会社概要

株式会社モンドナ
〒350-0214 埼玉県坂戸市千代田1-2-49
TEL:049-280-1888 FAX:049-280-1883
店舗運営責任者:長広　宏美
店舗セキュリティ責任者:長広　宏美
店舗連絡先:milkcat-r@mondna.co.jp
営業日・お問い合わせ先はこちら
Q&A〜よくある質問〜

ネットでのご注文は24時間受け付けております。
営業時間：平日 AM 10：00 〜 PM 18：00 (土・日・祝日はお休み)

電話番号：049-280-1888 (お電話での受付時間：平日 AM 10：00 〜 PM 18：00)
E-mail：milkcat-r@mondna.co.jp
WEBからのお問い合わせはココをクリックして下さい。(24時間受付しております)
土・日・祝日にいただいたお問合せは、翌営業日以降順次対応させていただきます。

■商品の配送に関してのお問い合わせ
配送センター：KTコントラクト株式会社
〒134-0086　東京都江東区新砂3-10-8　丸一運輸3F
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です） 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です） 
Diners リボ 

【備考】
●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
　カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心下さい。
●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認下さい。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。

楽天バンク決済
※共同購入、オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金＋送料等（＋楽天バンク決済手数料（お客様負担時のみ））の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料　料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円　〜　29,999円 150円
30,000円　〜 250円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

代金引換
【業者】代金引換便 （佐川急便・ゆうパック）
【備考】商品到着時にお支払い下さい。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 315円
まとめ買い計算規則 １配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便

auかんたん決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
　　商品代金：商品代金合計＋送料
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルでのお支払いは、こちらをご覧ください。
●ご入金が確認出来次第、商品を発送いたします。

Edy決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
　　商品代金：商品代金合計＋送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。
配送について
宅配便
【業者】佐川急便
【備考】【重要】下記ご了承いただける場合のみお手続きをお進めください。
1回のご注文で1お届け先になります。
お届け先を2ヶ所にはできませんのでご注意ください。

【商品発送のタイミング】
通常はご注文確認後7営業日前後にて発送いたします。
【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。 沖縄・離島の配達指定日はお受けできません。
【送料料金表】
　 全国沖縄・離島
地域詳細 北海道　青森県　岩手県　宮城県　秋田県　山形県　福島県　茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　新潟県　富山県　石川県　福井県　山梨県　長野県　岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　徳島県　香川県　愛媛県　高知県　福岡県　佐賀県　長崎県　熊本県　大分県　宮崎県　鹿児島県　沖縄県　
送料 700円 1600円
※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
　送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典１配送先につき、合計　10000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
まとめ買い時の扱い １配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表１個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い １配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
消費税について
消費税率 5％
消費税計算順序 １商品毎に消費税計算
１円未満消費税端数 切り捨て
返品・交換について
商品がお手元に届きましたら注文内容をご確認くださいませ。
商品の発送に関しましては、万全の注意を払って管理いたしておりますが、 万一お届け商品が不良、あるいはご注文と異なる商品が届けられた場合は大変申し訳ございません。
商品到着後、7日以内にご連絡ください。
返品、交換に対応させて頂きます。
初期不良、破損、発送商品間違いの場合、返品・交換にかかる手数料は全て弊社負担にて対応させていただきます。
お客様ご都合による返品（サイズ違い・デザイン、カラーのイメージ違いなど）は承っておりませんので、ご注文の際は十分にご検討の上でご利用をお願いいたします。

取り扱い商品はすべて新品未使用品です。
輸入品などは航空便・もしくは船便で送られてくるため箱やパッケージ・ケースなどに傷みがでてしまう場合もございますが、その理由による返品はお断りさせて頂いております。
箱のキズによる値引き等も行っておりません。
何卒、ご理解いただきますようお願いいたします。

下記の例が確認されますとご返品をお断りさせていただきますのでご注意下さい。

●商品がすでにご使用済みと見なされた場合。
●商品到着後８日以上経過した場合。
●事前のご連絡無くご返送された場合。
●特別価格などの割引対象商品(セール商品)、限定商品、福袋・セット割引商品
●ご返品お受付後、長期間を経過しての返送の場合。
●お客様責任により商品に破損や汚損が確認された場合、また付属品等が欠如していた場合。

通信販売はクーリングオフの適用外です。
お客様ご自身の意志でアクセスいただき、ご購入までにご検討・ご確認いただけるインターネット販売は法的にクーリングオフ制度の適応対象外となります。
何卒ご了承ください。

当店はインターネット販売によるコスト削減を実現し、リーズナブルなお値段で良い商品をご提供できるよう努めております。
当店の運営趣旨と「返品交換について」をご理解の上、ご利用くださいますようお願い申し上げます。

返品・交換先はこちらになります。
商品をお送りいただく前に、先にメールもしくはお電話にてお問い合わせ・ご相談ください。
※事前のご連絡がなく弊社に返送された場合受け取らずにそのままご返送させていただきますのでお気を付け下さいませ。

メール：milkcat-r@mondna.co.jp
電話番号 ： 049-280-1888(受付時間：平日 AM 10：00 〜 PM 18：00)
商品の返品・交換に関するお問い合わせはココをクリックして下さい。(24時間受付しております)

〒350-0214
埼玉県坂戸市千代田1-2-49
株式会社モンドナ
MILKCAT楽天店
その他注意事項について
ご注文の流れ

1.ご注文が完了しましたら『【楽天市場】注文内容ご確認(自動配信メール)』がご登録のメールアドレスに届きます。
こちらのメールが届きましたらご注文は完了しております。

2.その後当店より、ご注文完了のメールをお送りします。
営業日の午前10時にご注文を締め切りしておりますので、午前10時以降のご注文は翌営業日扱いとなります。
メールが届かないお客様は下記「注文したのにメールが届かない！」を参照にしてください。

3.WEBショップを複数運営しており、ご注文頂いた順に発送準備をさせていただいてます。
注文が完了しても在庫がご用意できない場合もございます。
商品が欠品や廃盤になってしまった場合はメールでお知らせし、発送は保留とさせていただきます。

4.発送準備が整いましたらメールでお知らせいたします。
東京より発送、配送業者は佐川急便です。

追加注文・同梱について

追加でご注文する場合は、最初のご注文分が発送手配されていない場合は同梱発送いたします。
必ず店舗までメール(milkcat-r@mondna.co.jp)か電話にてご連絡いただいた後に追加分のご注文を完了させてください。
ご連絡なき場合は別発送となります。
同梱はお届け先・決済方法が同じの場合に限らせていただきます。

ご注文内容の変更・キャンセルについて

基本的にご注文内容の変更・キャンセルはお受けいたしかねますが、商品の発送が完了していない場合に限り、内容変更・キャンセルを承ることは可能です。
発送手配後の内容変更・キャンセルは一切お受けできませんので予めご了承下さい。
変更につきましては必ずお名前・ご注文番号を記載の上、お問い合わせください。

ご使用のモニタ・ディスプレイによって商品の多少、色味が異なります。

商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、お客様のモニターの設定によっては、若干異なって見える場合もございます。
お色の差異につきましてご了承の上、ご注文くださるようお願いします。
特にネイルカラーなど、微妙なニュアンス違いによって変わってきますので、気になる場合はネイルサロンやプロネイルショップ用品取り扱い店で実際のお色をご確認いただいてから注文いただくようにお願致します。
明らかにデザインやカラーが違う場合以外は「お客様都合扱い」となりますのでご了承ください。

「注文したのにメールが届かない！」という場合はメールアドレス、メーラーの設定をご確認下さい。

ご注文が完了しますと、楽天市場より必ず自動配信メールが配信されます。
ミルクキャットではご注文確認した際、在庫切れの際、発送の準備が整った際など、お客様に必ずメールをお送りしてお知らせしております。
自動配信メールが届かない場合はご注文が完了していないか、もしくはメールアドレスのお間違い、メーラーの設定に問題があると思われます。
携帯メールやフリーメール(Yahooメールやhotmailなど)をお使いのお客様から、メールが届かないというお問い合わせを多数いただいております。
以下をご確認ください。

●ご登録のメールアドレスにお間違いはないですか？
●メールBOXがいっぱいで受信できない状態になっていませんか？
●迷惑メールフォルダ、URL付メール受信拒否、ドメイン指定、文字数制限などは大丈夫ですか？

これらの問題は、現状ではお客様側の設定を変更していただくほか当店では解決できないということを理解いただくようお願いいたします。