会社概要
■店舗名に関しまして
2011年3月、こどもスキンケア通販からサプリメント通販へ変更になりました。
今後とも宜しくお願い申しあげます。
■当店からお送りする注文確認メールに関しまして
当店からの注文確認メール(サンクスメール9が3日以上経っても確認出来ない場合は
エラー等の可能性も考えられますのでその場合はご一報頂けますようお願い致します。


お問い合わせの際は必ずご確認ください
下記のアドレスへお問い合わせいただく際は、必ず
「ご返信用アドレス」と「お名前(フルネーム)」を
いただけますようお願い申し上げます。

natulabo@shop.rakuten.co.jp


なお、こちらのお問い合わせフォームはメールソフトが
無い方でもご利用いただけます。
どうぞお試しください。


また、問い合わせをしているのに当店から返信が来ない・・・
という方は、お手数ではございますが、こちらもご確認くださいませ。

ナチュラル・ラボ
〒604-8874 京都府京都市中京区壬生天池町1−902
TEL:075-756-8593 FAX:075-756-5683
店舗運営責任者:土谷 満子(薬剤師)(EC事業部)
店舗セキュリティ責任者:土谷 満子(薬剤師)
店舗連絡先:natulabo@shop.rakuten.co.jp,natulabo_2@shop.rakuten.co.jp

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
MASTER リボ,分割(3,5,6,10回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10回が可能です) 
VISA リボ,分割(3,5,6,10回が可能です) 
AMEX 分割(3,5,6,10回が可能です) 
Diners リボ 

【備考】
●上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
●お支払い回数は1回、リボ、分割払いとさせていただきます。
●お支払総額は右記の通りです。 商品代金合計+送料
●当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は
 原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されます
 ご利用明細をご確認ください。
なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。



●クレジットカード名義に関しまして
ご注文者さまとクレジットカード名義が違う場合は、メールやお電話で確認させて
いただく場合がございます。
なお、その際は「あす楽」もしくはご希望指定日に
沿えない場合もございますので、予めご了承くださいませ。

楽天バンク決済
※共同購入、オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
2014年4月1日からの消費税率変更に伴い楽天バンク決済の手数料を下記のとおり変更させていただきます。

【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 3/31まで ⇒ 150円
(4/ 1以降 ⇒ 155円)
30,000円 〜 3/31まで ⇒ 250円
(4/ 1以降 ⇒ 257円)

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。
※楽天バンク決済の決済日付が2014年4月1日以降になる場合は、2014年3月31日以前の注文であっても、変更後の手数料が適用される場合があります。

銀行振込
【振込先】三菱東京UFJ銀行千里中央支店 普通 4951133 ツチタニ ミツコ
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金 :商品代金合計+送料
 振込手数料:お振込時にお確かめください。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。

●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
●7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルと
 させていただきます。

代金引換
【業者】ヤマト運輸・佐川急便
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金合計+送料+代引手数料
 代引手数料:下表をご参照ください。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。

●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
■代金引換でクレジットカードはご利用いただくことができません。
【代引手数料料金表】 全国一律料金: 315円  【代引業者指定】  宅配便
【代引手数料料金表】 全国一律料金: 315円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便

楽天Edy決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。

配送について
宅配便
【業者】宅配便(佐川急便・ヤマト運輸・エコ配)
【備考】
送料は下記料金表をご確認下さい。
ご注文金額6,480円以上で送料無料


●複数の商品をご注文いただいた場合も、上記の送料で配送致します。
●代引きの場合:ご注文確認後より3日から1週間程度でのお届けとなります。
●前払い決済の場合:入金確認後、3日から1週間程度でのお届けとなります。
●クレジットカードでお支払いの場合:カード発行会社の承認確認後より3日から1週間程度でのお届けとなります。
●在庫切れまたは別注文の場合等発送が遅れる場合は、予めメールにてご連絡いたします。


配送日のご指定時のご注意
・ご指定の無い場合、最短のお届け日にて発送させていただきます。
・配送日のご指定は、お客様のご注文日より5日目以降で指定を行うことが可 能です。
※一部商品におきまして、ご希望の日時にお届けできない場合は予めご連絡いたします。


ご希望の配送希望時間帯を備考欄で指定できます
午前中(8時〜12時)/12時〜14時/14時〜16時/16時〜18時/18時〜21時/ご希望なし


●交通事情・天候等により、ご希望頂いた日時にお届けできない場合がございますので予めご了承下さい。
※一部商品に関しましてはメール便でのお届けとなります


●日本国内のみのお届けとさせていただきます。
 ギフト包装は承っておりません、ご了承下さい。

●あす楽について
……必ずご確認くださいませ。……………………………………………………………………………………………………
■ご注文が重なった時など、入荷までにお時間をいただくことがございます。
ご注文をいただいた後に配信させていただく「サンクスメール」にて、お知らせいたしますが
お急ぎの場合や、事前にご確認をされたい際は、各商品ページにございます「お問い合わせ」を
ご利用いただけますよう、お願い申し上げます。


■当店からのサンクスメールが3日以上(営業日を除く)経っても確認出来ない場合はエラー等の可能性も
考えられますのでその場合はご一報頂けますようお願い致します。


■パッケージデザイン等は予告なく変更されることがあります。
また、ご注文時にメーカー在庫がない場合もございます。その場合はご注文をキャンセルとさせて頂きます。


■注文が重なった場合やメーカーで在庫が無い場合などは、大変申し訳ございませんが、ご注文が
キャンセルとなってしまう場合もございます。何卒ご了承ください。なおその際は、メールにてご連絡させていただきます。
以下につきましても重ねてご了承くださいませ。

 ※在庫切れでも注文受付完了になる場合がございます。
 ※キャンセルの場合でもサンクスメールが届く場合がございます。



ご迷惑をおかけいたしますが、宜しくお願い申しあげます。
………………………………………………………………………………………………………………………………………
I'm sorry
Order and Question and Shipping
only in Japan

申し訳ございません、発送は日本国内のみとなっております。
また日本語以外でのご注文・問合わせ・発送にも対応することができません。

【送料料金表】  全国一律料金:550円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 6000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考(税込)6300円以上で送料無料

●共同購入には、高額購入割引特典は適用されません。
●その他の状況に応じて送料の変更がある場合には、こちらからメールにてご連絡致します。

●商品のお届けに当たってのお願い

・商品のお届け時に万一ご不在だった場合は、不在票記載の佐川急便他各営業所まで、必ず6日以内に直接ご連絡下さい。

・万一、不在荷物の保管期間(6日間)を超えてお荷物をお引取りいただい ていない場合、お荷物は一旦当店に引き上げとなります。

その際に掛かった送料、及び再送させていただく際の往復の送料を申し受ける場合がございますので、予めご了承の上ご利用下さいますようお願い致します。

・引き上げの際に掛かる送料につきましては、上記送料票記載の金額でなく、荷 物によって異なりますので、追ってご連絡をさせていただきます


消費税について
商品にはすべて消費税がかかります。
消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品条件等販売に関する重要事項
●検品・梱包・配送については万全を期しており ますが、万一商品が破損・ 汚損していた場合、またはご注文商品と異なる場合は、お届け後7日間以 内にメールまたはお電話にてご連絡下さい。すぐに返品・交換をさせてい ただきます。(この場合送料は当店が負担致します。ただし、まことに申 し訳ございませんがイメージ違い、数量、商品のご注文間違いの場合の送 料、ご返金にかかる振込み手数料はお客様負担となります。)

お客様のご都合による返品は7日間以内にご返品希望をメールまた はお電話にてご連絡ください。ご連絡いただけましたらご返品はお受けい たしますが、その際の往復の送料(商品をお送りした際の送料・返品にか かる送料,またご返金に関わる振込手数料)は、お客様のご負担とさせて頂 きますので予めご了承下さい。

但し、下記の場合は、ご返品はお受けできませんのでご注意ください。

     ・お届けから8日以上経過している商品
     ・お客様が一度ご使用になられた商品
     ・お客様が破損・汚損された商品
     ・セール商品等で返品をお受けできないと記載がある商品

【交換・返品の場合の代金返却について】

指定の銀行口座に商品代金をお振込み致します。

【交換・返品の場合の差額の請求または支払いについて】

交換の場合に差額が生じた場合はお電話かメールにてご連絡させて頂きます。

 ※返品に関する配送方法等は特に指定はございません。

【返品・交換の際の連絡先と送付先】

連絡先  TEL: 075-756-8593 
     e-mail: natulabo@nifty.com
送付先 〒604-8874 京都市中京区壬生天池町1−902 ナチュラル・ラボ(サプリメント通販)ツチタニ ミツコ