ショップ案内

株式会社エフネット
〒1210813 東京都足立区竹の塚7−6−1
TEL:03-3858-6303 FAX:03-3860-7953
代表者:古屋 浩
店舗運営責任者:谷口 英樹(システム開発部)
店舗セキュリティ責任者:谷口 英樹
店舗連絡先:auc-mediaworld_2@shop.rakuten.co.jp

営業日とお問い合わせについて
営業日
 年中無休AM10:00〜PM18:00で営業させていただいております。

メールでのお問い合わせ
 ●24時間受け付けております。
 ●サポートセンターメールアドレス:auc-mediaworld_2@shop.rakuten.co.jp
 ※お問い合わせの際は、【お名前・ご連絡先・ご注文番号】を必ず明記下さい。
 ※原則2営業日以内のご返信となります。

お電話でのお問い合わせ
 ●AM10:00〜PM18:00のご対応とさせて頂いております。
 ●サポートセンター電話番号:03-3858-6303  ※お客様専用回線となっておりますので、営業や勧誘はご遠慮ください。

在庫について
在庫について
 ●ご予約商品を除き出品しております商品は原則在庫商品となりますが、実店舗や他通販ショップと在庫を共有しておりますため、
 ご注文のタイミングによって在庫切れになる可能性がございます。

中古品の在庫について
 ●在庫管理上、単品毎に区別しておりません。その為、商品画像は一部を除き参考画像となります。
 ●初回版終了商品であっても、初回版や特典のシール等が貼られている画像がございます。
 ●動作上支障の無いキズや汚れなどがある場合がございます。
 ●アンケートハガキ、オビ、チラシなどが欠品している場合がございます。
 ●検品時、商品に重大な不備が見つかった場合、確認のご連絡又はキャンセルをさせていただく場合がございます。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社
VISA
MASTER
JCB
Diners
AMEX

【備考】
●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

楽天バンク決済
オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1094451 ラクテン(メテ゛イアワ−ルト゛フ゜ラス
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額を金融機関の3営業日以内にお振込みください。

●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後に発送いたします。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。
●金融機関の3営業日以内にご入金が確認出来ない場合はお客様都合のキャンセルとさせて頂きます。

代金引換
【業者】佐川急便/日本郵便
【備考】●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。
●現金のみの対応となります。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 10000円324円
10001  〜 30000円432円
30001  〜 100000円648円
100001  〜 300000円1080円
300001  〜 999999999円2100円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便

セブンイレブン決済(前払)
【備考】
●ご注文後にメールで払込票のURLをお知らせします。
※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。
のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。

ご注文金額 手数料
1円〜 216円
8000円〜 3.24%
30000円〜 972円
※ご注文から24時間以内に払込票が届かない場合は、お手数ですがメール又はお電話でご連絡下さい。
払込票のURLにアクセスの上、プリントアウトしてお近くのセブンイレブンにてお支払いください。
または払込票URLに記載の払込票番号をお伝え下さい。
●決済手数料はお客様負担でお願いします。
●3日以内にご入金が確認出来ない場合はお客様都合のキャンセルとさせて頂きます。
●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。

ローソン決済(前払)
【備考】
●ローソン、ファミリーマート、セイコーマートの各コンビニエンスストアおよび郵便局ATMでお支払いいただけます。
※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。
のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。

ご注文金額 手数料
1円〜 216円
8000円〜 3.24%
30000円〜 972円
●ご注文後に支払受付番号ならびに払込票URLをメールでお知らせします。
※ご注文から24時間以内に払込票が届かない場合は、お手数ですがメール又はお電話でご連絡下さい。
お客様のご希望のコンビニエンスストアにてお支払いください。
●3日以内にご入金が確認出来ない場合はお客様都合のキャンセルとさせて頂きます。
●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。

auかんたん決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
※24時間以内にお支払いURLが届かない場合は、お手数ですがメール又はお電話でご連絡下さい。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルでのお支払いは、こちらをご覧ください。
●3日以内のご入金をお願い致します。
●ご入金が確認出来次第、商品を発送いたします。

Alipay
【備考】
Alipay Payment Process Flow: PC
Alipay Payment Process Flow: Mobile/Smartphone

PayPal
【備考】(English follows)
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金合計 + 送料
  ※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
  確認メールの金額と異なる場合がございます。
  のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。

●ご入金が出来次第発送いたします
●お客様には、後ほどPayPalのメール決済に関するメールが届きます。
  メール上のリンクからPayPalウェブサイトにアクセスし、3日以内に
  お振込みをお願いいたします。
●ご請求から3日内に入金の確認が取れない場合、キャンセルとさせていただきます
●振込手数料はお客様負担でお願いいたします。
●海外からの注文確認後の返品・返金は一切受け付けておりません。ご了承ください。


●Total bill amount is: Total price of items + shipping fee
  * In the case of using Rakuten Super points, total bill amount on
  automatic reply mail from Rakuten Ichiba may be different.
  Please check the mail from our shop for the correct amount.

●We will ship after the payment is settled.
●You will receive an e-mail regarding the payment via PayPal.
  Please click the link to the PayPal website on the e-mail,
  and settle the payment within 3 days.
●Please also be reminded that if we cannot confirm receipt of your payment
  to our PayPal account 3 days after the above e-mail is sent, your order shall be
  automatically cancelled.
●An extra fee will add the amount to the occasion of transfer by the customer burden.
●Any return or refund will not be accepted for overseas delivery
  once order confirmation e-mail is sent out.

配送について
宅配便
【業者】佐川急便/日本郵便
【備考】●商品発送のタイミング
* 通常ご予約商品は発売日前日、在庫商品は午前中までのご注文完了及び午後14時までのご入金確認完了で通常即日発送いたします。

●宅配便について
* 発送先地域により異なりますので、配送業者をご指定いただく事は出来かねます。予めご了承下さい。
* 配送希望日時をご指定出来ます。
* 午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
※ただし時間を指定された場合でも、配送会社事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
※最短での配送をご希望の場合は、希望日時を指定しない事をおすすめいたします。

【送料料金表】  全国一律料金:580円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 14814円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外便
JP Post EMS

消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品及びキャンセルについて
返品について
 ●商品管理及び発送には十分留意しておりますが、誤納品・中古品の動作不良の場合のみご返品をお受けいたします。
 ※お客様のご都合によるご返品及び交換は一切お受けできません。ご注文前に十分なご検討をお願い致します。
 ※新品商品の初期不良に関しましては、メーカーのサポートセンターまでご連絡ください。
 ※ご返品の場合は、商品到着より7日以内に必ずメール又はお電話で事前連絡をお願い致します。
 ※ご返金は返品の商品到着確認後、3営業日以内にご返金いたします。
 ※事前連絡がないご返品は一切お受け致しません。
 ※返品商品については当店にて確認後、良品に交換または返金とさせていただきます。
 ※中古品の場合、多少の汚れや痛み等ございます。予めご了承ください。

キャンセルについて
 ●取り扱い商品の性質上ご注文確定後のキャンセルは一切お断りしております。
 ●メーカー都合による商品の発売中止や状態不備及び欠品が確認された場合、ご注文をキャンセルさせて頂く場合がございます。
 ●下記に該当する場合、お客様のご確認なしにキャンセルさせて頂く場合がございます。
 ※ご登録情報に誤りがある場合。
 ※ご登録連絡先にご連絡が取れない場合。
 ※当店独自の審査により、与信が通らない場合。
 ※モール非会員でご注文された場合。
 ※本ご利用ガイド及び規約にご了承頂けない場合。
 ※常識を逸脱したお申し込みやご連絡があった場合。
 ※販売を目的とした購入と当店が判断した場合。
●お受取の拒否等をされた場合や長期不在等で配送業者の保管期限が過ぎ当店に返送された場合は、お客様都合のキャンセルとなりますのでキャンセル料を請求させて頂きます。
 ●お客様都合による無理なキャンセルをなされますと、キャンセル料や社会的信用問題などが生じますのでご注意ください。
 ●キャンセル料:往復の送料及び該当取引総額の20%

古物商許可証について
株式会社エフネット
古物商許可証 東京都公安委員会 第306699505469