よくあるお問い合わせ
当社は楽天市場にて2店舗運営(姉妹店)を致しております。
ご購入の際は、買い物かごをご確認の上ご購入ください。

■メールが来ない■

ご注文後、楽天市場より購入の確認メールや当店の
メールが届かない場合、メールアドレスの記載に誤り
拒否設定、ウイルスソフト、メールソフトの設定などにより、弊社からのメールが迷惑メールに認定され、自動的にスパム専用(迷惑メール)フォルダに入っている可能性もございます。
また、携帯電話の場合は、ドメイン指定などで届かない場合がございます。
楽天だけではなく、shop.rakuten.co.jpからのメールを受信して頂けるように設定をお願い致します。

■コンビニ決済の方■

決済手数料がご購入金額におおじて別途必要となります。

■コンビニ決済・ゆうちょ振込・au簡単決済・楽天edyの方■

ご注文後1週間以内に入金がない場合は当店にてキャンセル処理をさせて頂きます。

■メール便に関して■

メール便は商品厚さが2cmもしくは1Kgまでとなっております。
日付/時間指定・代金引換・保障等はございません。

会社概要

株式会社マッドマックス
〒801-0841 福岡県北九州市門司区西海岸3−1−41
TEL:093-331-5351 FAX:093-331-1524
店舗運営責任者:坂口 かおり(MADMAXオンラインショップ事業部)
店舗セキュリティ責任者:坂口 かおり
店舗連絡先:madmax@shop.rakuten.co.jp,madmax_3@shop.rakuten.co.jp

営業時間について
オンラインでのご注文は24時間受け付けております。

店舗への直接お電話でのお問合せにつきましては下記の時間帯にお願いします。
10:00〜18:00(月〜土)
※日曜/祝日はお休みをいただいております。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,6,12回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,6,12回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,6,12回が可能です) 
AMEX 分割(3,6,12回が可能です) 

【備考】
●上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
●お支払い回数は3回・6回・12回より選択可能です。
●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金合計+送料
●当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は
 原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されます
 ご利用明細をご確認ください。
なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。

楽天バンク決済
※共同購入、オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
2014年4月1日からの消費税率変更に伴い楽天バンク決済の手数料を下記のとおり変更させていただきます。

【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 3/31まで ⇒ 150円
(4/ 1以降 ⇒ 155円)
30,000円 〜 3/31まで ⇒ 250円
(4/ 1以降 ⇒ 257円)

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。
※楽天バンク決済の決済日付が2014年4月1日以降になる場合は、2014年3月31日以前の注文であっても、変更後の手数料が適用される場合があります。

ゆうちょ振替
【振込先】1780-0763882 カブシキガイシャ マッドマックス
【備考】■振込指定口座について 決済方法に銀行振込または郵便振替をご利用の場合は、以下の指定口座をご 利用ください。 他行からお振り込まれるお客様は、コチラからお振り込みください。 店名     七四八 (読み ナナヨンハチ) 店番     748 預金種目  普通預金 口座番号  6349727   郵貯銀行からお振り込まれるお客様は、コチラからお振り込みください。 記号 17460 番号 63497271 カブシキガイシャ マッドマックス 電信振替手数料はお客様でご負担ください。

代金引換
【業者】佐川急便:福山通運:ヤマト運輸
【備考】
●お支払総額は以下の通りとなります。

※現金決済のみとなります。
(商品代金合計)+(送料)+(代引手数料)
※商品代金は全て税込みとなっております。

●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。

代引手数料:下表をご参照ください。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 9999円324円
10000 〜 29999円432円
30000 〜 99999円648円
100000 〜 299999円1080円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便

セブンイレブン決済(前払)
【備考】●お支払総額は以下の通りです。
   商品代金:商品代金合計 +送料+手数料
●手数料については以下表をご確認下さい。
ご注文金額 手数料
1〜7,999円210円
8,000〜29,999円3%
30,000円〜900円

●お支払い方法は現金となります。
●ご注文後に支払受付番号ならびに払込票URLをメールで
 お知らせします。 お客様のご希望のコンビニエンスストア
 にてお支払いください  
●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。
●ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
●7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルと
 させていただきます。

ローソン決済(前払)
【備考】●ローソン、セイコーマート、ファミリーマート、
の各コンビニエンスストアまたは郵便局ATM/ぱるるでお支払い
いただけます。
●お支払総額は以下の通りです。
   商品代金:商品代金合計 +送料+手数料
●手数料については以下表をご確認下さい。
ご注文金額 手数料
1〜7,999円200円
8,000〜29,999円3%
30,000円〜900円

●お支払い方法は現金となります。
●ご注文後に支払受付番号ならびに払込票URLをメールで
 お知らせします。 お客様のご希望のコンビニエンスストア
 にてお支払いください  
●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。
●ご入金が確認出来次第、商品を発送します。
●7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルと
 させていただきます。

PayPal
【備考】(English follows)

●お支払い総額は以下のとおりです。
  商品代金合計 + 送料
  ※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
   確認メールの金額と異なる場合がございます。
   のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。

●ご入金が出来次第発送いたします
●お客様には、後ほどPayPalのメール決裁に関するメールが届きます。
 メール上のリンクからPayPalウェブサイトにアクセスし、10日以内に
 お振込みをお願いいたします。
●ご請求から10日内に入金の確認が取れない場合、キャンセルとさせていただきます
関税手数料等が別途かかる場合がございます。
 適用される場合は、配送会社もしくは税関にお支払いください。
 関税等は配送先の国により異なります。詳しくは配送される国の税関にお問合せください。
●海外からの注文確認後の返品・返金は一切受け付けておりません。ご了承ください。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

※PayPalの決済方法につきましては海外発送のみ対応となります。

●Total bill amount is: Total price of items + shipping fee
  * In the case of using Rakuten Super points, total bill amount on
   automatic reply mail from Rakuten Ichiba may be different.
   Please check the mail from our shop for the correct amount.

●We will ship after the payment is settled.
●You will receive an e-mail regarding the payment via PayPal.
 Please click the link to the PayPal website on the e-mail,
 and settle the payment within ○ days.
●Please also be reminded that if we cannot confirm receipt of your payment
 to our PayPal account○days after the above e-mail is sent, your order shall be
 automatically cancelled.
Customs duty and other taxes may be levied when the shipment reaches your country.
 If applicable, please pay those costs directly to the delivery agents or the customs office.
 Policies on those taxes vary in each country. Please contact the customs office
 at your country for more details.
●Any return or refund will not be accepted for overseas delivery
 once order confirmation e-mail is sent out.
●Please keep a copy of your payment.
・URL↓ https://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/auth/index.phtml?params=account/sample.html&s=¶m2=0#paypal

auかんたん決済
【備考】
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。

●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後に発送いたします。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

楽天Edy決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。

配送について
宅配便
【業者】ヤマト運輸:福山通運:佐川急便:日本郵政
【備考】
●商品発送のタイミング
クレジット・代金引換⇒在庫が有る商品に関しては御注文確認後2営業日以内に発送いたします。
銀行振込・コンビニ決済・auかんたん決済・楽天Edy決済⇒ご入金確認後、在庫が有る商品に関しては御注文確認後2営業日以内に発送いたします。
お取り寄せ商品・欠品商品につきましては弊社より納期を御連絡致します。
●配送希望時間帯をご指定出来ます
午前中/12時〜14時/14時〜16時/16時〜18時/18時〜20時/最終便
※時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございますので予めご了承ください。
●都道府県又は荷物のサイズにより運送会社が異なる場合が御座います。

【送料料金表】
  北海道東北関東・信越東海・北陸関西・四国九州・中国沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 山梨県 長野県  富山県 石川県 福井県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
ビジネスパック 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円
60cm/2kgまで 1690円 1270円 1060円 850円 740円 640円 1060円
80cm/5kgまで 1900円 1480円 1270円 1060円 950円 850円 1580円
100cm/10kgまで 2110円 1690円 1480円 1270円 1160円 1060円 2110円
120cm/15kgまで 2320円 1900円 1690円 1480円 1370円 1270円 2630円
140cm/20kgまで 2530円 2100円 1900円 1690円 1580円 1480円 3160円
160cm/25kgまで 2740円 2320円 2110円 1900円 1790円 1690円 3680円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分最高値送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考お荷物サイズの大きさは、縦・横・高さの合計になります。

クロネコヤマトメール便
【備考】★メール便対応品以外は当店にて宅配便に変更させて頂きます。★
楽天市場の仕様上、メール便にて発送出来ない商品も
クロネコヤマトメール便が選択出来る状態となっております。
タイトル、もしくは商品説明文に「メール便対応」と記載されている商品に限り
メール便にての発送致します。
※代金引換は不可能です。宅配便に変更させて頂きます。
不明・分かりにくい箇所は事前に一度お問い合わせ下さい。
●商品発送のタイミング
発払い(クレジットカード決済・楽天バンク決済・コンビニ決済)可能なお客様に限りご対応させていただいております。
代金引換の方はご利用頂けません。

【発送までの期間】
・クレジットカード決済:ご注文確認後、2日以内に発送致します。
・楽天バンク決済:ご入金確認後、2日以内に発送致します。

【送料料金表】
全国一律料金:80円
商品ページに記載されております事項が優先となります。
(※離島・一部地域を除きます)

【その他の注意事項】
※ポスト投函となります。
※配送日時・時間の指定は不可となっております。
※商品の破損・紛失等の保証は致しておりませんので、その点も踏まえた上でご購入宜しくお願い致します。
※離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品について
●お客様の都合による返品は基本的に受け付けておりませんので予めご了承ください。
●お送りした商品に万一初期不良があった場合は返品/交換にて対応いたします。
●送料込み・送料無料の商品でも発送時の配送料をご負担いただきます。
●到着後にご不明な点がございましたら直ちにご連絡下さい。
●商品到着後7日以内に電話又はメールにてご連絡頂いた方のみのご対応となります。

●商品の交換:返品時の発送方法について●
※必ず当社までご連絡くださいませ。
当社にて返品返金方法や、交換時についてご説明させて頂きます。
返品や交換となった場合は弊社指定の運送会社での発送となります。
万が一当社指定の発送方法にてお送り頂きました場合、
受け取りを辞退させて頂きますので予めご了承下さい。
また、返品:交換の際には運送会社よりお荷物を集荷して頂けるよう
弊社にて手配致しますのでご安心ください。

※注意※
メール便:定型外等小さいお荷物の場合、恐れ入りますが
お客様にて最寄の郵便局又は運送会社にて発送の場合が御座いますので
予めご了承の程宜しくお願い致します。

■初期不良・荷物事故等の返品について■

商品の不良、配送途中での荷物事故等の返品対応につきましては
現品を確認次第、弊社まで必ずご連絡をお願いします。

また、弊社にご連絡無く商品を返品した場合ですと返品対象外となり
交換:返金対応が出来兼ねます。
商品の初期不良・荷物事故等の場合は必ず弊社までご連絡をお願い致します。
ご理解の程何卒宜しくお願い致します。

 TEL:093-331-5351 E-MAIL:madmax@shop.rakuten.co.jp 担当:中村

在庫につきまして
在庫状況を極力ページに反映させる様に 致しますが、ご希望に添えない場合がございます。何卒ご理解いただける様お願い致します。
在庫確認後には確認のメールをお送りさせていただきますので、 そちらで商品代金・支払い方法等のご確認をお願いいたします。 受注生産品につきましては納期までに1〜2週間頂きます。