会社概要

カリスコ株式会社
〒160-0021 東京都新宿区歌舞伎町2-15-3 新宿KSビル2F
TEL:03-5292-5799 FAX:03-3205-1996
店舗運営責任者:寺尾早紀子(インターネット)
店舗セキュリティ責任者:寺尾早紀子
店舗連絡先:nbruhills_6@shop.rakuten.co.jp

営業時間について
ネットでの注文は24時間受け付けております!
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。

  平日  10:30−17:00
(土曜・日曜・祝日は休業日となります。)

お問い合わせ先電話番号:03−5292−5799


はじめに・・・
いつもエンビルヒルズをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当店では複数店舗で在庫を共有しており、システムで在庫の調整を行っておりますが、
アクセス集中等により在庫数の更新が間に合わず、実際の在庫数値との誤差が生じる場合がございます。

その場合商品は欠品となり大変ご迷惑をお掛けしますが、別途メールにてご連絡致しまして、
欠品商品を除いた内容で商品発送させて頂きますので、予めご了承くださいませ。

また、連休明けなどのご注文混雑時には、お日にちを頂戴する場合がございます。
混雑時は、サイト内にてご案内いたしますのでご確認くださいませ。

納品書・領収書等は同梱のみ承っております。別送はお承り出来ませんのでご了承ください。

製品についての注意事項
商品素材の性質により、染料の匂いが強い商品がございます。
商品は工場から密閉した状態で入荷し、当店で検品の上再度袋詰め致しておりますので、店頭にある商品とは違い、匂いが 多少強く感じられるものもございます。
数日間ご使用して頂くか、洗濯や陰干しをして頂くと、気になる匂いはほとんど感じられなくなります。

●商品写真はできる限り実物の色に近づけておりますが、お客様が使用するパソコンのモニター環境により色の変化が感じられる場合がございます。
●サイズは平置きとなりますので、スタッフ間で統一、徹底はしておりますが、若干の誤差がある場合がございます。
●生地の特性上、やや匂いが強く感じられるものもございます。数日のご使用や陰干しなどで気になる匂いはほとんど感じられなくなります。
●機械による生産のため、生地の継ぎ目の若干のズレや多少のほつれなど、形やサイズに多少の誤差が生じる場合がございます。 また、混紡繊維によって生地の織りに他繊維が混紡している場合もございますが品質上の問題はございません。 予めご理解下さいますようお願い致します。
●洗濯の際は他の物と区別して、漂白剤を避け、手洗いをお勧めします。

※ご使用後の返品・ご交換はお受けできません。予めご了承下さい。

お支払について
ご利用いただけるお支払方法
  • クレジット決済
  • 郵便振替(前払い)
  • 銀行振込(前払い)
  • 代引き決済(宅配便配送)
  • クレジットカード
    【取扱カード】
    取り扱いカードは以下のとおりです。
    すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

    カード会社 支払方法
    VISA リボ,分割(3回が可能です) 
    MASTER リボ,分割(3回が可能です) 
    JCB リボ,分割(3回が可能です) 
    AMEX 分割(3,5,6,10,12回が可能です) 
    Diners リボ 

    楽天バンク決済
    ※共同購入、オークションではご利用できません。
    「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
    あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
    【備考】
    ●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
    ●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
    メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
    ※下記の振替手数料が発生します。
    【楽天バンク決済手数料 料金表】
    総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
    1円 〜 29,999円 155円
    30,000円 〜 257円

    ※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

    銀行振込
    【振込先】三井住友銀行(ミツイスミトモギンコウ)新宿支店(シンジュクシテン) 普通 4050820 カリスコ(カ
    【備考】三菱東京UFJ銀行 新宿支店 普通口座 0014551 カリスコ (カ エンビルヒルズ
    上記の振込み先でも入金を受け付けております。 
     
    ※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。後ほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。

    ●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
    ●ご入金が確認でき次第、当日〜5営業日前後で商品を発送致します。
    ●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。
    ●商品代金合計+送料+振り込み手数料の合計がお支払い金額となります。

    ゆうちょ振替
    【振込先】10000-315191 カリスコ(カ
    【備考】
    ※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と払込み時の金額が異なる場合がございます。
     のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお払込み下さい。

    ●払込み手数料はお客様負担でお願い致します。
    ●ご入金が確認でき次第、当日〜5営業日前後 で商品を発送致します
    ●払込み時の控えは紛失しないようにご注意下さい。

    代金引換
    【業者】佐川宅配便
    【備考】
    ●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品到着時にお支払い下さい。
    ●商品代金合計 + 送料 + 代引手数料の合計がお支払い金額です。

    ※【メール便対応】商品をご注文・配送をメール便ご希望のお客様は代引き決済不可となります。
    代引き決済をご選択の場合は、自動的に宅配便発送へと切り替えさせていただきます。
    その際、【宅配便送料+代引き手数料】をご請求させていただきますのでご注意の上ご注文くださいませ。

    【代引手数料料金表】 全国一律料金: 324円
    高額購入割引特典1配送先につき、合計 9523円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。
    まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
    代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
    代引業者指定 指定なし

    楽天Edy決済
    【備考】
    ●お支払総額は以下の通りです。
      商品代金:商品代金合計+送料
    ●お支払総額の上限は50,000円となります。
    ●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
    お支払方法は、こちらをご覧ください。
    ※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。

    配送について
    ご利用いただける配送方法
  • 宅配便(佐川急便宅配便または日本郵便ゆうパック)
  • メール便(ヤマトメール便)
  • 宅配便
    【業者】佐川急便宅配便または日本郵便ゆうパック
    【備考】※恐れ入りますが、お客様で配送業者をご選択いただくことはできません。


    【商品発送のタイミング】
    特にご指定がない場合、
    銀行振込、郵便振込 ⇒ご入金確認後、当日〜5営業日前後で発送いたします。
    クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後、当日〜5営業日前後で発送いたします。

    【配送希望時間帯をご指定出来ます】
    午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
    ただし時間を指定された場合でも、配送業者事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

    【送料無料対象商品(【メール便対応】と記載のある商品)】をご注文頂いた場合には、
    宅配便を選ばれましてもメール便発送となる場合が御座います。



    ※送料無料メール便配送の商品は、メール便発送の為代引きでの配送は出来かねますのでご注意ください。
    (宅配便で代引き希望の場合は送料540円加算になりますので、送料が別途かかる旨ご了承の上ご注文お願いいたします。)



    【ご注意※必ずご確認ください】長期不在・お受取拒否等で当店へ商品が返送された場合には、
    【往復送料】を別途ご請求させていただきますので予めご了承ください。



    【送料料金表】
      本州沖縄・一部離島
    地域詳細 北海道 青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県 沖縄県 
    0〜4,980円 540円 1130円
    4,981〜999,999,999円 0円 590円
    ※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
     送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
    高額購入割引特典1配送先につき、合計 2000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
    送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
    送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
    離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

    メール便または日本郵便ゆうパケット
    【備考】※恐れ入りますが、お客様で配送業者をご選択いただくことはできません。

    【業者】クロネコメール便または日本郵便ゆうパケット

    送料全国一律:200円

    メール便ご希望の方は下記内容をご確認の上ご選択下さい。

    メール便でお送りできる条件

    ●商品名に【メール便対応】と記載のある商品1点のみお買い上げの場合※1

    ●決済方法を代引き決済以外をご利用の場合※2

    ●「あす楽」ご希望でない場合

    ※1 1点以上お買い上げの場合、当店にて宅配便発送(\540)に切り替えさせていただきますのでご了承くださいませ。(例外あり)
    ※2 決済方法を代引き決済ご利用の場合、当店にて宅配便発送(\540)に切り替えさせていただきますのでご了承くださいませ。

    ご注文がメール便の対象でない場合に「メール便」をご選択されました場合、自動的に「宅配便」へと切り替えさせていただきますのでご了承ください。


    メール便ご利用上のご注意

    ●メール便はお届けまでに通常3〜4日お時間を要します。お急ぎの場合、宅配便発送(\540)をご利用ください。

    ●メール便は原則として郵便受けに投函します。(受取のサイン等はありません)

    配達日、配達時間の指定はお受けできません。

    代引き決済をご利用頂く事はできません。

    ●ポスト投函ですので、商品の破損や紛失といったトラブルに関していかなる場合におきましても弊社並びにヤマト運輸は、
      一切の保障を致しませんので予め、ご了承ください。

    ●お名前、ご住所に誤りや省略がありますとお届けすることが出来ませんので必ずご確認下さい。
      (アパート・マンション名・○○様宅等も省略せずにご記入下さい。)

    ●伝票番号により配達状況の確認が出来ますが一旦「配達完了」となりました場合、
    万一届いていなくてもお手数ですがお客様と配送業者でのお話し合いとなります。 (当店にご連絡頂きましても再発送の手配等を行うことは出来ません事をご了承下さい。)

    【送料料金表】  全国一律料金:200円
    ※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
     送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
    高額購入割引特典1配送先につき、合計 2000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
    まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
    送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
    送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
    送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
    離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。


    消費税について

    消費税率 8%
    消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
    1円未満消費税端数 切り上げ


    返品条件等販売に関する重要事項

    お客様へ安価な商品をご提供する為、弊社は【お客様ご都合による返品・交換】を一切お受け出来ません。
    ご注文お手続きの際は、内容を十分にご確認頂きますようお願い申し上げます。

    【不良品・誤送品・サイズ交換(同商品のみ往復送料お客様ご負担)】のみ対応いたしております。
    (在庫がなくご交換が出来ない場合もございます。予めご了承下さいませ。)

    弊社へのご連絡受付期限 : 商品到着後【7日以内】
    連絡先 : support@nbruhills.jp


    商品の品質には万全を期しておりますが、万一に不良品や発送ミスがございました場合は、お手数ですが
    【メール】にて下記をお書き添え頂きご連絡をお願い致します。
    折り返し返品・交換方法詳細についてご連絡いたします。

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    返品・交換をお受けできない<例>

    ※万が一不良品であっても、弊社へのご連絡が受付期限を経過している場合は、一切お受け出来ません。
    商品が到着しましたら必ずすぐにご確認下さいますようお願い致します。


    ■着用に問題がない縫製の乱れや、歪み、シワ、糸のほつれ等

    ■一度ご使用になられた商品

    ■お洗濯や修理された商品、煙草の匂いや香水の匂いが付着した商品

    ■イメージ違い(デザインやカラーが画像で思っていたものと異なる等)

    ■におい

    ■サイズが合わない

    ■商品ページに記載致しております状態についての理由

    ■色の交換及び他の商品と交換

    ■注文間違い

    ■当店にご連絡無く返送された場合(ご返金・ご返送に応じられない場合もございます)

    ■その他お客様ご都合による内容

    長期不在・受取拒否について

    ご不在の際は不在票が投函されますので、 保管期限までに宅配業者に再配達をご依頼下さい。
    保管期間(10日間)を過ぎて、お引取りいただいていない場合弊社へ返送されます 。

    商品発送後、長期不在・受取拒否・配送保管期限終了等で商品が返却された場合、【往復送料】を頂き、キャンセルとさせていただきます。
    また、お支払方法が代金引換の場合、【往復送料 + 代引き手数料(324円)】を頂きます。

    配送方法、ご注文金額にかかわらずお客様ご都合にて商品返送を確認させて頂きました際には【往復送料】をご請求とさせていただきますので、予めご了承下さい。 (なお、送料無料の商品をご購入頂いた際も、返送になった場合、往復分の送料を請求させて頂きます。)

    また、過去のお引取り経緯によりご注文をお断りする場合がございます。

    ■消費税について ※2014年4月1日より新税率となります。

    消費税率 8%(2014年4月1日より施行)
    消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
    1円未満消費税端数 切り上げ

    メールが届かない?

    当店からのお知らせや受付確認メール、発送完了メール等が届かないというお客様が増えております。

    support@nbruhills.jp

    ご注文後、以上の当店メールアドレスから【受付確認メール】【入金確認メール】【発送完了メール】等の大切なメールをお送りしております。
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    • お客様のご登録されているメールアドレスに間違えはないか
    • お客様がご利用のプロバイダーの迷惑メールフォルダに紛れ込んでいないか
    • 指定受信設定等で当店のメールアドレスを拒否設定にしていないか

    以上を必ずご確認ください。
    原因がわからない場合やご不明な点がある場合はお電話にてご確認のほどをお願いいたします。