会社概要

株式会社マツモトキヨシ
〒2708501 千葉県松戸市新松戸東9−1
TEL:0120-845-533 FAX:047-347-5170
代表者:成田 一夫
店舗運営責任者:澤田 正文(オンラインビジネスユニット)
店舗セキュリティ責任者:澤田 正文
店舗連絡先:matsukiyo_10@shop.rakuten.co.jp,matsukiyo_11@shop.rakuten.co.jp,matsukiyo_12@shop.rakuten.co.jp

営業時間について

ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

   営業時間10時〜19時(日曜、祝日を除く)

※日曜・祝日はお休みをいただいております。時間外および休日にいただきましたお問い合わせは翌営業日より順次ご回答申し上げます。

ご注文につきまして
ご注文に関してましてご注意頂きたい内容をお買い物ガイドに記載させていただいております。
ご注文前に必ずご確認下さいませ。

お買い物ガイド(PCページ)

プライバシーポリシー
プライバシーポリシー詳細につきましては下記のページよりご確認ください。(PC用ページ)

http://www.rakuten.ne.jp/gold/matsukiyo/privacypolicy.html

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社
VISA
MASTER
JCB
AMEX
Diners

【備考】
●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

楽天バンク決済
オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】
代金は商品到着時に宅配ドライバーに直接現金でお支払いください。(代引き時のクレジットカード決済不可)
ご本人が不在の場合でも商品を受け取ることができます。代金引換の商品が届く旨を必ずお家の方にお伝えください。
【代引手数料料金表】 全国一律料金: 0円
代引業者指定 宅配便

楽天Edy決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
  パソリ、フェリカポート付パソコンでのお支払いは、こちらをご覧ください。
※ケータイでのお支払いの場合は、こちらをご覧ください。
●ご入金が確認出来次第、商品の手配をいたします。詳しくはお届けについてをご覧ください。

配送について
宅配便
【業者】ヤマト運輸
【備考】
・伝票へ「不在時は宅配ボックス可」と印字されます。
・ご注文頂きました商品の発送は、すべて「ヤマト運輸株式会社」の「宅急便」にて発送させて頂いております。
・クレジットカード決済・代金引換ご利用の場合、商品の発送はご注文を頂いた後に商品確保を行なっておりますのでご注文日の翌日から換算して通常3〜5日以内に発送しております。
・楽天バンク決済・楽天Edy決済をご利用の場合、ご入金確認後ご注文確定とさせて頂き、ご注文確定日の翌日から換算して通常3〜5日以内に発送いたします。
・商品の入荷事情により発送が遅れる場合もありますので、あらかじめご了承ください。
・配送時間をご指定いただいた場合は指定時間にお届けできるよう発送いたしますが、交通事情等によりご指定時間に沿えない場合もありますのであらかじめご了承ください。
・複数のご購入商品の中に在庫切れがある場合:在庫切れ商品の入荷に合わせての発送となることがあります(その場合は当事務局からご連絡差し上げます)。
・沖縄地区への発送に関しましてはお買い上げ商品に空輸できない商品が含まれている場合、商品到着まで発送後最大5〜8日かかる場合がございます。
・ヤマト運輸の配送状況は、弊社から出荷時にお送りいたしますメールに記載の伝票番号をご確認の上、クロネコヤマトのお荷物お問合わせシステムより発送状況をご確認ください。
・海外からのご注文、および海外への配送は承れませんので、あらかじめご了承ください。
・海外への転送サービスのご利用につきましてはご利用をお断りさせて頂きます。またこの際の配送及び商品を含むすべてのトラブルにつきましては一切の責任を負いかねます。
・また、空港・港への配送、営業所留めの配達依頼での発送は行っておりません。商品発送後、お客様自身にてヤマト運輸にご依頼下さい。
・商品発送後の配送時間指定変更や配送先ご住所等の変更、また指定時間をすぎても商品が届かないなどのお問合わせにつきましては、お手数をお掛けいたしますが伝票番号をご確認の上、下記に直接ご連絡をお願いいたします。

 ヤマト運輸株式会社サービスセンター
 フリーダイヤル:0120-01-9625(このフリーダイヤルは携帯からかけられません)
 営業時間:08:00〜21:00
 ※携帯電話の場合:0570-200-000(通話料金はお客様ご負担となります)

【送料料金表】
  北海道本州・四国・九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 756円 540円 1080円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 3000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便(不在時は宅配ボックス希望)
【備考】・宅配便はヤマト運輸にてお届け致します。
・伝票へ「不在時は宅配ボックス可」と印字されます。
・クレジットカード決済・代金引換ご利用の場合、商品の発送はご注文を頂いた後に商品確保を行なっておりますのでご注文日の翌日から換算して通常3〜5日以内に発送しております。
・楽天バンク決済・楽天Edy決済をご利用の場合、ご入金確認後ご注文確定とさせて頂き、ご注文確定日の翌日から換算して通常3〜5日以内に発送いたします。
・商品の入荷事情により発送が遅れる場合もありますので、あらかじめご了承ください。
・配送時間をご指定いただいた場合は指定時間にお届けできるよう発送いたしますが、交通事情等によりご指定時間に沿えない場合もありますのであらかじめご了承ください。
・複数のご購入商品の中に在庫切れがある場合:在庫切れ商品の入荷に合わせての発送となることがあります(その場合は当事務局からご連絡差し上げます)。
・沖縄地区への発送に関しましてはお買い上げ商品に空輸できない商品が含まれている場合、商品到着まで発送後最大5〜8日かかる場合がございます。
・年末・年始の配送について
12月26日〜1月5日までのご注文に関しましては商品確保及び発送まで少々お時間を頂く場合がございます。発送に大幅な遅延する場合はコールセンターよりご連絡させて頂きます。

【送料料金表】
  北海道本州・四国・九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 756円 540円 1080円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 3000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便(宅配ボックス不可)
【備考】・宅配便はヤマト運輸にてお届け致します。
・伝票へ「宅配ボックス不可」と印字されます。
・クレジットカード決済・代金引換ご利用の場合、商品の発送はご注文を頂いた後に商品確保を行なっておりますのでご注文日の翌日から換算して通常3〜5日以内に発送しております。
・楽天バンク決済・楽天Edy決済をご利用の場合、ご入金確認後ご注文確定とさせて頂き、ご注文確定日の翌日から換算して通常3〜5日以内に発送いたします。
・商品の入荷事情により発送が遅れる場合もありますので、あらかじめご了承ください。
・配送時間をご指定いただいた場合は指定時間にお届けできるよう発送いたしますが、交通事情等によりご指定時間に沿えない場合もありますのであらかじめご了承ください。
・複数のご購入商品の中に在庫切れがある場合:在庫切れ商品の入荷に合わせての発送となることがあります(その場合は当事務局からご連絡差し上げます)。
・沖縄地区への発送に関しましてはお買い上げ商品に空輸できない商品が含まれている場合、商品到着まで発送後最大5〜8日かかる場合がございます。
・年末・年始の配送について
12月26日〜1月5日までのご注文に関しましては商品確保及び発送まで少々お時間を頂く場合がございます。発送に大幅な遅延する場合はコールセンターよりご連絡させて頂きます。

【送料料金表】
  北海道本州・四国・九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 756円 540円 1080円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 3000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税率について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品について
下記の場合以外はご購入後のキャンセル・返品・交換はお受けできませんので、ご了承ください。

1.商品が届いた時点で破損・汚損していた場合
2.商品がご注文と異なる場合(商品及び数量等)
以上の場合は、商品到着より8日以内に当社までご連絡いただければ、交換、返品を承ります。尚、この場合の送料は当社で負担させて頂きます。9日目以降のご連絡につきましてのキャンセル・返品・交換・数量不足等はお受けできませんのでご了承ください。

・お届けした商品がお気に召さなかった場合は、商品到着より7日以内にご連絡頂ければ返品に応じますが、送料及び返金の際などの手数料ともにお客様のご負担になりますのでご了承ください。(ご注文時にかかった配送料、手数料は返金いたしません)
尚、お客様のご都合による返品、交換につきましては、未開封商品に限らせていただきます。
また、お客様都合による商品の交換はお受けしておりません(返品後、再度ご注文をお願いいたします)

2.商品がご注文と異なる場合
・代引きによるお届けの場合、必ず受け取って頂きますようお願いします。万が一、返品希望の場合は、一度受け取ってからの手続きになりますので、ご了承下さい。

※ご注意!
商品代金の払い戻し及び交換については、お電話、電子メールにてお手続きをご案内いたします。お手数ですが下記のお問い合わせ窓口までご連絡くださいますようお願いいたします。ご連絡がない返品・交換につきましては、お受けできない場合がございます。

【返品のお手続き方法】
交換のお手続き方法は下記でお知らせしています。

1)お電話にて必ずご連絡ください
《連絡先》マツモトキヨシお客様相談室
電話:0120-845-533(10:00〜22:00/年中無休)

2)商品を返送してください
お電話時に返送先をお知らせします。

返送料金について
・返品・交換が可能な条件で返送される場合→当事務局が返送料を負担
・お客様の都合で返品される場合→お客様が返送料を負担
3)ご指定の口座に返金いたします
当事務局で返送商品を確認後、ご指定の口座に代金を振り込みます。
当事務局からの返金については1週間〜10日程かかりますのでご了承ください。


医薬品販売に関する記載事項
医薬品は使用上の注意をよく読み用法・用量を守って正しくお使い下さい。
ア. 医薬品販売に必要な許認可証に記載されている情報
(1)許可の種類 医薬品販売
(2)許可番号 第211204号
(3)発行年月日 平成27年12月3日
(4)有効期限 平成33年12月2日
(5)名称(許可証の名義人) 株式会社マツモトキヨシ
(6)店舗の名称 薬マツモトキヨシ吉川旭店
(7)店舗の所在地 埼玉県吉川市旭6-3 AZ-COMロジスティックス3号棟
イ. 特定販売届書
(1)許可番号及び年月日 第211204号/平成27年12月3日
(2)届出先 埼玉県 草加 保健所長
(3)届出年月日 平成27年12月3日
ウ.医薬品販売(相談応需含む)に従事する専門家の情報
(1)店舗の管理者 資格の名称:薬剤師
氏名:篠塚 初男
登録番号:174780
登録先都道府県:茨城県
担当業務:販売・相談等
(2)店舗の管理者以外で店舗に勤務する専門家(薬剤師・登録販売者) ■薬剤師※()内は担当業務
奥野 哲(販売・相談等)山口県:133059
■登録販売者※()内は担当業務
長塚 恭成(販売・相談等)千葉県:12-08-01279
酒井 伸和(販売・相談等)大阪府:27-09-00394
厚生労働省薬剤師資格確認検索システムへのリンク http://link.rakuten.co.jp/0/015/017/
エ.取り扱う一般医薬品の区分
指定第2類医薬品、第2類医薬品、第3類医薬品
オ.医薬品販売店舗の営業時間
(1)インターネットでの注文受付時間 24時間
(2)実店舗の営業時間 09:00〜19:00
(3)インターネット販売の医薬品販売時間(薬剤師または登録販売者が駐在している時間) 09:00〜19:00(日曜、祝日を除く)
カ.専門家が相談応需を受ける連絡先の情報
(1)電話番号 0120-845-533
(2)相談応需可能時間 10:00〜19:00(日曜、祝日を除く)
(3)緊急連絡先 メールアドレス:mk-rakuten@matsukiyo.co.jp
電話番号:0120-845-533
キ. 店舗販売業の管理および運営に関する事項
(1)実店舗の概観写真 店舗外観
(2)実店舗内医薬品陳列状況 医薬品売場
ク. 要指導医薬品および一般用医薬品の販売に関する制度に関する事項
(1)要指導医薬品、一般用医薬品の定義及び解説 1)要指導医薬品
・一般用医薬品としてリスクが確立していない医薬品
・毒性もしくは劇性が強い医薬品
一般用医薬品はリスク別に第一類から第3類に分類されています。
2)第1類医薬品
・特にリスクが高い医薬品
・副作用等が生じるおそれがあり、注意を要する医薬品
3)指定第2類医薬品
・第2類医薬品のうち、特に注意を要する医薬品成分を含んだ医薬品
4)第2類医薬品
・リスクが比較的高い医薬品
・まれに副作用が生じるおそれがある医薬品
5)第3類医薬品
・リスクが比較的低い医薬品
・身体の変調や不調を生じるおそれがある医薬品
(2)第1類医薬品、第2類医薬品及び第3類医薬品の表示および情報提供に関する解説 【表示に関する解説】
医薬品パッケージ(外箱・外装)および添付文書にリスク区分を表示します。表示方法は、印刷による表示、シール表示などがあります。
1)要指導医薬品は、要指導医薬品と表示します
2)第1類医薬品は、第1類医薬品と表示します
3)指定第2類医薬品は、第[2]類医薬品または第(2)(2は○囲み)類医薬品と表示します
4)第2類医薬品は、第2類医薬品と表示します
5)第3類医薬品は、第3類医薬品と表示します

【情報提供に関する解説】
第一類医薬品の販売にあたり相談が合った場合、薬剤師が対応します。また、第2類及び第3類医薬品の販売にあたり相談があった場合、薬剤師又は登録販売者が対応します。
(3)指定第2類医薬品の販売サイト上の表示に関する解説および禁忌の確認・専門家への相談を促す表示 1)指定第2類医薬品は商品名の前に【第(2)類医薬品】を表示します。
2)指定第2類医薬品は、使用上の注意の確認、および薬剤師または登録販売者に相談するよう商品ページ内に明記し、注意喚起を促し情報提供の機会を高めます。
(4)一般用医薬品の販売サイト上の表示に関する解説 サイト上では医薬品のカテゴリーごとに、指定第2類医薬品、第2類医薬品、第3類医薬品の順に別々に表示し、 かつ、商品ごとに下記のリスク表示をしています。
 ・指定第2類医薬品=【第(2)類医薬品】
 ・第2類医薬品  =【第2類医薬品】
 ・第3類医薬品  =【第3類医薬品】

【実店舗での陳列について】
リスク区分された医薬品は、リスク別に陳列します。専門家不在の場合は医薬品売り場を閉鎖します(閉鎖時の販売はできません)
1)リスク別陳列
・同じ薬効(例えば胃腸薬や目薬など)群でもリスクが混在しないように、リスクごとに集合させた陳列を行います。
2)要指導医薬品および第1類医薬品の陳列
・薬剤師より対面で直接情報提供を受けて購入していただくために、お客様が直接手に取れない陳列となっております。(購入をご希望のお客様は、お近くの係員にお申し付け下さい。)
3)第2類医薬品、第3類医薬品の陳列
・許可を受けた医薬品売り場に陳列します。
(5)医薬品による健康被害の救済に関する制度に関する解説 万一薬品による健康被害を受けた方は「医薬品副作用被害救済制度」が受けられます。(一部救済が受けられない医薬品・副作用があります)
1)窓口 (独)医薬品医療機器総合機構
2)連絡先電話: 0120-149-931(フリーダイヤル)
3)受付時間: 平日(月〜金・祝日除)9:00〜17:00
(6)販売記録作成にあたっての個人情報利用目的 1)販売記録作成にあたりお客様の同意を得た上で個人情報を取得します。
2)取得した個人情報は関連する法令および社内の規定・運用により安全に管理します。
(7)その他必要な事項 1)実店舗において薬剤師不在時は要指導医薬品および第1類医薬品売り場、薬剤師ならびに登録販売者が不在時には許可を受けた医薬品の売り場を閉鎖します(閉鎖時の医薬品販売は法律で禁じられています)
2)医薬品の正しい購入方法、正しい使用に努めて下さい。
3)医薬品の中に入っている「添付文書」は捨てずに、医薬品がある間は保管し、必要に応じて確認できるようにして下さい。
4)店舗で解決しない内容の苦情相談窓口は次のとおりです。
【行政の窓口】
埼玉県 草加保健所
TEL:048-925-1551
【業界の窓口】
お客様苦情相談センター(苦情相談窓口)
TEL:0120-958-342(フリーダイヤル)
メールによる相談:otc-kujyou-soudan@yakken-ctr.jp
ケ. 高度管理医療機器等販売業について
(1)許可区分 高度管理医療機器等販売業
(2)開設者氏名又は名称 株式会社マツモトキヨシ
(3)許可証の掲載事項 医薬品販売許可番号 草加保 第812406号
(4)店舗管理者の氏名 管理者 篠塚 初男