よくある質問

　


??? ご注文について
ご注文の流れ
お支払いについて
クレジットカード番号を入力しても大丈夫ですか？
複数の商品を一緒に買いたいのですが・・・
注文ができているか確認したいのですが・・・

注文をキャンセルしたいのですが・・・
キャンセルを店舗に伝えても、キャンセルメールが届きません。
【楽天市場】ご注文のキャンセルについてというタイトルのメールが届いたのですが？
   
??? 配送について
配送の流れ
配送日時の指定はできるのですか？
配送業者の指定はできますか？
商品が届くまで何日ですか？
海外への配送はできますか？
商品を届けてくれる時に、不在だったらどうなるの？
   
??? 返品、交換について
返品の流れ
使ってみたら気に入らなかったのですが返品・返金できますか？
商品が届いたのですが気が変わったので返品しても良いですか？
1度使用してサイズが合わなかった場合は交換できますか？
商品が破損していた場合交換して頂けるのでしょうか？
まだ1回も使っていないのに壊してしまった場合交換してもらえる？
   
??? 当店に関するご質問
どんなサイトですか？
店舗販売を行っていますか？
   


よくある質問


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● ご注文の流れ ●
【買い物カゴ】⇒【手続きSTEP1〜5】⇒【自動配信メール】⇒【店舗より受注確認メール】

【日にち指定】【時間指定】は無料サービスです。お取り置き・配送日指定につきましては、紛失・配送ミスを避けるために、ご注文日より１０日以内でお願いいたします。なお、発送は国内に限らせていただきます。海外発送はお受けできません。

商品ページの 買い物かごボタン ボタンを押し、決済画面STEP3最下部フォームから希望時間をお選びください。

午前中　12:00-14:00　14:00-16:00 　16:00-18:00　18:00-21:00

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下記クレジットカード、代金引換、がご利用になれます。詳しくはこちらをご覧ください。


※個人情報保護のため、クレジットカードにてご購入の際の控えはお送りしておりません。
※カード有効期限などで決済が行われない場合は、店舗より直接ご連絡する場合があります。
※オーダー後の自動返信メールではなく弊社からのご注文受付確認のメールでご注文が確定となります。

｡｡
お客さまの個人情報（ご住所・電話番号・メールアドレス・その他すべての情報）を第三者に漏らすような事は絶対にありません。 また、楽天市場ではセキュリティ万全の「ＳＳＬ」による暗号化技術を使用して、情報を送信していますのでカード情報が外部に漏れる心配もありません。安心してお買物をお楽しみ下さい。

複数の商品を注文する方法は以下のようになります。

  1. 商品のページにある「買い物かごに入れる」を押す

  2. 他の商品を注文する場合は「お店のトップページに戻る」ボタンを押して、次に注文したい商品を検索する

  3. 商品が見つかったら1.から繰り返し、注文したい商品がすべて買い物かごに入ったことを確認する

  4. 「注文画面へ進む」のボタンを押し、注文ＳＴＥＰに進む

  5. 注文画面はステップ5まであり、ご住所やお名前、支払方法や配送方法を入力（選択）していただきます。

。。
ご注文情報が楽天市場のサーバに到達すると、「【楽天市場】注文内容ご確認」メールが送られます。このメールに続いて、別途、注文についての確認メールがマンサイヤより届きます。

なお、注文時に間違ったメールアドレスを入力してしまった場合、注文情報は送信されますが、楽天市場やマンサイヤからの「【楽天市場】注文内容ご確認」メールは届きません。


注文ができているかどうかを確認するには、会員登録のユーザID・パスワードを利用してお買い物をされた方は購入履歴を、会員登録を利用せずにお買い物をされた方はご注文内容確認をご利用ください。

受注番号は注文ステップの最後や「【楽天市場】注文内容ご確認」メールにかかれていますので、必ず控えておいてください。）


※ご注文は、マンサイヤからの確認の連絡、または商品の発送 をもって売買契約成立となります。

。。
下記必要事項を記入の上、こちらのフォームよりお申し付けください。
尚、マンサイヤより【商品を発送しました】通知メール以後のキャンセルは、店舗よりお荷物が出荷されていますので返品扱いとなり送料＋手数料をいただきますのでご了承ください。
※同姓同名の場合もありますので、スムーズに対処する為にお願いしております。
===================================================================================
  • 住所
  • 氏名
  • 電話番号（携帯電話をお持ち方は記載をお願いします。）
  • 昼間の連絡先
  • 商品購入日（マンサイヤでお買い求めた日）
  • 商品番号（商品番号の無いものは未記入）
  • 商品名
  • キャンセル理由


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お問い合わせ

●キャンセルの流れ●
【メールにて問い合わせ】 ⇒ 【店舗側キャンセル処理】 ⇒ 【店舗側よりキャンセル処理通知メール送信】 ⇒ 【翌営業日に楽天本部よりキャンセル確定メール】 ⇒完了

。。
キャンセルの確認メールは、リアルタイムに送信はなされず、24時までにキャンセル処理されたものが、翌日の午前10時頃に送信されますことをご了承ください。
また、キャンセルの確認メールは、1度に注文した商品全てをキャンセルした場合にのみ送信されます。以下の場合、キャンセルメールは送信されません。 ・スーパーオークションの落札取り消し
・複数商品を一度に注文され、一部の商品をキャンセルされた場合

。。
ご利用の店舗にてご注文のキャンセル処理が行われた場合、確認のメールが送信されます。キャンセルには、以下のような場合がございます。 ・お客様からのキャンセルの要請を受け、それが処理された場合
・店舗にて、何らかの理由によりお取り引きが遂行できなかった場合

。。
●配送の流れ●
【商品梱包作業】⇒【配達業者へ受け渡し】⇒【発送メール送信】⇒【お客様】

【発送メール】より関東近県で1〜2日、その他の方で2〜3日でのお届けとなります。
※天候や時節等により配達にお時間の掛かる場合があります。

。。
【時間指定】は無料サービスです。ご注文時にご希望時間帯をお選びください。なお、発送は国内に限らせていただきます。海外発送はお受けできません。


商品ページの ボタンを押し、決済画面STEP3最下部フォームから希望時間をお選びください。

▼時間指定は以下よりお選びいただけます。
午前中　午後12:00-14:00　14:00-16:00 　16:00-18:00　18:00-21:00

。。
佐川急便での発送を行います。

"e-コレクト"をご希望の場合は【お支払い方法】で代金引換を選択。
ＳＴＥＰ３の最下部コメント欄にe-コレクトとご記入ください。

●e-コレクトとは？●

「クレジットカード情報をどうしてもインターネットで使用したくない。」場合は、
手軽で簡単な佐川急便e-コレクトをご利用いただけます。
現金を持たずに玄関口で支払える便利なシステムです。
佐川急便セールスドライバーが直接商品と引き換えにカードでお支払いが可能です。
インターネットに不安のあるお客様にも好評をいただいております。

。。
【発送メール】より関東近県で1〜2日、その他の方で2〜3日でのお届けとなります。
※天候や時節等により宅配業者の都合により、お時間の掛かる場合があります。

また、ご注文が集中した場合や、入庫待ちの商品やご予約商品等
お届けまでにお時間をいただく場合がありますことをご了承ください。

この場合は店舗よりメールにてご連絡いたします。

。。
誠に申し訳けございません。海外発送を行っておりません。
Iam sorry.The commodity is not sent out to the foreign country.

。。
ご安心ください、お届けしたドライバーさんが不在票を置いていきます。

ご都合の良い日を営業所にお電話していただければ、
ドライバーさんがご自宅までお荷物をお届けいたします。

※営業所でのお荷物お預かり期間は７日間となっております。

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。。
以下の返品理由をご記入し【メール問い合わせ】してください。
※同姓同名の場合もありますので、スムーズに対処する為にお願いしております。
===================================================================================
  • 住所
  • 氏名
  • 電話番号（携帯電話をお持ち方は記載をお願いします。）
  • 昼間の連絡先
  • 商品購入日（マンサイヤでお買い求めた日）
  • 商品が届いた期日
  • 商品番号（商品番号の無いものは未記入）
  • 商品名
  • 返品理由

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●返品の流れ●
【メールにて問い合わせ】 ⇒ 【店舗より確認メール返信】 ⇒ 【お手元の商品を返品】 ⇒
【汚損破損確認-弊社担当者】 ⇒ 【返金手続き-弊社経理担当者】 ⇒ 【現金書留】

※必ず店舗より確認メールが届いてから返品してください。
※カード、Ｅ-コレクト、代引き、コンビニ決済すべて現金書留での返金となります。
（手数料＋送料を引いた代金です。）
※返品商品は商品到着週の金曜日締め翌週返金となります。
※返金額詳細は現金書留に同封いたします用紙をご確認ください。

。。
返品・交換は、「未使用」のものに限らせていただきます。使用済み商品の返品・返金は受け付けておりませんのでご了承下さい。「未使用」商品についての返金・返品については配送前に必ずご連絡頂き、商品到着後、７日以内に下記住所へご返送ください。

■株式会社　生己垂　配送センター■
〒300-1631
茨城県北相馬郡利根町早尾300-175

。。
商品が「未使用」の状態であれば返品に応じます。7日以内にご連絡頂き、下記住所にご返送下さい。なお、お客様のご都合による返品・交換は、送料・手数料ともにお客様ご負担でお願い致します。


■株式会社　生己垂　配送センター■
〒300-1631
茨城県北相馬郡利根町早尾300-175

。。
お客様によるものと思われる商品破損、汚損、の場合はサイズ変更・返品等はご遠慮頂いております。ご了承ください。商品が「未使用」の状態であれば交換に応じます。7日以内にご連絡頂き、下記住所にご返送下さい。なお、お客様のご都合による返品・交換は、送料・手数料ともにお客様ご負担でお願い致します。

●交換の流れ●
【メールにて問い合わせ】 ⇒ 【店舗より確認メール返信】 ⇒ 【お手元の商品を返品】 ⇒
【汚損破損確認-弊社担当者】 ⇒ 【交換商品発送】 ⇒ 【お客様】

※必ず店舗より確認メールが届いてから返品してください。

以下の返品理由をご記入し【メール問い合わせ】してください。
※同姓同名の場合もありますので、スムーズに対処する為にお願いしております。
===================================================================================
  • 住所
  • 氏名
  • 電話番号（携帯電話をお持ち方は記載をお願いします。）
  • 昼間の連絡先
  • 商品購入日（マンサイヤでお買い求めた日）
  • 商品が届いた期日
  • 商品番号（商品番号の無いものは未記入）
  • 商品名
  • 返品理由

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■株式会社　生己垂　配送センター■
〒300-1631
茨城県北相馬郡利根町早尾300-175

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傷・破損等、商品に不良品があった場合やご注文と異なる商品が届いた場合は、7日以内に当社にご連絡頂ければ、返品交換いたします。その際の送料は当社の負担とさせて頂きます。

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お客様のもとで傷・破損等が生じた商品の返品・交換はお受け出来ませんのでご了承下さい。

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ステージ衣装からウィッグまでトータルに揃うインディーズを応援するサイトです。アーティストに衣装を提供し20年、LUNA SEA、LOUDNESS、Bｕｃｋ−Tｉｃｋ等が支持してくれました。⇒詳しくはこちら

インターネットショッピングではお顔が見えない不安がありますが、マンサイヤではその不安をできる限り取り除き、【分かり易く】【簡単に】【安心して】お買い物を楽しんでいただけますように努力してまいります。


【株式会社　生己垂（イオス）】
　　　　茨城県北相馬郡利根町早尾３００−１７５
　　　　ＴＥＬ ０２９７-６８-２２２７ / ＦＡＸ　０２９７-６８-７３８６
　　　　営業時間　１０：００〜１８：００
　　　　定休日　土日祝

【配送センター】
　　　　茨城県北相馬郡利根町早尾３００−１７５
　　　　ＴＥＬ ０２９７-６８-８００４ / ＦＡＸ　０２９７-６８-７３８６

※弊社ではカタログ通販、卸業務、他ＷＥＢサイトも運営しております。
スムーズな対応を心掛けておりますが、お電話の際はお手数ですが【マンサイヤ】をご利用とお伝えください。　

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現在のところ通信販売のみになっております。
店舗販売を止める事により大幅なコストダウンを行うことができました。
少しでも！お安く商品を提供できますように心がけております。