会社概要

ファミリーシューズわたなべ
〒454-0926 愛知県名古屋市中川区打出1丁目83
TEL:052-362-8231 FAX:052-362-8231
代表者:渡邉 敬市
店舗運営責任者:渡辺 麻衣子
店舗セキュリティ責任者:渡辺 麻衣子
店舗連絡先:my-shoes@shop.rakuten.co.jp

営業時間について

ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

  営業時間:10:00−20:00
  
(平日・祝日も同じです)

※メールでのご注文は365日24時間受け付けております。

※第2.3火曜日、土日はお休みをいただいております。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社
VISA
MASTER
JCB
AMEX
Diners

【備考】
●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

楽天バンク決済
オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1015110 ラクテン(MYSHOES
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。

●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後3営業日以内に発送いたします。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

代金引換
【業者】ゆうパック
【備考】●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。
【代引手数料料金表】 全国一律料金: 850円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 ゆうパック


配送について
宅配便
【業者】佐川急便
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・18時〜21時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】
  北海道東北・関東・関西・四国九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1800円 700円 1100円 3500円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考運送会社様の都合により、ご指定時間に到着しない場合もございます。ご了承下さいませ。当店は航空便での出荷はしておりません。

ゆうパック
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜17時・17時〜19時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
商品によっては佐川急便で発送する場合がございます。
【送料料金表】
  北海道東北・中国・四国関東・信越・北陸・東海・近畿九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1300円 800円 800円 1300円 1800円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考運送会社様の都合により、ご指定時間に到着しない場合もございます。 ご了承下さいませ。 当店は航空便での出荷はしておりません。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っています。発送が可能な国・地域は下記です。

オーストリア、オーストラリア、スイス、ドイツ、スペイン、フランス、香港、イタリア、韓国、台湾、アメリカ

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

消費税について
当店では、消費税(8%)を含んだ価格表示を行っております
消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 四捨五入


商品の返品について

★返品について
商品到着日から5日以内に下記の連絡先へご連絡の上、下記送付先へ送付してください。不良品・破損の場合は下記の連絡先へご連絡の上、配送料着払いでご返送ください。
お客様のご都合による返品は送料をご負担くださいますよう、お願い申し上げます。当店へ連絡もなしに返送(着払い)された商品は受け取りません。

【連絡先/送付先】ファミリーシューズわたなべ
        Myshoes楽天担当:渡辺麻衣子
          (TEL)052-362-8231
          楽天担当TEL受付時間 AM11〜PM5時まで
       mail: my-shoes@aria.ocn.co.jp
 ※メールは24時間受付しております。営業時間以降は後日返信になる場  合があります。

商品の不良・破損の場合
該当する商品代金・消費税・配送料・手数料を全額返金いたします。(商品画像をメールにてお送りして頂く場合もございます)

▼お客様ご都合の返品
商品の返品につきましては、基本的には商品に不良がある場合のみとさせて頂いております。
「イメージ違い」「においがする」「サイズが合わない」等のお客様ご都合の返品はお受け出来ませんので、予めご了承下さい。
※お客様のご連絡、相談を頂いた際は返品可能かどうかは担当が判断致します。
▼返金方法について
銀行振込・代金引換の現金でお買い上げいただいたお客様には銀行振込にて返金いたします。
■お客様のご都合による返品の場合は振り込み手数料と送料を差し引いた金額を返金いたします。

※その他につきましてはお問い合わせ下さい。

▼商品交換をご希望される場合
■商品交換の際で、交換希望の商品の在庫がない場合は、お客様都合の返品として往復送料(送料無料商品を含む)、商品代金よりご返金に必要な振込手数料、もしくは代金引換でご注文のお客様は代引き手数料と送料を差し引いた代金、商品代金のみをご返金させていただきますのでご了承下さいませ。
■在庫がない場合、返金処理をさせていただきます。

■商品不良の場合
商品到着後5日以内に配送料着払いでご返送ください。商品が到着次第、良品を送付させていただきます。

■サイズが合わない場合
いったん合わないサイズを返品していただき、返品商品到着後すぐにご希望のサイズをお送りいたします。
その際の商品返送の往復送料はお客ご負担とさせていただいておりますので予めご了承ください。

▼返品・交換できない場合
・お客様のもとで汚れ・破損が生じた商品
・外で履かれた商品
・商品タグが外されている物、また箱・袋が揃っていないもの
・商品到着後、7日以上経過した商品
・着払いで返送された場合