【楽天市場】マーキュリーストアー [会社概要]

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日～6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日～11月15日]）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日～6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日～11月15日]）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日～6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日～11月15日]）
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日～6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日～11月15日]）
Diners	リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日～6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日～11月15日]）

初期不良、運送破損等の場合は良品との交換とさせていただきます。
（商品が完売の場合はご返金となります。）
保証については全商品メーカー保証となりますので
メーカーが定める保証期間に準じます。

「クーリングオフ」は、訪問販売等に適用される制度です。
通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。
当店のインターネット販売は、通信販売のため
クーリングオフ制度は適用されませんので、予めご了承ください。

【契約の成立について】
当店で商品をご注文いただいた場合、お客様からのご注文は、
当サイトに対する商品購入についての契約の申し込みとなります。
ご注文の受領確認とご注文内容を記載した「ご注文の確認」メールが当サイトから送信されますが、
お客様からの契約申し込みに対する当サイトの承諾は、当サイトから商品が発送されたことを
お知らせする「ご注文の発送」メールがお客様に送信されたときに成立します。

ご連絡先
　■株式会社　マーキュリー
　■大阪市北区天神橋3-3-3南森町イシカワビル7F
　■Eメール： mercury@otoiawase.jp
　■ＴＥＬ：0120－878－872　FAX：06-6357-6702

【ご注意】

※商品ページ代引き可能の記載がない場合は代引き便はご利用いただけませんので予めご了承ください。

【商品のお届け時期】

弊社では原則、入金確認後1週間以内に発送いたします。
在庫切れ、取り寄せ商品につきましては予めメールにてご連絡します。

【返品について】
お客様ご都合での返品は一切お受けできませんので予めご了承下さい。
初期不良、破損、汚損につきましては良品との交換となります。

当店のインターネット販売は、通信販売のため
クーリングオフ制度は適用されませんので、予めご了承ください。

【契約の成立について】
当店で商品をご注文いただいた場合、お客様からのご注文は、
当サイトに対する商品購入についての契約の申し込みとなります。
ご注文の受領確認とご注文内容を記載した「ご注文の確認」メールが当サイトから送信されますが、
お客様からの契約申し込みに対する当サイトの承諾は、当サイトから商品が発送されたことを
お知らせする「ご注文の発送」メールがお客様に送信されたときに成立します。

1：注文について

(1) どうやって注文するのですか？

商品ページに注文のボタンがございますので、そちらをクリックして画面の指示に従って進んでください。

(2) 注文時、同じ画面に戻ってしまい、先の画面に進めないのですが？

どこかの必須入力項目が空白になっております。お名前のふりがなや、カード番号など、入力もれがないかどうか今一度、ご確認ください。

（3）複数の注文をまとめることは出来ますか？

ご注文はご注文番号ごとに管理しておりますので、複数のご注文番号を統合することは出来ません。どうしても一括での配送をご希望される場合には、いったんご注文をキャンセルさせていただき、再入力をお願い致しております。

（4）店舗に行って購入できますか？

弊社はインターネット上の通信販売専門店ですので、店頭にてご対応させていただくことは出来ません。

（5）転売用に注文できますか？

お買い上げいただいた商品の使い方につきましてはお客様のご自由なので承ります。

2：お支払い方法について

(1) 表示価格は税抜き？税込み？どちらの表示ですか？

商品の表示価格は、税抜き、税込みの両方表示しております。

(2) どのような支払い方法がありますか？

■クレジットカード
■銀行前振込
■一部の商品に付き代金引換便可能ですが
代引き不可の商品も御座いますので予めご了承下さい。

(3) 分割払いはできますか？

クレジットカードをご利用下さい。（詳細はこちら！）

(4) ボーナス一括払いはできますか

クレジットカードで対応しております。

3：納期について

(1)　在庫について？

ほとんどの商品は在庫が御座いますが、一部メーカー取り寄せ品、メーカー又は卸元からの直送品も御座います。
ごく稀にご注文後に在庫切れ、等の場合がございますのでその場合は申し訳御座いませんがご連絡の上、
キャンセルとさせていただきます。予めご了承の程お願い致します。

（2）注文した商品はいつ届くのですか？

商品は、決済完了後通常は、２日～６日程度でお届けいたします。（商品により異なります。メーカー直送品等は6日程度）
万一、ご注文時に品切れの場合は、お客様にご連絡致します。

（3）納期は連絡してもらえますか？

決済完了後ににお客様へメールにて発送予定日をお知らせ致します。

4：配送及び梱包について

(1) 配達日時の指定はできますか？

配達日、配達時間の指定はできますが必ず指定日時でのお届けをお約束では御座いませんので予めご了承下さい。
当店からは指定日時に間に合うように出荷致しておりますがその後、交通事情や配達員都合などで前後する場合も御座いますのでその旨、何卒、ご理解、ご了承頂きますようお願い申し上げます。

(2) 不在の場合は宅配ボックスに入れてもらえますか？

ご注文時に「宅配ＢＯＸ」への配達指定は出来ませんが、お客様がご不在であれば配達業者の判断で「宅配ＢＯＸ」に入れさせて頂きます。

(3)　注文した商品が届かないのですが？

お調べ致しますので、メールにてお名前・ご注文番号をそえて詳細をご連絡下さい。

(4)　高層マンションですが届けてくれますか？

承ります。商品は配送住所まで、お運び致します。（玄関先までです、お部屋までの「お運び」や「設置」などはいたしません。）

　(5) 配送料(送料）は、いくらになりますか？

おおよそ500～2,500円となりますが、大型商品等、一部違う商品も御座います。送料は各商品ページに記載が御座います。
北海道、沖縄、離島の場合は商品によっては追加送料が発生する場合が御座います。

　(6)別々の注文番号で注文した商品を同時配送出来ますか？

大変申し訳ございませんが、弊社ではご注文番号毎の配送管理をさせていただいておりまして、複数のご注文番号にてご注文いただきました商品の一括配送、及び配送料金等の合算は承ることが出来ませんので、予めご了承くださいませ。

　(7) 海外への発送は可能ですか？

商品の発送先は日本国内に限定させて頂きます。

　(8)贈答用の包装をしてほしいのですが？

特別な形状をしているもの以外はお受けしておりますが簡易ラッピングとなりますので予めご了承下さい。

6：注文した内容の変更について

(1) 注文した内容を変更したいのですがどうすればいいですか？

ご注文商品の変更につきましては、お名前、お電話番号、注文番号を添えてメールにてご連絡ください。

7：注文した商品をキャンセルについて

(1) 注文した商品をキャンセル（取消）をしたいのですが？

申し訳ございませんが、お客様がご注文商品の返品・キャンセル若しくは交換を申し出ることは出来ません｡
但し、次の場合はこの限りではありません｡

　イ）商品が配送先に到着後7日以内に、お客様より弊社に商品に初期不良若しくは瑕疵がある又は商品が配送中に破損した旨をご連絡され、かつ弊社が当該商品の動作確認等によりそれらを認めた場合。

　ロ）品違い等明らかに弊社の手違いによる場合。

　ハ）決済完了前または商品の出荷前

8：納品書・領収書について

(1) 納品書は？

環境保護、経費節減の観点から発行はしておりません。出荷のご案内メールを納品書とさせていただいておりますのでご必要な方はメールを印刷してご使用、頂きますようお願い致します。どうしても別途必要な場合はご注文時コメント欄にてご記入ください。

(2) 領収証は発行してもらえますか？

ご希望の方には発行させていただきます。ご注文時コメント欄にてご記入ください。

9：返品について

（1）返品したいのですが、どのようにすれば良いでしょうか？

・申し訳ございませんが、お客様がご注文商品の返品・キャンセル若しくは交換を申し出ることは出来ません｡
但し、次の場合はこの限りではありません｡

　イ）商品が配送先に到着後7日以内に、お客様より弊社に商品に初期不良若しくは瑕疵がある又は商品が配送中に破損した旨をご連絡され、かつ弊社が当該商品の動作確認等によりそれらを認めた場合。

　ロ）品違い等明らかに弊社の手違いによる場合。

上記の場合はまず、弊社にメールにてご連絡をお願い致します。勝手に商品をご返送されましても弊社ではお受け取りすることが出来ませんのでくれぐれもご注意下さい。

・初期不良発生時における弊社の保証範囲は製品本体の交換のみに限られます。製品の取り付けに伴う工事料金、作業工賃、部品代などは弊社では責任を負いかねますのであらかじめご了承ください。取り付けに別途費用のかかる製品などは、必ず取り付け前に動作確認をしてください。

10：保証について

(1) 何年間の保証になりますか？

お買い上げいただいた商品のメーカーの保証期間に準じます。
不具合等が御座いました場合は説明書又は保証書記載のご連絡先へご連絡の程お願い致します。

(2) 保証期間が過ぎたらどうなりますか？

有償対応になります。ご連絡はメールにて弊社までご連絡下さい。

（3）保証書に印が押してないのですが？

「送り状控え」、およびそのコピーをご利用くださいませ。｢ご購入日」は指定の欄に必ずご記入の上願います。

11：その他のお問い合わせについて

（1）わからないことがあるのですが、どこへ質問すれば良いですか？

メールにてご質問ください。メールアドレスはサイトに記載させていただいております。

インターネット専門店のため、メールでのお問い合わせをお願いします。
※ご注文後のお問い合わせの際は、ご注文番号をお知らせください。　　　　TOPページに行く

総合計金額	楽天バンク決済手数料(税込)
1円　～　29,999円	150円
30,000円　～	250円

商品価格合計	代引手数料
～　9999円	315円
10000　～　29999円	420円
30000　～　99999円	630円
100000　～　300000円	1050円

代引手数料分消費税	この料金には消費税が含まれています
代引業者指定	指定なし

消費税率	5％
消費税計算順序	１商品毎に消費税計算
１円未満消費税端数	切り捨て