ご注文手続き前に以下を必ずご確認ください
以下必ずご確認ください 
1. 日本国外からのご注文・日本国外への発送は承れません
  Note:We can not accept orders from overseas.
       We do not ship orders outside of Japan.

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2. ご注文商品は一括発送となります

 商品発送はご注文番号内のすべての商品が揃ってからの一括配送となります
 入荷済みの商品から順次発送はいたしません

 ご予約商品と既に発売済みの商品をまとめてご購入いただいた場合、
 ご予約商品の発送予定日以降にまとめてお届けとなります。

 また、複数のご予約商品をまとめてご購入の場合も、発売日が
 一番遅い商品の発送予定日に合わせてのお届けとなります。
 1点ずつの発送をご希望の場合は、お手数ですが、
 商品毎個別でのご注文をお願いいたします。

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3.ご注文商品の在庫・出荷目安について

 掲載商品の中には、ご注文受付後メーカーからお取り寄せとなる
 商品もございます。各商品ページに設けてあります在庫確認
 ボタンにて、最新状況をご確認ください。

 また、適時の更新を心がけておりますが、商品登録管理の都合上、
 初回仕様終了商品、販売終了の商品がご購入できる状態にある
 場合がございます。
 この場合、ご注文をキャンセルとさせていただきますので、
 あらかじめご了承ください。 

 なお、楽天市場の「在庫あり」検索および絞込み結果は
 当店の在庫情報とは連動しておりません。

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4.「お支払方法」「配送方法」の変更について

 楽天市場のショッピングカート仕様変更により「お支払方法」「配送方法」
 を変更・選択する場合は「変更」ボタンを押下後、
 変更画面より選択する方法に仕様変更となっております。

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5. 弊社からのメール送信について

「 rakuten.co.jp 」および
「 neowing.co.jp 」を受信拒否しないようご注文前にご確認ください。

弊社Neowingからのメールをご確認いただけないと、後の納期確認、出荷確認
のご案内等がご確認いただけなくなります。
受信設定をご確認いただき、ご注文をお願いいたします。

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会社概要

株式会社ネオ・ウィング
〒103-0012 東京都中央区日本橋堀留町1-10-15 JL日本橋ビル3F
TEL:03-3665-4970 FAX:03-3665-4942
代表者:片桐 文夫
店舗運営責任者:大石 卓也(販売推進チーム)
店舗セキュリティ責任者:大石 卓也
店舗連絡先:neowing-r@shop.rakuten.co.jp,neowing-r_2@shop.rakuten.co.jp

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社
VISA
MASTER
JCB
AMEX
Diners

【備考】
●「ゆうメール」をご利用の場合は「クレジットカード決済」をお選びください。
●上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
●商品価格+送料を、ご登録いただいたクレジット番号から商品発送後に引き落しとなります。
 お引き落としは「1回払い」とさせていただきます。
●クレジットカードはご本人名義のカードのみ有効とさせていただきます。
●商品購入時の事前与信にて、承認が得られなかったご注文はキャンセルとさせていだきます。
●商品発送時、カード会社から決済承認を得られないご注文に関しましては、弊社側で支払方法を代金引換に変更とさせていただく場合がございますのでご了承ください。その場合は事前に確認のメールを送信いたします。

なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。 カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。
※日本国外への発送は行っておりません。
※Note:We do not ship orders outside of Japan.

代金引換
【業者】ヤマト運輸/佐川急便
【備考】
「ゆうメール」でのご利用はできません。
「代金引換」と「ゆうメール」の組み合わせを選択された場合、ご注文を自動的にキャンセルさせていただきます

●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金合計+送料+代金引換手数料として324円(税込)を申し受けます。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。

●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
●ご購入金額が5万円以上(未成年の方は3万円以上)の場合、前払い(銀行振込)にてご入金をお願いする場合がございます。
また、弊社の判断で、金額を問わずに前払いでご入金をお願いする場合もございます。
【代引手数料料金表】 全国一律料金: 324円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし


配送について
宅配便
【業者】佐川急便
【備考】時間指定・日付指定が可能です(沖縄県および一部離島地域ではご利用いただけません)

※日本国外への発送は行っておりません。
※Note:We do not ship orders outside of Japan.

代金引換をご利用される場合は代金引換料として324円(税込)が別途発生します。
配送状況の追跡トレースが可能です。
配送状況の確認は、商品発送当日の21時以降(多少前後します)に可能となります。

◆時間指定不可地域について
佐川急便をご利用の場合、一部の地域では配達時間指定を承ることが出来ません。
このため、時間指定不可地域のご住所宛ての荷物に配達希望時間を設定されましてもご指定の時間通りにお届けは出来ませんのでご注意下さい。

時間指定可否の確認は、佐川急便の担当営業所へお問い合わせください。

  • ご利用不可地域の場合は、弊社にて「ヤマト宅急便」へ振替を行ないます(金額等の変更はございません)
  • 弊社出荷からお届け日数の目安は 次の通り です。
※弊社では、ご注文商品は一括発送とさせていただいております。

ご予約商品と既に発売済みの商品をまとめてご購入いただいた場合、ご予約商品の発送予定日以降にまとめてお届けとなります。
また、複数のご予約商品をまとめてご購入の場合も、発売日が一番遅い商品の発送予定日に合わせてのお届けとなります。
1点ずつの発送をご希望の場合は、お手数ですが、商品の個別でのご注文をお願いいたします。

一度に複数の商品をご注文の場合、弊社での分割発送処理は行いませんあらかじめご了承ください。

<例> ご注文日を4月1日とした場合
商品 A-1 B-2 C-3 D-4
発売日 2月1日 3月1日 5月1日 6月1日

1. 【A-1】+【B-2】 すべての商品が揃った段階で同時出荷 
2. 【B-2】+【C-3】 【C-3】の発売日に合わせて出荷 
3. 【C-3】+【D-4】 【D-4】の発売日に合わせて出荷

【送料料金表】
  北海道〜九州沖縄
地域詳細 北海道 青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜2,499円 432円 1296円
2,500〜4,999円 250円 1296円
5,000〜9,999円 0円 1296円
10,000〜999,999,999円 0円 0円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 商品ページで個別に送料が設定されている商品があった場合も、送料は上記料金表から計算される送料のみです。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

ゆうメール(代金引換での利用不可/日付、時間帯指定不可)
【備考】
・ご利用いただけるのは「クレジットカード決済」によるお支払いのみです。
代金引換ではご利用いただけません。
・「代金引換」と「ゆうメール」の組み合わせを選択された場合、ご注文を自動的にキャンセルさせていただきます

・ゆうメールは、時間指定・日付指定はできません
・「全額ポイント支払い」でのご利用方法はコチラ

※日本国外への発送は行っておりません。
※Note:We do not ship orders outside of Japan.

⇒「ゆうメール」商品合計1,000円以上送料無料中!

 ★ゆうメール

  • ゆうメールは、時間指定・日付指定はできません。
  • お届けの際に、お客様のポスト口に入る場合は直接投函され、入らない場合にはお客様に直接お渡し致します。
    お客様がご不在の場合は「不在通知」が置かれ、再配送の日時を指定するか、最寄の郵便局で受け取るかの選択ができます。
  • 商品合計重量が2kgを超える場合「佐川急便またはヤマト宅急便」でのお届けに変更させていただく場合がございます。
  • 代金引換支払いには対応しておりません。代金引換をご希望の場合はお支払方法「代金引換」と「宅配便」をお選びください。
  • 弊社出荷からお届け日数の目安は 次の通りです。通常はヤマト宅急便に対して「+1日」程度がお届けの目安になります。
  • 「ゆうメール」の場合、【お荷物番号】がございません。あらかじめご了承ください。
    万が一、商品出荷後5日以上経過してもお荷物が届かない場合は、お手数ですが弊社までメールにてお問い合わせください。
  • 「全額ポイント支払い」でのご利用方法はコチラ

※弊社では、ご注文商品は一括発送とさせていただいております。

ご予約商品と既に発売済みの商品をまとめてご購入いただいた場合、ご予約商品の発送予定日以降にまとめてお届けとなります。
また、複数のご予約商品をまとめてご購入の場合も、発売日が一番遅い商品の発送予定日に合わせてのお届けとなります。
1点ずつの発送をご希望の場合は、お手数ですが、商品の個別でのご注文をお願いいたします。

一度に複数の商品をご注文の場合、弊社での分割発送処理は行いませんあらかじめご了承ください。

<例> ご注文日を4月1日とした場合
商品 A-1 B-2 C-3 D-4
発売日 2月1日 3月1日 5月1日 6月1日

1. 【A-1】+【B-2】 すべての商品が揃った段階で同時出荷 
2. 【B-2】+【C-3】 【C-3】の発売日に合わせて出荷 
3. 【C-3】+【D-4】 【D-4】の発売日に合わせて出荷

【送料料金表】
  0〜999円1,000〜999,999,999円
送料 267円 0円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考ご利用いただけるのはクレジットカードによるお支払いのみです。
「代金引換」と「ゆうメール」の組み合わせを選択された場合、ご注文を自動的にキャンセルさせていただきます

ヤマト宅急便
【備考】時間指定・日付指定が可能です。沖縄・離島を含めた全国対応です。

※日本国外への発送は行っておりません。
※Note:We do not ship orders outside of Japan.

代金引換をご利用される場合は代金引換料として324円(税込)が別途発生します。
配送状況の追跡トレースが可能です。
配送状況の確認は、商品発送当日の21時以降(多少前後します)に可能となります。
  • 弊社出荷からお届け日数の目安は 次の通り です。

※弊社では、ご注文商品は一括発送とさせていただいております。

ご予約商品と既に発売済みの商品をまとめてご購入いただいた場合、ご予約商品の発送予定日以降にまとめてお届けとなります。
また、複数のご予約商品をまとめてご購入の場合も、発売日が一番遅い商品の発送予定日に合わせてのお届けとなります。
1点ずつの発送をご希望の場合は、お手数ですが、商品の個別でのご注文をお願いいたします。

一度に複数の商品をご注文の場合、弊社での分割発送処理は行いませんあらかじめご了承ください。

<例> ご注文日を4月1日とした場合
商品 A-1 B-2 C-3 D-4
発売日 2月1日 3月1日 5月1日 6月1日

1. 【A-1】+【B-2】 すべての商品が揃った段階で同時出荷 
2. 【B-2】+【C-3】 【C-3】の発売日に合わせて出荷 
3. 【C-3】+【D-4】 【D-4】の発売日に合わせて出荷

【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東〜関西中国四国九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜9,999円 896円 616円 508円 443円 508円 616円 616円 1296円
10,000〜999,999,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。


消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 四捨五入


返品について
【重要】※楽天市場の「在庫あり」検索結果は当店の在庫情報とは連動しておりません。※

(1) ご注文後のキャンセル
原則として、ご注文確定後のキャンセルは承っておりません。但し、ご注文商品の納期が4週間以上遅れる場合、または弊社(メーカー)側の理由による発売延期・停止等による場合はキャンセルをお受けしております。この場合、弊社から納期情報等のメール送信いたしますので、メール内容をご確認ください。
(2)商品受け取り後のキャンセル・返品・交換
お届けした商品が以下の理由の場合に限りまして、返品・交換を承ります。

  • 破損(ケースが壊れて等)
  • 汚損(商品が汚れている)
  • 誤配送
    (BOXセット等輸送用専用箱で弊社へ入荷する商品は、輸送用専用箱へ配達伝票等を直接添付する場合もございます。BOXセット等輸送用専用箱の汚れやへこみ、シール痕は交換・返品の対象外とさせていただきます)

    上記に該当する商品が発送された場合、大変お手数ですが、商品到着後7日以内に弊社顧客サポート部まで

  • ご登録氏名
  • ご登録メールアドレス
  • ご注文番号
  • 返品商品名
  • 返品・交換希望理由

    をメール(info3@neowing.co.jp )にてご連絡ください。

    追って返品手続きについての詳細メールを送信させていただきます。
    弊社からの返品詳細メール送信前に返品手続きは行わないでください。
    返品の配送料につきましては弊社負担とさせていただきます。

    不良品(音飛び・DVD画像の乱れ等)の場合は、原則的にメーカーより対応させていただく事となります。
    弊社より、販売元のサポートセンターをご案内致しますので、お手数ですが、
    info3@neowing.co.jp までご連絡いただきますようお願い申し上げます。

    返送先

    お手数ですが、返品の際には納品書または納品書のコピーを商品と共に同梱の上、「着払い」にて下記住所までお送りください。
    弊社商品到着後に、良品を至急送らせていただきます。
    該当する商品が入手不可能な場合には、申し訳ございませんが返金とさせていただきます。

    〒103-0012
    東京都中央区日本橋堀留町1-10-15
    JL日本橋ビル3F
    株式会社ネオ・ウィング
    顧客サポート部

    ●ご注意

    お客様ご都合によるキャンセル、返品はお受けすることができません。
    (※通信販売には法律上クーリングオフの規定がありません)

    万が一、以下の理由により出荷後、お受取がされず弊社に返却された場合は、
    返送手数料はお客様負担となりご請求いたします。

    1)配達の際にお受取を辞退
    2) 保管期間経過

    ・クレジットカード
    商品税込金額から返品手数料200円を引いた金額を返金いたします。

    ・ヤマト宅急便/佐川急便(代引き)
    未発送のご注文か次回ご注文の際に600円を加算いたします。
    (送料等商品代金以外のお支払い代金はご返金いたしません)

    お客様都合での返品が続くようですと非常に残念ではございますが、今後のご利用をご遠慮いただく場合がございます。

    また、以下に該当する場合もお受けできません。あらかじめご了承ください。

    ・CD・DVDが、ハード側(パソコン・PS2などのゲーム機等)との相性問題で再生できない
    ・本・雑誌・コミックにおける、経年による変化(色落ち等)
    ・「帯」が破損している、汚れている、付属していない
    (帯は「広告販促物」扱いとなっているため、出版社・書籍取次ぎにおける「返品・交換」の受付が原則不可となっております)