無料です)


【メール便ご利用上のご注意事項】 ※必ずお読み下さい※



●洗剤、ギフトセット等厚さがあるものや液ダレする商品はメール便はお使いになれません。
その場合はこちらで佐川急便に変更させて頂く場合がございます
(弊社ではお客様にご満足頂くため、
お支払金額に変更がある場合は必ず事前にメールにて連絡させて頂いております)


●ポストへの投函のため、日時指定はできません。

●またアス楽はメール便ではご利用になれません。ご了承下さい。


※2012年7月1日よりヤマト運輸はB4サイズのメール便の取り扱いを 廃止致しましたので、B4サイズ(大きめ)は飛脚メール便にてお送りさせて頂いております。大きめ飛脚メール便は離島へのお届けができませんので、その場合は宅配便をご提案させて頂く場合がございます。

※表札等がなく、お名前を確認させて頂くことが出来ない場合には、
  個人情報保護の観点から配達出来ずに、弊社まで送り返されてくる場合がございます。
  再送付の場合には、メール便送料がかかる場合がございます
送料がかかる場合は必ず事前にメールにてご連絡させて頂きます

※メール便の場合、安価な配送料となっている代わりに、宅配便のような「送り状」というものがありません。
  通常の郵便物と同じ扱いになるため、配達記録がなく、配達状況確認等をして頂くことが出来ません。
  発送記録、および、到着記録は残ります。







【送料料金表】  全国一律料金:160円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 1647円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考離島の場合でも追加料金はかかりません。

佐川急便(メール便ではありません)
【備考】


★日曜日以外で午後17時までのご注文は当日発送致します!
(土曜日、祝日は午後15時まで)★
(ぱるる等前払いのお客様はご入金後の発送となります)








日時指定をされない場合は最短にて発送いたします。



■配送料金について

●送料は全国一律498円です。(沖縄、離島除く)
只今6,900円以上(税抜)で送料無料です!
●沖縄、離島への配送は別途ご連絡いたします。

■配送日時について
●コンビニ後払い ⇒ご注文確認後1営業日以内に発送いたします。 銀行振込、ゆうちょ ⇒ご入金確認後1営業日以内に発送いたします。


■ 配送業者について
●佐川急便

■お買上明細書
●注文者様と送付先様が同じ場合は、お買上明細書をお荷物に同梱しております。

■お届け時間指定について

お届け日時ご指定がない場合は最短にて発送致します!
●時間おにつきましては、下記3つの時間帯より、ご選択頂けます。  

(1) 8時〜12時  
(2) 12時〜14時  
(3) 14時〜16時
(4) 16時〜18時
(5) 18時〜20時  
(6) 20時〜21時

■お届け曜日指定について
●お届け曜日(月〜日曜日)をご指定頂くことが出来ます。
●ご指定いただいた曜日で、いちばん早くお届け可能なお日にちにお届け致します。
※交通状況、天候等の影響によりお届け日が前後する場合がございます。予めご了承下さい。

【ご注意】 ご不在の場合は不在通知を運送業者がポストに投函いたしますが、1週間ほどご連絡がない場合は弊社まで戻ってきてしまいます。商品が弊社まで戻ってきた場合は、手数料として往復の送料(送料無料の場合でもあてはまります)をご請求させて頂きますので ご注意下さい。


【送料料金表】  全国一律料金:498円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 6900円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

ゆうパック
【備考】


★日曜日以外で午後15時までのご注文は当日発送致します!★





【ご注意】
佐川急便で送料無料と記載のある商品で
ゆうパックをご選択の場合、合計金額が19,800円(税抜)に
満たない場合は送料を後ほど追加させて頂く場合がございます。
(追加の場合は追加のご連絡をメールにて致します)



★ゆうパックは沖縄、離島でも追加料金はかかりません★



日時指定をされない場合は最短にて発送いたします。



■配送料金について
19,800円以上で送料無料です!

■配送日時について
●コンビニ後払い ⇒ご注文確認後1営業日以内に発送いたします。 銀行振込、ゆうちょ ⇒ご入金確認後1営業日以内に発送いたします。


■お買上明細書
●注文者様と送付先様が同じ場合は、お買上明細書をお荷物に同梱しております。

■お届け時間指定について

お届け日時ご指定がない場合は最短にて発送致します!
●時間おにつきましては、下記3つの時間帯より、ご選択頂けます。  

(1) 8時〜12時  
(2) 12時〜14時  
(3) 14時〜16時
(4) 16時〜18時
(5) 18時〜20時  
(6) 20時〜21時

■お届け曜日指定について
●お届け曜日(月〜日曜日)をご指定頂くことが出来ます。
●ご指定いただいた曜日で、いちばん早くお届け可能なお日にちにお届け致します。
※交通状況、天候等の影響によりお届け日が前後する場合がございます。予めご了承下さい。

【ご注意】 ご不在の場合は不在通知を運送業者がポストに投函いたしますが、1週間ほどご連絡がない場合は弊社まで戻ってきてしまいます。商品が弊社まで戻ってきた場合は、手数料として往復の送料(送料無料の場合でもあてはまります)をご請求させて頂きますので ご注意下さい。


【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸中部関西中国四国九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1470円 1050円 950円 840円 840円 740円 740円 740円 740円 840円 840円 1260円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 19800円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。


消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品条件等販売に関する重要事項
返品・交換・キャンセルについて
●商品がお手元に届きましたら、すぐに、注文と違ったものが送られてきていないかをご確認下さい。

●商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合は、
  商品のお受け取り日より7日間以内にご連絡下さい。すぐに返品・交換をさせて頂きます。
  (この場合、送料は弊社が負担致します。)

●なお、お受け取り日より8日間以上過ぎますと、返金、返品につきましては、ご相談に応じかねますので、予めご了承下さい。

●もし配送途中における破損等の事故がございましたら、弊社までご連絡下さい。
  送料は弊社負担にて早急に交換品をご送付させて頂きます。
  なお、その際の応対につきましては、運送会社の担当者から直接ご連絡する場合がございますので、予めご了承下さい。
  (但し、在庫がない商品に関しては交換が出来ない場合がございます。)

●タグがついている商品のタグを取った後での交換はできません。

●返品については申し訳ございませんが、受け付けておりません。

●ご注文確認メール発送後のキャンセルは申し訳ございませんが、受け付けておりません。

●代金引換決済による受け取り拒否が発生した場合は、 第三徴収機関により往復送料および手数料の請求が発生致します。

●お熨斗を付けた商品の返品や受け取り拒否等で戻ってきた場合には 送料、手数料以外にも商品代金の請求が発生致します。

●なお、ご注文内容、返品・交換・キャンセル・変更などに関するお問合せの場合には、
  ご注文時の【お名前】【受注番号】【メールアドレス】をご用意の上、お問合せ下さい。
  これらの情報が確認できない場合は、ご希望に添いかねますので何卒、ご了承下さい。
  返品・交換についてのご相談は、下記までご連絡頂きますよう、お願い致します。

  TEL: 072-488-7013
  E-mail: info@lugh-corp.com

●返金について
返品商品到着確認後2営業日以内にご指定口座にお振込致します。

●商品のお届け時期
特にご指定がない場合、
  郵便振替、銀行振込 ⇒ご入金確認後2営業日以内に発送いたします。
  クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後2営業日以内に発送いたします。
  それ以上となる場合は予めメールにてご連絡します。

商品の保証について

 

●原則、保証書がついていない商品に関しましては、初期不良以外の修理・交換は
  お受け致しかねますので、予めご了承の上ご利用頂きますようお願い申し上げます。

 

商品の在庫について

 

●lugh&Co.では、出来るだけ早くお客様のお手元にお届けできるよう、
  日頃より、なるべく在庫切れのないように配慮しておりますが、
  メーカーの在庫切れや廃番等の事情により、ご希望に添えない場合がございます。
  お客様には大変ご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご了承下さい。

●ご希望の商品が在庫切れの場合は、大変お手数をおかけしますが、

 (1)ページ左の「店舗へのお問い合わせ」ボタンを押して頂くか、
 (2)直接メール(info@lugh-corp.com)をお送り頂くか、

 のいずれかの方法によりlugh&Co.までお問い合わせ下さい。
 できる限り早く商品がお客様のお手元に届きますよう、
 入荷し次第、メールにてご連絡させて頂きます。

 

その他のご注意

 

●撮影環境・ディスプレイ等の関係で、実物の色と多少異なる場合もございますので、
  予めご了承下さい。

●輸入商品等はレート(為替)により、商品価格が予告無く変更される場合が
  ございます。ご了承ください。

 


よくあるご質問(Q&A)
■ご注文について■

Q
営業時間は?

A


平日、午前10時〜午後6時になります。(土日祝および、年末年始・夏期休暇を除く)

ご注文・メールによるご質問は、24時間・365日受け付けております。

Q
注文するには、楽天 ID が必要ですか? 持っていないのですが・・・

A


お手数ですが楽天IDを取得して頂く必要がございます。

しかしながら、楽天IDをご利用の上、お買い物して頂きますと、
楽天ポイントが加算されますので、お得です♪

※楽天 ポイントとは、楽天市場 の様々なサービスを利用されることにより
  ポイントがたまっていくサービスです。
 

Q 注文したのに、「注文確認メール」が届かないのですが・・・

A


通常の流れであれば、ご注文頂いた後すぐに、ご入力頂いたお客様のメールアドレスあてに、
Lugh&Co.より、ご注文確認のための自動配信メールが届きます。



もし、この「注文確認メール」が届かない場合は、ご注文が完了していないか、
もしくは、ご入力頂いたメールアドレスが間違っている可能性がございます。

また、ご注文時にご入力頂いたお客様のメールアドレスが、

hotmail.com
hotmail.co.jp
goo.co.jp

などのフリーメールの場合、こちらからのメールが届かないことがあります。

これは、フリーメールアドレスを提供しているサーバ側でメールを受信規制することがあり、
一般の使用においては問題ないアドレスでも受信できないという状況です。

ご注文頂いたにも関わらず、自動返信メールが届かなかった場合は、
恐れ入りますが、弊社までご連絡頂けるよう、お願い致します。
弊社の方で、至急、確認させて頂きます。

またLUGH(ルー)では、お客様との連絡は、原則全て、メールでのやり取りとさせて頂いております。ご注文の承諾メールや発送通知メール、もしくは、その他ご連絡をする際にも、お客様がご注文時にご入力頂きましたメールアドレス宛にメールをお送りしております。

恐れ入りますが、ご注文頂く際、下記2点について、再度ご確認頂けますようお願いします。

1.ご入力頂きましたメールアドレスに、誤りはありませんでしょうか?
a) タイプミスはありませんでしょうか?
b) 古いメールアドレスは、現在ご使用中のメールアドレスにご変更頂いておりますでしょうか?
2.お客様のメールの設定で、着信拒否設定にはなっておりませんでしょうか?
a) LUGH(ルー)からのご連絡メールは、「info@lugh-corp.com」というメールアドレスから送られます。着信拒否設定になっている場合は、このアドレスからのメールが受信出来るよう、お手数をおかけしますが、あらかじめ、設定をご変更頂けますようお願いします。



TEL: 072-488-7013 (平日午前10時〜午後6時(日および、年末年始・夏期休暇を除))
FAX: 072-488-7021 (24時間、365日)
E-mail: info@lugh-corp.com (24時間、365日)


Q
注文時に、「住所」「電話番号」「メールアドレス」等を書き間違えてしまったのですが・・・

A



お手数ですが、【受注番号】とともに、弊社までご連絡頂けますよう、お願い致します。
弊社の方で、確認させて頂きます。


TEL: 072-488-7013 (平日午前10時〜午後6時(日および、年末年始・夏期休暇を除))
FAX: 072-488-7021 (24時間、365日)
E-mail: info@lugh-corp.com (24時間、365日)


なお、「配送先」のご住所に書き間違えがあった場合、発送前であればご対応させて頂けますが、
すでに発送してしまっている場合もございますので、間違いに気づかれた場合は、
すぐにご連絡下さいますよう、お願い申し上げます。


Q
追加注文は出来ますか?

A

申し訳ありませんが、基本的には対応しておりません。
ただし、ご事情によっては相談にのらせて頂きますので、
お手数ですが、下記まで一度ご連絡下さい。


TEL: 072-488-7013 (平日午前10時〜午後6時(日および、年末年始・夏期休暇を除))
FAX: 072-488-7021 (24時間、365日)
E-mail: info@lugh-corp.com (24時間、365日)

Q
電話・ファックス・メールでも注文出来ますか?

A


申し訳ありませんが、楽天市場店舗では、お受付しておりません。

■お支払いについて■

Q
どのような支払い方法がありますか?

A


Lugh&Co. では、下記6つのお支払い方法をご用意させて頂いております。
ご都合のよい方法をお選び下さい。

(1) クレジットカード決済
(2) 銀行振込(前払い)
(3) ぱるる口座振込(前払い)
(4) 郵便振替(前払い)
(5) コンビニ決済(後払い)(手数料290円)


詳しくは、こちらをご覧下さい。

■お届けについて ■

Q
商品は、注文後、何日で届きますか?

A


お客様の注文を受けてから、通常、1〜2営業日以内に商品の発送を行っております。

お支払い方法に「銀行振り込」「ぱるる口座振込」「郵便振替」のいずれかの方法を
ご選択頂いた場合は、ご入金確認後、1〜2営業日以内に商品の発送をさせて頂いております。

※ 「郵便振替」をご選択頂いた場合、ご入金確認に3〜4営業日かかってしまいますので、
お急ぎの場合は、恐れ入りますが、他のお支払い方法をご選択下さるよう、お願い致します。

詳しくは、こちらをご覧下さい。

Q
配達日時の指定は可能ですか?

A


お日にちにつきましては、ご注文日より1ヶ月以内のご希望日を指定して頂けます。
(お急ぎの場合、なるべくご希望に添えるよう努力しますが、
通常、発送には1〜2営業日頂戴しております。予め、ご了承下さい。)


※ 交通状況、天候等の影響によりお届け時間が前後する場合がございます。予めご了承下さい。

Q
送料はいくらですか?

A



【佐川急便】
全国一律、498円です(沖縄、離島除く)。

沖縄、離島への配送の場合は、別途、料金をご連絡させて頂きます。

【ヤマトメール便】

全国一律160円です(ポストへの投函です。厚さ2cmまで)

Q
海外へ商品を発送することは出来ますか?

A


申し訳ございませんが、日本国外へのご発送は、一部を除き承っておりません。

Q
注文したのに、商品が届きません!

A


大変申し訳ございません。
お手数をおかけして申し訳ございませんが、下記までご連絡頂けますでしょうか?
至急、ご確認させて頂きます。


TEL: 072-488-7013 (平日午前10時〜午後6時(日および、年末年始・夏期休暇を除))
FAX: 072-488-7021 (24時間、365日)
E-mail: info@lugh-corp.com (24時間、365日)

Q
返品/交換/キャンセル の方法は?

A


お客様のご都合によるキャンセル・返品につきましては、
申し訳ございませんが、受け付けておりません。

商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合は、
お受け取り日より7日間以内にご連絡下さい。すぐに返品・交換をさせて頂きます。
(この場合、送料は弊社が負担致します。)


TEL: 072-488-7013 (平日午前10時〜午後6時(日および、年末年始・夏期休暇を除))
FAX: 072-488-7021 (24時間、365日)
E-mail: info@lugh-corp.com (24時間、365日)

詳しくは、こちらをご覧下さい。

■ギフト・プレゼントについて■

Q
友人へのプレゼントなのですが、直接、送ってもらうことは出来ますか?

A


はい、可能です。

ご注文頂く際に、「お届け先」の項目に、ご友人のご住所・お名前等をご入力下さい。


Q
ギフト利用の場合、相手先に価格等が分からないように送ってもらえますか?

A


ご注文頂く際に、「備考欄」にその旨、ご記入下さい。
納品書等は一切入れず、先方様にお送りさせて頂きます。

※弊社では、注文者様と送付先様が同じ場合のみ、お買上明細書をお荷物に同梱しておりますが、
念のため、「備考欄」に一言、お書き添え頂ければ、幸いです。

Q
のし/ギフトラッピングのサービスはありますか?

A


「のし」は無料にて対応しております。

ギフトラッピングは、有料になりますが、対応しております。


Q
メッセージカードのサービスはありますか?

A


申し訳ございませんが、現在、対応しておりません。

Q
有料ラッピングを指定したのに、普通の無料ラッピングで届きました。

A


大変申し訳ございません。
お手数をおかけして申し訳ございませんが、下記までご連絡頂けますでしょうか?
至急、ご対応させて頂きます。


TEL: 072-488-7013 (平日午前10時〜午後6時(日および、年末年始・夏期休暇を除))
FAX: 072-488-7021 (24時間、365日)
E-mail: info@lugh-corp.com (24時間、365日)

■その他 ■

Q
在庫切れの商品が欲しい。 / 在庫数以上の個数が欲しい。

A

お手数をおかけして申し訳ございませんが、下記までご連絡頂けますでしょうか?
入荷予定日を含め、ご対応させて頂きます。


TEL: 072-488-7013 (平日午前10時〜午後6時(日および、年末年始・夏期休暇を除))
FAX: 072-488-7021 (24時間、365日)
E-mail: info@lugh-corp.com (24時間、365日)

Q
結婚式の引き出物等で利用したいのですが、対応してもらえますか? (大量注文の場合)

A

お手数をおかけして申し訳ございませんが、下記までご連絡頂けますでしょうか?
入荷予定日を含め、ご相談させて頂きます。

TEL: 072-488-7013 (平日午前10時〜午後6時(日および、年末年始・夏期休暇を除))
FAX: 072-488-7021 (24時間、365日)
E-mail: info@lugh-corp.com (24時間、365日)