会社概要

コクーン株式会社
〒864-0052 熊本県荒尾市四ツ山町3−2−26
TEL:0968-62-3044 / 090-8453-4286 FAX:0968-62-0507
店舗運営責任者:早川 久美
店舗セキュリティ責任者:早川 久美
店舗連絡先:meineburg@shop.rakuten.co.jp

営業時間について


ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

  月〜金  9:30−18:30

※土日祝祭日はお休みをいただいております。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
Diners リボ 

【備考】
●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

楽天バンク決済
※共同購入、オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
2014年4月1日からの消費税率変更に伴い楽天バンク決済の手数料を下記のとおり変更させていただきます。

【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 3/31まで ⇒ 150円
(4/ 1以降 ⇒ 155円)
30,000円 〜 3/31まで ⇒ 250円
(4/ 1以降 ⇒ 257円)

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。
※楽天バンク決済の決済日付が2014年4月1日以降になる場合は、2014年3月31日以前の注文であっても、変更後の手数料が適用される場合があります。

銀行振込
【振込先】楽天銀行第一営業支店(ダイイチエイギョウシテン) 普通 7081844 コクーン株式会社
【備考】●楽天銀行・ジャパンネット銀行がご利用できますのでお選びください。

■楽天銀行
第一営業支店(ダイイチエイギョウシテン) 
普通預金
口座番号 7081844 
名義 コクーン株式会社

■ジャパンネット銀行
すずめ支店(スズメシテン) 
普通預金
口座番号 3265734 
名義 コクーン株式会社

※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続き下さい。


●お支払総額:商品代金合計(税込)+送料(税込)
●振込手数料:お客さまのご負担となります。
●ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

 24時間365日入出金可能です。
・携帯電話・スマートフォンからのお振込も可能です。

※他の金融機関からお振込の際に「楽天銀行」を指定できないときは、旧行名「イーバンク銀行」を指定してお振込ください。

ゆうちょ振替
【振込先】17110-6780751 コクーン株式会社
【備考】
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお支払いいただく金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお払込みください。

●なお、払込み手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
●払込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。
【代引手数料料金表】 全国一律料金: 300円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便

セブンイレブン決済(前払)
【備考】
●ご注文後にメールで払込票のURLをお知らせします。
※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。
のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。

払込票のURLにアクセスの上、プリントアウトしてお近くのセブンイレブンにてお支払いください。
または払込票URLに記載の払込票番号をお伝え下さい。
●決済手数料はお客様負担でお願いします。
●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。

ローソン決済(前払)
【備考】
●ローソン、ファミリーマート、セイコーマートの各コンビニエンスストアおよび郵便局ATMでお支払いいただけます。
※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。
のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。

●ご注文後に支払受付番号ならびに払込票URLをメールでお知らせします。
お客様のご希望のコンビニエンスストアにてお支払いください。
●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。

ペイジー
【備考】
●銀行などのインターネットバンキングやモバイルバンキング、ゆうちょ銀行などのATMでお支払いただけます。
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
  手数料  :210 円(お客様ご負担となります)
※楽天から自動で配信される確認メールでは、
上記手数料は含まれておりません。のちほどメールにてお支払い総額をお知らせ
いたします。

●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
 お客様のご希望の金融機関にてお支払いください。
●ご入金が確認出来次第、商品を発送いたします。
●ネットバンキングでのお支払い方法は、こちらをご覧ください。
●ATMでのお支払い方法は、こちらをご覧ください。
●7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとなりますのでご注意下さい。

楽天Edy決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。

配送について
宅配便
【業者】ヤマト運輸
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、ゆうちょ振替、コンビニエンス決済 ⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】
  北海道東北関東信越北陸中部関西中国四国九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 735円 630円 630円 630円 630円 630円 630円 630円 630円 630円 630円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 5250円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

クロネコメール便(ヤマト運輸)・レターパック(日本郵便)
【備考】

「クロネコメール便 対応商品」
「レターパックライト 対応商品」
「レターパックプラス 対応商品」
に限ります。


【商品発送のタイミング】
楽天バンク決済、銀行振込、ゆうちょ振替、コンビニ決済、Edy
 ⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換
 ⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
★配送日時のご指定はできません★

【 予めご了承下さい 】
「クロネコメール便」「レターパック」にて配送方法をご指定いただきましても、商品の大きさにより「宅配便」でしかお送りできない場合がございます。
その際は確認メールにて、総合計金額を訂正し発送致します。
 ★クロネコメール便(160円)…郵便受けへ投函
  ・大きさはA4ファイルサイズ
  ・重量1kg以内
  ・厚さ2cm以内

 ★レターパックライト(350円)…郵便受けへ投函
  ・大きさはA4ファイルサイズ
  ・重量4kg以内
  ・厚さ3cm以内
 ★レターパックプラス(500円)…対面で手渡し
  ・大きさはA4ファイルサイズ
  ・重量4kg以内
  ・厚さの規定ナシ 

【 お届け日のめやす 】

  地域詳細  お届け日  料金  お届け時間 
クロネコ
メール便
レターパック
(ライト・プラス)
 北海道  北海道 4日後 2日後 クロネコメール便
160円

レターパックライト
350円

レターパックプラス
 500円   
指定
できません
 東北  青森県 岩手県 宮城県 秋田県
 山形県 福島県
 関東  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県
 千葉県 東京都 神奈川県
 山梨県
 信越  新潟県 長野県
 北陸  富山県 石川県 福井県
 中部  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県
 関西  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県
 奈良県 和歌山県
翌日
 中国  鳥取県 島根県 岡山県 広島県
 山口県
 四国  徳島県 香川県 愛媛県 高知県
 九州  福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県
 大分県 宮崎県 鹿児島県
3日後 
 沖縄  沖縄県 4日後 
 ★一部地域、離島につきましては上記よりお時間がかかる場合がございます。

【送料料金表】
  クロネコメール便(A4サイズ、厚さ2cm以内、重量1kg以内)レターパックライト(A4サイズ、厚さ3cm以内、重量4kg以内)レターパックプラス(A4サイズ、重量4kg以内)
送料 160円 350円 500円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 5250円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分最高値送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考商品を複数ご注文いただき、 クロネコメール便・レターパックライト・レターパックプラスの規格サイズ外になった場合、
宅配便でのお届けとなります。送料は宅配便の送料料金表をご覧ください。


消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品について

●返品を受け付ける条件
   未開封・未使用のもので、商品ご到着後7日以内に電話連絡いただいたもののみお受けいたします。

●返品の送料・手数料の負担について
   初期不良の場合は当社が負担いたします。
   お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。

●返金について
   返品商品到着確認後3日以内にご指定口座にお振込いたします。

●返品連絡先
   電話番号   :0968-62-3044
   E-mail     :shop@kocoone.com
   返送先住所 :〒864-0053
            熊本県荒尾市西原町1-3-5オフィスC
   担当者     :早川 久美