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【会社概要】
■ＮＰＯ法人オーガニック協会会員 ■日本電子商取引事業振興財団
■名古屋商工会議所会員 ■昭和法人会会員
■化粧品製造業許可番号 23CZ200066
■化粧品製造販売業許可番号 23C0X10050
【企業理念】
私たちネオナチュラルの理念は、
皆様に元気で豊かなナチュラルライフをお届けすることです。
そのために、ナチュラルで環境にも配慮したスキンケア製品や日用品を
お客さまに提供し、常にお客さまの視点で考え判断し実行していきます。
また少しでも多くの自然と命を大切にしていくために
皆様と一緒に自然・環境保護のために寄付や、
植林活動をしています。
- 株式会社ネオナチュラル
- 〒466-0001 愛知県名古屋市昭和区車田町1-103-2 三弘ビル4F
- TEL:052-745-9900 FAX:052-745-3345
- 店舗運営責任者:高柳昌弘(健康生活応援部)
- 店舗セキュリティ責任者:高柳昌弘
- 店舗連絡先:info@neo-natural.com
平日 １０：００〜１７：３０（ご注文は２４時間３６５日受け付けております）
- クレジットカード
- 【取扱カード】
- 取り扱いカードは以下のとおりです。
- すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
カード会社 MASTER JCB AMEX Diners VISA - 【備考】
クレジットカード決済 手数料 ■上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
なお、弊社ではＳＳＬというシステムを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます。また、クレジットカード情報を店舗で保持することはありません。ご安心ください。
■上記すべてのカード会社で一括払いがご利用可能です。
■但し、楽天市場では海外発行のカードはご利用頂けません。
■お支払総額は (商品代金＋消費税）計＋(送料) となります。
■念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
■ご注文いただいたお客様とカードのご名義が異なる場合は、
ご本人様確認のために電話・メールなどでご確認させていただく場合があります。
（旧姓・家族名義などでご注文の方は、必ずその旨を備考欄にご記入くださいませ）
■クレジットカードご利用のお客様控えは同送しておりません。カード利用控について
■デビット機能付きカードをお使いの場合、金額に変更があった際、変更前・変更後
の両方の金額が引き落とされてしまうことがございます。この場合、変更前の金額は
キャンセルとなりますので、お手持ちのカードの支払日に、クレジットカード会社より
ご返金となります。手数料は
かかりません
- 代金引換
- 【業者】ヤマト運輸
- 【備考】
代引き 手数料
■ お支払総額は以下の通りです。【クロネコヤマト運輸】
（商品代金＋消費税）合計＋送料
※代引手数料は必要ありません。
■ １配送先につき、 代引手数料は無料となります。
■ご注文確認後に確認のためメールにてお支払総額をご連絡致します。
■代金は商品配送時にクロネコヤマトの配達員にお支払い下さいませ。
0円
- 【代引手数料料金表】 全国一律料金： 0円
代引業者指定 指定なし
- 銀行振込
- 【備考】
銀行振込（先払い、楽天銀行） 手数料 ※手数料はお客様ご負担となります。
■受注確認時にメールにてお支払金額をご連絡致します。
※注文内容を確認後のご連絡となります。お振込時に専用の番号をお知らせしておりますので、店舗からの確認メール受信後のお振込をお願い致します。
■楽天銀行の弊社指定口座にお振込頂き、入金の確認が出来てからの発送となります。
＝＝＝＝＝振込先情報＝＝＝＝＝
銀行名：楽天銀行（ラクテンギンコウ）
支店名：第一営業支店（ダイイチエイギョウシテン）
支店番号：251
口座番号：7102000
口座名義人：カ）ネオナチュラル
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
※表示されている発送日目安・到着日目安より遅れますので、予めご了承下さい。
※ご注文者のお名前とお振込名義が異なる場合は、メールでネオナチュラルへご連絡下さい。
（入金の確認は毎営業日の１１時予定）
■配送先がご注文者ご住所と異なる場合でもご利用頂けます。
■７日以内にご入金のない場合、予めご連絡の上、ご注文はキャンセルとさせて頂きます。お客様ご負担
※各銀行などにより異なります- コンビニ決済/郵便振替
- 【備考】
コンビニ決済／郵便振替(後払い)／おサイフケータイ決済 手数料 コンビニ決済と郵便振替の振込用紙は共通の用紙です。
おサイフケータイ（電子マネーエディ）・DSKモバイル決済サービス(専用アプリ)からもお支払い頂けます。
ネットバンキング・ATM・ぱるるからはご利用出来ません。同梱の振込用紙をご利用下さい。
■ 商品発送の際に、 コンビニ決済と郵便振替兼用の振込用紙を同封 致します。
商品到着より７日以内にコンビニ、または郵便局よりお支払い下さい。
■ 大手コンビニ22社(全国に約41,000店)・郵便局(全国に約24,000局)にてお支払い頂けます。
決済の際に手数料は必要ありません。
■ 大変申し訳ございません。当店初めてのお客様で１万円以上お買い物いただいた場合、ご利用頂けません。他の決済方法をご利用下さい。
■ ご利用頂ける金額の上限は２万円（商品代金）迄とさせて頂きます。２万円を超えるご購入の場合は、他の決済方法をご利用下さい。
■ 振込用紙はお届け先に商品と同封してお送りします。
お届け先と振込用紙の送り先が異なる場合は、『備考欄・コメント欄』に必ずお書き添え下さい。
■ 過去のご注文の際に、お振り込みが遅れたお客様にはご利用をご遠慮頂く場合がございます。■ おサイフケータイ（電子マネーエディ決済）・DSKモバイル決済サービス(専用アプリ)でのお支払い方法
専用の携帯電話アプリ「モバイルレジ」（NTTデータ製）を使って、払込票のコンビニ払い用バーコードを携帯電話のカメラで読み取り、モバライ☆ＤＳＫが提供するお支払い方法でいつでもお支払いができるサービスです。（手数料無料）
ご利用手順（概要）
１．携帯電話アプリ「モバイルレジ」を起動
２．カメラでバーコード撮影
３．お支払い方法を選択。モバイルバンキング又はモバライ☆ＤＳＫを選択
４．お支払い内容の確認
５．お支払い
※画面に表示されている手順に従って操作するだけで、簡単にお支払い頂けます。
QRコード、おサイフケータイ、アプリに対応の携帯電話でのみご利用頂けます。
チャージ金額が不足している場合はご利用頂けません。
※QRコードおよびおサイフケータイ、アプリへの対応はお使いの携帯電話によって異なりますので、弊社にお問い合わせ頂いてもお答えすることは一切出来ません。お使いの携帯電話会社にお問い合わせ下さい。無料 大切なお願い＜未払いのお客様について＞ コンビニ決済／郵便振替（後払い）をご希望されるお客様の中で、お支払期日（商品到着後７日以内）を守って頂けないお客様が増えております。
もし長期ご不在になる場合は、あらかじめ後払い以外の決済方法をご利用下さい。
未払いのお客様対応
【１】メールでご連絡
↓
＜未払いの場合＞
↓
【２】請求書発送
※別途手数料500円加算
↓
＜さらに未払いの場合＞
↓
【３】督促状発送
※別途手数料1000円加算
↓
＜それでも未払いの場合＞
↓
【４】犯罪行為＜詐欺＞として法的手段による対応
または債権回収会社へ回収委託
ご連絡がとれなかったり、お支払の意思が感じられない場合は少額であっても、本件を犯罪行為＜詐欺＞とみなし警察へ被害届を提出、裁判所へ『少額訴訟』続きを行い民事訴訟として未払い代金の回収をさせて頂きます。その際は上記に関わる経費の一切、および当初の支払期限より年率20％の遅延損害金も合わせて請求させて頂きますのであらかじめご了承お願い致します。
- 宅配便
- 【業者】宅急便（ヤマト運輸）／定形外郵便／ゆうメールにてお届け致します。
- 【備考】
配送方法／送料について
【東日本大震災（東北地方太平洋沖地震）についてのお知らせ】
ネオナチュラルでは、本震災の被災者救済、復興支援活動のための義援金として、 全商品を対象として売上金の一部を日本赤十字社に募金させて頂いております。
┗ http://www.rakuten.ne.jp/gold/neo-natural/kikaku/110314/
■発送、お届け状況＜11月7日(月)現在＞
○青森県、秋田県、山形県にお住まいの方⇒こちら
○岩手県、宮城県、福島県にお住まいの方⇒こちら
○その他の都道府県
通常通りの発送・配達を行っております。
【宅急便】 ヤマト運輸宅急便（ゆうメール／定形外郵便発送 該当商品は除く）
■料金は 全国一律480円（税込）です。
■ １配送先につき、合計8,000円（税込）以上ご注文いただいた場合 送料は無料となります。
■配送日時が指定できます。ご注文の際、備考欄にご記入お願い致します。
午前中／12〜14時／14〜16時／16〜18時／18時〜20時／20時〜21時
※配達日時のご指定は余裕を持ってご指定下さい。
お届けの地域や発送準備などの事情でご要望に添えない場合もございます。ご了承くださいませ。
※沖縄・北海道へのスプレー類を含むお荷物は、荷物の規制により航空便が使えない場合があり、通常より遅れてしまうことがございます。予めご了承下さいませ。
【お届け期間】
■ 原則としてご注文受付後２営業日以内（土日祝日は休業）に発送致します。
発送が遅れる場合は、メールにてご連絡致します。
■上記の表示がある商品は定形外郵便もしくはゆうメールでお送り出来ます。
■料金は 全国一律240円（税込）です。
■配達日時はご指定は出来ませんのでご注意下さい。
■他の商品とご一緒にご注文される場合やラッピングをご希望される場合は、宅配便でのお届けとなります。
■ 定形外・ゆうメール発送と明記されている商品以外は、定形外・ゆうメール発送は出来ません。
対応できない商品を定形外・ゆうメール希望された場合、発送を保留いたしますので、お届けが遅れてしまう場合がございます。
■建物名や表札に記載されているお名前がお届け先のお名前と異なる場合、自動的に返送されてしましますので、必ず省略せずにご記入頂きますようお願いいたします。「例：●●様方」など
【予約注文商品をご注文の場合】
■原則として 発送予定日が最も遅い予約注文商品と同梱して、他のご注文商品も発送いたします。
予約注文商品以外を先にお届け希望される場合は、コメント・備考欄に必ずその旨をご記入下さい。
なお、その場合は送料が2回分かかりますので、予めご了承下さいませ。
お取り置き、追加注文をご一緒にお送りできます（同梱） 【お取り置きについて】
すぐ欲しい限定商品
でも、これだけだと送料がかかるから・・・
そんなときにお得な方法
※同梱予定でご注文頂く場合、備考欄に「同梱の注文予定」とご記入頂くと間違いがございません。
※注文内容確認メール送信後、すでに発送準備にかかっている場合は同梱できませんのでご了承ください
【追加注文について】
■ご注文後、●買い忘れに気がついた●欲しいものが後で見つかった場合など、発送作業に入る前までに追加でご注文頂ければ、ご一緒にお送りすること（同梱）が出来ます。
その場合追加のご注文の際に、支払い方法選択のページ最下部にある通信欄へ”同梱あり”と、お書き添えくださいませ。
※ただし注文内容確認メール送信後、すでに発送準備にかかっている場合は同梱はできませんのでご了承ください。
■同梱した注文の送料は、ご注文が２回にわかれていても、送料は１回分になります。
- 【送料料金表】 全国一律料金：480円
※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典 １配送先につき、合計 7619円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。 まとめ買い時の扱い １配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表１個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。送料込商品の扱い １配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。 送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。 離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
消費税率 5％ 消費税計算順序 １商品毎に消費税計算 １円未満消費税端数 切り捨て
返品・交換 商品管理には十分留意しておりますが、万一商品に破損もしくは品質に問題があった場合（配送中の事故も含む）はお話し合いの上、責任を持って対応させて頂きます。（到着後２週間以内にご連絡お願いいたします）
■まずはメールもしくはお電話にてご連絡をお願い致します。【受付時間平日９：００〜１７：３０】
■お手数ですが弊社ご連絡の方法にて、着払いで商品を返送お願い致します。
■交換をご希望の場合は速やかに代替品を発送いたします。
■返品ご希望の場合、商品代金、送料手数料を含む全額をご指定の口座に速やかにお振り込み致します。
【お客様のご都合による返品・交換】
■お届けより7日以内にご連絡ください。（未開封、未使用に限らせていただきます）
【受付時間平日8:30〜17:00】
■送料、手数料（実費分）はお客様ご負担とさせて頂きます。
■ただし、オークション、共同購入による購入商品についてはお客様ご都合によるご返品は出来ません。
【返品先】
〒466-0001 名古屋市昭和区車田町1-103-2 三弘ビル4F
（株）ネオナチュラル Tel052-745-9900
30日間返金保証【お使い頂いた後でも可能です】 ■お届けから30日間保証します。
■必ず事前にメールもしくはお電話にてご連絡をお願い致します。【受付時間平日9:00〜17:30】
■送料、手数料（実費分）はお客様ご負担とさせて頂きます。
■楽天スーパーポイント付与額を返金額より引かせて頂きます。
■初めて対象の商品をご使用になられるお客様で、１本分に限らせて頂きます。
■ネオナチュラル＜楽天市場店＞でお求め頂いたお客様に限らせて頂きます。
ご連絡を頂きますと、弊社より返品申込用紙を送付させていただきます。
専用の用紙に必要事項をご記入の上、商品と一緒に指定の返送先までご返送ください。
なお、必ず事前にご連絡をいただきますよう宜しくお願い致します。
ご返金は下記の様な場合対象外になる場合があります。
※ご返金出来ない例
○故意に中身を抜き取るなど悪意が感じられるケース
○一度に複数の種類を購入し、返金請求するケース
○ポイントを現金化する目的と判断されるケース
【対象商品一覧】
・Larネオナチュラル ヒーリングローション 120ml ・Larネオナチュラル ＵＶホワイトプロ 30ml ・Larネオナチュラル ヒーリングソープ一白桃 100g ・Larネオナチュラル ハーバルソープ 100g ・Larネオナチュラル モイストクレンジングオイル 170ml ・Larネオナチュラル ピュアエクストラクト一白桃 30ml ・Larネオナチュラル ボタニックオイル 52ml
【返送・連絡先】
〒466-0001 名古屋市昭和区車田町1-103-2 三弘ビル4F
（株）ネオナチュラル Tel：052-745-9900 （お客様係直通）
お客様のプライバシーの保護方針
■ 当店は個人情報保護に関する法令及びその他の規範を順守し、個人情報の取扱いについて、最大限の注意を払います。 ■ お客様が、当店でのお買い物・プレゼント応募・資料請求・お問合せなどの際に入力された個人情報は、下記の業務遂行のためにのみ利用・管理いたします。
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・限定商品、セール情報などのご案内
・プレゼント情報のご案内・お問い合わせのご返答■ 当店へ提供されたすべてのお客様の個人情報は、ご本人の同意なしに第三者へ公開・貸与・譲渡することは一切ございません。
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