※重要なお知らせ
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重要なお知らせ 【ご注文の確認】メール等について
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通常ご注文から翌営業日以内に、
弊店メールアドレス【neoglobe@shop.rakuten.co.jp】より

1.ご注文の確認メール
2.発送のご案内メール

を必ず送信致しております。
万が一届かない場合はお手数ですが、
neoglobe@shop.rakuten.co.jpまでご連絡頂けますよう
お願い申し上げます。


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※未成年の方のご注文について※ 
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未成年の方は必ず親権者の同意を得た上でご注文して下さい。
当店ではご注文を確定された時点で、
親権者の同意を得られたものと判断します。


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メール便をご希望のお客様へ
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▼メール便をご希望の場合は、配送方法選択の画面で「メール便」をお選び下さい。
▼ご注文時は、【ご注文された商品×164円】の金額で送料が計算されますが、
弊社にてご注文を確認次第、送料を変更し、ご注文確認メールを送信させて頂きます。

※商品名に「メール便可」の記載がある商品に限りご利用が可能です。
※代金引換はご利用頂けません。
※配送日時のご指定はできません。
※発送後の未着・破損・紛失・盗難等の責任は負いかねます。

■会社概要
Neo Globe

〒963-0725 福島県郡山市田村町金屋字新家26
TEL:024-953-4730
FAX:024-941-2331
※お掛け間違いのないようご注意下さい。

【重要なお知らせ】NEO GLOBE(ネオグローブ)を装った、偽サイトにご注意ください。詳しくはこちら

有限会社オーツー
〒963-0725 福島県郡山市田村町金屋字新家26
TEL:024-953-4730 FAX:024-941-2331
店舗運営責任者:目黒寿忠
店舗セキュリティ責任者:目黒寿忠
店舗連絡先:neoglobe@shop.rakuten.co.jp

■お支払について
●当店を初めてご利用いただくお客様には、「カード決済」「お振込み」等、前払いによるお取引をお願いすることがございます。

●宅配便による「代金引き換え」のお支払い方法と、銀行振込(前払い)、コンビニ後払い、クレジットカードでのお支払い方法をお選びいただけます。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
Diners リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】
●上記のクレジットがご利用可能となっております。
●お支払い回数は上記の回数をご指定いただけます。
●7/16〜11/15の期間内のボーナス払いは、冬一括、
 12/16〜翌年6/15の期間内のボーナス払いは、夏一括、となります。
※11月16日〜12月15日、6月16日〜7月15日の期間はボーナス一括払いをご利用頂けません。
 予めご了承下さい。
●お支払い総額は以下の通りです。
 商品代金合計(税込)+送料
●念の為ご注文後にメールにて、お支払い総額をお知らせ致します。
尚、弊社ではSSLというシステムを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます。
  ご安心ください。

楽天バンク決済
※共同購入、オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
2014年4月1日からの消費税率変更に伴い楽天バンク決済の手数料を下記のとおり変更させていただきます。

【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 3/31まで ⇒ 150円
(4/ 1以降 ⇒ 155円)
30,000円 〜 3/31まで ⇒ 250円
(4/ 1以降 ⇒ 257円)

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。
※楽天バンク決済の決済日付が2014年4月1日以降になる場合は、2014年3月31日以前の注文であっても、変更後の手数料が適用される場合があります。

銀行振込
【振込先】楽天銀行ワルツ支店 普通 7004201 ユ)オーツー
【備考】
または、
【振込先】ジャパンネット銀行 本店営業部(001) 普通3594962 ユ)オーツー

※ご注文頂いた商品の在庫を確認次第、メールでお振込のご案内をさせて頂きます。
必ずこちらのメールを確認してから、お振込み下さい。


●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金合計+送料
 振込手数料:お振込時にお確かめください。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。

●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
●5日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
●銀行振込はあす楽対象外となります。

ゆうちょ振替
【振込先】18200-38111181 ユ)オーツー
【備考】●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
※払込み手数料はお客様負担でお願い致します。

※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。


※ご注文頂いた商品の在庫を確認次第、メールでお振込のご案内をさせて頂きます。
必ずこちらのメールを確認してから、お振込み下さい。

●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
●払込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。
●5日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
●ゆうちょ振替はあす楽対象外となります。

代金引換
【業者】佐川急便 /ヤマト運輸 (離島など一部地域はご利用頂けません。)
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金合計+送料+代引手数料
 代引手数料:下表をご参照ください。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。
代引手数料は、商品単価合計ではなく集金額により異なります。

●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
●集金額30万円以上の場合はご利用できません。
●商品は発送から1週間以内にお受け取りください
万一、1週間以内にお受け取りいただけない場合、商品は配送業者の営業所より当店へ返送され、ご注文キャンセル扱いとなります。
また、商品が当店に返送された場合、【発送にかかった送料+返送にかかった送料+代金引換手数料】をご負担していただきますので、予めご了承ください。

※離島など一部地域は代金引換をご利用頂けませんので、予めご了承下さい。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 9999円324円
10000 〜 29999円432円
30000 〜 99999円648円
100000 〜 300000円1080円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便

PayPal(ペイパル)
【備考】ソリューション画像
≪海外からご注文される方におすすめ≫
●PayPal(ペイパル)は外貨→日本円への通貨交換機能を持った、オンライン決済システムです。
●お支払方法について
ご注文後、メールにてPayPalの決済ページのURLをご案内いたしますので、
PayPal決済画面より、案内に従ってお手続き願います。

●5日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
●お支払い総額は以下の通りです。
 商品代金合計(税込)+送料
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。


●念の為、ご注文後にメールにて、お支払い総額をお知らせ致します。
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。

ご不明な点はペイパルカスタマーサービスセンターまでお問い合わせください。
0120-271-888
03-6739-7360
日本時間で月〜金曜日の午前9時〜午後6時(ただし祝日を除く)

コンビニ後払い
【備考】
  • こちらの決済サービスは商品の到着を確認してから、コンビニで後払いできる安心・簡単な決済方法です。
  • 御請求書は商品とは別に、株式会社ニ ッセンから、(商品送付先が異なる場合も)ご注文主様のご住所にお届けとなります。
    届きました御請求書をもとに、発行から 14 日以内にお近くのコンビニでお支払いください。
  • コンビニ後払いのご注文には、 株式会社ニッセンの提供する「@(あと)払い」サービスが適 用され、
    サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
    なお、与信審査の結果よっては他の決済方法をご利用していただく場合もございますので予めご了承ください。
  • 「@(あと)払い」サービスでは局留め・ 営業所留めはお受けしておりません。
  • ご利用いただける金額の上限は累計残高で 50,000 円(税抜)までとさせていただきます。
    50,000 円(税抜)を超えるご購入の場合は他の決済方法をご利用ください。
  • 商品の合計代金が 0 円の場合は、ニッセン@払いはご利用いただけません。
    合計代金が 0 円となるご購入の場合は他の決済方法をご利用ください。
  • 「@(あと)払い」をご利用される場合は、こちらのページの説明と「@(あと)払い」のバナーをクリックした
    リンク先のページで、必ず詳細を確認してください。
  • コンビニ後払いはあす楽対象外となります。
  • 「@(あと)払い」ニッセンコレクト
  • 後払い手数料 210円(税込)
    ご利用限度額 累 計 残 高 50,000円(税抜)迄
  • ※楽天のシステム上、楽天から自動配信される注文確認メールには手数料の記載がございませんので
    ご注意ください。
  • ※御請求書の送付先は「配送先ご住所」ではなく「購入者様のご住所」となります。
    送付先ご住所と購入者様ご住所が異なる場合はご注意ください。

楽天Edy決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。

●Edy決済はあす楽対象外となります。

■配送について
●営業日の12時までにご注文頂いた商品は基本的に当日発送させて頂きます。
※宅配業者の業務上、お届けする地域、及び交通事情や天候等によっては当店が指定をかけた日時にお届けできない場合がございます。
また、指定されましたお時間によってはお届けする日付が通常よりも1〜2日程遅れる場合がございます。
以上のように必ずご指定の日時にお届け出来ない場合もございますので、上記をご理解の上、日数に余裕を持ってご指定頂けますようお願い致します。

※年末年始やゴールデンウィークなどの繁忙期は、輸送量の増加により翌日お届けできないこともございますのでご了承願います。
宅配便
【業者】佐川急便/ヤマト運輸
【備考】
●佐川急便/ヤマト運輸(送料同額)での発送となります。
大変申し訳ございませんが、ご指定は頂けませんのでご了承下さい。

●配達日、時間指定をご希望の方はお申し出下さい。
●配達時間は「午前中」、「12時から14時」、「14時から16時」、「16時から18 時」、
「18時〜21時(ヤマト18〜20時)」の中から選択が可能です。
●配達日は原則として、ご注文した日より3日後から2週間以内でご指定下さい。

◆お届けの目安◆
  • ご注文の混雑状況などにより、多少前後する場合がございます。
  • 交通事情やお届け先地域等により、到着日が数日送れる場合もございます。
  • 時間帯指定をご利用の場合、指定されましたお時間によっては、お届けする日付が通常よりも1〜2日程遅れる場合がございます。



※宅配便の送料はコチラご覧下さい。


【送料料金表】
  北海道東北関東・甲信越中部・北陸関西中国・四国九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 山梨県 長野県  富山県 石川県 福井県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 700円 430円 450円 570円 570円 590円 750円 1330円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考上記送料には消費税が含まれています。

楽天国際配送対象商品(送付先情報は英語で記入下さい)Rakuten International Shipping Services (Please write down your address in English)
【備考】
楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにて
ご案内致します。

Rakuten International Shipping Services
Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.

送料は重量ごとに設定されており、以下の料金表が適用されます。

詳細はこちらです。


The following shipping tariff will be applied for Rakuten International Shipping Services.

Details click here
(Since the end of June 2008)

メール便
【備考】◆メール便ご希望の方へ◆
※こちらも合わせてご覧下さい→ ご利用ガイド 『メール便について』

商品に「メール便可」の記載がある商品または、下記のマークがついた商品に限り、ご利用が可能です



配送業者: ヤマト運輸 クロネコメール便

送料: 全国一律 1通164円
メール便2通の場合は送料328円、3通の場合は492円・・・となります。
(ご注文後に送料を修正させていただきます)
メール便1通に入る商品数は各商品ページをご参照ください。


荷物の外装に記載された住所の荷物受け・新聞受け・郵便受け・メール室等に投函・配達するサービスです。
お届け先に郵便受け等がない方は宅配便をご利用下さい。

メール便をご希望の際は下記を必ずお読み頂き、ご了承の上、ご利用頂きます様お願い致します。
■メール便のご注意
日時指定不可 配達日時を指定することは出来ません。
代金引換不可 手渡しではありませんので、代金引換のお支払い方法はご利用いただけません。カード決済、ゆうちょ振替、銀行振込、コンビニ後払いをご利用ください。
ラッピング不可 ラッピングをご希望の場合には、梱包の都合上、メール便をご利用頂くことが出来ません
ラッピング希望のご注文は宅配便での発送となりますので、宅配便の送料が発生致します。
配送について 発送から到着まで4〜5日程かかります。
※通常の配送に比べお届けまでに日数を要します。
日時指定などお急ぎの方はメール便の選択はお避けください。
同梱について 同梱商品が全て「メール便可」(メール便可と記載されている商品)の場合は、メール便の送料にてお届け致します。

同梱商品に「メール便不可商品(メール便可と記載の無い商品)」が含まれている場合は、送料有料の「宅配便」にてお届け致します。
※ただし、ご注文金額が10,000円(税抜)を超える場合には、送料無料となり ます。
メール便の
サイズについて
サイズ: 33.2cm以内×24cm以内×厚さ2cm以内
重量: 1,000g以内

※ご自宅の郵便受けに上記サイズが収まるかご確認下さい。郵便受けに荷物が収まらない場合は宅配便をご利用下さい。
発送可能な個数 メール便対応商品を複数お買い上げいただいた際、規定サイズの封筒に収まらない場合は、対象商品の収容個数に応じて、メール便2通、3通・・・に分けて発送となります。
メール便1通に入る商品数は各商品ページをご参照下さい。 
紛失・破損補償 発送後のお荷物の紛失・破損・郵便受けからの抜き取り等の盗難に関しまして、一切補償は出来ません。
確実なお受け取りをご希望の方は宅配便をご利用ください。


【送料料金表】  全国一律料金:164円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表の送料×個数分になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考■メール便のご注意

【日時指定不可】
配達日時を指定することは出来ません。

【代金引換不可】
手渡しではありませんので、代金引換のお支払い方法はご利用いただけません。カード決済、ゆうちょ振替、銀行振込、コンビニ後払いをご利用ください。

【ラッピング不可】
ラッピングをご希望の場合には、梱包の都合上、メール便をご利用頂くことが出来ません。ラッピング希望のご注文は宅配便での発送となりますので、宅配便の送料が発生致します。

【配送について】
発送から到着まで4〜5日程かかります。※通常の配送に比べお届けまでに日数を要します。日時指定などお急ぎの方はメール便の選択はお避けください。

【同梱について】
同梱商品が全て「メール便可」(メール便可と記載されている商品)の場合は、メール便の送料にてお届け致します。
同梱商品に「メール便不可商品(メール便可と記載の無い商品)」が含まれている場合は、送料有料の「宅配便」にてお届け致します。
※ただし、ご注文金額が10,000円(税抜)を超える場合には、送料無料となり ます。

【メール便のサイズについて】
サイズ:33.2cm以内×24cm以内×厚さ2cm以内
重量:1,000g以内
※ご自宅の郵便受けに上記サイズが収まるかご確認下さい。郵便受けに荷物が収まらない場合は宅配便をご利用下さい。

【発送可能な個数】
メール便対応商品を複数お買い上げいただいた際、規定サイズの封筒に収まらない場合は、対象商品の収容個数に応じて、メール便2通、3通・・・に分けて発送となります。
メール便1通に入る商品数は各商品ページをご確認下さい。

【紛失・破損補償】
発送後のお荷物の紛失・破損・郵便受けからの抜き取り等の盗難に関しまして、一切補償は出来ません。確実なお受け取りをご希望の方は宅配便をご利用ください。


■消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


■返品・交換について
商品を開けましたら、タグや付属品を取り外す前に!お手数ですが、念の為、商品に不備がないかご確認下さい。
不備が確認された場合、
商品到着より1週間以内に必ずご連絡をお願い致します。
※メールでご連絡の場合、ご注文時のアドレスよりご連絡頂けますと確認までスムーズに進みます。


「ご注文時のお名前」「受注番号」「商品名」「理由」をお知らせ下さい。
※受注番号、商品名は明細書に記載してあります。
※商品到着より1週間以内に必ずご連絡下さい。

連絡先⇒mail:neoglobe@shop.rakuten.co.jp
TEL:024-953-4730 ※お掛け間違いのないようご注意下さい。
受付時間:9:00〜19:00


ご連絡を確認次第、当店より詳細を返信させて頂きます。
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■商品不良・誤発送・当店不備による交換・返品について

【返品】 佐川急便がお客様の元へ集荷 (送料当店負担) ⇒ Neo Globe ⇒ 返金(手数料当店負担)  
【交換】 佐川急便がお客様の元へ集荷 (送料当店負担) ⇒ Neo Globe ⇒ 元払い ⇒ お客様
※在庫がない商品に関しては交換が出来ない場合がございます。この場合はご返品となりますのでご了承下さい。

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■お客様のご都合による返品について(イメージ違い、サイズが合わない、注文の重複など)
  
  ●ご注意●
 
交換につきましては、サイズ違い・イメージ違い等、お客様ご都合の場合はお受けしておりません。
  一度商品をご返品頂いた後、新たにご希望の商品をウェブ上からご注文頂く事となりますので予めご了承下さい。


返品】 お客様 ⇒ 元払い ⇒ Neo Globe ⇒ 返金往復の送料・手数料(代引き・コンビニ後払い)・振込手数料等お客様負担

商品を梱包して頂き、ご記入済みの「返品・交換シート」を必ずご一緒に入れてご返送下さい。
≪返送先≫
〒963-0725 福島県郡山市田村町金屋新家26
TEL:024-953-4730
Neo Globe
※商品及び、靴の化粧箱に直接送り状を貼るのはご遠慮下さい。
※お手元の商品をこちらに送る際の配送業者はどちらでも結構です。
※事故防止の為、ご連絡なしでの着払い・普通郵便(定形外)での返送はご遠慮下さい。
※送り状の控えは必ず保管して下さい。

≪ご返金について≫
※お客様都合でご返品の場合、弊社より発送した際の送料・手数料・振込手数料をご返金金額より差し引かせて頂きます。
※送料無料の商品をご返品頂く場合、誤発送や商品不良など当店不備による返品を除き、弊社より発送した際の送料を
  ご返金金額より差し引かせて頂きますので、予めご了承下さい。
 

─────────────────────────────────────────────────
●下記に該当する場合、返品・交換はお受けできません。

・タグ・ラベル・袋・靴箱など、付属品のない商品
・ページ内にて返品不可を明記してある商品
・オークション商品
・一度ご使用になられた商品、またはその形跡がある商品
・お客様が付着させられた傷、汚れがある商品
・クリーニングに出された商品、または洗濯された商品
・香水・タバコなど、その他匂いが付着している商品
・すそ直しや加工された商品
・商品到着日より1週間以上経過した商品
・ご連絡なく返送された商品
・靴の化粧箱などに直接送り状を貼られた商品
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■注文内容の変更・キャンセルについて

■キャンセル・変更受付のタイミングについて

※ご注意※
  • 未成年の方は、必ず両親又は親権者の同意を得たうえで商品のご注文を行うものとします。
    当店では、未成年の方がご注文を確定された時点で、親権者の同意を得られたものと判断いたします。
  • ご注文商品発送後の「長期不在」、「受取拒否」に関しましては、いたずら注文扱いとさせて頂き、
    往復分の送料+決済手数料等をご請求させて頂きますので、予めご了承ください。

「注文サイズを間違えた・・・」、「届け先を変更した」など、ご注文内容の変更・キャンセルなどがございましたら、
【当日 午後1時まで】に下記へご連絡ください。

受付時間: 9:00〜19:00     TEL: 024-953-4730
E-mail: neoglobe@shop.rakuten.co.jp

※ご連絡頂く際は「ご注文者様のお名前」「受注番号」をお知らせ頂けますと確認がスムーズです。
※お掛け間違い、入力間違いのないようご注意下さい。
※19時以降・休業日のメール受信につきましては、翌営業日に返信させていただきますのでご了承ください。