会社概要

オカ株式会社
〒640-0454 和歌山県海南市別院597
TEL:0120-47-0201 FAX:073-486-0840
店舗運営責任者:赤松 由崇(製品開発部)
店舗セキュリティ責任者:赤松 由崇
店舗連絡先:mat-rug@shop.rakuten.co.jp

営業時間について
    ●弊社の営業時間は、午前9時〜午後5時までとなっております。
    ※但し、弊社の休業日は除きます。

お客様の情報の取り扱いについて(プライバシーポリシー)

平成17年3月
オカ株式会社

マット&ラグファクトリー(オカ株式会社)および関係会社(以下当店といいます)は、お客様の個人情報は貴重な当店の資産と考えております。お客様のプライバシーを守ることは当店の資産を守ることであります。当店は以下の、方針に基づき個人情報の適切な保護に努めてまいりますのでご理解、ご協力をいただきますようお願い申し上げます。
(個人情報・・・お客様のお名前、住所、電話番号、Eメールアドレス等により、特定の個人を識別できるもの。)

  1. 当店は、個人情報の保護に関する法律、その他の関係法令を遵守するとともに、適宜取扱いの改善に努めます。
  2. 当店は、個人情報の収集に際しては、お客様にその利用目的を明らかにし、その使用目的にしたがって個人情報を取扱います。
  3. 当店は、個人情報の取扱いに関する責任者を置き、適切な管理に取り組みます。また、個人情報の取扱いに関する規程を従業員に周知徹底します。
  4. 当店は、あらかじめお客様からご了解いただいている場合や業務委託する場合、その他の正当な理由(*1)がある場合を除きお客様の個人情報を第三者に提供または開示しません。
  5. 人命や人権を保護するために緊急を要する場合。また、司法機関、警察等の公共機関による法令に基づく要請に協力する場合、その他法令に従う場合を指します。
  6. 当店は、個人情報を安全に管理するために、情報セキュリティの確保・向上に努めます。
  7. 当店は、保有する個人情報について、ご本人からの開示、訂正、削除、利用停止の依頼を所定の窓口でお受けして、誠意を持って対応させていただきます。
  8. 受付窓口
    電話の場合
    フリーダイヤル 0120-47-0201
    受付時間 9時00分から17時00分 平日(土日祝日を除く)
    電子メールの場合
    mat-rug@oka-kk.co.jp

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
Diners リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】


●上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
●お支払い回数は1回払いの他、上記が可能です。
●お支払総額は以下の通りです。
 お支払総額=商品代金合計+送料
 ※送料は全国一律580円(税込)です。
 ※ご購入金額が4000円以上の場合、送料は無料となります。
●当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は
 原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されます
 ご利用明細をご確認ください。
なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。

※カード決済エラーが発生した場合、ご連絡させていただきます。
 ご連絡が取れない場合、申し訳ございませんが、キャンセル処理をさせていただく場合がございます。
 あらかじめご了承ください。

楽天バンク決済
※共同購入、オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
2014年4月1日からの消費税率変更に伴い楽天バンク決済の手数料を下記のとおり変更させていただきます。

【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 3/31まで ⇒ 150円
(4/ 1以降 ⇒ 155円)
30,000円 〜 3/31まで ⇒ 250円
(4/ 1以降 ⇒ 257円)

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。
※楽天バンク決済の決済日付が2014年4月1日以降になる場合は、2014年3月31日以前の注文であっても、変更後の手数料が適用される場合があります。

銀行振込
【振込先】紀陽銀行(キヨウギンコウ)海南東支店(カイナンヒガシシテン) 普通 263171 オカ・カ ダイレクトサービス
【備考】
●ご入金が確認でき次第、商品を発送する前払いシステムです。
●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金:商品代金合計+送料
 ※送料は全国一律580円(税込)です。
 ※ご購入金額が4000円以上の場合、送料は無料となります。
 振込手数料:お振込時にお確かめください。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。

●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
●7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルと
 させていただきます。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】
●コレクト(代金引換)は以下の通りです。
 商品代金合計+送料+代引手数料
※送料は全国一律580円(税込)です。



 代引手数料:下表をご参照ください。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。

●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
【代引手数料料金表】 全国一律料金: 324円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 4000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便


配送について
宅配便
【業者】ヤマト運輸
【備考】
●ご希望の時間帯を指定できます。
 午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
●携帯電話から、発送状況を追跡確認できます。



【お届け日数について】


※お届け日数はあくまでも目安です。
 気象・交通状況によって、お届けが前後する場合がございます。あらかじめご了承ください。

【送料料金表】  全国一律料金:580円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 4000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考●配達日および配達時間の指定はできない場合もあります。
●商品が品切れの場合はお電話またはメールにてお知らせします。
●日・祝・祭日が含まれた場合は少し発送に時間がかかる場合があります。
●注文いただいた商品は、別注サイズを除き、3日から10日以内に到着いたします。


消費税について
当店の価格表示は全て消費税込です。
消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品について
●未開封のもの、未使用品のものに限り、8日以内にご返送ください。
●返品の際は必ず事前にお電話またはEメールにてご連絡ください。
●返品に関する連絡をさせて頂きますので、必ずご対応ください。
●弊社からの連絡がないままの返品はお受取り出来かねます。
●別注サイズをご購入された場合、返品、交換はお受けできません。
●画面上のお色は商品に忠実に再現を試みていますが環境により見え方が異なります。
●お客様都合の返品・交換となった場合は、以下を申し受けますので予めご了承ください。
 ・往復の送料
 ・代引き手数料
 ・振込手数料
※弊社では「4,000円以上のお買い物で送料無料」となっておりますが、返品によりお買い物が成立しなかった場合「送料無料」は適応外となり、返品で生じる往復分の送料を頂戴いたします。
●ギフト用梱包でご購入された場合、返品、交換はお受けできません。
●お問合せ、返品先については下記まで
〒640-0454
和歌山県海南市別院597
マット&ラグファクトリー
(担当)宮田 宛
TEL:073-488-0336
MAIL:mat-rug@oka-kk.co.jp

● 返品交換を承ることができない場合

・ 商品到着から9日以上経過した商品
・ 事前に返品希望のご連絡をいただいていない商品
・ お客様が一度ご使用された商品
・ お客様が破損・汚損された商品
・ お客様で加工・修理された商品
・ セール対象品、別注サイズやギフト包装の商品
・ 商品の箱やタグ、説明書などの付属品を汚損・破損・紛失された場合
・ 各商品ページに「返品不可」と記載されているもの

※通信販売には法律上クーリングオフの規定がありませんので、上記に該当する商品につきましては
いかなる理由でもご注文のキャンセル・返品交換は固くお断りさせていただきます。