会社概要

株式会社メデュー
〒191-0041 東京都日野市南平5-26-34
TEL:070-5553-2837 FAX:042-310-9269
代表者:張 美朝
店舗運営責任者:黒江 美朝(通販事業部)
店舗セキュリティ責任者:黒江 美朝
※電話サポートを行なっておりませんので、何かがあった場合はメールにてご連絡ください。
店舗連絡先:info@medue.jp【メインメール】
店舗連絡先:medue_5@shop.rakuten.co.jp,medue_7@shop.rakuten.co.jp

営業時間について
ご注文は24時間受け付けております。

店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。しかし、お電話でのお問い合わせは平日の12:00−15:00の間でお願いいたします。

(営業時間帯) 平日の11:00−19:00

(店舗連絡先) info@medue.jp【メインメール】

(TEL) 070-5553-2837

※電話対応時間は平日の12:00−15:00までとさせていただきます。ご了承ください。

※円滑な対応する為、発送・不着・返品・交換・使用サポートなどのお問い合わせは電話にてお受けしておりません。メール専任スタッフにメールにて連絡お願い致します。


(FAX) 042-310-9269【ファックスでの注文は24時間受け付けております。】

※日祝祭日はお休みをいただきます。 メールの返信は翌営業日となりますので、ご了承ください。


決済について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
Diners リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】
◆楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

◆当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
◆カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

楽天バンク決済
オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
◆ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
◆1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
◆メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

セブンイレブン決済(前払)
【備考】
◆ご注文後にメールで払込票のURLをお知らせします。
※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。
のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。

払込票のURLにアクセスの上、プリントアウトしてお近くのセブンイレブンにてお支払いください。
または払込票URLに記載の払込票番号をお伝え下さい。
◆決済手数料「一律315円」はお客様負担でお願いします。
◆お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。

ローソン決済(前払)
【備考】
◆ローソン、ファミリーマート、セイコーマートの各コンビニエンスストアおよび郵便局ATMでお支払いいただけます。
※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料「一律315円」は含まれておりません。
のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。

◆ご注文後に支払受付番号ならびに払込票URLをメールでお知らせします。
お客様のご希望のコンビニエンスストアにてお支払いください。
◆お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。

楽天Edy決済
【備考】
◆お支払総額は以下の通りです。
 商品代金:商品代金合計+送料
◆お支払総額の上限は50,000円となります。
◆ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。

銀行振込
【備考】
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。

●振込先 楽天銀行 第一営業支店 支店番号251 口座番号7141227 株式会社メデュー ●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後に発送いたします。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

配送について
宅配便
【業者】ゆうパック、佐川急便やヤマト運輸 【お客様より運輸会社を選択できません。ご了承ください。】
【備考】
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
1.楽天バンク決済、銀行振込、ゆうちょ振替 ⇒ご入金確認後、1営業日以内に発送いたします。
2.クレジット ⇒ご注文確認後、1営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】
  北海道本州四国九州沖縄と周辺の離島
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1000円 680円 680円 1000円 1000円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便【代金引換、タブレットPC、キーボードカバー、モバイルバッテリーは対象外となります。】
【備考】
1.メール便とは梱包した状態で、24cm x33cm (内寸A4サイズ) x 厚さ 2cm までのもので、新聞受け・郵便受け・ドアノブ・玄関前等に投函または、置いていくサービスです。手渡しではありません「はがき等と同等扱い」。また、メール便は配送中に破損や紛失した場合でも補償(代金のご返金・商品交換)はありません。

2.商品発送のタイミング
楽天バンク決済、銀行振込、ゆうちょ振替 ⇒ご入金確認後、1−2営業日以内に発送いたします。
クレジット ⇒ご注文確認後、1−2営業日以内に発送いたします。

3.配送日時指定はできません。

4.代金引換はご利用頂けません。

5.ご利用は対応可能商品に限ります。商品ページをご確認下さい。

6.ご注文数量や組み合わせによっては、メール便対応可能商品であってもメール便でお送りできない場合があります。

【送料料金表】  全国一律料金:250円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。


消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 四捨五入


返品・初期不良・保証等について
◆返品
1.返品を受け付ける条件
未開封・未使用のもので、商品ご到着後7日以内にメール連絡いただいたもののみお受けいたします。
2.返品の送料・手数料について
お客様都合の返品は送料(実費用)・手数料(商品代金の20%)を負担していただきます。
3.返金について
返品商品到着確認後7日以内にご指定の銀行口座にお振込いたします。
4.返品受付窓口
メールアドレス:info@medue.jp
※郵送の前にメール連絡必要がございます。
返送先住所:
〒191-0041
東京都日野市南平5-26-34 株式会社メデュー
担当者:黒江 美朝
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◆初期不良 1.スタッフがチェックシートを作成致し、一品ずつ検品をしてお届けしております。万が一商品に問題(ハードウェアのみ)があった場合は、商品を受け取ってから7日以内にメールにてご連絡下さい。初期不良(7日)の場合は基本的に新品交換を対応させていただきます。この場合は弊社が往復送料を負担し、交換方法を指定致します。但し、同等品の在庫がない場合は返金を対応させていただきます。
※ソフトウェア問題(例:OSフリーズ、相性問題など)は初期不良対象外とさせていただきます。ご了承ください。
※検品内容(タブレットの例):外観(タッチパネル・液晶内外を含む)、各ハードボタン、起動、無線、Bluetooth、音声、マイク、イヤホンジャック、カメラ、Micro SDカードスロット、SIMスロット、付属品など。
2.初期不良受付窓口
メールアドレス:info@medue.jp
※郵送の前にメール連絡必要がございます。
返送先住所:
〒191-0041
東京都日野市南平5-26-34 株式会社メデュー
担当者:黒江 美朝
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◆保証
1.並行輸入品の保証基準について
海外メーカー保証は基本的に無償修理でございますが、修理の際に発生される往復送料はお客様ご負担でございます。ご理解の上で修理をご依頼ください。
※保証期間:8日目〜9ヵ月
※往復送料:国内発送送料(元払い・お客様から弊社へ)+往復国際送料(1500円・弊社から海外メーカーへ)+国内返送送料(500円・弊社からお客様へ)
※修理期間:4〜6週間(遅延の場合もあり)
※免責事項:海外メーカーが倒産した場合は海外メーカー保証で対応できなくなる場合がございます。あらかじめご了承ください。
※修理受付窓口
メールアドレス:info@medue.jp
※郵送の前にメール連絡必要がございます。
返送先住所:
〒191-0041
東京都日野市南平5-26-34 株式会社メデュー
担当者:黒江 美朝
2.国内正規品の保証基準について
保証書を参照した上で、直接に国内メーカーにご連絡ください。
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◆注意事項
以下の行為は、返品や保証対象外とさせていただきます。
1.お客様の都合により分解、ファームウェア更新、 落水、落雷などによる損壊。
2.ソフトウェア、マイクロSDカード、HDMI出力、無線ルーター、SIMカードなどによる相性問題。
3.アウトレット、消耗品、付属品とレビューでのプレゼント(景品)など。
※アウトレットの解釈:商品ページに(在庫処分・7日間初期不良のみ)の表記がある商品。
4.初期不良や修理の商品に保存されているデータ。
5.液晶のドット抜け、FMトランスミッター・FMラジオのノイズ。
6.スペックはメーカー発表値に基づくものでございます。仕様は予告なく変更する場合がございます。
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ぜひ、ご確認とご理解の上でご購入ください。
何卒よろしくお願い致します。
株式会社メデュー