奉撰菓匠みやきんの「Ｑ＆Ａ」

奉撰菓匠みやきんの「Ｑ＆Ａ」

「奉撰菓匠みやきんの案内所」へようこそ
ここでは店長明山があなたのご質問にお答え致します。
「？」な方はまずこちらをご覧下さいませ。

奉撰菓匠みやきんＱ＆Ａ

Ｑ1・「アップルパイのカット販売はしておりますか?」
Ａ・現在アップルパイのカット販売はしておりません。ただしご注文時にカット希望(具体的に何個にカットするか)をメールまたは電話でお知らせいただければ柔軟に対応致します。



Ｑ2・発送の保留はいつまで大丈夫ですか？
Ａ・基本的に注文日から１ヶ月まで対応可能です。ですがお客様の希望になるべく添いたいと思いますので店舗までご一報いただければ幸いです。（長期保留はカードの決済期限の都合上、先に売り上げ請求が発生する場合がございますので予めご了承下さい。）



Ｑ3・北のチーズ職人は「他の冷凍発送商品との同梱はできません」となっておりますが、チーズケーキなどとは同梱が出来ないのでしょうか？
Ａ・北のチーズ職人は冷凍発送ですと中のチーズが若干固くなってしまいますが、味・品質には問題はございません。最高の状態でお届けできる様発送しておりますがもし冷凍の物と同梱がご希望であればお気軽にお申し付け下さい。通常は暑い時期6月〜9月位までは冷蔵で発送しております。



Ｑ4・アップルパイの共同購入の申し込み方法を教えてください
Ａ・共同購入の詳しい案内が記載された楽天のページがございます。詳しくは コチラをご覧下さい



Ｑ5・米ロールのカロリーを教えて下さい。
Ａ・ご質問ありがとうございます。米ロールのカロリーは一本12cmあたり 1214カロリーになります。何卒よろしくお願い致します。



Ｑ6・出産祝いのお返しとして、いくつかまとめて発注しようかと思っているのですが、渡すまでに日数があく場合、冷凍室などで自宅で保存はできますか？ よろしくお願いします。
Ａ・品物によって保存期間が異なりますが、通常冷凍での保存（-１８度）であればアップルパイであれば一ヶ月は保存がききます。但しご家庭用の冷凍庫ですと目安も機種によって異なりますので１〜２週間を目安にしていただければ幸いです。



Ｑ7・ＦＭラジオで「苺のロールケーキ」の評判を知りました。 チョコもおいしそうなので、知人にもプレゼントしたいと思います。そこで「４本セット」等は送料込みのお得な価格になっていますが、苺ロール２本＋チョコロール２本の４本セットをお願いした場合は送料無料にはならないでしょうか？
Ａ・送料込みのロールのセットですが内容の変更は可能です。４本セットの内容変更であればご希望の種類、本数をご注文の際にコメントで寄せていただくか、後程メールまたは電話でお知らせいただければ対応致します。



Ｑ7・りんごパイにシナモンは入ってますか？？？？？？
Ａ・シナモンは入っておりません。よろしくお願い致します。



Ｑ8・紅玉林檎アップルパイのネット購入方法は?
Ａ・まずは楽天市場で初めてお買い物される方の為のインフォメーションページがございますのでコチラをご覧下さいませ。



Ｑ9・バレンタイン用にラッピングしていただくことはお願いできますでしょうか？
Ａ・ラッピング可能です。さしつかえなければ具体的に贈る方の「性別・年齢等」分かる 範囲でお知らせいただければ幸いです。ラッピングの状態は現在公開しておりませんが近いうちに店舗ホームページでも公開する様にしていきます。



Ｑ10・アップルパイのプレゼントに応募した者ですが、当選発表はいつでしょうか。よろしくお願いいたします。
Ａ・当選発表は通常応募期間が終了してからの発表となります（当選発表の予定日を指定している場合もございます。）但し発表の日時は店舗事情により若干遅れる場合もございますのでご了承願います。



Ｑ11・年末年始も営業していますか？今注文したら.いつ届くのですか？
Ａ・年中無休で営業しております。年末年始の配達は、天候の面や流通事情の混雑の為、ご希望の配送日に配達がかなわない場合もございます、お早めにご注文いただければ余裕を持って発送できますので何卒よろしくお願い致します。



Ｑ12・プレゼントに応募した場合当選の方にはメールが届くのでしょうか。また結果は何処を見れば分かりますか。
Ａ・当選した方には「当選通知」のメールを配信しております。また結果はプレゼントのページで受付番号、都道府県名、イニシャルの順で発表しておりますので是非ご覧下さい。



Ｑ13・今日の午前中に到着予定の荷物がまだ届きません。。宅配業者の方にも問い合わせましたが、まだ業者の方に荷物が届いていないそうです。
Ａ・こちらからもヤマトの営業所の方に問い合わせますので誠に恐縮ですがお客様のお名前・注文日・ご連絡先等、分かる範囲で情報をいただければ迅速に荷物の状況をお調べ致します。



Ｑ14・発送日を指定したのですが、希望の発送日の分が売り切れています。何とかならないでしょうか？
Ａ・ご質問ありがとうございます。注文の際、注文STEP3の備考欄に配送希望日時を入れていただければできる限り希望に添う事ができますので、万が一希望日の分が売り切れていた場合は別の発送日の分を一先ず選んでご注文いただければ幸いです。



Ｑ15・アップルパイの共同購入は、到着日一月一日指定は出来ますか?
Ａ・配送は年中無休で行っておりますが、年末年始は流通が大変混雑し、配送がまれに遅れる場合もございます。余裕もって注文をいただければ、前もって発送でき問題ございませんので何卒よろしくお願い致します。



Ｑ16・楽天の共同購入でアップルパイを２個申し込みました。 自動配信メールが２通届きました。１回の申し込みなのになぜ同じ内容の申し込みの自動配信メールが２通届いたのかわかりません。私の注文は２個です。
Ａ・お客様の注文情報は店舗の方に送られてきます。お客様の情報（送料・住所・支払い方法等）を変更すると自動的に店舗側とお客様側の両方に変更の通知が届く様になっています。誤って同梱分をこちらで勘違いして個別に送料を入れてしまった場合もございますので、お客様のお名前・注文日時等お知らせいただければ迅速に対応致しますので何卒よろしくお願い致します。



Ｑ17・楽天の共同購入でアップルパイを２個申し込みました。 自動配信メールが２通届きました。１回の申し込みなのになぜ同じ内容の申し込みの自動配信メールが２通届いたのかわかりません。私の注文は２個です。
Ａ・現在アップルパイのカット販売はしておりません。ただしご注文時にカット希望(具体的に何個にカットするか)をお知らせいただければ柔軟に対応致します。



Ｑ18・共同購入は次回いつ開催ですか？
Ａ・申し訳ございません。共同購入は常に開催を心がけておりますので機会がありましたら是非またご来店下さいませ。またメルマガなどでもイベントの告知をいたしておりますのでよろしければ当店のメールマガジンもよろしくお願い致します。



Ｑ19・共同購入に参加したいのですが、お店の近くに住んでいるので直接受け取りに行きたいのですがどうでしょうか。
Ａ・実店舗での受け取りも可能です。取りにこられる店舗名、日時をご連絡いただければ準備させていただきます。その場合送料は発生しませんので送料抜きの楽天市場販売価格で決済させていただきます。



Ｑ20・【他の冷凍発送商品との同梱可能】とありましたが、 先に一度申し込んでから、後での追加注文でも適用されるのかどうかお伺いしたいのです。
Ａ・追加注文は最初の注文分が発送される当日まで受け付けております。後から注文された分に「同梱で」とコメントを寄せていただければ幸いです。もし分からない場合はメールまたは電話でお知らせいただければ合わせてお送りする事ができます。



Ｑ21・この商品を記念品として、送りたいのですが・・のしと簡単なラッピングはできるでしょうか？　もしくは、どのくらい上乗せするといいですか？
Ａ・ラッピング、のし紙代金はいただいておりません。のしを指定する場合は種類と名前を入れる場合はその名前を注文時にまた、メール電話などでお知らせいただければ幸いです。



Ｑ22・アップルパイの共同購入は「楽天ポイント」でのお買い物はできないのですか？至急のご解答をお願い致します。
Ａ・共同購入では楽天ポイントは大変申し訳ございませんがご利用できません。ポイントが利用できるのは基本的には共同購入・オークションを除く通常販売のみとなっております。これは楽天市場のルールでして、他の店舗様も一緒になります。ポイントの事、共同購入の事を詳しく案内している楽天のインフォメーションページがございますのでよろしければ是非そちらもご覧下さいませ。 ◆共同購入について ◆楽天ポイントについて



Ｑ23・冷凍発送と冷蔵発送の同梱の場合、発送はどうなりますか？
Ａ・基本的にはお客様のご希望を最優先して発送致します。特に指定が無い場合は冷蔵と冷凍に分けてお荷物二口で発送いたします。送料が別途発生する場合がございますので何卒よろしくお願い致します。



Ｑ24・送料無料の○○と同梱だと同梱分は送料無料になりますか？
Ａ・はい。送付先が同一なら送料無料になります。



Ｑ25・配送日時がいつもより１日多くかかってないですか？
Ａ・１２−３月の間は雪等の悪天候や年末年始の流通の混雑の為 通常より１日前倒しで発送し、荷物到着の遅延対策を しております。



Ｑ26・イーバンクから入金したいのですがどうすれば？
Ａ・店舗からのメールにイーバンク口座へのURLが添付してあります。またお支払い方法（店舗の看板下）からもイーバンクのロゴの画像が貼ってありますのでそちらからご入金下さい。



Ｑ27・プリンは冷凍でも大丈夫ですか？
Ａ・プリンは基本「冷蔵」発送になります。ですが冷凍のお品物と同梱して送料を無料にしたいお客様には同梱も承っております。但し、解凍してお召し上がりいただく際にプリンが分離してしまいますので予めご了承下さい。決してお召し上がりいただけないという訳ではありませんが本来のなめらかさを味わうには冷蔵をおススメします



■お支払方法
●カード決済　（VISA,MASTER,JCB,AMEX,NICOS,Diners)
●代金引換　代引手数料300円はお客様ご負担。
●郵便振替　　 前払い。手数料はお客様ご負担。
●銀行振込　　 前払い。手数料はお客様ご負担。
●イーバンク銀行振込　　前払い。イーバンク銀行間ですと手数料無料。
●セブンイレブン決済　 前払い。手数料はお客様ご負担。
●ローソン決済　 前払い。手数料はお客様ご負担。
■郵便、銀行、コンビニ決済のお客様は、お振込み確認後の発送になりますのでご了承ください。◆初めて楽天でお買物される方の為の総合案内所>>
■弊社はSSLに対応しておりますので、カード情報は暗号化して送信されますのでご安心ください。 ◆SSL(Secure Socket Layer)とは?>>
■商品到着までの目安


注意：東北以外の地域は、翌日到着の場合は14〜16時指定
2日後に到着の場合は午前指定が最速となります。
一部地域によっては当てはまらない場合もございますので、
ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。
■お問合せ
Email　negai@p1.hi-net.ne.jp
電話：フリーダイヤル 0120-31-3263 　
(注文受付24時間年中無休/お問い合わせ受付時間AM9時〜PM18時まで）
株式会社　御菓子のみやきん(楽天市場店/奉撰菓匠みやきん)
〒039-2525　青森県上北郡七戸町七戸329-1
■配達時間について
●お届け時間指定(下記の時間帯からお選びいただけます)
[午前指定]
[12〜14時指定]
[14〜16時指定]
[16〜18時指定]
[18〜20時指定]
[20〜21時指定]
■同梱商品のお届けに関しまして
●お届け先が同じでお届け日が同じ場合1配送分の送料でお届け出来ます。
●同梱時のお届け時の温度帯に関しまして

常温発送の品　+　冷凍発送の品　＝　冷凍発送
常温発送の品　+　冷蔵発送の品　＝　冷蔵発送
冷蔵発送の品　+　冷凍発送の品　＝　同梱できません

冷蔵発送と冷凍発送の同梱とご注文いただきましても、別口発送とさせていただき、その分の送料が発生してしまいます。
■送料について
●地域別送料：
北海道：　525円（クール送料735円）
東北・関東・信越・北陸：　525円（クール送料735円）
中部・関西・中国・四国・九州：　840円（クール送料1050円）
沖縄：　1300円（クール送料1500円）
●10,000円(税込)以上で1配送に付き送料無料です。
■返品・不良品について
■商品の性格上、お客様のご都合による返品は原則としてお受けいたしかねます。
■商品の製造には万全を期しておりますが万が一不良品がございましたらコチラまでご連絡くださいませ。ご希望に添う形で対応させていただきます。
■ギフト配送(のしラッピングについて)
贈答物などご希望のお客様にはのし紙 で包装致します※お菓子の包装形状(袋に入った物等)により熨斗掛けか困難な場合がございます。その場合は熨斗紙を付属する形、またメッセージカード等を添えてお送りする事が可能です)
ラッピングについてはコチラをご覧下さい>>

◆祝いのし蝶結び(主に何度も繰り返されるお祝い事)
◆祝いのし結び切(一度きりのお祝い事)
◆仏のし結び切(結びの柄ののし紙)
◆仏のし蓮の花(中央に蓮の花をあしらったのし紙)