会社概要

株式会社ナチュラルハーブ
〒340-0164 埼玉県幸手市香日向2-17-7
TEL:0120-383-175 FAX:045-438-9090
店舗運営責任者:山端 眞佐子(代表取締役)
店舗セキュリティ責任者:山端 眞佐子
店舗連絡先:natural-herb_5@shop.rakuten.co.jp

休日と営業時間について
● ネットでのご注文・お問い合わせは24時間受け付けております。
● お電話でのご注文・お問い合わせにつきましては、下記の時間帯にお願いします。
  ◎ 月曜〜金曜 10:00〜22:00
  ◎ 土・日、祝祭日 10:00〜18:00
  ※ 臨時休業(夏季・年末等)については、別途ご案内いたします。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ 
MASTER リボ 
JCB リボ 
AMEX  
Diners リボ 

【備考】
●下記のクレジットカードがご利用可能となっております。


●お支払い回数は1回払いとリボ払いからお選びいただけます。

●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金合計
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。
 後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。

●当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は
 原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
 なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。

楽天バンク決済
※共同購入、オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●決済手数料は当店が負担します。
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1255765 ラクテン(ナチユラルサフ゜リタイテンネンハ−フ゛
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】前払いをお願いします。平日13:00、土日祝9:00までにご入金確認とれましたらその日に発送致します。

●お支払総額は以下の通りです。
   (商品代金合計)+(振込手数料 ※恐れ入りますがお客様負担でお願いいたします。)
   ○振込手数料はお振込時にお確かめください。

※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。
   のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。

   ○ご注文日から1週間以内に商品代金を指定銀行口座にお振込みください。
   ○ご注文日から1週間以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルさせていただきます。

代金引換
【業者】佐川急便eコレクトサービス
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
   商品代金合計
   代引手数料はお試し品以外無料です。
※「マチュレお試し10粒」「マチュレ・モアお試し10粒」を代引き決済でご注文の場合、手数料(本州320円、本州以外540円)かかります。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。
   後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。

●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。

   ○デビットカードについて
     ご利用可能な金融機関については、「日本デビットカード推進協議会」のページをご覧下さい。

   ○ご利用可能なクレジットカードは以下の通りです。
   
【代引手数料料金表】 全国一律料金: 0円
代引業者指定 宅配便

セブンイレブン決済(前払)
【備考】
●ご注文後にメールで払込票のURLをお知らせします。
※割引がある場合、楽天から自動で配信される確認メールには反映されておりません。
のちほどメールにてお支払い金額をお知らせいたします。

払込票のURLにアクセスの上、プリントアウトしてお近くのセブンイレブンにてお支払いください。
または払込票URLに記載の払込票番号をお伝え下さい。
●決済手数料は無料です。
●ご注文日から1週間以内にお支払い下さい。期限を過ぎますと収納番号が無効になりますため、延長をご希望の場合は予め当店へお知らせ下さい。
●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。 ●平日12:00、土日祝9:00までにご入金確認できましたらその日に発送致します。

ローソン決済(前払)
【備考】
●ローソン、ファミリーマート、セイコーマートの各コンビニエンスストアおよび郵便局ATMでお支払いいただけます。
※割引がある場合、楽天から自動で配信される確認メールには反映されておりません。
のちほどメールにてお支払い金額をお知らせいたします。

●ご注文後に支払受付番号ならびに払込票URLをメールでお知らせします。
お客様のご希望のコンビニエンスストアにてお支払いください。
●決済手数料は無料です。
●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。 ●平日13:00、土日祝11:00までにご入金確認できましたらその日に発送致します。

ペイジー決済
【備考】
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。

●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後に発送いたします。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

UnionPay
【備考】
UnionPay Payment Process Flow

Alipay
【備考】
Alipay Payment Process Flow: PC
Alipay Payment Process Flow: Mobile/Smartphone

配送について
宅配便
【業者】日本郵便「ゆうパック」・「レターパックプラス」、佐川急便
【備考】

●日本郵便「レターパックプラス」・・・郵便配達員が宅配手渡しでお届けします。

 ○お届けまでの日数…全国各地翌日にお届け致します。
  ※一部離島、北海道郡部は翌々日のお届けとなります。
  ※代引の場合は「ゆうパック」でお届けとなります。
  ※時間帯指定は出来ません。

●日本郵便「ゆうパック」

 ○お届けまでの日数…東北、関東、甲信越、北陸、近畿・関西地方は翌日にお届け致します。
           …北海道一部、中国、四国、九州、は翌々日
           …北海道、沖縄、離島は2日〜3日後

  ※代引、時間帯指定お受けできます。

●送料

 全て無料です。ただし海外発送はEMSでお届けとなり、8ドルをいただきます。
 
●当日発送の締め切り時間

   ◯平日13:00、土日祝9:00までのご注文は当日発送致します。
    ※銀行振込、コンビニ決済等前払いをお願いするご注文につきましては、上記時間までにご入金をお願い致します。
    ※発送日につきましては、発送完了後にメールにてご連絡致します。



●ゆうパックでの配送の場合、お届け時間帯をご指定することができます。
  ・午前中  ・12時〜14時  ・14時〜16時  ・16時〜18時  ・18時〜20時  ・20時〜21時
    ※交通事情・天候等により、ご希望頂いた日時にお届けできない場合がございますので予めご了承下さい。
【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考代金引換(佐川eコレクトサービス)を支払方法に選択されたお客様は、商品到着時にクレジットカード、デビットカード、現金のうちどれかを配達ドライバーにお支払い下さい。

普通郵便 (お試し商品ご注文の場合)
【備考】

●「お試し」をご注文の場合が対象です。
●ご指定送付先の郵便受けまでのお届けとなります。

    ○お届けまでの日数…東北、関東、甲信越、北陸、近畿・関西地方は翌日〜翌々日
          …北海道一部、中国、四国、九州、は翌々日
          …北海道、沖縄、離島は3日〜4日後

    ○商品発送のタイミング

平日13:00、土日祝9:00までにご注文いただきましたらその日に発送します。
(銀行振込など前払い決済の場合は上記時間までにご入金確認が取れたご注文です)


※代金引換をご選択の場合には、宅配便での配送となりますため、別途手数料を頂戴いたします。
※代引手数料はお届け先が本州の場合は320円、それ以外は540円です。
※ご請求金額は弊社より差し上げる【ご注文お礼と配送日のお知らせ】のメールでお確かめください。
※配送希望時間帯のご指定はできません。

EMS 国際スピード郵便
【備考】
・送料は距離・重量に関係なく、世界中どこでも6ドルでお届け致します。

・平日13:00までのご注文は当日発送いたします。

・お届けまでの目安
ヨーロッパ…3〜5日
アジア…3〜4日
オセアニア…3〜5日
北米…3〜4日
中米…3〜4日
南米…3〜5日
中近東…3〜4日
アフリカ…4〜6日


【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

楽天BOX受取
【備考】
■受取ロッカー注文時のご注意点 下記商品は受取ロッカーでの配送ができませんのでご注意ください。
・支払い方法を代金引換で選択いただいた場合【代金引換は利用不可】

■受け取りと受け取り期間について
ご注文商品が受取ロッカーに格納されると、格納のお知らせとともに、ご注文商品を受け取るための「受取パスワード」、受け取り方法が記載されたメールをお送りいたします。
格納メールが届きましたら、ご注文時にご指定いただいた受取ロッカーにてご注文商品をお受け取りください。

※受け取り期限は、荷物格納日を含め3日間となっております。受け取り期限を過ぎてしまうと、注文商品を受取ロッカーでお受け取りいただくことは出来なくなります。あらかじめご了承ください。

※商品が格納されたことをお知らせする「格納メール」はno-reply-rakuten-box@rakuten.co.jpより配信されます。ご注文前に必ずドメイン指定受信や迷惑メール設定をご確認の上、格納メールを受信できるようにしてください。 なお、受取ロッカーに商品が格納されると「購入履歴」から受け取り期限や「受取パスワード」をご確認いただけるようになります。格納メールが届かない場合などには、購入履歴よりご確認ください。

※受け取りパスワードの再発行は行いませんので、ご自身で適切に保管していただくようお願いいたします。

■その他
受取ロッカーの利用にあたり、以下の禁止行為の恐れがある場合には、楽天株式会社が、受取ロッカーを開錠し、商品等を開封の上、点検、調査、処分等をすることがあります。
・法令に違反する行為又は犯罪に関連する行為
・違法又は不正の目的のため、法令により差出を禁止されている商品を送付するために受取ロッカーを利用する行為
・受取ロッカーを毀損する行為

【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。


消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品について
●返品・交換をご希望される場合には下記の注意事項をご確認の上、商品到着後7日以内に電話フリーダイヤル0120-383-175にて弊社までご連絡下さい。
●商品到着後8日以降の交換・返品には、応じかねる場合がありますのでご注意ください。

<返品・交換上でのご注意>
  ○返品は未開封の商品でかつ、到着後7日以内にご連絡いただいた商品に限りお受けいたします。
  ○商品の交換につきましては、フリーダイヤル(0120-383-175)にお電話下さい。
  ○返品・交換の送料については初期不良の場合は当社が、お客様都合による返品につきましてはお客様にてご負担いただきます。
   それ以外の返品・交換につきましてはお受けしかねますのでご了承ください。
  ○銀行振込の場合(『銀行振込』のみでお願いします。)返金時の振込み手数料も、初期不良の場合は当社が、お客様都合による返品・交換につきましてはお客様にてご負担いただきます。
  ○返品・交換商品到着後3日以内に返金または商品を発送いたします。

<返品先>
〒340-0164
埼玉県幸手市香日向2-17-7
株式会社ナチュラルハーブ 返品交換係
電話:フリーダイヤル0120-383-175

保証について
●商品の特性上、保証期間の取り扱い等はございません。予めご了承ください。