会社概要

株式会社マルジュー
〒462-0014 愛知県名古屋市北区楠味鋺5-209
TEL:0120-1966-17 FAX:052-901-7676
店舗運営責任者:増田 和久
店舗セキュリティ責任者:増田 和久
店舗連絡先:maruju-textile@shop.rakuten.co.jp

【営業時間・定休日】と【商品発送】について

休業期間中に頂いたご注文・お問い合わせは翌営業日より順次対応致します。

【営業時間】 月曜日〜金曜日 9:00〜17:00

【電話受付時間】 9:00〜12:00 13:00〜17:00
【定休日】 土・日・祝祭日・ゴールデンウィーク・シルバーウィーク・お盆・年末年始
●ご注文受付と商品発送について●

【ご注文に関して】
ご注文頂いた商品は2〜3営業日以内に発送をいたします。
配送先のご住所によっては、商品到着日時のご希望を承れない場合がございます。
その場合はご連絡させていただきます。
また万が一、在庫切れ等により商品のお仕立て等が必要な場合は、
別途メールにて配達予定日をお知らせいたします。
*セール期間中やイベント等でご注文が集中した場合は、発送まで4〜6営業日、
  ギフトラッピングを要望頂いた場合は、+1〜2日程度頂戴する場合がございます。
  予めご理解賜りますようお願い申し上げます。
御急ぎの場合は、御問合せ頂きますようお願い致します。出来る限り対応させていただきます。


【お問い合わせについて】
お客様からいただきましたメールのご返事は、
2営業日以内に必ずご返事させていただきます。
当店より返信が無い場合はメールの未着なども考えれますので、
大変お手数ですが再度ご連絡いただきますようお願い申しあげます。
ご注文に関してご不明な点などございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。

TEL 0120-1966-17
メール support@maruju.net

営業時間外のお問い合わせに関しましては翌営業日より対応させていただきます。



お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
Diners リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】
ご利用可能カード

楽天カード、VISA、MasterCard、JCB、AMEX、Diners、
下記カードマークがついたクレジットカードであればどのカードでもご利用可能です。
     

●上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
●お支払い回数は,上記表を御確認ください。
 (カードの種類によっては、分割払いの対応ができない場合がございます。各カード会社にて、
 御確認の上ご利用くださいますようお願いいたします。)
●1回は全てのカードでお取扱いしています。
●お支払総額は以下の通りです。
   商品代金合計+消費税+送料(税込)
 ※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。
●念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
なお、弊社ではSSLシステムを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます。
安心してご利用下さい。

楽天バンク決済
※共同購入、オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。

※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1174447 ラクテン(FABRICPLUSフアフ゛リツクフ゜ラス
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】※ポイントをご利用の場合、また割引適用がある場合等、
楽天から自動で配信される確認メールの金額と、お振込み時の金額が異なる場合がございます。
そのため、必ず当店からのご注文確認メールに記載された合計金額をお振込下さい。

振込手数料はお客様負担でお願い致します。

到着日時をご指定頂きましてもご入金が確認できない場合は、
 発送は致しかねますのでご了承ください。

  到着指定日より営業日(土日祝日除く)で2日(配送地域によっては3日)前に
  お振込みをお願いします。入金確認が遅くなる場合もございます。
  
指定日が近日の場合は、クレジットカードの御利用をお勧めいたします。
●万が一ご入金に過不足があった場合のご返金、ご入金時の再振込にかかる手数料は
  お客様ご負担とさせていただきますので、予めご了承ください。
●ご入金確認後に発送いたします。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。
●5営業日以上、お振込みご連絡の無い場合はキャンセルとさせていただきます。

代金引換
【業者】クロネコヤマト宅急便
【備考】
●宅急便で商品が届きましたら、その場で代金をお支払いください。
●お支払総額は以下の通りです。
   商品代金合計+消費税+代引手数料(税込)+送料(税込)
 ※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。
●念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
●代金引換手数料は、下記の通りです。
●お支払総額300,000円迄です。
10,000円(税別)以上で代引き手数料無料です。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 9999円324円
10000 〜 300000円0円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便

楽天Edy決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、
こちらをご覧ください。
※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。

配送について
宅配便
【業者】ヤマト運輸(クロネコヤマト)
【備考】●ご注文金額が10,000円(税別)以上の場合、送料は無料とさせていただきます。
【北海道、沖縄県】エリアへの配送につきましては、宅配会社からの要請により、
 宅配伝票の品名欄に
【お買上げ商品名】を記載させていただく事となりました。
 品名の記載が無い場合、配送できかねる場合がございますので、
 不都合がございましたら事前にお問い合わせください。
●配送日時指定は、交通事情・天候・天災等により遅れなどが出る可能性もあり100%お約束できるものではありません。

【送料料金表】  全国一律料金:648円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考
メール便をご希望のお客様へ

クロネコメール便(ヤマト運輸)

A4サイズ(角2)の封筒に入る(長辺40cm以内・厚さ2cm以内)は「ヤマト運輸 クロネコメール便」にてお届け出来ます。日付時間指定代金引換決済との併用は不可能で、紛失、破損、配達遅延での補償は承ることができかねますので、予めご了承いただきご利用ください。

商品の発送から到着までの目安として、関東・中部・近畿:2〜4日程度、
東北・中国・四国:3〜4日程度、北海道・九州:4日前後(離島を除く)かかります。
お急ぎの場合は、ご利用を御控えいただきますようお願い致します。


現在は、下図のメール便OKの表示がある商品に限らせていただいております。予めご了承くださいませ。


メール便の詳細についてはこちらをご覧下さい。

楽天国際配送対象商品(送付先情報は英語で記入下さい)Rakuten International Shipping Services (Please write down your address in English)
【備考】
楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにて
ご案内致します。

Rakuten International Shipping Services
Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.

送料は重量ごとに設定されており、以下の料金表が適用されます。

詳細はこちらです。


The following shipping tariff will be applied for Rakuetn International Shipping Services.

Details click here
(Since the end of June 2008)

消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


商品の返品について
◇商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損、 汚損していた場合、
または注文と異なる場合は、1週間以内にご連絡下されば、交換、返品させていただきます。

◇お客様のご都合による返品につきましては、
生地の切り売りについてはご希望のサイズで裁断済みの商品となるため、
お客様都合による返品は受け付けておりませんので
よろしくお願いいたします。

◇生地売り以外の商品につきましては、
未使用のものに限らせていただき、
1週間以内にご連絡ください。
代金をご指定の金融機関に送金させていただきます、振込み手数料、返品の送料はお客様でご負担ください。

【ご返金方法について】

・銀行振込み・代引き決済でご注文頂きましたお客様につきましては、
 お客様御指定の銀行口座に返金をさせて頂きます。
(現金書留等、その他のご返金は取り扱っておりませんので予めご了承下さい。)
 弊社の不手際によるご返金の場合、振込み手数料も弊社負担にてご返金致します。
 尚、お客様都合によるご返金の場合、振込み手数料、代引きの場合は代引き手数料、
 
・クレジットカード決済の場合は、クレジットカード決済を1回全額取消させて頂き、
 再度返品商品の金額をマイナスし再請求させて頂きます。
 クレジットカード会社により異なりますが、後日差額分が返金されますのでご確認下さい。
 尚、ご返金日はクレジットカード会社により異なりますので、
 お客様ご利用のクレジットカード会社に直接お問い合わせ下さい。

返品交換方法について

商品返品先
  
      株式会社マルジュー 楽天市場 係
      〒462-0014 名古屋市北区楠味鋺5-209
      TEL052-901-1992 フリーダイアル 0120-1966-17

個人情報の取り扱いについて
「Fabric plus((株)マルジュー)」(以下、「当社」といいます)ではお客様情報を、はじめ当社が保有するすべての個人情報の重要性を認識し、以下の方針に基づき、個人情報の保護に関する法令を遵守するとともに、お客様の個人情報保護に努めます。

1.個人情報の利用目的について

当社は以下の目的のため、その範囲内においてのみ、個人情報を利用いたします。

1) 商品の発送および、お届け後のアフターサービス、ご連絡のため。
2) ご注文の内容や配送方法などの連絡・確認。
3) 当社が行うイベントや商品・サービスのご案内。
4) お客様からのご意見やアンケートの結果の集計。
5) 各種のお問い合わせ等の対応。
6) お取引に関する与信管理。

2.個人情報の安全管理

お客様の個人情報は、SSL技術を使って暗号化することで保護し、他に漏洩することのないように適切な管理を行います。

3.個人情報の開示について

個人情報は、事前の同意なく第三者への開示はいたしません。但し、以下の場合は例外とします。
(1) 法律に定める権限に基づき開示を求められた場合
(2) 当店および他のお客様の権利、利益、名誉、信用等を保護するために必要であると当店が判断した場合


なお、楽天のプライバシーポリシーについては、こちらをご覧ください。
 「楽天市場でのお買い物上のご注意」
 http://www.rakuten.co.jp/doc/info/rule/shopping.html