各種お問い合わせ


○ インターネットでのご注文内容・お届けした商品について
株式会社マルエツ通信販売店
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電話：03-3590-0652
※受付時間：平日９時〜１８時まで
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株式会社マルエツ お客様サービス
〒104-0061
東京都豊島区東池袋5-51-12
電話：03-3590-0022



株式会社マルエツ
〒170-8401 東京都豊島区東池袋5-51-12
TEL:03-3590-0652 FAX:03-3590-0983
店舗運営責任者:久保田　紋(営業計画部)
店舗セキュリティ責任者:久保田　紋
店舗連絡先:fure-i@email.maruetsu.co.jp
会社案内
設立 昭和27年6月(1952年)
資本金 375億4951万円
代表者 代表取締役社長　高橋　惠三
従業員数 13,545名［パートタイマー9,754名を含む(1日8時間換算による期中平均人員)］(2009年2月末現在)
事業内容 食料品を主体に家庭用品、衣料、レジャーなどの生活関連商品を販売するスーパーマーケットチェーン
事業所 本社/東京都豊島区
店舗/東京、埼玉、千葉、神奈川、茨城に245店舗(2009年7月現在)

　

決済方法について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA  
MASTER  
JCB  
OMC ボーナス一括（取扱期間は備考欄をご参照ください） 
AMEX  

【備考】各種クレジットカードがご利用いただけます。
・OMCのカードご利用の場合「1回払い」と「ボーナス一括払い」となります。

但し「ボーナス一括払い」は紙おむつ、歳暮・中元の雑貨ギフトのみとなります。
※食品ギフトにて、ボーナス一括払いを選択された場合には、自動的に1回払いに変更となりますので
　予めご了承下さい。

・「ボーナス一括払い」をご希望の方は、「決済・送付に関する要望（配送日の指定、包装など）」の欄に必ずご希望のお支払方法をご記入ください。
・「ボーナス一括払い」につきましては、下記期間のお取扱いになります。
　 　12月1日〜6月30日まで　　6月、7月、8月のいずれかのお引き落とし。
　 　7月1日〜11月30日まで　　12月、1月のいずれかのお引き落とし。
※但し、お買い物金額が10,000円以上の場合に限ります。
・注文受付後、クレジット会社規約に基づき、通常のカードご利用代金と同様にご指定口座から自動引き落としとなります。

・OMCカードご利用のお客様への5％引き（OMCご優待デー）は実施しておりません。
何卒ご了承ください。

VISA・Master・JCB・AMEX　の場合　「1回払い」のみとなります。

銀行振込
【振込先】みずほコーポレート銀行大手町営業部支店 普通 6997255 (株)マルエツ
【備考】※お申し込み時にご案内差し上げますお支払い総合計金額をお確かめの上、お近くの銀行よりお振り込み下さい。
※商品のお届けは、一部商品を除きご入金の確認が取れ次第、7日〜10日前後でのお届けとさせていただきます。
※銀行振込は、お申込みから3日以内にお願いいたします。
※尚、振り込み手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
配送方法について


宅配便
【業者】ヤマト運輸・日本郵政公社・日本通運・佐川急便（お届け先により左記以外の配送業者も利用致します。）
【備考】・各コースの価格には、商品に配送料金が含まれている場合がございます。
・配達は、通常、クレジットカードご利用、お振込等の確認後、
　商品ページに記載がないものにつきましては、7日〜10日前後でのお届けとなっております。
　但し、各商品ページにお届け時期（期間）が記載されている場合は、その記載に従います。
・お届け日の期日指定、時刻指定は承りかねますのでご了承下さい。
・産地・天候・作柄等によりお届け予定日が若干遅れる場合もございますのであらかじめご了承下さい。
・一部「お届け期間限定商品」がありますので、ご注意下さい。
・一部商品は、離島等お届けできない地域がございます。
・商品写真中に撮影されている小物、飾り付けは、商品内容に含まれておりません。
・「のし」は、お中元・お歳暮・暑中見舞・仏事などにご指定できます。
　但し、各商品ページに対応可能なのし選択、またはのし不可の記載がされている場合には
　その記載に従います。
※りんご・柑橘の樹収穫オーナー(りんご・みかん狩りをして、お持ち帰りいただく企画です)
　 をお申込みの場合もこちら(宅配便)をご指定下さい。
※出荷日やお届け完了のご案内は致しておりません。予めご了承ください。
消費税について
消費税率 5％
消費税計算順序 １商品毎に消費税計算
１円未満消費税端数 切り捨て
返品について


お届けしました商品が万一、破損・汚損していた際には速やかにお取り替えさせて頂きますのでご連絡ください。 　
お客様のご都合による返品・交換はご遠慮ください。

ご注文後のメールについて
ご注文に関して、お客様にご確認頂きたい事項がある場合、マルエツより件名に”要返信”という言葉を含んだメールをお送りすることがあります。内容をご確認の上、お早目のご返信をお願い致します。
※ご返信を頂いた後の決済、発送となります。予め、ご了承ください。

また、ご注文時にご登録頂くメールアドレスが誤っておりますと、マルエツからのメールを受け取れません。ご注意下さい。
クレジットカードの名義について
楽天市場では、クレジットカード決済を選択される場合、ご注文されたお客様のお名前と異なるカード名義では決済できません。くわしくはこちらをご覧下さい。
http://www.rakuten.co.jp/com/faq/faq020.html#2007

代理でご注文を頂く場合には[注文者]欄にクレジットカードのご名義の方の情報をご入力いただき、[備考]欄に「送付時の名義を変更」とご入力の上、被代理の方の氏名、郵便番号、住所、電話番号をご入力ください。
商品券・ギフト券について
申し訳ありませんが、ダイエーグループ及び一般の商品券及びギフト券は、インターネットではご利用いただけません。
プライバシーポリシー（個人情報の取扱い）について
1.趣旨
このプライバシーポリシーは、「マルエツふれあいショッピング」（以下当店という）が個人情報の重要性を認識し、個人情報保護法に基づいて適切にこれを取り扱うことを明らかにするものです。当店では以下の考え方に基づいて、お客様の個人情報の保護に努めます。
2.情報の管理
当店は個人情報の紛失、破壊、改ざん、漏洩等の防止のため、個人情報の適切な管理を行います。
3.利用目的
● お客様が商品等の購入、その他の取引を申し込まれた場合、商品の配送、代金決済、お客様からのお問い合わせへの対応、当店からお客様へのお問い合わせ、関連するアフターサービス、その他取引遂行にあたって必要な範囲で、また、取引後のお客様向けR-Mailによる情報提供、お客様の購買分析、楽天市場での店舗運営の改善のために、お客様の個人情報を利用します。
● お客様が贈答品、グリーティングカード等の相手先として別の方を指定した場合に は、当店が取得する相手先の方の氏名（フリガナを含む）、住所、電話番号（携帯電話・FAXを含む）、電子メールアドレス、携帯メールアドレス、会社名・団体名、部署名・役職、勤務先所在地、その他連絡先に関する情報については、商品の配送等、その取引遂行に必要な範囲でのみ利用します。
4.第三者への提供
当店は、お客様の同意なしに、個人情報を第三者に提供しません。ただし、個人情報保護法その他法令に別異の定めがある場合を除きます。尚、商品の配送等、お客様との取引を遂行するにあたり、必要な外部委託を行う場合は第三者提供にはあた らないものとします。
5.情報の開示、訂正および削除
個人情報保護法に基づく個人情報の開示、訂正または削除のご請求をされる場合には、[楽天のプライバシーポリシー]をご覧下さい。このリンク先で対応で きない場合には、下記お問い合わせ先までご連絡ください。お客様ご本人の確認をさせていただいた後、個人情報保護法に基づき適切に対処致します。尚、この開示の請求にあたっては、手数料を徴収させていただく場合がございます。
6.変更
当店は、以上のプライバシーポリシーの全部または一部を改訂する場合がございます。