会社概要

竹栄株式会社
〒060-0003 北海道札幌市中央区北3条西12丁目
TEL:011-281-3128 FAX:011-281-4114
代表者:竹田 秀雄
店舗運営責任者:竹田 尚弘(8)
店舗セキュリティ責任者:竹田 尚弘
店舗連絡先:mstore@shop.rakuten.co.jp

商品の返送先について
必ず事前に交換希望や返品について店舗にご連絡ください。
ご返送先は以下の場所になっております。

〒511-0118 三重県桑名市多度町御衣野2000番
桑名ロジスティクス(マンハッタンストア返送受付係)


札幌にご返送された場合は返品や交換をお受けできませんので
ご注意くださいませ。

納品書について

領収書について
領収書をご希望でご注文の備考欄にご記入いただいた場合は
商品とは別送で本社札幌から郵送します。

そのため、商品から何日か後に到着する事になりますので
どうかご了承下さいませ。

領収書ご希望の際には「宛名」「但し書き」を
ご指定下さいませ。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
Diners リボ 

【備考】
●上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
●お支払い回数は各カード会社により異なります。
 上記【支払方法】をご参考下さい
●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金(税込)の合計+送料(税込)
●当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は
 原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されます
 ご利用明細をご確認ください。
なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。

楽天バンク決済
オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1139935 ラクテン(MANHATTANSTORE
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
※ポイントをご利用の場合や、メール便規定外なのにお客様でメール便をお選びになってしまった場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
翌営業日中までに当店からお送りするご案内メールの金額をお振込みください。

●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●13時までのご入金確認で当日発送、13時以降のご入金確認で翌営業日に発送いたします。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

代金引換
【業者】ゆうパック
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
   商品代金合計+送料+代引手数料
   代引手数料:下表をご参照ください。
 ※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。
●念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
●代引手数料はお客様負担でお願い致します。
●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。

【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 10000円324円
10001  〜 30000円432円
30001  〜 100000円648円
100001  〜 300000円1080円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(日本郵便)

コンビニ後払い(ご請求時に手数料216円が加算されます)
【備考】
請求書は商品とは別に郵送されます。発行から14日以内にコンビニでお支払い下さい。
●代金譲渡等株式会社ニッセンが提供するサービスの範囲内で個人情報を提供します。
与信審査の結果により他の決済方法をご利用していただく場合もございますので同意の上申込下さい。
提供する目的:後払い決済のための審査及び代金回収や債権管理のため
株式会社ニッセンよりサービスに関する情報のお知らせのため
提供する項目:氏名、電話番号、住所、E-MAILアドレス、購入商品、金額等
提供の手段:専用システムにて実施
●「ニッセン後払い決済サービスでは以下の場合サービスをご利用いただけません。予めご了承下さい。
・郵便局留め・運送会社営業所留め(営業所での引き取り)
・商品の転送
・「病院」「ホテル」「学校」のご住所でご名義が職員以外の場合
・コンビニ店頭での受け渡し
バナーをクリックしたリンク先のページで、必ず詳細を確認して下さい。
問合せ先:011−281−3128

※楽天のシステム上、楽天から自動配信される注文確認メールには手数料の記載がございませんので
ご注意ください。
※ご請求書の送付先は「配送先ご住所」ではなく「購入者様のご住所」となります。
送付先ご住所と購入者様ご住所が異なる場合はご注意下さい。

後払い手数料 216円(税込)
ご利用限度額 累 計 残 高 54,000(税込)迄

PayPal(海外専用)
【備考】Amount of payment, shipping and commodity price.

We will ship your package as soon as your payment is confirmed.
Sorry,we cannot accept any return and exchange from international addresses.
Please confirm items when you place an order.

Alipay(海外専用)
【備考】
海外発送用の支払い方法です。
Alipay Payment Process Flow: PC
Alipay Payment Process Flow: Mobile/Smartphone
We will ship your package as soon as your payment is confirmed.
Sorry,we cannot accept any return and exchange from international addresses.
Please confirm items when you place an order.

配送について

宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】
●お昼13時までにご注文の場合は、その日のうちに配送センター(三重県)より発送いたします。
 休業日の場合は、翌営業日にご発送致します。
 ※お支払方法が郵便振込の場合にはご入金確認後となります。
●送料はお客様負担でお願い致します。


★お届けの目安★(営業日の当日13時までのご注文の場合※クレジット・代引決済の方)
翌日お届け
(※時間指定があると翌々日になる可能性があります)
岩手・秋田・山形・宮城・福島・栃木・群馬・茨城・埼玉・東京・千葉・神奈川
新潟・富山・石川・福井・長野・岐阜・山梨・静岡・愛知・三重・滋賀・兵庫・京都
大阪・奈良・和歌山・鳥取・岡山・島根・広島・山口・香川・徳島・愛媛・高知
佐賀・福岡・長崎・大分・熊本
中1日 北海道・青森・宮崎・鹿児島・沖縄
(例) 1日に当店より発送 → 3日にお届け
中2日〜
中3日
離島・一部地域
※地域によって大きく異なります。詳しくはこちらよりお問い合わせ下さい。

※天候・交通状況により、お届けは前後致します。
  目安程度にお考え下さいませ。


★今月の営業日★
※赤い部分は定休日となります。
定休日の場合、メールのお返事・発送業務は翌営業日より、順次対応いたします。


↓※下記の送料料金の高額購入割引特典料金は税込【8,640円】からとなります。↓

● 送料は一律 宅配便 税込【540円】 (沖縄972円)

● メール便 税込【162円】となります。


※お届け先が沖縄県の場合
宅配便の送料は、税込【972円】となります。
また商品代金8,640円(税込)以上ご注文の場合は、送料が税込【432円】となります。

その場合、ご注文時には送料無料と表示されますが、その後 当店にて送料を432円に訂正いたします。送料が変更となることにご了承いただけるかの確認メールを当店よりお送りしますので、必ずご返信願います。
メール便の送料は、税込【162円】です。

※沖縄県以外の離島の場合は、送料は変わらず税込【540円】です



【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 972円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 8640円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

クール便
【業者】 西濃運輸
【備考】【商品発送のタイミング】 メーカーからの取り寄せ、直送商品となります。 ご注文後に在庫有無をご連絡し、そこから約1週間程度で到着となる見込みです。
【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜20,366円 2500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 2500円
20,367〜59,400円 6000円 3000円 3000円 3000円 3000円 3000円 3000円 3000円 3000円 3000円 3000円 3000円 6000円
59,401〜64,800円 10000円 5000円 5000円 5000円 5000円 5000円 5000円 5000円 5000円 5000円 5000円 5000円 10000円
64,801〜999,999,999円 13000円 7000円 7000円 7000円 7000円 7000円 7000円 7000円 7000円 7000円 7000円 7000円 13000円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 商品ページで個別に送料が設定されている商品があった場合も、送料は上記料金表から計算される送料のみです。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考便宜上クールの表示ですが実際はクール便ではありません。 殆どの場合は送料変更がありませんが、 ごくまれに送料が増減する可能性があります。 その場合は事前にご同意いただけるか確認のメールをお送りします。

メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クロネコDM便
【備考】

【メール便について】

※あす楽はご利用出来ません。
メール便選択であす楽注文を頂いた場合は、メール便でお送りしますが翌日到着しなくても保障はございません。

※日時指定ができません
そのため「○日までに到着希望」というご要望も、お受けできません。

※お急ぎの場合は【宅配便】をご指定下さいませ

※住所は番地、マンション名、部屋番号まで正確に記載下さい
番地、マンション名、アパート名、部屋番号まで記載がない場合は、お届けができません。
転居していてお届け先が異なる場合、また表札が宛名と異なる場合は、お届けすることができず、当店まで返送となります。



-------------------------------------------------------------------------------
●メール便は基本的に同梱できません
メール便のサイズは A4【角2封筒・規定サイズ以内(長辺34cm以内・厚さ2cm以内の縦+横+厚さの合計が60cm以内で重量1kg以内)となります。
メール便対象商品を2点以上お買い上げの場合、商品1点につきメール便1通でお送りいたします。送料はメール便の個数分かかります。
<例>メール便2通の場合 : 送料162円×2通=送料324円

※一部、同梱が可能な商品の場合は、商品ページにて記載しております。
その場合は、当店にて送料を訂正いたしますので、ご安心下さいませ。


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●1配送先につき、送料162円(税込)です
商品名に【メール便可】の表記がある商品のみが利用できます。
お届け先が沖縄県の場合も、変わらず162円となります。
商品代金【税込8640円】以上ご注文の場合は、送料が無料となります。
-------------------------------------------------------------------------------
●配送方法に【宅配便】しか表示されない場合
商品名に【メール便可】の表記がない場合は、宅配便のみの受付となります。
また複数点ご注文の際、【メール便可】の表記がない商品が含まれている場合は、宅配便のみとなります。
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●商品到着までに翌日〜1週間程かかります
通常の宅配サービスより、お届けまでお時間がかかります。
離島や・一部地域、運送会社の配送状況により、1週間以上かかる場合もございます。
お急ぎの場合は【宅配便】をご指定下さい。
-------------------------------------------------------------------------------
●お荷物の保障がございません
追跡サービスはございますが、配送中の紛失・破損・遅延等の場合、配送業者・当店では一切保障いたしません。ご返金、再発送はできませんのでご了承ください。
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●手渡しができません
配達時、受領印を必要としない発送方法のため、ポストまたは郵便受けへの配送となります。
ポストに入らない場合は専用の袋に入れてドアノブにかけたり、玄関先に置いておく場合もございます。
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●代引き引換決済はご利用できません
メール便は手渡しサービスを行っていないため、代金引換はご利用できません。
クレジットカード、郵便振込、コンビニ支払いのみとなります。
-------------------------------------------------------------------------------
●変更・キャンセルの受付は発送当日の朝9時までとなります
商品の内容変更、お届け先変更、キャンセルの受付などは当日朝9時までとなります。
ご注文の際、お間違えのないようご確認くださいませ。
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●返品・サイズ交換について
メール便の追跡サービス上のお届け日より一週間以内でお受けしております。
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●届かない場合は、下記をご確認下さい
※ご家族・管理人の方が受け取っている場合がございます。まずはご確認下さい。

●お問い合わせ伝票番号で、お荷物の状況をご確認下さい
当店より「本日発送いたしました」という件名のメールをお送りしております。その中に”お荷物伝票番号”の記載がありますので、下記URLよりお荷物の状況を確認下さい。
http://link.rakuten.co.jp/1/002/613/
もしメールが確認できない場合は、楽天市場にログイン後、
購入履歴より「配送状況を確認」ボタンにて確認ができます。

●「○日までに到着希望」と備考欄にご入力いただいた場合
当店よりお客様に「届かない可能性があるため、発送してもよいか」確認のお電話またはメールをお送りしております。
その場合、お客様から回答をいただくまで発送をストップ致します。
お手数ですが、至急 当店までご連絡願います。

●当店から電話またはメールが届いていないかご確認下さい
住所の枝番、マンション名がない、決済の承認ができなかった等、なにか問題が起こった場合も、発送がストップいたします。その場合、当店よりメールにてご連絡をしておりますが、何らかの理由で届いていない場合もございます。お手数ですが、至急 当店までご連絡願います。

電話番号 011-281-3128 (マンハッタンストア)
メール mstore@shop.rakuten.co.jp
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★商品発送のタイミング★

●お昼13時までにご注文の場合は、その日のうちに配送センター(三重県)より発送いたします。
  休業日の場合は、翌営業日にご発送致します。

  ※発送のタイミングは、お支払方法について異なります。詳しくは下記をご参照願います

楽天バンク決済
銀行振込
ご入金確認後、ご発送となります。
お昼13時までにご入金が確認できた場合→当日発送
お昼13時以降にご入金確認となった場合→翌営業日発送

※ご入金確認は当店営業日のみ実施いたします
※ご入金を確認次第、まずメールにてご連絡いたします
クレジットカード決済
コンビニ後払い
お昼13時までにご注文が確認できた場合→当日発送
お昼13時以降にご注文確認となった場合→翌営業日発送

※クレジットカード、またはコンビニ後払いが何らかの理由で
  承認が取れなかった場合
  当店にて承認が取れるまで発送はストップとなります
代金引換 メール便の場合、代金引換はご利用いただけません




【送料料金表】  全国一律料金:162円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 8640円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表の送料×個数分になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っています。発送が可能な国・地域は下記です。

オーストリア、オーストラリア、ベルギー、カナダ、スイス、中国、ドイツ、デンマーク、スペイン、フランス、イギリス、ギリシャ、香港、インドネシア、インド、イタリア、韓国、マレーシア、オランダ、ニュージーランド、フィリピン、ポーランド、ポルトガル、ロシア、スウェーデン、シンガポール、タイ、トルコ、台湾、アメリカ、ベトナム

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


ご返品・サイズ交換について

■返送先住所が変わりました■
       〒511-0118 三重県桑名市多度町御衣野2000番
       桑名ロジスティクス(マンハッタンストア返送受付係)


まずは当店までメールにてご連絡願います。その後、当店より【返品・サイズ交換の流れ】をご説明するメールをお送りいたします。いかなる場合にも、ご連絡のない返送商品はお受け取りいたしませんので、ご注意下さい。

ご連絡先はこちら

◆ 返品・交換をお受けできない場合

下記の条件に1つでも該当した場合は、返品・サイズ交換をお受けできません。ご了承願います。
  • 商品ご到着後7日が経過した場合
  • 1度でもご使用になった場合
    (試着はOKですが、衛生上水着の試着は必ず衣服の上からお願いいたします)
  • タグや箱などの付属品が破損、または紛失した場合
  • お客様により汚損、破損された場合
  • お洗濯、お直し、クリーニングをされた場合
  • 香水・タバコなどの匂いがついてしまった場合
  • 返品理由がわからない場合
  • ご購入者様名の分からない場合
    (明細書の同封が無い、またはご購入者様名記載のメモ等が無い状態の場合)

◆ 店舗都合(不良品・誤送)の場合

下記に当てはまる方が【店舗都合】となります
  • 届いた時点で汚れ、傷などがあった場合
  • 注文した商品と違うものが送られてきた場合
● 大変申し訳ございませんでした。恐れ入りますが、当店までメールにてご連絡下さい。
  早急にご対応させて頂きます。(返送料は当店にて負担致します)

● 基本的に同商品との交換となりますが、交換商品がご用意できない場合は
  ご返金とさせていただきます。ご了承下さい。


◆ お客様都合の返品・サイズ交換の場合

下記に当てはまる方が【お客様都合】となります
  • イメージが違う
  • サイズが合わない場合
  • お客様が間違って注文してしまった場合
● 返品・サイズ交換の際にかかる返送分送料は、お客様ご負担となりますので
  予めご了承願います

● サイズ交換の場合、当店からお客様に交換商品をお送りする際の送料は
  サービス致します。


◆ ご返金について

● 返品商品が当店で確認次第、早急にご返金致します

● ご返金方法は【郵便振込】または【銀行振込】となっております。
  ご返送の際に、口座の必要事項(銀行名・支店名・口座種類・口座番号・名義)を
  記載したメモを同封願います

● また、どなたの商品かの判断するため、当店からお送りした「明細書」または
  ご購入者様名を記載したメモを同封願います

 ◆店舗都合(不良品・誤送)
【返金金額】=ご請求金額
※ お支払いいただきました全額分をお返しいたします

◆お客様都合の場合
【返金金額】=ご請求金額−送料などの各種手数料
※ 送料などの各種手数料とは、送料、代引き手数料、振込み手数料(\216)
   などが当てはまります。送料無料にてお送りした場合は、行きの送料540円を
   別途差し引かせていただきます

● ポイントをご使用の方は、返金後のキャンセル処理によりポイントは戻ります。

● なおキャンセル処理の後に、楽天市場よりキャンセルの旨を伝えるメールが
  届きますので、ご承知置き下さい。



◆ 商品返送先

    〒511-0118 三重県桑名市多度町御衣野2000番
    桑名ロジスティクス(マンハッタンストア返送受付係) 宛



◆ お問い合わせ、ご連絡先

● 返品・サイズ交換に関しましてご不明な点がございましたら、
  下記までお気軽にご連絡下さい。


      E-MAIL: manhattan-store@herb.ocn.ne.jp
      TEL: 011-281-3128 / FAX:011-281-4114
      受付時間: 10:00〜17:00
      担当: 田尻・竹田
       住所:〒060-0003 札幌市中央区北3条西12丁目Manhatta store(竹栄)
        TEL:011-281-3128 / FAX:011-281-4114

        ※当店では店舗販売をしておりません。
        交換、返品等も三重県への郵送のみのお取り扱いとなっております。
        ご了承下さいませ。



発送日当日のキャンセル・ご注文内容の変更について

■キャンセル・注文変更の受付時間帯■
キャンセル・ご注文内容の変更受付時間は
発送日当日の【朝9時】までとなります。
朝9時以降、変更があった場合緊急出荷手数料(プラス100円)
がかかる場合がございます。
また夕方5時以降は誠に申し訳ありませんが出荷が
終了していますので変更・キャンセルは行えません。