マザーグースメイル店からのご案内
◆新商品の発売日・企画イベント・入荷数・取り扱い商品・在庫等に関しましては、各ネットショップ・実店舗で異なります。ご了承ください。


会社概要
CREATIVE YOKO

■クリエイティブヨーコの本社は、自然の美しい信州にあります。  
直営店は東京・大阪を中心に全国に140店舗を展開し、
また商品の多くは中国・香港・台湾など海外で生産していますから、
普通なら東京か大阪に本社を置いたほうが便利なのでしょうが、
私たちはあえてここ信州でものづくりをしています。


■ではなぜ信州に?.....

ひとは、自然とともにあるとき、どこかなつかしく、とても安らかな気持ちになりますね。
なにかイヤなことがあってもそれを忘れさせてくれたり、
傷ついた心を癒してくれたりもしますね。
自然には、きっと私たちを元気にしてくれるパワーがあるのでしょう。

私たちは自然が大好きで、その自然が多く、美しい信州を大切に思いながら働いています。
自然が私たちを元気にしてくれるように、私たちの商品を手にしてくださったみなさんが、
どこかほっと暖かい気持ちに包まれるような、そんな商品をつくりたい・・・・。

それが私たちクリエイティブヨーコの願いなのです。


■CREATIVE YOKO理念

CREATIVE YOKOは、自然と美しい暮らしを愛する感性豊かな人材で、
顧客感動(なごみ・いやし・はげまし・ふれあい)を与えられる商品・サービスを提案し、
美しく、そして逞しく常に人間性をみがき、
全員が誇れる持続可能な品格のあるロハス企業を目指す。

株式会社クリエイテイブヨーコ
〒381-8545 長野県長野市高田667-16
TEL:026-226-2018 FAX:026-226-3845
代表者:小林 忠良
店舗運営責任者:清水 結子(マザーグ−スメイル)
店舗セキュリティ責任者:清水 結子
店舗連絡先:mg-mail@shop.rakuten.co.jp

商品・ご注文についての問い合わせ先

マザーグースメイル
Mail: mg-info@creativeyoko.co.jp

Tel:026-226-2018
受付時間/午前10時〜午後6時(土日祝祭日は休業)

勝手ながら土日祝祭日はお休みさせていただきます。
その間のご注文、お問い合わせにつきましては、
休み明けより順次対応させていただきますのでご了承ください


商品・実店舗についてのお問合せ先
■商品の修理・実店舗の情報に関しましては下記までお願いいたします。

<マザーグースの森110番>

フリーダイヤル:0120-015-450(通話料無料)
Mail: mg110hp@creativeyoko.co.jp

受付時間/午前10時〜午後5時(土日祝祭日は休業)


■株式会社クリエイティブヨーコへのお問い合わせは下記までお願いいたします。

株式会社クリエイティブヨーコ
TEL:026-226-2001(代表)


ギフト配送につきまして

誠に恐れ入りますが当店ではラッピングは行っておりません。

*ご希望の方には袋をお付けしております。ご注文時のコメント欄に【袋希望】とご記載ください。
*キッチンなど、一部大型商品に付きましては対応の袋がございません。
*商品を袋に入れての発送は行っておりません。
*ご本人様あてのお荷物に関しましては、お値段外しは省略させていただいております

キッチン対応の有料ギフト袋が出来ました。商品と同様にご購入くださいませ。
同梱のみとなります。袋にお入れしての発送は行っておりませんのでご注意ください。
有料ギフト袋>>>


※ご注文者様とお届け先が異なる場合は
ご依頼をいただかなくても、下記の対応とさせていただいております。

・商品のお値段を外し、値段の記載のない明細書をお入れしております。
・「○○様からのお届け物です」の1文をお入れしております


お支払について
お支払い方法は「クレジットカード」「楽天バンク決済」「楽天エディ」「代金引換」「NPコンビ二後払い」からお選びください。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社
VISA
MASTER
JCB
AMEX
Diners

【備考】

【取り扱いカード】VISA、JCB、UFJ(MILLION)、AMEX、Master、UC、NICOS
上記のクレジットカードがご利用可能です。

お支払い総額は(商品代金合計+送料)です。手数料は無料
*商品は税込みの表示です

お支払いは翌月一括払いのみとなります。

なお、当店ではSSLと言うシステムをしようしておりますので
カード番号は暗号化されて送信されます。安心してご利用ください。

※ご注文者様と異なる名義のカードはご利用いただけません。

※当店を始めてご利用のお客様で高額のご注文の場合は、別のお支払い方法にご変更をお願いする場合がございます。

楽天バンク決済
オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。

●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。

メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。

※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】お支払い総額は(商品代金合計+送料540円)+(代引き手数料324円)です
*なお10800円お買い物で送料無料になります

代金は配送員にお支払い下さい。

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 324円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便

NP後払い(コンビニ・〒振替・銀行振込み)
【備考】

 ご利用方法をご確認ください こちらから >>>


振込み用紙はお荷物とは別に株式会社ネットプロテクション(NP)より
郵便でお届けいたします


お支払総額は以下の通りです。
商品代金:商品代金合計(税込)+送料¥540(税込)+
手数料¥205(

   *手数料とはお支払い請求書発行手数料です。


お客様の後払いのご注文(コンビニ決済・銀行振込・郵便振替)には、
株式会社ネットプロテクションズが提供するNP後払いサービスが適用されます。
NP後払いのロゴをクリックし、必ず同サービスの詳細をご確認ください。

お客様が弊社サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、
NP後払いサービスに必要な範囲で株式会社ネットプロテクションズに提供させていただきます。
尚、与信審査の結果によっては他の決済方法を ご利用して頂く場合もございますので予めご了承下さい。
ご注文の際に後払いを選択された場合は、以上の点につきご承諾頂いたものとみなさせていただきます。

商品が発送後に、株式会社ネットプロテクションズより請求書をお客様にご郵送致します。
その請求書に従って発行日より14日以内にお支払い下さい。

大手コンビニ15社・銀行・郵便局にてお支払い頂けます。

ご利用頂ける金額の上限は累計残高で5万円(商品代金)迄とさせて頂きます。
5万円を超えるご購入の場合は、他の決済手段をご利用下さい。

ご請求はご注文者様へ郵送となります。それ以外のご要望はご注文の際予めお知らせくださいませ。

楽天Edy決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
商品代金:商品代金合計+送料

●お支払総額の上限は50,000円となります。

●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、
こちらをご覧ください。

※モバイルEdyをご利用の場合は、
こちらをご覧ください。

配送について
■発送日につきましてはパソコン画面では各ページ左上部に、スマートフォン画面では商品の各ページ下部に
「出荷予定日」を記載しております。
 

■海外からのご注文は可能ですが、お届け先は日本国内のみに限らせていただいております。
 非常抱歉,敝司不承辧面向日本国外的快遞業務。
 We''re very sorry,we don''t accept to send to the foreign country.

宅配便
【業者】佐川急便
【備考】1回のご注文につき全国一律540円にてお届けします。
ただし、沖縄県のみ1620円を頂戴いたします。
送料は10800円以上お買い物で無料になります


<ご注意ください>
※ご注文金額が10800円以上いただいた場合でも、
セット値引き・まとめ割引などでお値引き修正後に10800円を下回った場合は送料を加算させていただきます。

※同梱ご希望の際は、備考欄にご記載ください。ご注文処理のタイミングによっては、別々の配送料を頂戴する場合がございますのでご注意くださいませ。


お届け時間のご希望がございましたらお選びください。
午前・12時〜14時/14時〜16時//16時〜18時/18時〜20時/19時〜21時/
*ご希望に添えない地域がございます予めご了承ください

お届けは申し訳ございませんが日本国内のみとなります。
海外への発送はお受けしておりませんので予めご了承ください


※恐れ入りますが、発送予定日より7日以上先の着日指定はお受け出来ません。
何卒、ご了承いただけますようお願いいたします。
(発送予定日は各ページの左上部に随時記載させていただいております)


【送料料金表】
  全国沖縄県
地域詳細 北海道 青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 540円 1620円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10800円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考送料はお買い上げ点数に関係なく1回のお買い物になります。
お買い上げ金額10800円以上で送料無料になります。


消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品について
商品の品質については万全を期しており ますが、万一商品が破損・汚損し
ていた場合は、お届け後7日間以内にご連絡下さい。すぐに返品・交換を
させていただきます。
(この場合送料は当店が負担致します。)

不良・破損等のご返品の送料は弊社で負担させていただきます。
お手数ですが事前にご事情等をお知らせいただいた上、商品到着後7日以内に、
「佐川急便」、「ヤマト運輸」、「郵便局のゆうパック」の着払いをご利用し、
下記返送先までお送りください。
(他の方法でのご返品はお客様負担になりますので予めご了承ください。)

尚、お客様のご都合による返品の送料は、お客様負担でお願いいたします。
また、発送後のキャンセルも、送料のご負担をお願いいたします。

*返品により、お取引金額が10800円以下になった際には送料540円を頂戴いたします


◆返送先
〒381-8545 長野県長野市高田667-16
株式会社クリエイティブヨーコ 
マザーグ−スメイル 楽天市場店
TEL:026-226-2018


キャンセルについて

ご注文確定後のキャンセルは梱包準備などの進捗状況や混雑状況などにより対応できない場合もございます。
ご注文キャンセルのご希望はすみやかに店舗までメールまたはお電話にてご連絡下さい。

梱包作業中断や商品出荷後のキャンセルなどに伴い発生する費用をお客様にご請求させていただく場合もございます。
あらかじめご了承の上、ご注文下さいます様お願い致します。

また、ご注文後の未入金、決済審査不可、海外発行クレジットカード、ご注文データの不備など
ご注文者様に再確認が取れない場合には、
やむを得ず店舗からご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。

ご注文の際には内容をよくご確認の上、ご注文確定していただくようをお願い致します。