会社概要

株式会社ナイルス
〒130-0026 東京都墨田区 両国2-17-11大起ビル505
TEL:03-6659-5828 FAX:03-6659-5828
代表者: 松本悟
店舗運営責任者: 松本悟
店舗セキュリティ責任者: 松本悟
店舗連絡先:m-gram@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせについて
『エムグラム』では、お送りいただきました全てのメールにお返事をしておりますが、万一、「メールの返事がない」という場合は、アドレスエラー(メールアドレスが間違っていた)でお送り出来ていない可能性がございます。
その場合は、お手数をお掛けして誠に申し訳ございませんが、下記までご連絡いただきますよう宜しくお願い申し上げます。

エムグラム ONLINE SHOP お客様サポートセンター

 営業時間:平日 10:00〜17:00
 (土日祝はお休みいただいております。)

 TEL:03-6659-5828  FAX:03-6659-5828  

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
Diners リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】
楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。
当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

楽天バンク決済
オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】

ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。

1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。


※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】

原則として、運送会社のご指定はお受けできません。

当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時に配送員にお支払い下さい。


【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 4999円324円
5000  〜 9999円432円
10000  〜 29999円540円
30000  〜 99999円648円
100000  〜 999999円1080円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便


配送について
宅配便
【業者】ヤマト運輸/ゆうパック
【備考】

【運送会社のご指定はお受けできません】
営業所留めをご希望の場合はお申し付けください。

【商品発送のタイミング】

ご指定がない場合→銀行振込・郵便振替・楽天バンクはご入金確認後、クレジットカード・代金引換はご注文確認後、3営業日以内に配送致します。
一部商品(お取り寄せ商品・予約商品など)を除く
共同購入には、高額購入割引特典は適用されない場合があります。詳しくは個別ページをご覧下さい。
その他の状況に応じて送料の変更がある場合には、こちらからメールにてご連絡致します。
商品のお届け日指定は、ご注文から5日〜9日の間で承っております。
(金曜日から日曜日(もしくは祝前日から祝日)のご注文は、7日〜11日の間で承ります。)
ご指定がない場合は最短期間でお届けいたしますので、ご指定頂かない方が早くお届けできることがあります。
地域によりご希望に添えない場合がございます。なお、その際はメールにてお知らせいたします。

【配送時間帯をご指定できます】
8時〜12時(午前中)/12時〜14時/14時〜16時/16時〜18時/18時〜20時/20時〜21時

時間帯を指定された場合でも、交通事情等により指定時間内に配達ができない事もございます。
時間帯配達サービス対象区域外の場合は、ドライバーへの任意での指定をさせていただきますので、ご希望の時間帯にお届けできない場合もございます。


【メール便(送料無料)対応商品のみをご注文のお客様につきましても、宅配便をお選び下さい】
ご注文の際には通常送料で計算されますが、ご注文確認メールにて訂正させていただきますので、ご安心下さい。 なお、メール便(送料無料)非対応の商品と併せてご注文の場合は、通常送料となります。

【高額購入割引特典】

1配送先につき、合計32,400円以上ご注文いただいた場合、送料が『無料』になります。
【送料料金表】
  北海道本州関西・中国四国・九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1080円 650円 756円 956円 1296円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 32400円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考【送料無料対象外】 沖縄は送料無料対象外となり、中継料として540円〜1836円がプラスされる場合があります。 お買い物STEPで表示される請求金額と異なる場合は、メールにて正しい金額をお知らせさせて頂きます。何卒ご了承のほどよろしくお願いいたします。



消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 四捨五入


返品について

商品がお手元に届きましたら、すぐに、注文と違ったものが送られていないか確認して下さい。

商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、ご利用のモニターにより、若干差異が生じる場合がございます。予めご了承ください。

商品の品質については万全を期しており ますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後5日間以内にご連絡下さい。
すぐに返品・交換をさせていただきます。(この場合送料は当店が負担致します。) 6日以上過ぎますとご対応できかねますでの、ご注意下さい。

「サイズが合わない」、「イメージと違う」、「注文を間違えた」等お客様のご都合による返品や交換はお受けいたしかねます。

弊社の返品条件を満たさないで返品された場合には、商品の破棄処分とさせていただき、返金には応じられませんのであらかじめご了承のほどお願いいたします。

正当な理由無く、代引受取拒否・保管期限切れなどの事由により、返送されてきた場合には、往復送料及び、梱包資材料、返品事務手数料をご請求させていただくとともに、楽天に悪質ユーザとして通告させていただきます。

配送途中の破損などの事故がございましたら、当店までご連絡下さい。 送料・手数料ともに当店負担で早急に新品をご送付致します。その際の応対は 、運送会社の担当者から直接ご連絡する場合がございますので、あらかじめご了承下さい。
(但し、在庫がない商品に関しては交換が出来ない場合がございます。その場合は、商品到着後、3営業日以内にご指定の口座に返金致します。)

インターネットでのお買い物は通信販売となっております。お客様自身が自らお申し込み頂く通信販売は訪問販売とは異なりクーリングオフ適用外となりますのでご理解下さい。弊社でもクーリングオフ制度は適用不可となっております。

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■商品返品先

株式会社ナイルス

〒130-0026 東京都墨田区両国2−17−11大起ビル505
TEL:03-6659-5828 FAX:03-6659-5828 

商品返品受付センター  (info@nileth.com )

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