お支払について

お支払い方法は

クレジットカード

楽天バンク決済
銀行振込
代金引換
セブンイレブン決済(前払)
ローソン決済(前払)
楽天Edy決済




からお選びいただけます。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 

【備考】ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合がございます。
お客様と異なる名義のクレジットカードや海外発行のカードのご利用はできません。


●上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
●お支払総額は以下の通りです。
   商品代金合計(税込)+送料
●カード番号はSSLより暗号化されて送信されます。ご安心下さい。

☆クレジットの与信結果が不可となった場合は「銀行お振込み前払い」のご案内をさせて頂いております。

領収証につきまして
商品に同梱させて頂きます「明細書」やお取引のメールが領収証の代わりとなりますで原則として領収書は発行いたしておりません。
「クレジットカード払い」のお客様はご利用カード会社から送付される「利用明細書」「引き落とし明細書」が領収書相当となります。
詳しくはこちらをご覧下さい。
http://www.rakuten.ne.jp/gold/mellow/faq.html#faq6-a2

楽天バンク決済
オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】 ●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、
その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
●期間限定付の楽天ポイントをご使用されていた場合、キャンセル時にその期限を過ぎている
ポイントは返還されません。

また、楽天市場が行う企画により、付与される期間限定付ポイントや、 その企画により発生する
条件等も該当しない事となります。

領収証につきまして
商品に同梱させて頂きます「明細書」やお取引のメールが領収証の代わりとなりますで
原則として領収書は発行いたしておりません。
「楽天バンク決済」のお客様は銀行の発行するご利用明細が領収証相当になります。
詳しくはこちらをご覧下さい。
http://www.rakuten.ne.jp/gold/mellow/faq.html#faq6-a2


※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1479361 ラクテン(メロウハウス
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】


●お支払いは前払いとなっております。ご注文の商品の在庫を確認し、お振込みのご案内のメールを
  お送りいたします。メールのご確認後に上記口座にお振込みお願いします。
●お振込金額 :商品代金合計(税込)+送料
●お振込手数料はお客様負担でお願い致します。
注文日から5営業日以内にご入金のない場合、キャンセルとみなします。
●期間限定付の楽天ポイントをご使用されていた場合、
   キャンセル時にその期限を過ぎているポイントは返還されません
   また、楽天市場が行う企画により、付与される期間限定付ポイントや、 その企画により発生する
   条件等も該当しない事となります。

領収証につきまして
商品に同梱させて頂きます「明細書」やお取引のメールが領収証の代わりとなりますで原則として領収書は発行いたしておりません。
「銀行振込」のお客様は銀行の発行するご利用明細が領収証相当になります。
詳しくはこちらをご覧下さい。
http://www.rakuten.ne.jp/gold/mellow/faq.html#faq6-a2

代金引換
【業者】佐川急便(一部地域を除く)※配送業者のご指定はお受けできません。
【備考】●お支払総額は以下の通りです。
   商品代金合計+消費税(税抜き表示の場合)+送料+代引手数料
   代引手数料:下表をご参照ください。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。
後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。

●代金は商品配送時に配送員に現金でお支払い下さい。クレジットカードのご利用はできません。

領収証につきまして
商品に同梱させて頂きます「明細書」やお取引のメールが領収証の代わりとなりますで原則として領収書は発行いたしておりません。
「代金引換」のお客様は、運送業者様の送り状が領収証になります。お届け先様のお名前が領収証の宛名となりますので会社名で領収証がご入用の際は、お届け先様のお名前を会社名にして頂きますようお願い致します。

詳しくはこちらをご覧下さい。
http://www.rakuten.ne.jp/gold/mellow/faq.html#faq6-a2


【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 10000円324円
10001 〜 30000円432円
30001 〜 100000円648円
100001 〜 300000円1080円
300001 〜 500000円2160円
500001 〜 1000000円3240円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便

セブンイレブン決済(前払)
【備考】


セブンイレブンで24時間いつでもお支払いいただけます!

●お支払総額は以下の通りです。
   商品代金:商品代金合計+消費税(税抜き表示の場合)+送料
   手数料 :無料!!
●お支払いは前払いとなっております。ご注文の商品の在庫を確認しお支払い方法のメールをお送り致します。
 お送り致しましたメールに記載の払込票のURLに アクセスの上、プリントアウトしてお近くのセブンイレブンにてお支払いください。
 払込票番号をメモしてお渡し頂いても構いません。
●7日以内にご入金のない場合、キャンセルとみなします。
●期間限定付の楽天ポイントをご使用されていた場合、キャンセル時にその期限を過ぎている
   ポイントは返還されません。
   また、楽天市場が行う企画により、付与される期間限定付ポイントや、 その企画により発生する
   条件等も該当しない事となります。
※携帯・スマホからはセブンイレブンのみとなります。他コンビニをご希望の場合はPCをご利用下さい。

領収証につきまして
商品に同梱させて頂きます「明細書」やお取引のメールが領収証の代わりとなりますで原則として領収書は発行いたしておりません。
「セブンイレブン決済(前払)」のお客様は受領書が領収証となります。ご注文者様のお名前が領収証の宛名となりますので会社名で領収証がご入用の際は、御注文者様のお名前を会社名にして頂きますようお願い致します。

詳しくはこちらをご覧下さい。
http://www.rakuten.ne.jp/gold/mellow/faq.html#faq6-a2

ローソン決済(前払)
【備考】


●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+消費税(税抜き表示の場合)+送料
   手数料 :無料!
●お支払いは前払いとなっております。ご注文の商品の在庫を確認し支払受付番号をメールでお送り致します。
 お近くのローソンのLoppi端末に入力してください。
 Loppi端末から「申込券」が発券されますので、それをもって レジで代金をお支払ください。
●7日以内にご入金のない場合、キャンセルとみなします。

領収証につきまして
商品に同梱させて頂きます「明細書」やお取引のメールが領収証の代わりとなりますで原則として領収書は発行いたしておりません。
「ローソン決済(前払)」のお客様は受領書が領収証となります。ご注文者様のお名前が領収証の宛名となりますので会社名で領収証がご入用の際は、御注文者様のお名前を会社名にして頂きますようお願い致します。

詳しくはこちらをご覧下さい。
http://www.rakuten.ne.jp/gold/mellow/faq.html#faq6-a2

PayPal
【備考】(English follows)
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金合計 + 送料
  ※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
  確認メールの金額と異なる場合がございます。
  のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。

●ご入金が出来次第発送いたします
●お客様には、後ほどPayPalのメール決済に関するメールが届きます。
  メール上のリンクからPayPalウェブサイトにアクセスし、7日以内に
  お振込みをお願いいたします。
●ご請求から7日内に入金の確認が取れない場合、キャンセルとさせていただきます
●振込手数料はお客様負担でお願いいたします。
●海外からの注文確認後の返品・返金は一切受け付けておりません。ご了承ください。


●Total bill amount is: Total price of items + shipping fee
  * In the case of using Rakuten Super points, total bill amount on
  automatic reply mail from Rakuten Ichiba may be different.
  Please check the mail from our shop for the correct amount.

●We will ship after the payment is settled.
●You will receive an e-mail regarding the payment via PayPal.
  Please click the link to the PayPal website on the e-mail,
  and settle the payment within 7 days.
●Please also be reminded that if we cannot confirm receipt of your payment
  to our PayPal account 7days after the above e-mail is sent, your order shall be
  automatically cancelled.
●An extra fee will add the amount to the occasion of transfer by the customer burden.
●Any return or refund will not be accepted for overseas delivery
  once order confirmation e-mail is sent out.

楽天Edy決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。
●7日以内にご入金のない場合、キャンセルとみなします。
●期間限定付の楽天ポイントをご使用されていた場合、キャンセル時にその期限を過ぎている
   ポイントは返還されません。
   また、楽天市場が行う企画により、付与される期間限定付ポイントや、 その企画により発生する
   条件等も該当しない事となります。

Alipay
【備考】
Alipay Payment Process Flow: PC
Alipay Payment Process Flow: Mobile/Smartphone

配送について
宅配便
【業者】佐川急便(一部地域を除く)※配送業者のご指定はお受けできません。
【備考】
配送・代金について

(1)配達業者のご指定はお受け出来ません。ご了承ください。

(2)発送期間
ご注文の確定後(先払い決済時は入金確認後)、1〜5日で発送致します。ただし、ご注文が集中した場合や連休前後等は、お届けが遅れる事がございます。
お届けが大幅に遅れる商品につきましてはご連絡いたします。ご注文後10日以上たっても商品が届かない場合は、お問い合わせください。

(3)商品価格
お支払い金額の総額は次の通りです。
商品代金合計+消費税(税抜き表示の場合)+送料
代金引換の場合は上記+代引手数料 となります。

(4)送料
 送料設定については、下記 【送料表】でご確認ください。
なお、ご不明な点はご注文前にお問い合わせください。


(5)お届け可能地域
 商品のお届けは、日本国内とさせていただきます。


(6)当店に商品が業者より返却された場合
長期不在・住所不備等の理由により保管期限切で配達できず、業者より 当店へ商品が返却される事があります。
当店規定のキャンセル手数料・往復送料等をご請求させて頂く事となります。
発送のお知らせメールが届いたにもかかわらず、商品が届かない場合は当店までご連絡下さい。


【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸中部関西中国四国九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1300円 980円 980円 780円 780円 780円 780円 690円 690円 690円 690円 1300円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考

【重要】お届け先が沖縄県と離島の場合の送料について
(1)送料別の商品をご注文頂いた場合
上記の送料表が適用されます。別途追加料金は必要ありません。

(2)送料込の商品をご注文頂いた場合
別途、送料を加算させて頂きます。ご注文後自動で配信されるメールには送料は加算されておりません。
後ほど当店スタッフよりお送りするメールにて確定した送料をお知らせ致しますので、送料及び総額をご確認ください。なおご不明な点はご注文前にご確認下さい。

複数個ご注文頂いた場合の送料について
(1)送料別の商品を複数個ご注文頂きました場合
ご注文後楽天より自動で配信されるメールには1個分の送料で表示されます。
商品の大きさ、形状などにより同梱できない場合には別途送料をご請求させていただきます。
後ほど当店スタッフにてお送り致しますメールで送料及び総額をご確認ください。

(2)送料込の商品と送料別の商品をご注文頂きました場合
ご注文時に自動で送料は計算されません。送料込の商品と同梱できる場合は送料は無料です。
商品の大きさ、形状などにより同梱できない場合には別途送料をご請求させていただきます。
後ほど当店スタッフにてお送り致しますメールで送料及び総額をご確認ください。

なお、ご不明な点はご注文前にお問い合わせください。

お問い合わせ先
(1)電子メールでのお問い合わせ
E-mail:mellow@shop.rakuten.co.jp

(2)FAXでのお問い合わせ
※必ずお客様のお名前とFAX番号をご記入ください。
FAX:087-870-0588

(3)お電話でのお問い合わせ
ご不明な点などございましたらお気軽にお問い合わせください。
TEL: 087-814-7838

(注)メールの受信について
お客様より「当店からのメールが届かない」というお問い合わせを頂きます。
下記のようないくつかの原因が考えられます。
ご確認頂き当店からのメールが確認できるようにお願いいたします。

・ご注文頂いた際に入力されたメールアドレスが間違っている、またはアドレスを変更した
・メールボックスがいっぱいで受信できない
・迷惑メールの設定のため、フォルダに振り分けられている
・ドメイン指定などの受信の設定
・サーバーによるメール受信の遅延


メール便(商品名の後ろに〔メール便対応可〕と記載のある商品のみ選択できます)
【備考】

  メール便の条件

商品名に〔メール便対応可〕と記載のある商品または商品ページで「この商品はメール便でも送れます!」と表示されたバナーの貼ってある商品は日本郵便の普通郵便(ゆうメール)での発送が可能です。
紛失または破損した場合の補償は、送料300円のみとなります。商品代金は返金いたしません。
☆ご注意下さい☆
長期不在・住所不備等の理由により保管期限切で配達できず、当店へ商品が返却される事があります。
当店に返却された場合はご注文をキャンセルされたものとして、当店規定のキャンセル手数料・往復送料等をご請求させて頂く事となります。
メール便対象商品を買い物カゴに入れた後、
注文画面にある配送方法選択で
「メール便」を選んでください。


PC変更手順
SH変更手順
メール便対応でない商品をメール便でご注文頂くことがあります。そのような場合は強制的に宅配便に変更させて頂きます。



当店のメール便は日本郵便の普通郵便(ゆうメール)での発送となります。
お荷物番号はありませんので追跡
不可能です。

お届け先の郵便受け(ポスト)に投函して配達が終了するため、お支払い方法に
  「代金引換」は使えません。


また、配達日およびお届け時間の指定はできま せん。お届け日のご指定やお時間のご指定を頂いても対応できません。

住所不明の場合、配達されず返却されますので、会社名、店舗名がある場合は必ずご記入下さい。

・発送後の住所訂正は、受け人様が、管轄郵便局に連絡していただく必要があります。
 ( 個人情報保護のため、発送元からはできません)

・集合住宅等の場合、玄関の郵便受け(ポスト)ではなく、集合ポストに投函される場合があります。

・商品が郵便受け(ポスト)に入らない場合は「不在連絡票」が入りますが、保管期限内(約1週間)に受け人 様から再配達の依頼がなければ、返却されます。

・メール便には大きさや重さにより包装サイズの上限があります。
複数個ご注文のお客様で
上限のサイズを超えた場合は宅配便に変更させて頂きます。

メール便は、発送からお届けまでに3日〜5日程お時間をいただきます。
繁忙期や地域によっては1週間程度かかる場合があります。
お急ぎの方は、宅配便をご利用下さい。

メール便は上限サイズの規定のため十分なクッション材で梱包することが不可能な場合があります。配送段階で破損した場合は、保障・交換等は対応いたしかねます。ご心配な場合は宅配便をご選択下さい。

・紛失または破損した場合は、送料300円のみの補償となります。
商品代金は返金いたしません。
 紛失の場合は、日本郵便に不着申請ができますが、結果が判明するまでに通常2〜3週間を要します。(見つかる可能性は低いです)
 受領の確認をご希望される方、運賃以上の補償を希望される方は宅急便をご利用ください。


・当店の都合により、宅配便で発送する場合があります。

ご不明な点、ご質問は下記までご連絡下さい。
メロウハウス連絡先→ E-Mail:mellow@shop.rakuten.co.jp
TEL:(087)814-7838


配送方法の特徴
  宅配便 メール便(日本郵便の普通郵便)
対応商品 制限無し
(全ての商品が対象)
制限有り
(対応する商品のみ)
代金引換 対応 対応不可
送料 690円〜1300円
(地域によって異なる)
全国一律300円
お届けまでの日数
(当店発送後の目安)
翌日〜5日程

通常3日〜5日
※繁忙期や地域によっては1週間程度かかる場合があります。

荷物追跡 可能 不可能
受け取り 判子・サイン必要 郵便受け(ポスト)に投函
日・祝祭日の配達  可能   不可能
荷物紛失時の対応 再度発送 送料300円のみ返金

【送料料金表】  全国一律料金:300円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考

メール便は全国一律300円です。
お届け先が沖縄県と離島の場合でもメール便の場合は通常送料の他に別途送料は必要ありません。

メール便のご利用には条件がございますので詳しくはメール便ご利用条件をお読み下さい。

なお、ご不明な点はご注文前にお問い合わせください。

お問い合わせ先
(1)電子メールでのお問い合わせ
E-mail:mellow@shop.rakuten.co.jp

(2)FAXでのお問い合わせ
※必ずお客様のお名前とFAX番号をご記入ください。
FAX:087-870-0588

(3)お電話でのお問い合わせ
ご不明な点などございましたらお気軽にお問い合わせください。
TEL: 087-814-7838

(注)メールの受信について
お客様より「当店からのメールが届かない」というお問い合わせを頂きます。
下記のようないくつかの原因が考えられます。
ご確認頂き当店からのメールが確認できるようにお願いいたします。

・ご注文頂いた際に入力されたメールアドレスが間違っている、またはアドレスを変更した
・メールボックスがいっぱいで受信できない
・迷惑メールの設定のため、フォルダに振り分けられている
・ドメイン指定などの受信の設定
・サーバーによるメール受信の遅延



消費税について
消費税は次の通りです。
消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 四捨五入


返品条件など販売に関する重要事項

★原則としてお買上げ後の返品・交換はお受けできません★

(1)お届けした商品が万が一、配送中の事故などで破損、キズおよび初期不良、またご注文の商品と違う商品が届いた場合には、
当店送料負担でお取り換えさせていただきます。この場合は事前にご連絡をお願いいたします。一方的なご返送はご容赦願います。
ご連絡は、商品到着後7日以内にお願いいたします。商品を返送される際には、同封物も必ず一緒にお戻し下さい。

【返品・交換の際の連絡先・送付先】 
連絡先 TEL:087-814-7838、mail:mellow@shop.rakuten.co.jp
送付先 〒761-0113 香川県高松市屋島西町2491-18 (株)ティーブイシーメロウハウス

(2)お客様のご都合による返品・交換は原則としてお受けいたしませんが、下記の代金をお支払いいただくことによりお受けいたします。
◆ 往復の送料※1
◆ キャンセル手数料(商品代金の3%)
◆ 商品を開梱済みの場合は商品再生費(商品代金の10%)
◆ お支払い方法が代金引換の場合は代引き手数料
◆ ご返金方法が銀行お振込みでご返金の場合は銀行振込手数料
※1「送料無料」でお届けした商品であっても、実際には送料が発生しております。
お客様のご都合で返品をご希望される場合には、お届け時の送料はお客様ご負担となります。


ただし下記の商品はお断りいたします。
・当店への連絡なしにご返送された商品。
・商品のお受け取り後にキズ・破損が生じた商品
・お客様が商品の内容・機能等を誤解・解釈した場合
・特別な事情なく商品到着後7日以上経過していた場合
・一度、使用された商品

(3)尚、返金は商品戻り日の翌銀行営業日に指定口座に振り込ませていただきます。
返品商品、お届け明細書、(領収書)と一緒に下記項目をメモして同送ください。

 <銀行名・支店名、普通・当座、口座番号、口座名>
 
 ◆返金額につきましては、以下のようになります。
  *不良品の返品の場合:お買い上げ代金全額
  *お客様のご都合による返品の場合:お買い上げ代金−{(2)で記載した手数料の総額}