会社概要
会社概要
店舗名 The Dynamic Store(ザ・ダイナミックストア)
正式会社名 株式会社 マルシン
住所 〒554-0014 大阪府大阪市此花区四貫島2-9-3
電話番号 06-6461-7000
FAX番号 06-6460-7700
E-mailアドレス tm-ntwrk@marushin-ds.co.jp
営業時間 10:00〜19:00
休日 定休日:毎週水曜日
その他、夏期・年末・年始に臨時休業日あり
店舗運営責任者 浮氣 章二(ウキ ノリツグ)

株式会社 マルシン
〒554-0014 大阪府大阪市此花区四貫島2-9-3
TEL:06-6461-7000 FAX:06-6460-7700
店舗運営責任者:浮氣 章二(EC企画開発室)
店舗セキュリティ責任者:宮城 俊也
店舗連絡先:tm-ntwrk@marushin-ds.co.jp

セキュリティ・個人情報のお取り扱い
セキュリティ、個人情報のお取り扱い
●楽天市場は、セキュリティについても非常に留意しています。
クレジットカード番号や請求先住所、商品配送先住所の入力時には、これらの情報が傍受・妨害されることを防ぐ目的でSSL(Secure Sockets Layer)技術を使用しております。


プライバシーポリシー
「The Dynamic Store」(以下、「当社」といいます)ではお客様に当社をご利用して頂く際に、お客様の氏名、住所、電話番号、e-mailアドレスなどお取引やご連絡に必要な情報(以下「個人情報」といいます)を開示していただきます。
当社は、個人情報保護法の趣旨のもと、このプライバシーポリシーに則って個人情報を取り扱います。このプライバシーポリシーは、当社が開示いただいた個人情報の取扱いに関するお客様と当社との間のお約束です。


1.個人情報の利用目的について
当社は個人情報を以下の目的で利用させていただきます。
1) お客様への商品の発送および代金の請求のためにお客様の氏名、住所、電話番号などの連絡先情報を利用します。また、代金の請求に関連してご指定いただいたクレジットカード番号、銀行口座などのお支払情報を利用する場合があります。
2) ご注文の内容や配送方法などを連絡したり確認するために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報を利用します。
3) お客様に当社が行うキャンペーンや商品・サービスのご案内をするために、ご利用された履歴や、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。
4) 当社のサービス改善を行うために、お客様から寄せられたご意見やアンケートの結果、ご利用履歴などを利用します。
5) お客様からのご要望、お問い合わせに対する回答をするために、お客様の氏名、 住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。また、お客様への回答を直接、製造元や販売元等から行っていただく必要があると判断した場合には、お客様からのお問い合わせ内容とご連絡先を製造元や販売元に開示いたします。
6) お客様からのご注文状況を閲覧いただけるよう、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報を楽天株式会社に対して提供し、表示させます。
7) 不正な目的をもって商品を注文するような方にサービスのご利用をお断りするために、不正な目的での利用がなされたと判断したお取引に関するお客様の氏名、住所、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報を楽天株式会社に提供します。


2.個人情報の管理について
当社は以下の体制で個人情報を管理します。
1) 個人情報保護法やガイドラインに従って必要な社内体制を整備し、従業員から個人情報の取扱を適正に行う旨の誓約書を取得します。
2) 個人情報の利用を業務上必要な社員だけに制限し、個人情報が含まれる媒体などの保管・管理などに関する規則を作り、個人情報保護のための予防措置を講じます。
3) システムに保存されている個人情報については、業務上必要な社員だけが利用できるようアカウントとパスワードを用意し、アクセス権限管理を実施します。なお、アカウントとパスワードは漏えい、滅失のないよう厳重に管理します。
4) インターネットによる個人情報にかかわるデータ伝送時のセキュリティのため、必要なWebページに業界標準の暗号化通信であるSSLを使用します。
5) サービスに支障が生じないことを前提として、個人情報の受領時から一定期間経過後、個人情報は随時削除していきます。


3.第三者提供について
ご注文の際には、このプライバシーポリシーを理解のうえ、1.5)、6)、7)に記載の情報提供がなされることに同意のうえ、ご注文いただくことになります。
なお、楽天株式会社に提供される情報については楽天株式会社の定めるプライバシーの考え方に従って、厳重な管理体制を採ることを義務付けております。


4.個人情報の開示について
1) 当社は、お客様の同意がない限り、個人情報を第三者に開示することはありません。ただし、以下の事例に該当する場合はその限りではありません。
・法令に基づき裁判所や警察等の公的機関から要請があった場合
・法令に特別の規定がある場合
・お客様や第三者の生命・身体・財産を損なうおそれがあり、本人の同意を得ることができない場合
・法令や当社のご利用規約・注意事項に反する行動から、当社の権利、財産またはサービスを保護または防禦する必要があり、本人の同意を得ることができない場合
2) お客様から個人情報の開示要求があった場合は、本人であることが確認できた場合に限り開示します。
 注:本人確認の方法
 本人であることが証明できるもの(免許証、保険証など)の写しを、当社宛にご郵送してください。
 内容を確認させていただき、本人であることが明確になり次第、開示させていただきます。




5.ご質問やご提案について
ご質問やご意見がありましたら、こちらまでお問い合わせください。

ご注文の受付〜発送までの流れにつきまして
ご注文の受付〜発送までの流れにつきまして
ご注文受付 当店では、ショッピングモール楽天市場のシステムを経由してお客様からいただきましたご注文につきまして、ご注文内容を確認致しました旨のメールを、長期臨時休業期間を除き概ね48時間以内に送信いたします。

その際、入荷日程やお届け予定がご連絡できる場合は記載しておりますが、入荷待ちや生産待ち、欠品によるメーカー等からの納期回答待ちにより、お届け予定が即時ご連絡出来ない場合がございます。
その際には、おおよそのご連絡時期をお知らせいたします。

長期欠品や生産待ち、生産の遅れ等により長期間納品が出来ない場合は、その旨と大まかなお届け時期をお知らせいたします。

掲載商品が、既にメーカー製造中止等で入手困難となっている場合は、メーカーの各地物流ポイントへの商品在庫照会等、別途手配を行う場合がございますので、お届け予定のご案内に通常よりもお時間をいただく場合がございます。

メーカーの製造終了により完売・供給が不可能となっている製品が掲載されており、ご注文いただいた場合は、誠に勝手ながらご注文を当店側で取消の処理をさせていただく場合がございますのでご了承願います。


ストックスペースや在庫変動の都合で商品ページ掲載の全商品を当日所有している訳ではございませんのでご了承下さい

※フリーメール(yahoo,hotmail他)のアドレスご利用は、当店からのご連絡メールが迷惑メールとして迷惑メールフォルダへ格納される、メール着信が確認できない等のケースが多発しておりますのでお控えいただきますようお願い致します。
ご注文商品の発送 ストックスペースや在庫変動の都合で商品ページ掲載の全商品を当日所有している訳ではございませんのでご了承下さい

当店にて即納可能在庫を保有している商品につきましては、ご決済方法にもよりますが基本的に翌営業日の出荷が可能です。詳細なお届け日程などは、受注後48時間以内に受注確認メールにてお知らせしますのでご確認下さい。最短でのお届けは、受注日の翌日以降となります。


当店にて当日の手持ち在庫を保有していない商品は、入荷待ち、あるいは新規発注が必要となります。その場合はご注文をいただきました翌日以降の商品入荷・出荷となります。

発送を完了いたしました時点で、発送完了のご案内メールを送信致します(当日の業務の混雑状況により送信できない日もございます)。
配送会社、送り状番号、お届け予定日などを記載しておりますので、急用等でお届け予定を変更する必要が有る場合等にご活用ください。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
Diners  
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
DC リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 

【備考】
クレジットカード
利用可能クレジットカードカードは以下となります。

VISAカード,マスターカード,JCB,DC,AMEX,Diners

カード会社別ご利用可能支払い回数
VISA
MASTER
JCB
DC
1回、リボ、分割(3回〜24回)
ダイナース 1回
AMEX 1回、分割(3回〜24回)
◆カード支払い方法


支払総額は以下の通りです。
金額: 商品代金合計+送料
※当店では、消費税(5%)を含んだ価格表示を行っております。
※消費税の端数は切り捨てで計算しております。

ご注文後に受注確認メールにてお支払い総額、お届け予定をお知らせ致しますので、必ずご確認ください。
●クレジットカードの分割払い(3回払以上)には、お客様手数料がかかります。
分割手数料は、カード発行会社によって異なりますので、お手持ちのカード発行会社にご確認下さい。
●カード発行会社の承認が確認でき次第、商品を発送させて頂きます。
クレジットカード用紙の"お客様控え"は、送付しておりません。

楽天バンク決済
※共同購入、オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」はイーバンク銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 150円
30,000円 〜 250円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】ジャパンネット銀行
(金融機関コード0033)
本店営業部(店番号 001、ホンテン)
普通 1291615 株式会社 マルシン

カ)マルシン または (カ)マルシン
【備考】
銀行振込(前払い) 最寄の銀行またはインターネットからお振込み頂けます。下記口座宛にお振込みください。
ジャパンネット銀行(金融機関コード:033)本店営業部(店番号:001ホンテン)
(ジャパンネットギンコウ ホンテンエイギョウブ)
口座:普通 1291615
名義:カ)マルシン

お支払総額は以下の通りです。
振込金額: 商品代金合計+送料
※当店では、消費税(5%)を含んだ価格表示を行っております。
※消費税の端数は切り捨てで計算しております。

ご注文後に、受注確認メールにてお支払総額、最短お届け可能日程をお知らせ致しますので、必ずそれらをご確認、ご了解のうえご入金ください。
●振込手数料は、お振込み時にご確認ください。振込手数料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。
ご注文確認メール到着後、7日間以内にお振り込み下さい。7日間を越えた場合は、誠に勝手ながらキャンセルとさせていただきます。
●ご入金が確認でき次第、商品を発送させて頂きます。

郵便振替
【振込先】00900-1-71062 加入者名:株式会社 マルシン
【備考】
ゆうちょ振替(前払い) 最寄の郵便局でお振替ください。
 00900-1-71062 株式会社マルシン

お支払総額は以下の通りです。
振替金額: 商品代金合計+送料
※当店では、消費税(5%)を含んだ価格表示を行っております。
※消費税の端数切り捨てで計算しております。

ご注文後に受注確認メールにてお支払総額をお知らせ致しますので、必ずご確認ください。
●振替手数料はお振替時にご確認ください。振替手数料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。
ご注文確認メール到着後、7日間以内にお振替下さい。7日間を越えた場合は、誠に勝手ながらキャンセルとさせていただきます。

代金引換
【業者】日本通運 佐川急便 ヤマト運輸
【備考】
商品代引

商品受け取りの際に、お支払い料金を配達ドライバーに直接お支払い下さい。

【業者】日本通運 佐川急便 ヤマト運輸

お支払総額は以下の通りです。
お支払総額 : 商品代金合計+送料+手数料
※当店では、消費税(5%)を含んだ価格表示を行っております。
※消費税の端数は切り捨てで計算しております。

代引き手数料は以下になります。

商品価格合計(税込) 代引手数料(税込)
300,000円以下 315円

ご注文後に受注確認メールにてお支払総額、お届け予定日をお知らせ致しますので、必ずご確認ください。
●一部ご利用になれない地域がございますが、その場合はメールにてお知らせ致します。


【代引手数料料金表】 全国一律料金: 315円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

コンビニエンス決済
【備考】
ローソン決済
(前払い)

決済代行をDSK 電算サービスに委託しています。
ご購入決定後、およそ24時間以内に当店よりご注文確認メールが送られてきますので
そのメールの内容に応じてお手続きください。

当店でのコンビニ決済は、全て前払いとなっております。

支払総額は以下の通りです。
支払総額: 商品代金合計+送料
※当店では、消費税(5%)を含んだ価格表示を行っております。
※消費税の端数は切り捨てで計算しております。

ご注文後に受注確認メールにてお支払総額、最短お届け可能日をお知らせ致しますので、必ずご確認ください。
●払込受領書は最低6ヶ月間は保管してください。

【STEP 1.】

当店からのご注文確認メール本文中に「ローソン支払」の「受付番号」と「払込票URL」を記載いたします。
お客様は、「受付番号」をご確認ください。
(「受付番号」(4桁〜7桁)をメモして下さい。)

「払込取扱票(PDFファイル)」を表示し、お手持ちのプリンタでプリントアウトてください。
PDFファイルの閲覧には、Adobe Acrobat Readerが必要です。
こちらから無料ダウンロードが可能です。

【STEP 2.】

お客様は、メモ、またはプリントアウトした払込取扱票をご持参の上、各コンビニ店頭で以下のように
お支払いの手続きを願います。

【STEP 3.】

1. 店頭のLoppi(情報端末)で「インターネット受付」を選択し、「受付番号」とご注文の際に入力された
  お客様の電話番号を入力して「申込券」を発券します。

2. 発券された「申込券」をレジにご提示頂き、代金をお支払いいただきます。

※お申し込みより7日以内にご入金が確認できない場合は、処理の都合上、ご注文を取り消させていただきますのでご了承ください。

セブンイレブン決済(前払)
【備考】
セブンイレブン決済(前払い) セブンイレブン店頭でご入金いただけます
ご購入決定後、24時間以内に払込票URLが記載されたご注文確認メールが送られますのでそのメールの内容に応じてお手続きください。

当店でのセブンイレブン決済は、全て前払いとなっております。


支払総額は以下の通りです。
支払総額: 商品代金合計+送料
※当店では、消費税(5%)を含んだ価格表示を行っております。
※消費税の端数は切り捨てで計算しております。

ご注文後に受注確認メールにてお支払総額、最短お届け可能日をお知らせ致しますので、必ずご確認ください。
●払込受領書は最低6ヶ月間は保管してください。

サークルKサンクス/その他コンビニ決済(前払い)
【備考】
サークルKサンクス、ミニストップ、デイリーヤマザキ/ヤマザキデイリーストア、タイムリー決済(前払い)

決済代行をDSK 電算サービスに委託しています。
ご購入決定後、およそ24時間以内に当店よりご注文確認メールが送られてきますので そのメールの内容に応じてお手続きください。

当店でのサークルKサンクス決済は、前払いとなっております。


支払総額は以下の通りです。
支払総額: 商品代金合計+送料
※当店では、消費税(5%)を含んだ価格表示を行っております。
※消費税の端数は切り捨てで計算しております。

ご注文後に受注確認メールにてお支払総額、最短お届け可能日をお知らせ致しますので、必ずご確認ください。
●払込受領書は最低6ヶ月間は保管してください。

【STEP 1.】

当店からのご注文確認メール本文中にサークルKサンクス/その他コンビニのお支払い「払込票URL」と「ケータイ決済番号(4桁-7桁)」を記載いたします。


【STEP 2.】

上記URLのページを表示の上プリントアウトされるか、「ケータイ決済番号(4桁−7桁)」をメモして頂いてサークルK・サンクス、ミニストップ、デイリーヤマザキ/ヤマザキデイリーストア、タイムリーのレジにご提示いただき、手順に従ってお支払いください。
手書きメモの場合、「ケータイ決済」とレジにてお申し出の上、ケータイ決済番号(4桁−7桁)を記したメモをご提示下さい。


ご注文確認メール到着後、7日以内にご入金完了下さい。
7日間を越えた場合は、誠に勝手ながらキャンセルとさせていただきます。

 

ファミリーマート決済
【備考】
ファミリーマート 決済(前払い)
決済代行業務をDSK 電算サービスに委託しています。
ご購入決定後、およそ24時間以内に当店よりご注文確認メールが送られてきますので そのメールの内容に応じてお手続きください。

当店でのファミリーマート決済は、前払いとなっております。


支払総額は以下の通りです。
支払総額: 商品代金合計+送料
※当店では、消費税(5%)を含んだ価格表示を行っております。
※消費税の端数は切り捨てで計算しております。

ご注文後に受注確認メールにてお支払総額、最短お届け可能日をお知らせ致しますので、必ずご確認ください。
●払込受領書は最低6ヶ月間は保管してください。

【STEP 1.】

当店からのご注文確認メール本文中にファミリーマートのお支払い「企業コードと注文番号」」をを記載いたします。
お客様は「企業コードと注文番号」を確認ください。(企業コード(5桁)と注文番号(12桁)をメモして下さい。)

【STEP 2.】

お客様は、メモをご持参の上、ファミリーマート店頭のFamiポート/ファミネット(情報端末)の画面から、Famiポート→トップ画面の中から、「コンビニでお支払い」→「収納票発行」をファミネット→タッチ画面の中から、「収納票発行」を選択し、「企業コードと注文番号」を入力して「申込券」を発券します。
「申込券」をレジにご提示いただき、代金をお支払いいただきます。


ご注文確認メール到着後、7日以内にご入金完了下さい。
7日間を越えた場合は、誠に勝手ながらキャンセルとさせていただきます。

 


配送について
宅配便
【業者】JPエクスプレス(JPEX) ヤマト運輸 佐川急便
【備考】
配送について
配送業者


佐川急便株式会社、ヤマト運輸株式会社、JPエクスプレス株式会社(JPEX)にて商品配送を行っております。
商品サイズや重量、配送エリア、中継配送の有無などにより配送業者が限定されるため、配送業者は当店で指定させて頂きます。
●大型商品の場合、離島・一部地域では追加送料がかかる場合があります。
●ご注文後に受注確認メールにて確定した送料をお知らせ致しますので、必ずご確認ください。


【送料料金表】
  北海道東北関東甲信越中部・東海・北陸京阪神山陽・山陰四国九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県  新潟県 山梨県 長野県  富山県 石川県 福井県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 945円 735円 630円 630円 630円 580円 630円 630円 735円 1365円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 20000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考* 1配送先へのご注文金額が送料、代引手数料、その他手数料等を除き、20,000円以上の場合は送料が無料になります。 *
(商品のみの税込み合計金額で算出します。商品+送料ではございません。)

楽天国際配送対象商品(送付先情報は英語で記入下さい)Rakuten International Shipping Services (Please write down your address in English)
【備考】
楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにて
ご案内致します。

Rakuten International Shipping Services
Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.

送料は重量ごとに設定されており、以下の料金表が適用されます。

詳細はこちらです。


The following shipping tariff will be applied for Rakuten International Shipping Services.

Details click here
(Since the end of June 2008)

消費税について

消費税率 5%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


商品の返品と交換について
返品について

初期不良や輸送中の荷扱いが原因での破損により交換・返品をご希望される場合には下記の注意事項をご確認の上、商品到着後7日以内に電話またはメールにて弊社までご連絡下さい。

※注文した商品がお客様がご自身でご注文されたにも関わらずお望みの商品と外観や機能が異なる場合、あるいは、お手持ちの製品に適合しない製品をご注文された場合等につきましても保証書に店名印、日付印を押印して発送しております都合上、返品・交換をお断りしております。
(保証書付新品製品としての販売が不可能となるからです。ご了承願います。)

返品・交換の条件
(初期不良の場合)
商品が初期不良、配送途上での破損のために正常にご使用できない場合は、速やかにご連絡下さい。
商品交換などの手配をさせていただきます。

但し、ご使用方法などが適切でない場合や、ご指摘の点が商品の特性により 改善出来ない場合はメーカーの点検・判定により不良品か否かの判断をする ものとします。
交換商品が売り切れの場合は、修理又はご返金対応になりますのでご了承ください。
お客様のご都合による交換、返品 注文した商品がお客様がご自身でご注文されたにも関わらずお望みの商品と外観や機能が異なる場合、あるいは、お手持ちの製品に適合しない製品をご注文された場合等につきましても保証書に店名印、日付印を押印して発送しております都合上、返品・交換をお断りしております。
(保証書付新品製品としての販売が不可能となるからです。ご了承願います。)
返品の場合の代金返却について (初期不良の場合)
クレジットカードにてお買上げいただいた場合には、カード手数料等を算出の上で、請求金額を変更させて頂きます。
それ以外の購入方法を利用した場合は、指定の銀行口座に商品代金をお振込みいたします。

(お客様都合の場合の返品・交換は受け付けておりません)
注文した商品がお客様がご自身でご注文されたにも関わらずお望みの商品と外観や機能が異なる場合は、保証書に店名印、日付印を押印して発送しております都合上、返品・交換をお断りしております。
(保証書付新品製品としての販売が不可能となるからです。ご了承願います。)
交換の場合の差額の請求または支払いについて 初期不良による交換の場合に差額が生じた場合はお電話かメールにて連絡させて頂きます。

下記に関しましては、お客様負担となりますので予めご了承下さい。
※当方・製造メーカーの検査においてご指摘の初期不良が再現せず、使用法の誤りや電池切れによる動作不良を初期不良と誤認された場合の商品返送にかかる送料。  

注文した商品がお客様がご自身でご注文されたにも関わらずお望みの商品と外観や機能が異なる場合は、保証書に店名印、日付印を押印して発送しております都合上、返品・交換をお断りしております。
(保証書付新品製品としての販売が不可能となるからです。ご了承願います。)

返品・交換の際の連絡先・送付先 連絡先 TEL:06-6461-7000、mail:sales@marushin-ds.co.jp
送付先 〒554-0014 大阪府大阪市此花区四貫島2-9-3
株式会社 マルシン EC企画開発室

製品の保証と修理について
保証と修理について
保証期間 製品毎に保証期間が異なります。
メーカー正規保証書に記載された期間内の自然故障に対しては無償修理を行います。

当店では一部のプレゼント向け発送ご指定製品を除き、保証書に店名印と販売日付印を押印して発送いたしておりますので、販売日よりメーカー指定の期間内の正規保証が受けられます。
保証書・修理の種類 当店では、メーカー保証規定に基づき修理代行を承る事も可能ですが、下記条件をよくご確認いただきますようお願い申し上げます。

【保証書に「持込修理」と記載されている場合】
持込修理とは、お求めになった販売店、他店購入商品の修理を受け付けている販売店、最寄りのメーカーの修理受付拠点へご自身で(あるいは宅配便で)持ち込む必要がある修理依頼方法です。基本的にはご自身でメーカーの修理窓口やお客様ご相談窓口へご連絡のうえ修理をご依頼ください。その際、「販売店へご相談ください」と必ず指示がありますが、「通信販売で遠方の販売店から購入した」とお伝えください。当店の保証書がありますので正規保証が受けられます。

※持込に要する費用(宅配送料含む)は基本的にお客様負担となります。当店へご依頼される場合 も同様の対応となります。 (メーカーにより対応が異なる場合もあるようです)

修理が完了しましたらご依頼窓口・販売店へのお引き取り、またはお客様宅へお届けとなります。(条件は各ご依頼先へご確認ください)

【保証書に「出張修理」と記載されている場合】
出張修理とは、主に大型製品や施工を伴う製品のため移動に困難な製品に適用される事の多い保証・修理となります。この保証書が添付されている製品が故障した場合は、ご自身でメーカーの修理受付拠点やお客様ご相談センター、または当店へお知らせください。

ご使用(設置)場所へ修理技術者が直接訪問し、現地での修理を行います。但し、故障の症状により一度修理センターへ持ち帰り、修理完了後にお届けとなる場合もございます。

但し、例外的に離島などへの技術者訪問が不可能な場合は宅配便などにより最寄りの修理拠点へご発送をお願いする場合がございます。

【修理に関するご相談】
当店では修理に関しましてタッチしないというスタンスは取っていませんが、
費用や修理にかかる日数の問題で、メーカーへ直接ご依頼されることをオススメしています。

どうすれば?メーカーさんとどう話せば?というような疑問がございましたら一度、当店へ
ご連絡をいただければと思います。親身になり、アドヴァイスをさせていただきますし、場合によりメーカー担当者への事情説明や交渉などもさせていただきますので、お気軽にご相談ください。


保証適用外 改造、外的な力・圧力による破損や、メンテナンスを怠った事による故障などは自然故障とは認められませんので、保証適用外となります。
メーカー正規保証書に記載された保証規程に合致しないものは対象外となります。交換パーツや消耗品、バッテリー関連など、保証書の付いていない商品は保証対象外商品になります。