会社概要
ルナ・ルーチェはお客様のご結婚を応援します!

商品の品揃え、お値段、お客様に喜んで頂ける様努力して参ります!

ご不明な点がございましたら、是非一度ご連絡下さい。

ルナ・ルーチェ株式会社
〒493-0001 愛知県一宮市木曽川町黒田字寺東1-2
TEL:0586-86-1150 FAX:0586-86-1140
店舗運営責任者:岩崎 克弘
店舗セキュリティ責任者:岩崎 克弘
店舗連絡先:luna-luce@shop.rakuten.co.jp,luna-luce_2@shop.rakuten.co.jp

明細書の発行について
当店では大切な環境への配慮、また個人情報の保護のための取り組みとして、納品書の発行をいたしておりません。

「ご注文確認メール」を「納品書」の代わりとさせていただきますので、予めご了承下さい。

●納品書が必要な場合は、お手数ですがご注文の際、備考欄にございます
『明細書の発行について』に【◯】をご記入ください。

●楽天の会員様はMY楽天のご購入履歴からも、お買い上げ明細をご確認いただけます。
そちらも併せてご利用ください。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
Diners リボ 

【備考】
●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
 カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心下さい。

●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認下さい。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。

楽天バンク決済
※共同購入、オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】ゆうちょ銀行二一八 店(ニイチハチ店) 普通 8938375 ルナ・ルーチェ(カ
【備考】
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
 のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。 郵貯銀行間にて記号番号でのお振り込みをご希望の場合は下記番号です。

記号番号 12170-89383751

●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後14営業日以内に発送いたします。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品到着時にお支払い下さい。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 10000円324円
10001 〜 999999999円0円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10001円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 ヤマト運輸  ※メーカー直送時、一部メーカーはその他運輸会社での発送となります。

セブンイレブン決済(前払)
【備考】
●ご注文後にメールで払込票のURLをお知らせします。
●ご入金確認後、14日以内に商品を発送致します。基本的には発送日の前日頃がお支払いの期限の目安となります。日付を良くご確認下さい。
●決済手数料はお客様負担でお願いします。
 ※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。
 のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。

 手数料は7,999円までが200円、9,999円までが3%です。
 1万円以上お買い上げで手数料無料となります。
●払込票のURLにアクセスの上、プリントアウトしてお近くのセブンイレブンにてお支払い下さい。
 または払込票URLに記載の払込票番号をお伝え下さい。
●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧下さい。

ローソン決済(前払)
【備考】
●ローソン・ファミリーマート・ミニストップ・セイコーマート・サークルK・サンクスなどの各コンビニエンスストア、ゆうちょ銀行ATMでお支払いいただけます。
●ご入金確認後、14日以内に商品を発送致します。基本的には発送日の前日頃がお支払いの期限の目安となります。日付を良くご確認下さい。
●決済手数料はお客様負担でお願いします。
 ※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。
 のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。

 手数料は7,999円までが200円、9,999円までが3%です。
 1万円以上お買い上げで手数料無料となります。
●ご注文後に支払受付番号ならびに払込票URLをメールでお知らせします。
 お客様のご希望のコンビニエンスストアにてお支払い下さい。
●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。

ペイジー
【備考】「ペイジー」は、請求書や納付書と現金を持って金融機関やコンビニの窓口で支払っていた、公共料金、携帯電話料金やインターネットショッピングの購入代金などを、ATMまたはネットバンキングで、お振り込みいただく新しいサービスです。お客様に「振込番号」を提示し、「いつでも・どこでも・かんたんに」振込が行えます。

●お支払総額は以下の通りです。
   商品代金:商品代金合計+送料(1万円以上お買い上げで無料)
   手数料 :お客様ご負担となります。
   ※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。
   のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。

   手数料は7,999円までが200円、9,999円までが3%です。
   1万円以上お買い上げで手数料無料となります。
   ※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。
●ご入金確認後、14日以内に商品を発送致します。基本的には発送日の前日頃がお支払いの期限の目安となります。日付を良くご確認下さい。

楽天Edy決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。

後払い.com
【備考】

【後払い.comサービス内容】
初めてご注文いただくお客様にはお勧めの決済方法です。

後払い手数料:\300(税別)
※050や070で始まる電話番号、ウィークリーマンション等、〜様方等での登録は後払い決済が利用ができない事がございます。
≪後払い.com運営について≫
●当サービスは(株)キャッチボールの運営する「後払い.com(ドットコム)」により提供されます。 下記注意事項を確認、同意の上ご利用下さい。(注1)
●当店にかわり、後払い.com運営会社の(株)キャッチボールより請求書が送られます。(注2)

≪お支払いについて≫
●銀行・郵便局・コンビニでお支払いいただけます。
●商品到着と請求書の到着は別になります。※お支払い用紙が別で届きますのでその用紙でお支払いください。(注2)
●請求書発行から14日後までにお支払い下さい。
●支払期限を過ぎた場合、消費者契約法に基づく遅延損害金及び、再度の請求毎に300円(税別)の再請求書発行手数料がかかりますのでご注意下さい。

≪その他注意事項≫
●ギフト注文やプレゼント注文(商品配送先が注文者住所と異なる場合)でもご利用いただけます。
●本人確認の為にお電話にてご連絡させていただく場合がございます。
●お客様が当サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、後払い.comのサービスに必要な範囲のみで(株)キャッチボールに提供させていただきます。
●与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合がございます。その場合は、他の決済方法にご変更いただくことになります。
●商品の配送先を配送業者の営業所止め(営業所来店引取り)にすることはできません。
●サービスをご利用いただいた場合は、上記注意事項にご同意いただいたものとみなさせていただきます。
※後払い決済ご利用の場合、楽天からの自動配信メールでは決済手数料は反映されておりません。
お手元に届く請求書では、決済手数料が反映されておりますのでご確認くださいませ。


(注1)
後払い.com【後払いドットコム】コンビニ・銀行・郵便局で後払い決済
(注2)

(※上記のようなハガキが商品到着後にお手元に届きます。)


  配送について

ヤマト運輸  ※メーカー直送時、一部メーカーはその他運輸会社での発送となります。
【備考】
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込、コンビニ決済(前払い) ⇒ご入金確認後14営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後14営業日以内に発送いたします。
※発送受付システム上最短6日後に出荷とさせて頂きました。
 それ以上お急ぎの場合はご連絡下さい。(対応できる場合がございます)

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【海外発送について】 海外への発送は送料は実費となります。 送料は確定次第お知らせします。
【送料料金表】
  0〜9,999円10,000〜30,000円30,001〜999,999,999円
通常 756円 0円 0円
クール 756円 432円 0円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 商品ページで個別に送料が設定されている商品があった場合も、送料は上記料金表から計算される送料のみです。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※通常配送の場合、合計購入金額が税抜10,000円以上の場合は、送料無料です。
※クール配送の場合、合計購入金額が税抜10,000円までは700円、10,000円以上は400円、30,000円以上送料無料です。
しらはまのケーキ(クール)を含んでご購入された場合、後ほど正確な送料をお伝え致します。
※海外への発送の場合は送料は実費となります。EMSでのお届けとなります。
(The customers are to pay the postage of overseas shipment. The price differs depending on weight and quantity. We will notify you when the price is finalized.)


消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


  返品・変更・キャンセルについて
●商品がお手元に届きましたら、ご注文内容と違ったものが送られていないかすぐにご確認下さい。

●名入れの場合と引き菓子、その他食品のプチギフト、ペーパーアイテムは商品の性質上・仕入れの関係上、お客様のご都合による返品は原則としてお受け致しかねますのでご了承下さい。

●商品の製造には万全を期しておりますが、万が一不良品がございましたら商品到着後二日以内にメールまたはお電話でご連絡をお願い致します。
 ※ご連絡頂いた上、不良品の物のみ商品をお取替えさせて頂きます。
 ※返品の送料につきまして、初期不良の場合は弊社が負担致します。

●注文後お客様のご都合により注文をキャンセル(個数を減らす場合も含む)したい場合
 ・ご注文日から2日(発注日含む)以内にご連絡を頂いた場合のみキャンセルを承ります。ただし、名入れ商品と引き菓子・ペーパーアイテムはキャンセルできません。

 ※3営業日目以降のキャンセルは原則としてお受け致しかねます。
 ※発送日・発送日前日のキャンセルは原則としてお受け致しかねます。
 (商品の発送を取りやめる場合は、キャンセル料としてご注文金額の100%を頂戴致します)
 (発注日から2日以内であっても発送日・発送日前日にあたる場合、キャンセルできません)

 【キャンセルを行う場合】
 「お名前」「注文番号」「商品名・商品番号」「キャンセル理由」をご記入の上、ご連絡をお願い致します。

●商品到着後、名入れ商品と引き菓子、その他食品のプチギフト、ペーパーアイテム以外(未開封、未使用品に限る)でお客様の都合(想像と違う・他で良い物を見つけた等)により商品が不要となった場合、商品到着後7日以内にメールまたはお電話にてご連絡を頂いた上、お客様ご負担にて商品を返品して下さい。 返品商品到着確認後7営業日以内に事務手数料¥2,100(+代引きの場合は更に+300円(税別))を差し引いた金額をご指定口座にお振込致します。


【連絡先・返品先住所】
ルナ・ルーチェ株式会社
愛知県一宮市木曽川町黒田字寺東1-2
(代表TEL) 0586-86-1150
e-mail:rakuten@luna-luce.jp
担当者:岩崎
営業時間:平日10時〜18時

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お客様からお預かりした大切な個人情報(住所・氏名・メールアドレスなど)を、 裁判所・警察機関等・公共機関からの提出要請があった場合以外、第三者に譲渡または利用する事は一切ございません。