会社概要

お問い合わせご連絡先

●シューズショップ【M-Star】
メール:info@m-star.co.jp
TEL:0537-37-0513(10:00〜18:00)

お電話が繋がらない場合がございますので、お急ぎの場合はメールでのご連絡をお勧めしております。
ご確認をスムーズに行う為に、下記の情報をご連絡下さい。

・ 注文者様の名前(フルネーム)
・22〜24桁の受注番号
・注文時の電話番号

●みつぼし菊川店
(営業時間 : 10:00〜20:00)
TEL:0537-37-0511
(18:00以降、M-star店担当者が不在場合がございます。
あらかじめご了承ください。)


当店ではメールでのお問い合わせに順次対応させていただいておりますが、下記原因により当店から返信をお送りできない場合がございます。
スマートフォンや携帯電話のメール設定でドメイン指定受信をされているお客さまは「rakuten.co.jp」または「shop.rakuten.co.jp」ドメインのメールを受信できるよう設定していただく必要がございます。
また、お使いのメールソフトやウィルス対策ソフト等の設定により「迷惑メール」と認識され、メールが届かない場合がございます。
お問い合わせから24時間以上返信がない場合、お手数ですがお電話でお問い合わせをお願い致します。


・お問い合わせ内容について

・大変申し訳ございませんが弊店では、個別商品の品質・状態についてのご指定や、写真の送付等は基本的に受け付け致しておりません。
・サイズに関する問い合わせでは、靴店などで測った正確な実寸が分かる方はご連絡下さい。
・返品・交換のご案内は
こちらをご覧下さい。

株式会社みつぼし
〒439-0031 静岡県菊川市加茂3284-1
TEL:0537-37-0513 FAX:0537-37-0512
代表者:服部 健司
店舗運営責任者:服部 宏昭
店舗セキュリティ責任者:服部 宏昭
店舗連絡先:m-star_2@shop.rakuten.co.jp

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ 
MASTER リボ 
JCB リボ 
AMEX  
Diners リボ 

【備考】
●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
 カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心下さい。

●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認下さい。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。

楽天バンク決済
オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1227737 ラクテン(シユ−ス゛シヨツフ゜MSTAR
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
※商品欠品、請求金額の変更等がある場合がございますので、当店の在庫確認メールをご確認頂いた後、お振込みいただけますようお願い致します。
 

●お支払総額は以下の通りです。
   振込金額 :(商品代金合計)+(送料)
   振込手数料:お振込み時にお確かめください。
●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
●ご注文後7日以内にご入金いただけない場合はキャンセルとなります。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸・ゆうパック
【備考】
【※重要※】商品代金引換には保管期限がございます。

保管期限内にお受け取り頂けない場合、往復にかかる送料を加算させていただきますので、必ず発送日から7日以内にお受け取りをお願い致します。

万一、初期不良・商品相違以外の理由でご返品される場合、ご指定銀行口座に振込致しますが、その際の手数料はお客様にご負担頂きます。予めご了承下さい。

※ヤマト運輸は宅急便コレクトになります。
現金、クレジット・デビットカード、電子マネーがご利用頂けます。

●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金合計+送料+代引手数料(324円)
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。

●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
【代引手数料料金表】 全国一律料金: 324円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便

楽天Edy決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。

配送について
宅配便
【業者】ヤマト運輸・ゆうパック (当店にて選択させて頂きます)
【備考】
【※重要※】配送物には7日間の保管期限がございます。

保管期限内にお受け取り頂けない場合、一度お荷物が当店に戻されてしまいますので、往復にかかる送料を加算させていただきます。必ず発送日から7日以内にお受け取りをお願い致します。
当店は【送料無料】の商品であっても、返戻・返品・交換の送料は有料となりますので、ご了承下さい。

●お支払総額は以下の通りです。
   商品代金合計+送料

※【商品合計5000円以上で送料無料】または【送料込商品】は、
沖縄県・離島のお住まいの方の場合、商品合計5000円以上・送料込でも、
756円送料がかかりますのでご了承ください。
なお、【送料込商品】は、楽天からの自動配信メールでは送料0円になっていますが、
当店からのサンクスメールで756円加算させていただきます。

※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される 確認メールの金額と異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。

●振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
●7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。

【梱包について】
配送業者指定袋または、簡易包装での発送となります。
環境への影響を考慮し、お菓子・雑貨等の包装資材を再利用して発送致します。
何卒ご理解のうえ、ご了承ください。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、⇒ご入金確認後、4営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後、4営業日以内に発送いたします。
※当店に商品があるもので15時までにご注文の商品は、即日配送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、悪天候や交通事情により指定時間内に配達ができない場合がございます。


【送料料金表】
  北海道本州・四国・九州沖縄と周辺の離島
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜4,999円 864円 540円 1296円
5,000〜999,999,999円 324円 0円 756円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 商品ページで個別に送料が設定されている商品があった場合も、送料は上記料金表から計算される送料のみです。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品・交換・返金について
●返品・交換等の際はあらかじめメールにてご連絡をお願い致します。
返品・交換は、室内での試し履きのものに限らせて頂きます。
 商品到着後、10日以内にご連絡下さい。

返品をお受けできない商品を除き、納品日から10日以内 に連絡をいただいた場合は返品を承ります。

●下記の場合は返品・交換をお受け致しかねます。
  • 商品到着後11日以上経過した商品
  • 室外でご使用・ご着用なさった商品
  • 汚損・破損された商品
  • 受注生産の商品
  • タバコ・香水等のニオイが付着した商品
  • お届け後に洗濯・洗浄・クリーニング・修理をした商品
  • 付属品(商品箱・タグなど)が欠損している
  • インソール・靴下など、性質上、返品・交換をお断りしている商品
  • 商品ページに【訳あり】【返品不可】と記載されている商品


  • ●不良品・商品相違の場合の返品・交換について

    不良品や注文した商品と異なる商品が到着した場合は、
    商品到着後10日以内に、弊社まで「ご注文番号」と「商品不良の内容」をご連絡下さい。
    不良箇所の状態を明確に把握するため、不良箇所の写真をメール等でお送り頂くと、よりスムーズな対応ができます。
    ご協力頂けますようお願いいたします。
    ご返送にかかる送料・手数料等は弊社にて負担いたします。
    ●下記の場合は返品・交換をお受け致しかねます。
  • 商品到着後10日以内にご連絡を頂いていない場合
  • 汚損・破損された商品
  • 【訳あり】【返品不可】と記載されている商品
  • 付属品(商品箱・タグなど)が欠損している商品


  • 返金・返金額について
    返品商品到着確認後7営業日以内にご指定口座にお振込致します。
    ■お客様の事情による返品の場合
    商品を返品期間内に返品された場合、原則として商品代金と消費税を全額返金いたします。
    配送料、代引手数料、振込手数料等は返金致しかねます。
    (送料込の商品、送料無料の場合でも、ご返品された場合は申し訳ございませんが通常送料をご負担頂きます。)
    代引き・銀行振込でお買い上げの商品のご返金の際にかかる振込手数料は、お客様のご負担になります。
    あらかじめご了承ください。

    ■不良品・商品相違の返品の場合
    商品を返品期間内に返品された場合、原則としてお支払いいただいた金額全額(商品代金、消費税、配送料、代引手数料、振込手数料等)を返金いたします。

    ●なお、お客様のご都合による交換は、片道分の送料をご負担いただきます。交換の際の送料は740円〜1,200円(地域により異なります。)となります。
     ★「お客様の事情」とは、色・イメージの違い、注文間違い、サイズが合わない場合などです。
        *サイズに不安のある場合はお手数ですがメールかお電話にてご相談ください。

    商品発送後のキャンセルについて
    商品発送後、ご注文のキャンセルをされる場合や、長期不在等で受け取り拒否をされる場合、メールかお電話にて事前にご連絡下さい。
    その場合、誠に恐れ入りますが、往復にかかる送料はお客様負担となります。何卒、ご了承下さい。
    ※もしこれをお支払い頂けない場合、少額訴訟手続きをとらせて頂き、往復送料、訴訟費用を請求することになります。
    キャンセルされた商品が到着次第、早急に返金手続きをさせて頂きます。

    ★返品連絡先
    電話番号:0537-37-0513
     メールアドレス:info@m-star.co.jp
     返送先住所:〒439-0031
             静岡県菊川市加茂3284-1 シューズショップみつぼし菊川店
     担当者  :服部 宏昭


    【モバイル用 商品のお届け時期】

    特にご指定がない場合、
      楽天バンク決済、郵便振替、銀行振込、 ⇒ご入金確認後5営業日以内に発送いたします。
      クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後5営業日以内に発送いたします。

    返品・交換の手順について

    ●返品手順

    1.まずメールにて返品したい旨をご連絡下さい。
     ご確認をスムーズに行う為に、下記の情報をご連絡くださるようお願い致します。

    ・注文者様の名前(フルネーム)
    ・22〜24桁の受注番号
    ・注文時の電話番号

    2.ご返品される商品を梱包します。
    ・代引き、銀行振込でお買い上げの方は返金先口座情報を同封頂くか、別途メールにてご連絡下さい。
    ・商品の箱に直接伝票等を貼らず、袋等に入れてご返送をお願いいたします。

    3.商品到着後10日間以内に当店までご返送ください。
    ・ご返送頂く際の返送料はお客様のご負担となります。(初期不良品、誤配送、発送事故等の場合 を除く)
    ・運送業者はお客様のご都合の良いものをお選びいただいて結構ですが、補償のある宅配便で元払いにて ご返送ください。
    ・補償のない方法で発送され、万一お客様からのご返送商品を受け取れなかった場合は返品をお受けできません。

    4.商品が当店に到着後、返金処理を行います。
    その際、確認のメールを送らせていただきますので、ご確認をお願い致します。


    ●交換手順

    1.まずメールにて交換したい旨をご連絡下さい。
     交換在庫の有無により交換が可能かどうか確認致します。
     ご確認をスムーズに行う為に、下記の情報をご連絡くださるようお願い致します。

    ・注文者様の名前(フルネーム)
    ・22〜24桁の受注番号
    ・注文時の電話番号

    2.ご返品される商品を梱包します。
    ・商品の箱に直接伝票等を貼らず、袋等に入れてご返送をお願いいたします。

    3.商品到着後10日間以内に当店までご返送ください。
    ・ご返送頂く際の返送料はお客様のご負担となります。(初期不良品、誤配送、発送事故等の場合 を除く)
    ・運送業者はお客様のご都合の良いものをお選びいただいて結構ですが、補償のある宅配便で元払いにて ご返送ください。
    ・補償のない方法で発送され、万一お客様からのご返送商品を受け取れなかった場合は交換をお受けできません。

    3.商品が当店に到着後、交換商品を発送致します。
     その際、確認のメールを送らせていただきますので、ご確認をお願い致します。

    4.交換商品の到着をご確認下さい。