会社概要

株式会社ネオテック・ジャパン
〒351-0101 埼玉県和光市白子２−１２−２８コリーヌ・アンソレイエ３０５
TEL:048-465-7152 FAX:048-465-7153
店舗運営責任者:江城　真由美
店舗セキュリティ責任者:中村　美智子　小泉　誠一郎
店舗連絡先:neotec@peach.ocn.ne.jp
営業時間について
ネットでの注文は２４時間受け付けております！
店舗へのお問い合わせにつきましては、下記の営業日時にお願いします。

営業日の月〜金　10:00(am)-17:00(pm5:00)
*土日祝祭日、他弊社休業日はお休みをいただいております。
*営業日はトップページのカレンダーを参照して下さい。
メールの返信は翌営業日となりますので、ご了承ください。

※業者様のお電話は一切お断りいたします。
メールにてご連絡下さいませ。
領収書の発行について
・　領収書については、各お支払い方法により異なります。下記の表をご確認下さい。
・　また領収書の金額は商品代金＋消費税＋送料の合計となります。
・　金融機関等のお振込み手数料・楽天スーパーポイントご利用分の金額は領収書に記入する金額には含まれません。
決済方法
領収書の扱い
セブンイレブン
 セブンイレブン店頭レジにて発行されるレシートおよび領収書をもって領収書に代えさせていただきます。（税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。）
銀行振込
 金融機関への振込依頼書・払込受領書をもって領収書に代えさせていただきます。（税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。）
代金引換
 送り状伝票に付属の配送業者が発行する代引金額領収書をもって領収書に代えさせていただきます。（税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。）
クレジットカード
 お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって領収書に代えさせていただきます。
その他
【当店発行の領収書をご希望の場合】
ご注文者様のお名前と領収書の宛名が相違する場合など、別途、領収書をご希望のお客様は、ご注文後、メールにて「○○○○（宛名）で領収書希望」とお書き添え下さい。商品に同梱または後日当店より送付致します。なお、上記の領収書、明細書及び受領書が税務署で認められている会計法規上正式な領収書となりますので、領収金額が3万円を超えた場合でも、収入印紙は貼付致しません。上記の各領収書、明細書及び受領書と併せて申告などにご利用ください。

【代金引換をお選びのお客様で当店発行の領収書をご希望の場合】
代金引換をご利用の場合、配送業者が発行する代引金額領収書と引き替え発行となります。代引金額領収書を、一旦当店にご返送下さい。（この際の送料はお客様にてご負担下さい。）代引金額領収書が当店に到着次第、お客様へ領収書を送付させていただきます。なお、配送業者が発行する領収書にて既に印紙税が納付されているため、領収金額が3万円を超えた場合でも、収入印紙は貼付致しません。


お買上明細書(納品書について)

「お買い上げ明細書」は、※当店はペーパーレスを推進しており、商品と一緒に納品書などは同封されておりませんので、ご了承ください。
恐れ入りますが、 発送完了メールを納品書の代わりとさせて頂いております。
納品書をご希望のお客様は、当店までメールにてご連絡ください。メールにて「お買い上げ明細書」をお送りさせて頂きます。

保証書押印について

保証書対象商品を購入したその後の保証については記載のメーカーに直接お問合わせください。
保証条項をよくお読みください。保証書の店舗購入印は当店では押しておりませんので
購入履歴メールを保存するか印刷して保管して下さい。

またご希望者にはメールにて「お買い上げ明細書」をお送りいたします。
保証時の連絡は、それを添付することで押印の扱いになります。
しかしながら保証書がない場合はメーカーでも対応しかねます。
保証時の送料はお客様負担になります。

ご注文情報とメールの確認のお願い

※ご注文確定する前に、ご注文商品・トータル金額・お届け先住所・お電話番号・メールアドレス
（ご注文者情報）が正しいか再度ご確認の上ご注文下さい。

最近、当店に届くエラーメール（※お客様メール環境や受け取れない設定等）
が多くお客様よりメールが来てないというメールが多くありますが、当店では
ご注文後24時間以内に「ご注文ありがとうございました」メールを送っております。

※ご注文後、楽天自動配信メールではなく、24時間以内（土日祝日を除く当店営業日）に
当店から「ご注文ありがとうございました」のメールが届いてない場合は当店まで速やかにご連絡ください。

また、念のためお客様のメール環境を再度チェックしてみてください。

迷惑メールフォルダに入ってないか？迷惑メール設定に問題ないか？
特定メールのみ受信設定していないか？誤って削除していないか？サーバーがいっぱいでないか？
メールアドレスは正しいか？アドレス変更していないか？など
当店のご案内が届くようメール設定をしてください。　
メール：neotec@peach.ocn.ne.jp

設定等はメールプロバイダーもしくは携帯会社にお問合わせください。

※ご注文後、当店から送るメールを「見ていない」や「来ていない」での商品キャンセルは
受け付けできませんので、必ずメールを確認するようにしてください。

お客様のメールに届いたか届いていない（お客様のメール環境によるもの）のかは
システムにより分かるようになっております。

現在、ヤフーメール、gmail.comをご利用のお客様にメールが届かない事故が
頻発しております。ヤフーメール、gmail.com、およびその他フリーメールの
ご利用はお避けください。携帯電話のメール機能をご使用の際は、
「@rakuten.co.jp」「@supplejapan.co.jp」を必ず受信可能リストに登録してください。

在庫について
在庫データは定期的に更新しておりますが、更新のタイミングによっては実際の在庫状況との間にズレが
生じてしまい在庫切れになってしまう場合もあり、お届けまで少々お時間を頂く場合もございます。

受注発注商品（お取り寄せ）において、万一メーカー在庫切れの場合、
お取り寄せにお時間をいただく場合、ご注文をキャンセルとさせていただく場合がございます。

上記の場合は、判明次第メールにてご連絡させていただきます。
商品管理には十分気をつけておりますが、在庫切れでやむなくキャンセルする場合は
何卒ご容赦くださいますようお願いいたします。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です） 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です） 
Diners リボ 

【備考】●上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
●お支払い回数は１回払い・分割払い・リボ払いとさせていただきます。
●お支払総額は以下の通りです。
　商品代金合計＋送料
●念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
●ご注文後、カード承認を取らせていただく際に、何らかのエラーが出た場合は、
　一旦ご注文の発送を止め、メールもしく はお電話にてご連絡をさせていただきます。
●当社では、クレジットカード決済について、全て電子決済で行っておりますので、
　お客様控えは存在しません。ご安心下さい。
　（SSLというシステムを利用しておりますので、カード番号は全て暗号化されて送信されています。）
●ご注文変更など金額に変更があった場合、最初の決済を取り消し、変更後の金額で再決済致します。
　 手続きはすぐに行いますが、カード会社締め日の関係で、明細書には、売上として記載される場合がござ
　 います。その際は、翌月以降のカードご利用明細にて、お取り消しの案内がございますので、ご確認下さい。
●ご注文後のキャンセルは一切できません。
　キャンセルの場合でも手数料が５％〜２０％掛かる場合があります。

楽天バンク決済
※共同購入、オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金＋送料等（＋楽天バンク決済手数料（お客様負担時のみ））の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料　料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円　〜　29,999円 150円
30,000円　〜 250円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（旧イーバンク銀行）ダンス支店 普通 7018884 株式会社　ネオテック・ジャパン
【備考】●お支払総額は以下の通りです。
●商品代金　：商品代金合計＋送料
●振込手数料：お振込時にお確かめください。

※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
後ほど当店からお送りする「お振込みのご案内」メールをご確認の上、お手続きください。

「お振込のご案内」をお送りする以前に振込まないでください。
●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●入金確認ができ次第、商品の確保の手配をします。
発送につきましては、発送日が確定次第メールにてご案内致します。
※７日間商品確保するものではありません。
入金が遅れると商品の確保ができない場合もありますので、予めご了承下さい。
入金後完売してしまった場合は、商品代金を全額でご返金させていただきます。

●7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。

代金引換
【業者】佐川急便・ヤマト運輸 ・西濃運輸など
【備考】●お支払総額：商品代金合計＋送料＋代引手数料
●代引手数料：下表をご参照ください。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。
●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
●現金のみでのお支払となります。予めご了承下さい。
※配送業者のご指定はできません。 配送会社の確定は、ご注文完了後の出荷完了
メールにて、お問合わせ伝票番号とともにお知らせいたします。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 315円
まとめ買い計算規則 １配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便

セブンイレブン決済(前払)
【備考】●お支払総額は以下の通りです。
　商品代金：商品代金合計＋送料＋手数料
　収納あたりの手数料(税別)お客様ご負担となります。
収納金額(消費税額分を除く） 手数料
〜8,000円 240円
8,000〜29,999円未満 3％
30,000円以上 900円

※楽天から自動配信される確認メールでは、上記手数料は
含まれておりません。後程メールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●ご注文後にメールで払込票のＵＲＬをお知らせします。
　こちらにアクセスの上、プリントアウトしてお近くの
　セブンイレブンにてお支払いください。払込票番号をメモしてお渡し頂いても構いません。

●入金確認ができ次第、商品の確保の手配をします。
　発送につきましては、発送日が確定次第メールにてご案内致します。
　※７日間商品確保するものではありません。
　入金が遅れると商品の確保ができない場合もありますので、予めご了承下さい。
　入金後完売してしまった場合は、商品代金を全額でご返金させていただきます。

●7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。

ローソン決済(前払)
【備考】●お支払総額は以下の通りです。
　商品代金：商品代金合計＋送料＋手数料
　収納あたりの手数料(税別)お客様ご負担となります。
収納金額(消費税額分を除く） 手数料
〜8,000円 240円
8,000〜29,999円未満 3％
30,000円以上 900円

※楽天から自動配信される確認メールでは、上記手数料は
含まれておりません。後程メールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●ご注文後にメールで払込票のＵＲＬをお知らせします。
　こちらにアクセスの上、プリントアウトしてお近くの
　ローソンにてお支払いください。払込票番号をメモしてお渡し頂いても構いません。

●入金確認ができ次第、商品の確保の手配をします。
　発送につきましては、発送日が確定次第メールにてご案内致します。
　※７日間商品確保するものではありません。
　入金が遅れると商品の確保ができない場合もありますので、予めご了承下さい。
　入金後完売してしまった場合は、商品代金を全額でご返金させていただきます。

●7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。

ペイジー
【備考】●ペイジーでのネットバンキングまたは金融機関ATMでお支払いいただけます
●お支払総額は以下の通りです。
　　商品代金：商品代金合計＋送料
収納金額(消費税額分を除く） 手数料
〜7,999円 200円
8,000〜29,999円未満 3％
30,000円以上 900円

　　収納あたりの手数料(税別)お客様ご負担となります。
※楽天から自動で配信される確認メールでは、
上記手数料は含まれておりません。のちほどメールにてお支払い総額をお知らせ
いたします。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
　お客様のご希望の金融機関にてお支払いください。
●入金確認ができ次第、商品の確保の手配をします。
　発送につきましては、発送日が確定次第メールにてご案内致します。
　※７日間商品確保するものではありません。
　入金が遅れると商品の確保ができない場合もありますので、予めご了承下さい。
　入金後完売してしまった場合は、商品代金を全額でご返金させていただきます。

●7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
※モバイルには対応していません。
配送について
当店では当店より配送商品と
取引先（メーカー）より直送商品があります。

◆当店より配送商品は西濃運輸にてお届けいたします。
※配送希望時間帯は午前中と午後のみご指定出来ます。

◆取引先（メーカー等）より直送商品は、
取引先提携の配送会社になりますので、配送会社の指定はできません。

(主な配送会社　ヤマト運輸、西濃運輸、佐川急便、名鉄運輸等)配送会社の確定は、
ご注文完了後の出荷完了メールにて、お問合わせ伝票番号とともにお知らせいたします。

◆到着日・時間帯指定がご利用頂けます。ご注文後メールにて当店までご連絡下さい。
（到着）日時指定はご注文日より７日〜14日以内にご指定下さい。）
時間指定ない場合は最短でお届けいたします。

◆ ※商品在庫の都合により、一部発送は遅れる場合もございます。
ご理解のうえでご了承下さいますよう、お願い致します。

 土日祝日は発送業務を行っておりません。
配送の繁忙期の年末年始やGW・お盆等は配送の遅延がある場合があります。
余裕をもってご注文下さい。
宅配便
【業者】佐川急便・ヤマト運輸 ・西濃運輸など
【備考】※取引先（メーカー等）より直送商品は、取引先提携の配送会社になりますので、
配送業者のご指定はできません。
配送会社の確定は、ご注文完了後の出荷完了メールにて、
お問合わせ伝票番号とともにお知らせいたします。

●通常商品は￥740（税込）（20KG迄＝縦横高さ130cm迄）
※通常商品以外の送料は商品ページに記載してあります。
※沖縄・離島￥1,600（税込）。離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

※宅配便における離島とは、配送途中に置いて船を使わないと
お届けが出来ない島々について離島扱いとしています。

商品ページで個別に送料が設定してある場合は、原則1商品ごとにそれぞれ送料がかかりますが、
同梱できる場合もあります。同梱可否・送料については、事前に当店までお問合わせ頂くか、
ご注文後、当店のメールをご確認ください。
（※同梱可能な商品は当店よりメールにて送料を訂正してご案内しております。）

●配送日時指定可能地域によって日曜日の配送がない地域と、別途料金が必要な地域があります。
※詳しくは各配送業者ホームページをご覧ください。
配送希望時間のご指定は出来ます。
ご注文後、メールにて当店までご連絡下さい。ただし時間を指定された場合でも、
事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
(※運送会社の配達が遅れた理由でのキャンセルはできません。)

●銀行振込、のご注文につきましては、原則として、ご入金確認後7日以内に発送させていただきます。
●代金引替の場合は、原則として、ご注文確認後7日以内に発送させていただきます。
※ただし、当店定休日をはさんだ場合は翌営業日からの受付となります。
●※商品の在庫が確保できないなど、上記の期日に遅れる場合にはあらかじめメールにてご連絡致します。
【送料料金表】 　全国一律料金：740円
※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
　送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い １配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表１個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い １配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料＋個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
消費税について
商品代金と送料に消費税が掛かります。
消費税率 5％
消費税計算順序 １商品毎に消費税計算
１円未満消費税端数 四捨五入
■返品・交換・キャンセルについて
●商品がお手元に届きましたら、すぐに、注文と違ったものが送られていないか確認して下さい。
●ご注文（落札を含む）後のお客さま都合による返品・交換・キャンセル・変更等は開封の有無にかかわらず一切承っておりません。

　お色等のイメージ違いの返品・交換・キャンセル希望につきましても、インターネット販売という特性上、
　100%実物と同じには表示できず、また、お客さまのPC（モバイル）環境によっても見え方は変わりますので
　返品・交換・キャンセル・変更等はお受けできません。

　配送途中の破損などの事故もしくは不良品等がございましたら、お届け後3日間以内に弊社までご連絡下さい。
　送料・手数料ともに弊社負担で早急に新品と交換させていただきます。
　※必ず交換・返品前にご連絡ください。（商品によって返品先が違います。連絡のない交換・返品については処理できません。）
　折り返し弊社スタッフからご連絡をさせて頂いた上、交換の手続きをご案内いたします。
　※弊社スタッフが直接交換の指示をするまで弊社には送らないでください。

　（※交換の了承前に送った場合は、交換を認めてないため受取拒否する場合があります。）
　　また、お客様に往復送料がかかってきますので弊社了承前には送らないでください。）

　※在庫の都合により、交換ができない場合（限定品など）は、ご返金とさせていただきますので、
　あらかじめご了承ください。

※どうしてもご注文後でお客さま都合の返品・交換・キャンセルをご希望の場合、
商品代金の60％また、発送している場合は実費送料（代引料）をご請求させていただきます。
詳しくはお問い合わせ下さい。

　 ※ご購入前によく商品をご確認の上でご注文して下さい。 　　　
　★注文後のキャンセルは一切できませんのでご了承下さい。

■受取拒否・長期不在で返送された場合は、実費往復送料・代引料、
　またキャンセル手数料として商品代金の60％をご請求いたします。
　※お支払頂けない場合は債権回収会社に依頼することになりますが、
　事務手数料＋延滞利息を加算させていただきますのでご了承ください。

なお、返送されてきたお荷物の再出荷は、別途実費送料をご負担いただきます。
（送料無料品も、実費送料をご負担いただきます）

※オークション商品の場合、実費の送料、代引手数料
またキャンセル手数料として落札価格の6０％をご請求いたします。

インターネットショップよりの購入商品は、
お客様の意思による契約となりますので 「クーリングオフ制度」対象外の契約となります。
お客様の一方的な理由による返品は大変迷惑です。
健全な通販を推進する上において、お客様の責任による十分なご検討の上でご注文ください。

また、運送会社や輸送上のトラブルを理由にした受け取り拒否・キャンセルも固くお断りします。


　＜連絡先＞
　mail ：neotec@peach.ocn.ne.jp
　TEL　：048-465-7152　　FAX　：048-465-7153
　株式会社　ネオテック・ジャパン
　受付時間はAM10:00〜PM5:00です。
　
お荷物検索について
発送時にメールにてご案内しているお荷物伝票番号をお届け配送会社サイトより
アクセスし入力していただきますと現在の配送状況がお客様自身で確認できます。
受け取り日時の確認・指定・再配達などに活用してください。

商品保管期間は商品を最初にお届けしてから1週間以内です。
必ず1週間以内にお受け取り下さい。

下記サイトは都合により移動する場合もありますので、
お客様自身で各運送会社までご確認ください。

※下記サイトは一旦楽天を経由して各サイトに飛びますので少し時間がかかる場合もあります。

■ PC（パソコン）用お荷物検索
西濃運輸 （http://link.rakuten.co.jp/0/000/014/）

佐川急便 （http://link.rakuten.co.jp/0/005/630/）

ヤマト運輸 （http://link.rakuten.co.jp/0/000/005/）

福山通運 （http://link.rakuten.co.jp/0/000/025/）

日本通運 （http://link.rakuten.co.jp/0/001/172/）

郵便局 （http://link.rakuten.co.jp/0/005/548/）

■ モバイル（携帯電話）用お荷物検索
西濃運輸
-DoCoMo：http://link.rakuten.co.jp/1/003/515/
-ａｕ：http://link.rakuten.co.jp/1/003/519/
-Softbank：http://link.rakuten.co.jp/1/003/516/

佐川急便
-DoCoMo：http://link.rakuten.co.jp/1/002/673/?url=m/top.do
-ａｕ：http://link.rakuten.co.jp/1/002/673/?url=m/top.do
-Softbank：http://link.rakuten.co.jp/1/002/673/?url=m/top.do

ヤマト運輸
-DoCoMo：http://link.rakuten.co.jp/0/001/171/
-ａｕ：http://link.rakuten.co.jp/0/002/798/
-Softbank：http://link.rakuten.co.jp/0/009/524/

福山通運
-DoCoMo：http://link.rakuten.co.jp/0/003/514/
-ａｕ：http://link.rakuten.co.jp/0/003/518/
-Softbank：http://link.rakuten.co.jp/0/003/635/

日本通運 -DoCoMo：http://link.rakuten.co.jp/0/002/629/
-ａｕ：http://link.rakuten.co.jp/1/002/797/?url=cellular/ez/index.php
-Softbank：http://link.rakuten.co.jp/1/002/797/?url=cellular/j/index.php

郵便局 　 -DoCoMo：http://link.rakuten.co.jp/0/003/384/
-ａｕ：http://link.rakuten.co.jp/0/003/389/
-Softbank：http://link.rakuten.co.jp/0/003/384/
※DoCoMoとSoftbankのアドレスは同じものになります。