会社概要

合同会社モンアンジュ
〒651-0086 兵庫県神戸市中央区磯上通6-1-17-6F
TEL:050-3479-0374 FAX:078-265-2562
代表者:吉本 亜希子
店舗運営責任者:吉本 亜希子
店舗セキュリティ責任者:吉本 亜希子
店舗連絡先:mon-ange_3@shop.rakuten.co.jp

営業時間について
平日 9:00−16:00
※ネットでの注文は24時間受け付けております!
土・日・祝祭日はお休みをいただいております。
お問い合わせによるメールの返信は翌営業日からとさせていただきますのでご了承ください。

メールお問い合わせについて
【商品のお問い合わせ】

メールでのお問い合わせは、平日の9時から17時の間で順番にお返事をさせていただきます。
誠に勝手ながら、土・日・祝日はお休みとさせていただきます。
通常2営業日以内にお返事のメールをお送りいたします。
もし、1週間以上も返事がない場合は、お手数をおかけしますが、
再度お送りいただけますよう、よろしくお願いいたします。

【ご注文確認メールが届かないお客様】

現在、弊社からのご案内が正常にお届け出来ていないとのご連絡をお受けする事がございます。
当店では、ご注文頂いた注文情報を当店で確認後、下記のメールをお送りしています。

□注文内容ご確認メール(自動配信メール)(ご注文後すぐ)
□ご注文確認メール(ご注文日の翌営業日以内)
□出荷お知らせメール(出荷した日)

◎当店からは必ず送信しておりますので、メールがない場合は何らかのエラーが考えられます。
◆PCの場合
1.ご注文頂いたメールアドレスが間違っている可能性
※正しいアドレスを monangekobe@gmail.com 宛てに直接ご連絡ください。
2.フリーメール(hotmaill.com/yahoo.co.jp等)をご使用の場合
 弊社からの連絡メールが迷惑メールと判断され、迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございます。
3.メールボックスの最大容量を超えてしまっている場合
◆モバイルの場合
初期設定でメール受信拒否の設定をされている可能性がございます。
当店からのメールを受信できるようドメイン設定をお願い致します。

【楽天よりお問い合わせいただいているお客様へ】
楽天から弊店へお問い合わせの際、楽天市場のシステムによりお客様のアドレスが変換され、
公開されない仕組みとなっているため、返信が届かない場合がございます。
恐れいりますが、2営業日以上返信が届かない場合は monangekobe@gmail.com 宛てに直接ご連絡くださいませ。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ 
MASTER リボ 
JCB リボ 
AMEX  
Diners リボ 

【備考】
●上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
●お支払い回数は1回払い・リボ払いとさせていただきます。
●お支払総額は以下の通りです。
   商品代金合計+送料 (別途手数料はいただきません)
●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。(電子決済で行っておりますので、存在しません。ご安心下さい。)
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
●なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

ご注文後、カード承認を取らせていただく際に、カード決済審査不通過の場合は、メールにてご連絡後、ただちにご注文をキャンセル扱いさせていただきますので、予めご了承くださいませ。
尚、お支払い回数及び区分による、審査不通過の場合は、一括払いに変更させていただき、発送の手配をとらせていただきます。

楽天バンク決済
オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1037652 ラクテン(MONANGEモンアンシ゛ユ
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
商品代金合計+送料
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
 のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。

●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸 西濃運輸
【備考】※運送会社のご指定はできません。
※配送方法にメール便を選択された場合、こちらにて宅急便へ変更しての
発送となります。
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金合計 + 送料 +代引手数料 (お客様ご負担)
※代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
※消費税の端数は四捨五入での計算となります。
※ご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致しますのでご確認ください。
 
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 10000円324円
10001  〜 30000円432円
30001  〜 100000円648円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便

セブンイレブン決済(前払)
【備考】
●ご注文後にメールで払込票のURLをお知らせします。
※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。
のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。

払込票のURLにアクセスの上、プリントアウトしてお近くのセブンイレブンにてお支払いください。
または払込票URLに記載の払込票番号をお伝え下さい。
●決済手数料お客様負担でお願いします。
●決済手数料:ご注文総額7999円まで216円、8000円から29999円まで3%プラス消費税、30000円以上972円 ●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。

ローソン決済(前払)
【備考】
●ローソン、ファミリーマート、セイコーマートの各コンビニエンスストアおよび郵便局ATMでお支払いいただけます。
※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。
●決済手数料お客様負担でお願いします。
●決済手数料:ご注文総額7999円まで216円、8000円から29999円まで3%プラス消費税、30000円以上972円

●ご注文後に支払受付番号ならびに払込票URLをメールでお知らせします。
お客様のご希望のコンビニエンスストアにてお支払いください。
●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。

楽天Edy決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。

コンビニ後払い
【備考】NP
○このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で
後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に
郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
○ご注意
後払い手数料:216円
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する
NP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、
代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で52,500円(税込)迄です。
詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。
なお定形外郵便、海外配送EMSにはご利用になれません。ご容赦下さいませ。

配送について
宅配便
【業者】ヤマト運輸または西濃運輸カンガルー便
【備考】【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、現金書留、郵便振替 ⇒ご入金確認後3〜5営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後3〜5営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
9時〜12時・13時〜17時 ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
ご了承くださいませ。

また一部地域及び離島についてはご希望の日・時間帯に添えない場合があります。
弊社では環境保護の観点から配送に使用するパッキンを再利用することがございます。あらかじめご了承くださいませ。
【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越東海北陸関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  富山県 石川県 福井県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1140円 730円 630円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 630円 630円 1530円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 7000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

楽天国際配送対象商品(送付先情報は英語で記入下さい)
【備考】
楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにて
ご案内致します。

Rakuten International Shipping Services
Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.

送料は重量ごとに設定されており、以下の料金表が適用されます。

詳細はこちらです。


The following shipping tariff will be applied for Rakuten International Shipping Services.

Details click here
(Since the end of June 2008)

【注文から配送について】

1)お客様の注文後、「注文内容ご確認メール」が自動的に配信されます。
こちらに記載されている料金は、国内用となります。


1)After order, an automatically reply in Japanese will be sent to you.
Please note that the shipping fees mentioned in this e-mail are for orders
to be delivered to an address within Japan and not applicable for deliveryoutside of Japan.


2)当ショップから直接、正式な料金情報を記載したメールをお送りいたします。
料金をご確認ください。

2)Soon you will receive an e-mail with the correct shipping fees
and total price from our shop. Please check the total amount due.

3)料金をご確認いただいた後、商品を配送いたします。

3)Your ordered items will be shipped out only after your payment is received.


配送期間は、出荷からおよそ3営業日ですが、
通関事情により送れる場合もございますので、予めご了承ください。

The delivery time is estimated to be approximately 3 business days after shipment.
Please understand there will be delays depending upon customs clearanceand other various conditions of transportation.

【メール便200円】(厚さ2cm以上でメール便対応外の商品は宅配便への変更を了承する。宅配便送料がかかります。)
【備考】【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、現金書留⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジット決済⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

※メール便ご利用での代金引換決済はご利用になれません。

【メール便ご利用につきましてのご注意】
●配達日及びお時間の指定が出来ません。   お急ぎの方は宅急便をご利用下さい。
●誤配送及び紛失の恐れが御座います。   当店では保障外となります事ご了承お願い致します。
ご購入枚数や商品によってはメール便が不可となりました場合宅急便へ変更させていただきます。
●1通で入りきらない場合は2通で発送させて頂く事がございます。その際、送料は2通分かかります。
●メール便は郵便受けへの投函で配達完了となります。
●商品の送付先住所は正確にお知らせください。
※マンション名や部屋番号、また表札がない場合など返送される可能性があります。ご注意ください。
●商品の発送から到着までおおよそ2〜5日程度かかります。
※上記は平均的な配達日数です。それ以上かかる場合もございますのでご了承くださいませ。
●商品出荷時に配送完了メールにて問合せ番号をお知らせします。
お問い合わせ番号で 配達状況をご確認いただけます。

海外販売について
当店は海外へ発送を行っています。発送が可能な国・地域は下記です。

アルゼンチン、オーストリア、オーストラリア、ベルギー、ブラジル、カナダ、スイス、中国、ドイツ、デンマーク、スペイン、フランス、イギリス、ギリシャ、香港、インドネシア、インド、イタリア、韓国、モロッコ、メキシコ、マレーシア、オランダ、ニュージーランド、フィリピン、ポーランド、ポルトガル、ロシア、スウェーデン、シンガポール、トルコ、台湾、ベトナム

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


キャンセル、返品、返金、交換について
【返品・交換・キャンセル】
返品交換は原則未使用・未開梱で商品到着後7日以内に限ります。
返品の際は当店へご連絡下さい。事前のご連絡なしに商品を返送頂きましても返品はお受けできませんので予めご了承下さい。
※出荷後の受取拒否、長期不在等によるキャンセルは梱包送料等に要した費用を別途ご請求する場合があります。
※通信販売やインターネットショッピングは、クーリングオフ制度(申込みの撤回等)の規定はありません。


【初期不良による交換の場合】
万一初期不良があった場合は到着後1週間以内に当店へご連絡下さい。交換にかかる送料は弊社で負担致します。

【お客様都合による返品(キャンセル)の場合】
返品をご希望の場合、商品到着後7日以内に合同会社モンアンジュEC事業部までご連絡下さい。
返品手数料(商品販売代金の20%)の他に往復の送料、返金手数料(振込・送金など)等はお客様のご負担となります。
※送料無料の商品の場合もお届け時の送料として一律550円(税込み)をご負担いただきます。 返品時の送料は、お客様の実費ご負担(元払い)です。

【次の商品の返品・交換はお受けできません】
商品お届け後8日以上経過した商品
お客様がご使用になられた商品
お客様が汚損・破損された商品
お客様が試着等で汚された・タバコ等匂いのついた商品
お届け後、お洗濯、修理、クリーニング等された商品
商品のタグの取り外し等(説明書、箱入り商品の箱、付属品など)を汚損・破損・紛失・破棄された場合
福袋(コーデセット・まとめ買いセット、特別セール価格品)などの特別企画商品
靴下・下着・一部スパッツやトレンカ・サーフパンツ、ラッシュガードやインナー、ビーチサンダル等、商品の性質上、返品交換をお断りしている商品
商品ページに返品交換不可と記載された商品
返品目的でサイズ違いや色違いを多数購入された場合
海外発送のご注文商品

★返金について
返品商品到着確認後7営業日以内にご指定口座にお振込致します。



★返品連絡先
 メールアドレス:monangekobe@gmail.com
 返送先住所:〒651-0086 神戸市中央区磯上通6-1-17-6F
 担当者  :吉本 亜希子