ご注文についての注意事項
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■配達指定について
現在、夏福袋(予約商品)に合わせた配達指定日を表示しています。
通常品や販売中の福袋のみのご注文で、配達指定ご希望の場合は
【ご注文日の7日目〜10日目】で別途メールでご連絡ください。
※夏福袋(予約商品)指定日は無効です。

■夏福袋ご予約の方へ
納期他の注意事項
【PC】http://www.rakuten.ne.jp/gold/narumiya/special_126.html
【モバイル】http://m.rakuten.co.jp/narumiya/p/69876
※夏福袋と通常品・スプリングパックを同時に購入された場合は、
　夏福袋(予約商品)にあわせて出荷します。

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■ご連絡事項
・お問合せの前に！
▼購入履歴の確認はコチラ
【PC】https://order.my.rakuten.co.jp/?page=search
【モバイル】https://m.order.my.rakuten.co.jp/?act=search
　※お問合せは受注番号・氏名(フルネーム)を明記の上お願いします。
・土日祝は定休日の為、出荷もお休みとなります。
・複数の受注番号をまとめる同梱は行っておりません。
　受注番号ごとに送料(代引の場合は＋代引手数料)が課金されます。
　※キャンペーン期間を除く
・当店ではのし・ラッピングサービスは行っておりません。
　※ご注文点数に関わらず、1ブランド1枚のショッピングバッグを同梱します。

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お支払について
■ご利用いただける決済方法
クレジットカード・代金引換・楽天バンク決済がご利用いただけます。

「代金引換」は、商品をお届けした時に現金で一括でお支払いただく方法です。特別な手続きは必要ございませんので、すぐに商品をお申し込みいただけます。
なお、配送場所がお客様の登録住所と異なる住所へ設定される場合（プレゼントとして贈られる場合など）には、送り先様から代金を頂くことになりますのでご注意下さい。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です） 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です） 
Diners リボ 

【備考】
●上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
●お支払総額は以下の通りです。
　商品代金合計＋送料
●念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
●当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は
　原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されます
　ご利用明細をご確認ください。
なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。

楽天バンク決済
※共同購入、オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金＋送料等（＋楽天バンク決済手数料（お客様負担時のみ））の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料　料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円　〜　29,999円 150円
30,000円　〜 250円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

代金引換
【業者】JPエクスプレス
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
　商品代金合計＋送料＋代引手数料
　代引手数料：商品代金3万円(税抜）までの場合は315円、それ以上は525円となります。
　代金引換の際の決済上限額は30万円までとなります。
　※一部離島などの地域では、ご利用いただけない場合があります。ご了承下さい
　後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。
●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　30000円315円
30001　〜　300000円525円
300001　〜　999999999円525円
期間限定割引特典2012/5/18〜2012/5/31　の期間中にご注文いただいた場合、代引手数料が　0円　になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便

Edy決済
【備考】
●お支払期限はご注文日から7日目までです。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。
●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後に発送いたします。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。
配送について
【送料】
送料は全国一律500円（税込）となります。
代引手数料は商品代金30,000円（税抜）までの場合は315円、それ以上は525円となります。

【お届け日】お届け日指定、時間帯指定を承っております。ご注文時にご指定いただきますようお願いいたします

◆指定可能日：ご注文の7日目から10日目
（例：1月11日ご注文の場合、1月18日から1月21日の間がご指定可能）
※指定日なしの場合最短で発送（出荷混雑時は例外あり）
※セール期間中・予約商品の配達指定は除く(時期により異なります)
※セール開催時・店舗長期休暇時はお届けまで2週間前後お時間を頂戴いたします

◆時間の指定につきましては、時間帯のみのご指定となります。
・8:00−12:00
・12:00−14:00
・14:00ー16:00
・16:00−22:00

商品はご注文後、原則的に2週間以内にお届け致します。
ご指定のない場合は準備が出来次第、最短で順次発送致します。
なお、指定日を指定しない方が早くお届けできます。
※セール期間中・店舗長期休暇時はお届けまでに2週間程度お時間を頂戴いたします。
※予約商品については、通常販売品と別にお届けのご案内をしております。
※土曜日・日曜日・祝日の定休日は配送業務もお休みさせていただいております。
※混雑時、交通事情、天候などの不可抗力により、ご希望のお届け指定日・お届け時間帯に届けられない場合もございます。
※ご注文された商品のお届け予定が大幅に遅れる場合には、 別途ご連絡いたします。
※商品の保管期間は初回お届け日から7日間です。
当店に連絡なく7日以上お受取日を延長される場合、初回お届け日より7日以上ご不在の場合はご返品とさせていただきます。
尚、送料500円・代引の場合は代引手数料315〜525円・返送料500円をご請求いたします。
※お届けの際にご不在の場合、配送会社にご連絡のないまま7日間過ぎますとご注文はキャンセル扱いとなりますのでご注意ください。
※代引き配送が承ることができない地域がございます。
※お届け先は日本国内に限らせていただきます。
※受注番号の異なる注文の同梱は承っていません。

ラッピングについて
全ての商品に対してギフトラッピング・熨斗紙の対応を行っておりません。何卒ご了承ください。
また、お客様直筆のお祝いメッセージカードを同梱するサービスは承っておりませんので、何卒ご了承下さい。
※ご注文点数に関わらず、1ブランド1枚のショッピングバッグを同梱します。
　【例】メゾピアノ2点・メゾピアノジュニア3点・ブルークロス1点お買上の場合
　　　　→メゾピアノ×1枚・メゾピアノジュニア×1枚・ブルークロス×1枚　を同梱
※エンジェルブルーをお買上げのお客様に付きましては、ポプシーチャムのショッピングバッグを同梱しておりますので、何卒ご了承くださいませ。
※複数のショッピングバッグ同梱依頼はご容赦ください。
※ギフトボックス付商品は、お箱を折りたたんだ状態（商品をお箱には入れず）で納品となります。
　包装紙・リボンは付属しておりません。
宅配便
【業者】JPエクスプレス
【備考】【送料】送料は全国一律500円（税込）となります。
代引手数料は商品代金30,000円（税抜）までの場合は315円、それ以上は525円となります。
【お届け日】お届け日指定、時間帯指定を承っております。ご注文時にご指定いただきますようお願いいたします。
◆指定可能日：ご注文の7日目から10日目
（例：1月11日ご注文の場合、1月18日から1月21日の間がご指定可能）
◆お時間の指定につきましては、時間帯のみのご指定となります。
・8:00−12:00
・12:00−14:00
・14:00−16:00
・16:00−18:00
・18:00−20:00
・20:00−21:00
商品はご注文後2週間以内にお届けいたします。
＊交通事情、天候などの不可抗力により、ご希望のお届け指定日・お届け時間帯に届けられない場合もございます。
＊ご注文された商品のお届け予定が大幅に遅れる場合には、 別途ご連絡いたします。
＊お届けの際にご不在の場合、配送会社にご連絡のないまま7日間過ぎますとご注文はキャンセル扱いとなりますのでご注意ください。
＊お届け先は日本国内に限らせていただきます。
＊代引き配送を承ることができない地域がございます。
＊のし・リボン・メッセージカード等のギフト対応は致しておりません。ご了承ください。
＊受注番号の異なる注文の同梱は承っていません。
【送料料金表】 　全国一律料金：500円
※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
　送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
期間限定割引特典2012/5/25〜2012/5/28　の期間中にご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
まとめ買い時の扱い １配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表１個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い １配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
消費税について
消費税率 5％
消費税計算順序 １商品毎に消費税計算
１円未満消費税端数 切り捨て
返品条件等販売に関する重要事項
【注文キャンセルについて】

■キャンセルについては、ご注文翌営業日 AM10時までにお願い致します。それ以降については一切承ることができません。

■〆切以降のキャンセルは承ることができませんので、ご了承ください。
（メールでのお問い合わせは２４時間受け付けております）
■ご注文商品の変更はシステム上、承る事が出来ません。お客様ご自身で再注文をお願いします。
尚、再注文の際のお取置は致しませんので、何卒ご了承下さいませ。

■お客様都合のキャンセル・ご返品は承っておりません。

※万が一、商品発送後にお客様都合の返品、連絡のない返品・受取辞退となった場合につきましては、出荷にかかった送料500円・代引の場合は代引手数料315円〜525円・返送料500円を1件に付それぞれご請求いたします。

■ごく稀に、出荷時検品で不良が見つかった場合、表示在庫と実在庫に差異のあった場合等、弊社の都合により在庫をご用意できず、ご注文品キャンセルとさせて頂く場合がございます。

【返品について】

■ご連絡いただけずに直接返品された場合はお受けできませんのでご了承下さい。

■実店舗での返品・交換は、お受けできませんので、ご了承下さい。

■福袋は特別企画商品のため、福袋商品の一部および全部の返品・交換を一切受けておりません。

■お客様の都合でご返品される場合、 送料・返送料等の諸経費は、お客様ご負担となります。また、お客様の責任でキズ・汚損が生じた場合や、すでにご使用になられた商品については返品受付できません。

※もともと商品に明らかな欠陥がある場合、お問合せフォームからご連絡ください。
お届けから7日間以内に必ずご連絡とご返送下さい。それ以降にご連絡をいただいたものについては承ることができません。

ご連絡時には、下記情報を必ず明記くださいますようお願い致します。

1．ご注文番号。
2. ブランド、サイズ。
3. 不良またはサイズ違いなどの、返品理由。

ご連絡の際にはこちらをコピーしてお使いいただけますと幸いです。

下記条件のいずれかにあてはまる場合には、ご返品・交換・返金をお受けできかねますので何卒ご了承下さい。

●お届けから7日以上経過した商品
●お客様が一度ご使用になられた商品
●お客様が汚損・破損された商品
●商品の箱・説明書等を汚損･破損・紛失・破棄された場合
●お客様が何らかの加工をされた商品
●お届け後、修理・クリーニングされた商品
●当店以外でご購入いただいた商品
●商品のサイズが合わないやイメージが実際とは違った等のお客様都合
●セール・アウトレット対象商品
●その他各商品掲載ページにご返品をお受けできない旨の記載があるもの
●当店に連絡のない長期ご不在・受取辞退　※返送となった場合は送料・代引手数料・返送料をご請求いたします。
●商品付属の紙タグや、セット品がないもの
●ソックス・インナー（下着）・水着（ラッシュガード含む）
※弊社の責任と認められる返品の場合には、返品等にかかる送料を弊社が負担致します。

【修理について】
■商品の状態により有償修理及び修理不可となる場合があります。
有償修理の場合はお見積り後、修理進行の可否をご確認いたします。
■修理について、商品不良の疑いがございます場合はお問い合わせ先までご相談ください。いったん商品をお預かりさせていただき、お調べいたします。
状態により有償修理及び修理不可となる場合があります。
■部品販売について、部品の単品販売は行っておりません。修理などでご対応が可能な場合もございますので、いったんお問い合わせフォームにご相談ください。

以下全ての条件に対し、商品の状態により修理不可となる場合があります。
■ご注文日から1年以内の商品につきましては、無償修理を承ります。（修理個所により有償修理となる場合があります。）
■ご購入から1年以内の商品で、ご使用中に破損個所が生じた場合は、修理でのご対応とさせていただきます。返品・交換はご容赦ください。
■ご購入から1年以上3年未満経過した商品につきましては、有償修理を承ります。
■ご購入から3年以上経過した商品につきましては、修理いたしかねます。

【返金について】

弊社側の責任によって返品をお受けする場合、カード決済をご利用いただいた方については「商品代金＋送料」のクレジット利用取消処理をいたします。
代引決済をご利用いただいた方は「商品代金＋送料＋代引手数料」の合計金額を後日お客様の口座へ返金振込により返金させて頂きます。
不良品返品、返金を希望される場合、クレジット利用取消時期・返金時期についてはお問合せメールアドレスからお問合せください。
■返品連絡先
　E-mail：online-ra@narumiya-net.co.jp
　電話番号：03-6430-3456
　返送先住所：東京都港区芝公園2-4-1芝パークビル　B館9階　オンライン事業部
　担当者：中島