会社概要

ネミュー
〒194-0021 東京都町田市中町２−１−８
TEL:042-711-7021 FAX:042-711-7020
店舗運営責任者:本田　真治(運営企画開発)
店舗セキュリティ責任者:本田　真治
店舗連絡先:rakuten@nemyu.com
営業時間について
ネットでの注文は２４時間受け付けております！
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。

　　平日　13:00−17:00
※土日祝祭日はお休みをいただいております。

お支払について
お支払いはクレジット・楽天バンク決済・銀行振込・ローソン決済がご利用いただけます。
振込手数料は恐れ入りますが、お客さまのご負担となります。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ 
MASTER リボ 
JCB リボ 
AMEX  
Diners リボ 

【備考】
●上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
●お支払いは１回払い、またはリボ払いがご利用いただけます。
●お支払総額は以下の通りです。
　商品代金合計＋送料
●当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は
　原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されます
　ご利用明細をご確認ください。
なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。

楽天バンク決済
※共同購入、オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金＋送料等（＋楽天バンク決済手数料（お客様負担時のみ））の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料　料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円　〜　29,999円 150円
30,000円　〜 250円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】三井住友銀行(ﾐﾂｲｽﾐﾄﾓｷﾞﾝｺｳ)町田支店（ﾏﾁﾀﾞｼﾃﾝ） 普通 9101808 ネミユーアートワークス，ホンダ　シンジ
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
　商品代金　：商品代金合計＋送料 (前払い)
　振込手数料：お振込時にお確かめください。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。
●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後１０営業日以内に発送いたします。
●ご注文後、５日以内にご入金のない場合、ご注文は
キャンセルとさせていただきます。

ローソン決済(前払)
【備考】
●ローソン、セイコーマート、ファミリーマートの各コンビニエンスストア、
および、ゆうちょ銀行（ＡＴＭ、ゆうちょダイレクト）でお支払い
いただけます。
●ご注文後に支払受付番号ならびに払込票ＵＲＬをメールで
お知らせいたします。 お客様のご希望のコンビニエンスストア
にてお支払いください
●お支払総額は以下の通りです。
　商品代金：商品代金合計 ＋送料
　手数料　：
商品価格合計（税込） 振込手数料
〜5,000円 200円
5,001円〜9,999円 3％
10,000円〜 0円
　※楽天から自動配信されるメールには手数料が加算されておりません。
　手数料込のお支払い総額は、
　支払受付番号のご案内メールに記載いたします。
 ●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。
●ご入金確認後１０営業日以内に発送いたします。
●５日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。

ペイジー
【備考】
●ペイジーでのネットバンキングまたは金融機関ATMでお支払いいただけます
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
●お支払総額は以下の通りです。
　商品代金：商品代金合計＋送料
　手数料　：
商品価格合計（税込） 振込手数料
〜5,000円 200円
5,001円〜9,999円 3％
10,000円〜 0円
　※楽天から自動配信されるメールには手数料が加算されておりません。
　手数料込のお支払い総額は、
　支払受付番号のご案内メールに記載いたします。
　お客様のご希望の金融機関にてお支払いください。
●ネットバンキングでのお支払い方法は、こちらをご覧ください。
●ATMでのお支払い方法は、こちらをご覧ください。
●ご入金確認後１０営業日以内に発送いたします。
●５日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。

Edy決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
　　商品代金：商品代金合計＋送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。
配送について
●配送は宅配便でお届けいたします。
●楽天バンク決済・銀行振込・ローソン決済　⇒ご入金確認後１０営業日以内に発送いたします。
●クレジット　⇒ご注文確認後１０営業日以内に発送いたします。
●発送が大幅に遅れる場合は予めメールにてご連絡いたします。
●観賞魚用品以外の商品につきましては観賞魚用品と同時にご注文いただいた場合でも別配送となります（送料は変わりません）。
宅配便
【業者】ヤマト運輸
【備考】
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
　　銀行振込・ローソン決済・ペイジー　⇒ご入金確認後１０営業日以内に発送いたします。
　　クレジット　⇒ご注文確認後１０営業日以内に発送いたします。
【配送希望時間帯をご指定出来ます】
　午前中 12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
　ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【ご注意】
※発送が大幅に遅れる場合は予めメールにてご連絡いたします。
※観賞魚用品以外の商品につきましては観賞魚用品と同時にご注文いただいた場合でも別配送となります（送料は変わりません）。
【送料料金表】 　全国一律料金：600円
※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
　送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典１配送先につき、合計　5250円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
まとめ買い時の扱い １配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表１個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い １配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料＋個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
消費税について
消費税率 5％
消費税計算順序 １商品毎に消費税計算
１円未満消費税端数 切り捨て
返品条件等販売に関する重要事項
1） 返品・交換について
商品の性質上、原則として返品はお受けできませんが
初期不良・生体の死着についての交換につきましては
到着当日にメールにてご連絡いただいたもののみお受けいたします。
その際の送料・手数料については当店が負担いたします。
返品商品到着確認後10日以内にご指定口座にお振込致します。

★返品・交換連絡先
　電話番号：042-724-3654
　メールアドレス：rakuten@nemyu.com
　返送先住所：東京都町田市中町２−１−８
　担当者　　：本田真治

2） 商品のお届け時期
特にご指定がない場合、
　　楽天バンク決済・銀行振込・ローソン決済　⇒ご入金確認後１０営業日以内に発送いたします。
　　クレジット　⇒ご注文確認後１０営業日以内に発送いたします。
それ以上となる場合は予めメールにてご連絡します。