会社概要

株式会社マルカワ
〒243-0023 神奈川県厚木市戸田249-1
TEL:046-265-0061 FAX:046-220-4443
店舗運営責任者:山口 和也(オンラインショップ担当)
店舗セキュリティ責任者:若林 大輔
店舗連絡先:marukawa7_2@shop.rakuten.co.jp

営業時間
◎ネットでのご注文は24時間365日受け付けております!
お電話でのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願い申し上げます。
メールでのお問い合わせ等の場合は翌営業以降のご返答となりますので御了承下さい。

  平日  10:00−19:00
マルカワは実店舗も兼ねて営業を致しておりますが、お問い合わせの場合はオンラインショップ店までお願い致します。

マルカワ オンラインショップ店
神奈川県厚木市戸田249-1
TEL 046-265-0061
MAIL marukawa7_2@shop.rukuten.co.jp

上記時間帯以外のお問い合わせにつきましては翌日以降にお願い申し上げます。

※また誠に勝手ながら土日祝祭日はお休みを頂いております。


ラッピングについて
当店では、ラッピングの包装サービスを行っておりません。

売り違いについて
※掲載商品は実店舗で扱っている商品のため、
時間差等で売り切れてしまう場合がございます。
何卒ご理解・ご了承頂けましたら幸いです

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
Diners リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】
●上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金合計+送料
●ご注文後、カード承認をとらせていただく際に
 何らかのエラーが出た場合は、一旦ご注文をキャンセルと
 させていただき、メールにてご連絡させていただきます。
●当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は
 原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されます
 ご利用明細をご確認ください。
なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。

●当店ではお客様の個人情報は厳重に管理し蓄積、保管しております。
   不用意に使用したり第三者へ提供することはございませんのでご安心ください。

楽天バンク決済
※共同購入、オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
2014年4月1日からの消費税率変更に伴い楽天バンク決済の手数料を下記のとおり変更させていただきます。

【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 3/31まで ⇒ 150円
(4/ 1以降 ⇒ 155円)
30,000円 〜 3/31まで ⇒ 250円
(4/ 1以降 ⇒ 257円)

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。
※楽天バンク決済の決済日付が2014年4月1日以降になる場合は、2014年3月31日以前の注文であっても、変更後の手数料が適用される場合があります。

銀行振込
【振込先】楽天銀行ジャズ 普通 7030984 カ)マルカワ
【備考】
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。

恐れいりますが、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後に商品発送いたします。
●ご注文後7日以内にお振込みがない場合はキャンセル手続きをさせて頂きますのでご了承下さいませ。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

ゆうちょ振替
【振込先】22957941 株式会社マルカワ
【備考】記号:10100
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお支払いいただく金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお払込みください。

恐れ入りますが、払込み手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後、商品発送いたします。
●ご注文後7日以内にお振込みがない場合はキャンセル手続きをさせていただきますのでご了承くださいませ。
●払込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

代金引換
【業者】佐川急便(e-コレクト)
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。

 (商品代金+消費税+送料)+代引き手数料

                ※下記料金表を参照ください

 
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。


●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
●お支払は現金またはクレジットカードまたはクイックペイでの取り扱いとなります。
●代引きはメール便では指定出来ませんのでご注意下さい。ご注文で「メール便」を、お支払いを「代引き」を選択された場合、弊社にて「宅配便」に変更致しますのでご了承下さい。
【e-コレクト取り扱いカード一覧】

【その他e-コレクト取り扱いサービス】

※一部離島地域では代金引換はお取り扱いいただけない場合がございます。
その際はご連絡いたします。

【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 10000円324円
10001 〜 30000円432円
30001 〜 100000円648円
100001 〜 300000円1080円
300001 〜 500000円2160円
500001 〜 1000000円3240円
1000001 〜 999999999円4320円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便

セブンイレブン決済(前払)
【備考】
●ご注文後にメールで払込票のURLをお知らせします。
※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。
のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。

払込票のURLにアクセスの上、プリントアウトしてお近くのセブンイレブンにてお支払いください。
または払込票URLに記載の払込票番号をお伝え下さい。
恐れいりますが、決済手数料はお客様負担でお願い致します。
●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。
●ご入金確認後、商品発送致します。(予約販売商品は発売予定日より順次発送させて頂きます。)
ご注文後7日以内にご入金がない場合、キャンセル手続きをさせて頂きますので、ご了承くださいませ。

ローソン決済(前払)
【備考】
●ローソン、ファミリーマート、セイコーマートの各コンビニエンスストアおよび郵便局ATMでお支払いいただけます。
※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。
のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。

●ご注文後に支払受付番号ならびに払込票URLをメールでお知らせします。
お客様のご希望のコンビニエンスストアにてお支払いください。
恐れいりますが、決済手数料はお客様負担でお願いします。
●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。
●ご入金確認後、商品発送致します。(予約販売商品は発売予定日より順次発送致します。
ご注文後7日以内にご入金がない場合、キャンセル手続きをさせて頂きますので、ご了承くださいませ。

楽天Edy決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。

コンビニ後払い決済【NP後払い】
【備考】NP

●このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で
後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に
郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
●ご注意
後払い手数料:税込み205円
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する
NP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、
代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)迄です。
詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。

auかんたん決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルでのお支払いは、こちらをご覧ください。
●ご入金が確認出来次第、商品を発送いたします。

配送について
宅配便
【業者】●佐川急便 ●ヤマト運輸
【備考】・配送業者は佐川急便またはヤマト運輸になります。配送業者のご指定はできかねます。
お買い上げ合計が1配送につき、5,000円(税抜き)以上で送料無料
・送料は一覧表からご確認下さい。
・海外への配送は行っておりません。
・ご注文商品のうち別店舗より取り寄せとなる商品もございますため、
その際は通常発送スケジュールよりさらに1,2日ほど頂く場合もございます点、ご了承ください。
詳しい発送日に関しましては別途お送りいたします「発送完了のお知らせメール」でご確認お願い致します

・1発注につき1発送のため、2度発注されると送料別扱いとなりますのでご注意ください

・離島は別途料金がかかりますので、後日お送り致しますメールにて金額のご確認をお願い致します

↓↓詳しい発送スケジュールは下記の通りとなっております↓↓

注 文 曜 日・時 間発 送 日
土 曜 日 18:01〜月 曜 日18:00 水 曜 日
月 曜 日 18:01〜火 曜 日18:00 木 曜 日
火 曜 日 18:01〜水 曜 日18:00 金 曜 日
水 曜 日 18:01〜木 曜 日18:00 月 曜 日
木 曜 日 18:01〜土 曜 日18:00 火 曜 日

*発注した日が祝祭日の場合は、上記の表よりプラス一日かかります。

【配送希望日時をご指定出来ます】
日付指定はご注文いただいた日より7日以降、
時間の指定は、午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19〜21時の6パターンでご指定ください
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございますのでご了承くださいませ。


【送料料金表】
  本州沖縄・離島
地域詳細 北海道 青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 540円 1200円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 4999円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品条件等販売に関する重要事項
  1)返品について

※返品ご希望の際には必ずメールにてご連絡ください

  ●商品がお手元に届きましたら、まず注文と異なる商品が送られて来ていないかを確認してください。
  ●商品の品質については万全を期しておりますが、万が一、商品が破損、汚損していた場合、
   また注文と異なる場合は、商品到着後7日以内に弊社までメールにてご連絡ください。

  ●在庫がある場合はすぐに新しい商品を発送させていただきます。
   もし在庫が無い場合はご返金させていただきます。
   この場合の送料、手数料は弊社が負担いたします。

  ●サイズや色がイメージと違った等、お客様の都合による交換の場合、恐れ入りますがご返送いただく
   往復の送料や手数料はお客様負担とさせていただきます。

  ●お客様の都合による返品・交換は、恐れ入りますが(未使用品に限り)1回までとさせていただきますので予めご了承下さい。

  ●商品返品の際には、商品と返品カードを一緒にお送り下さい。

  ※事前にご連絡頂かずにご返送された場合は対応できかねますので予めご了承下さい。
  ●お客様都合による返品の場合は支払い方法により返金方法が異なります。

   ・代引きの場合
    お客様のご指定する銀行口座にご返金させていただきます。
    (商品代金+消費税−振込手数料)=ご返金金額・ご指定の金融機関名・支店名・口座番号・名義人(本人名義に限る)のお名前を返品カードでお知らせ下さい。
尚、代引き手数料の返金は致しかねますのでご了承ください

   ・クレジットカードの場合
    返品商品が到着次第、クレジットカードによる引き落としを取り消しさせていただきます。

  ☆ご購入時に5,000円以上(税抜き)お買上げになり、弊社の送料サービス対象のお客様がご返品により5,000円未満(税抜き)になる場合
   送料相当分540円を差し引かせて頂きます。

  ●商品の返品、交換をお受けできないもの。
   ・事前にご連絡なしに返送された商品
   ・一度でも商品を使用した場合(試着を除く)
   ・商品到着7日以上経過した商品
   ・セールや割引きなどご奉仕価格にてお買い上げ頂いた商品
   ・返品カードがない場合
   ・商品タグを失くしたり、切り取った場合
   ・タバコや、香水の匂いが付着した場合
   ・お客様の責任により、キズ、汚損が生じた場合

  *商品を送り返して頂いた際に、以上の点に問題がある商品は ご返送させて頂きます。

  *商品返送の際の配送業者の指定はございませんが、普通郵便以外の送り状の残る「ゆうパック」または「宅配便」でのご返送をお願い致します。

  ●返品・交換についてご不明な点がございましたら下記までお気軽にお問い合わせ下さい。

   株式会社マルカワ オンラインショップ店
   E-Mail:yamaguchi@marukawa.co.jp
TEL:046-265-0061 FAX:046-220-4443
   発送返品担当:塚原

店舗へのお問合せ受付時間は下記のとおりとなっております。

  平日  10:00−19:00

  上記時間帯以外のお問い合わせは
  翌営業日にご返答させて頂きます。
  何卒ご了承下さいませ。
※土日祝祭日はお休みをいただいておりますので、実店舗へのお問い合わせはご遠慮下さい。
土日祝祭日の場合は必ずメールにてお願い致します。



  ●マルカワでは、実店舗での営業も行っておりますが
  楽天店でお買い求め頂いた商品の実店舗での返品は受け付けて
  おりませんので必ず上記メールまでご連絡頂きますよう、宜しくお願い致します。


  3)商品のお届け時期
  
  ●配送は佐川急便又はヤマト運輸でお届けいたします。

  ●お取りよせする場合について
マルカワは実店舗が関東近県に36店舗ございまして
その内の1店舗(湘南店)の中でオンラインショップを運営しております。

また、実店舗在庫にてオンラインショップを運営している為
ご注文頂いた商品が湘南店にあれば
12時までのご注文は即納とさせて頂いております。
在庫欠品時は他店よりお取り寄せになり、3日〜7日ほど時間を頂いております。
(配送スケジュールはお取りよせする際の目安とさせて頂いております)
その為、レビューなどで到着が早かったり、遅かったりなどのご意見を頂きます。
お客様には大変ご不便・ご迷惑をお掛けしますが
何卒ご理解・ご容赦申し上げます。


  ドメイン指定をご利用のお客様へのご注意
  ドメイン指定受信をご利用のお客様は当店よりの注文受け付けメールおよび
  発送完了メールのドメイン「marukawa.co.jp」をご指定いただかないと
  ご連絡を差し上げることができません。
  お手数おかけ致しますが、設定いただけますよう何卒よろしくお願い致します

  また、一部迷惑メールの受信拒否設定等でも、受け取れない場合はございます
  当店はご注文後、数日中に必ず注文受け付けメールをお送りしておりますので
  届かないようでしたらお手数おかけ致しますがご連絡いただけますと幸いです


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