よくある質問
かに問屋「ますよね」 北陸越前より蟹・旬の魚貝類をを産地直送で通信販売!

よくある質問

■越前かに問屋「ますよね」について

 
運営会社は?

 
責任者は?


■お買物・ご注文方法について

 
楽天市場は初めてなので・・

 
住所入力が面倒

 
ネットでの買物が不安

 
情報の漏洩が心配

 
注文の確認は?

 
確認のメールが来ない・・・


■返品について

 
返品はできるの?

 
不良品が届いたのですが・・・

■発送について

 
送料は?

 
注文したらいつ発送?

 
いつ届くの?

 
着日・時間指定はできる?

 
運送会社は?

 
海外発送は?


■商品について

 
商品に関してもっと詳しく知りたい


■お支払いについて

 
支払い方法を変更したい



■越前かに問屋「ますよね」について

Q:運営会社は?

→有限会社増米商店です。ちなみに、読みは「ますよね」。福井県敦賀市に実店舗(民宿・店頭販売)を構えております。詳しくはこちら

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Q:責任者は?


→通信販売部:田辺晃司(たなべこうじ)が責任を持って運営しております。詳しくはこちら

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■お買物・ご注文方法について

Q:楽天市場は初めてなので・・

→楽天市場では「買物カゴ」という機能を使いまして、お買物をしていただきます。目的の商品が見つかりましたなら、「買い物カゴに入れる」ボタンを押してください。(尚、この時点では注文が確定したわけではございません。)お買物が終わりましたら、買い物カゴをご覧下さい。その後、決済方法やお客様情報を入力して注文完了となります。詳しくはこちら

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Q:住所入力が面倒


→よくお買物をされるのであれば『my楽天』への登録をお勧めいたします。一度登録されますと、お買物に関する基本的な情報は「ユーザー名とパスワード」の入力で完了いたします。詳しくはこちら

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Q:ネットでの買物が不安

→確かに商品を手に取れるわけでは無いですし、お支払いに関しましても不安・・・。ですので、越前かに問屋「ますよね」では、ご満足いただけなかった場合は誠心誠意ご対応させて頂きます。ご安心くださいませ。

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Q:情報の漏洩が心配

クレジット番号などの特に重要な情報はSSLという認証システムを用いておりますので安心です。また、お客様の重要かつ貴重な情報(住所、氏名、電話番号、メールアドレス等)を第三者に流すことは、将来に渡り一切行わないことをお約束いたします。ただし、司法の要求などに関する場合とお支払期限を大幅に過ぎたお客様の場合に関してはその限りではございません。

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Q:注文の確認は?

→注文が確定すると即座に楽天市場の方から自動送信のメールが送られます。その後、営業日でしたら24時間以内に当店より、注文内容の確認をご連絡するメールを差し上げます。

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Q:確認のメールが来ない・・・

→お客様が注文時にメールアドレスの入力を間違ってしまった可能性があります。その際には申し訳御座いませんが、当店へお問合せくださいませ。ご注文の際には今一度メールアドレスの入力間違いが無いかご確認下さいませ。

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返品について

Q:返品はできるの?

→食品という手前、お客様のご都合による返品はご遠慮願います。

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Q:不良品が届いたのですが・・・

→申し訳ございません!品質管理には十分留意しておりますが、万が一ご注文の商品と違う商品が届いてしまった場合や、商品の破損・傷みなどの品質上の問題があった場合には、誠に恐れ入りますが、
●フリーダイヤル:0120-79-1357
●E-mail:support@masuyone.com
までご連絡お願い致します。迅速にお調べして、誠心誠意対応させて頂きますので宜しくお願い致します。

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各種お問い合わせ

■発送について

Q:送料は?

→全国一律850円となります。
 ※お届け先1箇所につき。

 

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Q:注文したらいつ発送?

 
→ご注文日より7日目以降でご指定可能です。ご指定の無い場合は通常、1週間前後でお届け致します。

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Q:いつ届くの?

 
→福井県からの発送となります。北海道・佐賀県・宮崎県・鹿児島県・沖縄県・一部離島を除き、発送翌日に到着いたします。

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Q:着日・時間指定はできる?

 
→ご注文日より7日目以降でご指定可能です。

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Q:運送会社は?

 
→すべてクロネコヤマトでお届け致します。

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Q:海外発送は?

 →申し訳ございませんが、海外への発送は承っておりません。

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■商品について

Q:商品に関してもっと詳しく知りたい

 
→各商品のページについている『商品についてのお問い合わせ』ボタンを押して質問してください。お調べ次第にご連絡差し上げます。

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■お支払いについて

Q:支払い方法を変更したい

 
→結構で御座います。当店までご連絡くださいませ。ただし希望に応じることの出来ない支払方法がありますことをご了承くださいませ。

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ご注文の流れについて

商品ご注文 楽天市場でのお買い物方法はこちら
↓↓↓
【ご注文確認メール】送信 楽天市場より自動送信されます。

※ご注文完了後、すぐに送信されます。届かない場合はご注文が完了していないか、メールアドレスが間違っている可能性がございます。
↓↓↓
【ご注文受付メール】送信 お客様のご注文内容を確認した後、当店より【ご注文受付メール】をお送りします。

ご注文内容、お届け先、お届け日時など再度ご確認ください。
↓↓↓
商品発送 ヤマト運輸にてご注文商品を発送。

≪配送遅延の防止対策≫
天候や交通事情などの影響で配送業者の便が大幅に遅れる可能性がございますので、一部冷凍商品につきましては予定日の前日に出荷する場合がございます。予めご了承下さいませ。商品はクロネコヤマトの業務用冷凍庫にてお届け予定日まで一時保管されますが鮮度に影響はございません。ご安心下さい。
↓↓↓
【商品発送メール】送信 商品の発送が完了したら【商品発送メール】をお送りします。

荷物の問い合わせに必要な「配送伝票番号」を記載しておりますので、必要があればヤマト運輸HPにて荷物の配達状況がご確認頂けます。
↓↓↓
商品ご到着 商品内容を確認下さい。
各種お問合わせについて

■インターネットでのご注文は、365日24時間いつでも承っております。

■ご注文・お問い合わせには、2営業日以内にメールでお返事しております。

■3営業日以上経っても弊店からの返信がない場合は、メール未着の可能性がございます。その場合は、再度ご連絡いただければ幸いです。

 ◎メール:support@masuyone.com
 ◎TEL:0120-79-1357 
 ◎FAX:0770-20-1358
 お電話の受付は、平日10時〜18時
 (土日・祝日を除く)

>> メール未着についてはこちら

お支払い方法について

■クレジットカード(1回払い)
■銀行振込(前払い)
 振込先:ジャパンネット銀行本店営業部
 普通 6155376 ユ)マスヨネシヨウテン
■代金引換(着払い)


>> 詳しくはこちらをご覧ください。

配送について

■宅配業者:ヤマト運輸(宅急便)
■送料:全国一律850円
■商品を同梱した場合、送料は1件分のみとなります。また、送料無料の商品と同梱した場合は、送料無料。
■お届け日時のご指定も可能です。
■各種お熨斗ご用意しております。

>> 詳しくはこちらをご覧ください。

返品・交換について

商品がお手元に届きましたら、まず商品内容をすぐにご確認下さい。品質管理には十分留意しておりますが、万が一ご注文の商品と違う商品が届いてしまった場合や、商品の破損・傷みなどの品質上の問題があった場合には、誠に恐れ入りますが、店長@田辺までご連絡お願い致します。迅速にお調べして、誠心誠意対応させて頂きますので宜しくお願い致します。
ただ今のご注文状況

日本各地からのご注文ありがとうございます!