会社概要

CREATIVE YOKO
クリエイティブヨーコの本社は、自然の美しい信州にあります。
直営店は東京・大阪を中心に全国に120店舗を展開し、
また商品の多くは中国・香港・台湾など海外で生産していますから、
普通なら東京か大阪に本社を置いたほうが便利なのでしょうが、
私たちはあえてここ信州でものづくりをしています。

ではなぜ信州に?.....

ひとは、自然とともにあるとき、どこかなつかしく、とても安らかな気持ちになりますね。
なにかイヤなことがあってもそれを忘れさせてくれたり、
傷ついた心を癒してくれたりもしますね。
自然には、きっと私たちを元気にしてくれるパワーがあるのでしょう。

私たちは自然が大好きで、その自然が多く、美しい信州を大切に思いながら働いています。
自然が私たちを元気にしてくれるように、私たちの商品を手にしてくださったみなさんが、
どこかほっと暖かい気持ちに包まれるような、そんな商品をつくりたい・・・・。

それが私たちクリエイティブヨーコの願いなのです。


企画・生産・販売までの自社一貫コントロールにより、
高品質・低価格の雑貨ブランド「マザーガーデン」
「ロマンチックガーデン」「ペットパラダイス」を提供しています

CREATIVE YOKO 理念

CREATIVE YOKOは、自然と美しい暮らしを愛する感性豊かな人材で、顧客感動(なごみ・いやし・はげまし)を与えられる商品・サービスを提案し、常に人間性をみがき、全員が誇れる企業を目指す。                             2002.10.29

株式会社クリエイテイブヨーコ
〒381-8545 長野県長野市大字高田667−16
TEL:026-226-2229 FAX:026-226-3733
店舗運営責任者:宮島 律子(ショップ運営部)
店舗セキュリティ責任者:宮島 律子
店舗連絡先:sw-info@creativeyoko.co.jp

商品・ご注文についての問い合わせ先

楽天「マザーグースの森 スイートカフェ」
Mail:sw-info@creativeyoko.co.jp

Tel:026-226-2229
受付時間/午前10時〜午後5時(土日祝祭日は休業)
土日祝祭日はお休みさせていただきます。
その間のご注文、お問い合わせにつきましては、
休みあけより順次対応させていただきますのでご了承くださ


商品・実店舗についてのお問合せ先
マザーグースの森110番
フリーダイヤル:0120-015-450(通話料無料)
受付時間/午前10時〜午後5時30分(土日祝祭日は休業)

お支払について
ギフト(配送先別指定)でご利用のお客様は「クレジットカード」「NPコンビニ後払い」でのお支払いをご選択下さい。
「NP後払い(コンビニ・銀行・郵便局)」は商品配送後、ご注文者様へ請求書が郵送されます。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社
VISA
MASTER
JCB
AMEX
Diners

【備考】
●上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
●お支払い回数は翌月1回払いとさせていただきます。
●ご注文確認後、7日以内に商品を発送いたします。
●なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。

楽天バンク決済
※共同購入、オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
※【重要】※
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
(平日10:00以降のご注文は、残高確認が早くても半日後になります)
●残高確認完了後、締め切り時間に間に合う日程での、配送手配となりますため、概ね、ご注文日から翌々日の発送となります。
確定次第、ご案内をさせて頂きますが、あらかじめご了承の上、ご注文をお願いいたします。 ●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 150円
30,000円 〜 250円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金合計(税込)+送料\525(税込)+代引手数料\315(税込)
 代引手数料:下表をご参照ください。
●念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせいたします。
●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
●離島・一部地域で代金引換がご利用できない地区がございますのでご了承ください。
【代引手数料料金表】 全国一律料金: 315円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便

NP後払い(コンビニ・銀行振込・郵便振替)
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金:商品代金合計(税込+送料¥525(税込)+手数料¥200
 手数料:200円がかかります。
●念のため、ご注文後にメールにてお支払い総額をお知らせします。
● 大手コンビニ15社・銀行・郵便局にてお支払い頂けます。




お客様の後払いのご注文(コンビニ決済・銀行振込・郵便振替)には、
株式会社ネットプロテクションズが提供するNP後払いサービスが適用されます。
NP後払いのロゴをクリックし、必ず同サービスの詳細をご確認ください。
お客様が弊社サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、 NP後払いサービスに必要な範囲で株式会社ネットプロテクションズに提供させていただきます。
尚、与信審査の結果によっては他の決済方法をご利用して頂く場合もございますので予めご了承下さい。
ご発注の際に後払いを選択された場合は、以上の点につきご承諾頂いたものとみなさせていただきます。

他の決済方法をご利用して頂く場合もございますのでご了承下さい。
● 商品が発送された後に、(株)ネットプロテクションズより請求書をお客様にご郵送致します。その請求書に従って14日以内にお支払い下さい。
● ご利用頂ける金額の上限は、複数店舗様でのご購入額も含め累計残高で5万円(商品代金)迄とさせて頂きます。
5万円を超えるご購入の場合は、他の決済手段をご利用下さい。

Edy決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。

配送について
宅配便
【業者】佐川急便
【備考】
商品発送<ご到着日>の目安
■当店は、土日祝日の出荷は行なっておりません

■また、出荷は<最速でも>、ご注文の翌日以降となります。

■ご注文後、7日以内には発送させて頂きます。
   (長期休暇期間 除く)


※尚、大前提と致しまして、出荷可能なご注文は、下記の条件を満たしたものとなります。ご参照下さい。

クレジットカード→カード支払い承認済みのご注文。
NPコンビニ後払い→支払い審査承認済みのご注文。
楽天バンク決済→ご注文完了後、口座残高承認完了のご注文。
(確認に半日〜1日かかる場合がございます。)
 
月〜木(13:00頃まで)
のご注文
通常、翌(営業)日出荷となります。
*上記、支払い承認取得済みのご注文
*配送センター混雑時は、1〜2日の遅れが出てまいります。
木(14:00以降)〜金(13:00頃まで)のご注文 通常、週明け(月曜日)出荷となります。
*土日配送休業のため
*上記、支払い承認取得済みのご注文
*配送センター混雑時は、1〜2日の遅れが出てまいります。

金(14:00以降)〜土・日のご注文
週明け(火曜日)出荷となります。
*上記、支払い承認取得済みのご注文
*配送センター混雑時は、1〜2日の遅れが出てまいります。

●ご到着は、発送日の翌日〜2日(東北・中国・四国・九州)、3日(北海道・離島)〜が目安となります。
●沖縄県、またその他の離島への配送は「船便」となります。

お住まいの地域によりましては、配送にお時間が掛かる場合がございます。
配達日のご希望がございます場合には、別途、日程についてお問い合わせいただきます様、お願いいたします。


●お届け日のご指定がございます場合には、【通信欄】にご記入ください。
 ご希望に添える場合には、対応させていただきます。

 期日が難しい場合には、折り返しご連絡させていただきます。

●たいへん申し訳ございませんが、日本国外への発送は
承っておりませんので予めご了承くださいますようお願いいたします。  
非常抱歉,敝司不承辧面向日本国外的快遞業務。  
We're very sorry,we don't accept to send to the foreign country.

 


【送料料金表】
  北海道・東北・関東甲信越・中部・北陸・関西・中国・四国・九州沖縄県
地域詳細 北海道 青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 525円 1575円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。


消費税について

消費税率 5%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 四捨五入


返品・交換について
●商品の品質については万全を期しており ますが、万一商品が破損・汚損し
ていた場合は、お届け後10日間以内にご連絡下さい。すぐに返品・交換を
させていただきます。(この場合送料は当店が負担致します。)
尚、お客様のご都合による返品の送料は、お客様負担でお願いいたします
●不良品、破損品、ご注文品と違っていた等のご返品の送料は弊社で負担さ
せていただきます。
お手数ですが事前にご事情等をお知らせいただいた上、商品到着後10日以内
に、「佐川急便」、「ヤマト運輸」、「郵便局のゆうパック」の着払いを
ご利用し、下記返送先までお送りください。
(他の方法でのご返品はお客様負担になりますので予めご了承ください。)
●楽天「マザーグースの森スイートカフェ」でお買い上げいただいた商品のご返品は
楽天「マザーグースの森スイートカフェ」でのみとさせていただきますので、
ご了承ください。

返送先:〒381-8545
長野県長野市高田667-16
(株)クリエイティブヨーコ
楽天マザーグースの森スイートカフェ
sw-info@creativeyoko.co.jp
 


■休業日のおしらせ
当店は土日祝日は休業とさせていただきます。
オンラインショップ自体は運営しておりますので、この間もご注文や
お問い合わせはお受けしておりますが、受注確認メールの送信やお問い
合わせ等へのご返答、商品の送付はお休みさせていただきますので、
ご了承ください。
ご注文の対応、商品の発送、お問い合わせ等には休み明けに順次対応
させていただきますので、何卒よろしくお願いいたします。