会社概要

リネットジャパングループ株式会社
〒474-0055 愛知県大府市一屋町三丁目45番地
TEL:0120-0202-12 FAX:0562-45-6157
代表者:黒田 武志
店舗運営責任者:星野 勝之
店舗セキュリティ責任者:内田 和之
店舗連絡先:netoff@shop.rakuten.co.jp

■ 古物免許証
リネットジャパングループ株式会社(旧ネットオフ株式会社)
愛知県公安委員会許可 第541050100100号

■ 営業時間について
営業時間:平日 AM 10:00 〜 PM 18:00
※土日祝祭日はお休みを頂いております。

インターネットでのご注文・お問合せは24時間受け付けております。
※営業時間外のご注文・お問合せにつきましては、翌営業日のご対応となりますので、予めご了承ください。
※お客様より頂きました、ご注文につきましては1営業日以内に弊社より、ご連絡をさせていただきます。
  サーバーなどの関係でメールが弊社に届かない、もしくはお客様メールアドレスに届かない場合がございます。
  1営業日以内にご案内等が無い場合は、お手数ですがメールもしくはお電話にて弊社までご連絡お願い致します。

■ ご利用方法について(※各項目必ずご確認ください)
【ご注文からお届けまで】
●必ずご注文フォームよりご注文ください。お電話によるご注文は一切受け付けておりません。
●商品のお取り置きは行っておりません。
●掲載商品は、並行して販売しておりますので、ご注文頂いた際のタイムラグにより
  商品をご提供出来ない場合がございますので予めご了承下さい。
●ご注文受付後「ご注文受諾・ご確認メール」をお送りいたします。これによりご注文確定となります。
●正しいメールアドレスが記載されていない場合はお電話にて確認させて頂く場合がございます。
●弊社からのメールが届かない場合は、お客様のご注文が弊社に届いていない可能性がございますので、
  お手数ではございますがメールもしくはお電話にて弊社までご連絡をお願い致します。
●各商品に関してのお問い合わせは各商品のページよりお問い合わせください
  ※商品の詳細など実際に商品を見てお答えする場合はお時間がかかりますのであらかじめご了承ください。
●ご問い合わせに関しては、極力すぐにお返事するようにしておりますが、2〜3日かかる場合もございますのでご了承ください。
【メール受信に関する重要なお知らせ】
●ご利用のWEBメールによっては自動的に「迷惑メール判別機能」が設定されており、
  弊社よりお客様宛に送信するメールが「迷惑メールフォルダ」「ゴミ箱」等に振り分けられてしまう事があります。
  ご注文後1営業日中に弊社よりご連絡の確認できない場合には、上記フォルダに届いていないかをご確認ください。
  また、携帯電話にてご登録の場合は必ず「rakuten_store@netoff.co.jp」のドメイン指定解除をお願いいたします。

■ お支払について(※各項目必ずご確認ください)
【お支払金額について】
●楽天ポイントをご利用・クレジットカード決済ご利用等により、
  楽天市場から自動で配信される確認メールの金額とお支払い金額が異なる場合がございます。
  弊社よりお送りする「ご注文承諾・ご確認メール」記載の金額でのお支払いとなります。
  ※必ず「ご注文承諾・ご確認メール」をご確認頂いてからのお支払い手続きとなります。
●お支払い総額は、商品代金(税込)+送料648円(税込)となります。
  ※送料648円は全国一律価格となります。
  ※現在キャンペーン中につきまして、送料648円は当店が負担いたします。
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
  ※ご注文確認メールより7日以内にご入金のない場合、ご注文をキャンセル扱いとさせていただきます。



クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
Diners リボ 

【備考】
●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文者様、配送先、クレジットカード登録情報が異なる場合、クレジットカード決済のご利用はできません。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。

楽天バンク決済
オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
楽天ポイントをご利用の場合等により、楽天市場から自動で配信される確認メールの金額とお支払い金額が異なる場合がございます。
弊社よりお送りする「ご注文承諾・ご確認メール」記載の金額でのお支払となります。
※必ず「ご注文承諾・ご確認メール」をご確認頂いてからのお支払い手続きとなります。


※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1222425 ラクテン(ネツトオフフ゛ラント゛センモンカン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
楽天ポイントをご利用の場合等により、楽天市場から自動で配信される確認メールの金額とお支払い金額が異なる場合がございます。
弊社よりお送りする「ご注文承諾・ご確認メール」記載の金額でのクレジット決済となります。
※必ず「ご注文承諾・ご確認メール」をご確認頂いてからのお支払い手続きとなります。

【銀行振込に関する重要なお知らせ】
●お振込みにかかる、振込手数料はお客様負担となります。
●商品の発送は、弊社入金確認後となります。
●弊社指定の入金期限(7日以内)までに、入金確認出来ない場合は、キャンセル扱いとさせて頂きます。
●ご入金後のキャンセルについては(弊社商品発送前)、返金に掛かる振込手数料の他に
 キャンセル料(事務手数料)2,000円をご請求させて頂きますので、予めご了承ください。 
●当店の入金確認は【ご注文者名】+【商品番号】と【振込名義】を照合し確認させて頂いております。
●振込名義入力時に【ご注文者名】+【商品番号】のご入力をお願い致します。
●注文者名と振込名義が異なる場合、商品番号がご入力されていない場合、ご入金の確認が取れず発送の準備が行えませんので
  お手数ではございますが事前にメールもしくはお電話にて弊社までご連絡をお願い致します。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】
●お支払いは現金決済のみとなります。
 ※クレジットカード・デビットカードは、ご利用頂けませんので予めご了承ください。
 ※代引き配送は商品代金300,000円までのご利用になります。

【代金引換に関する重要なお知らせ】
●商品発送後の受け取り拒否は、ご遠慮願います。そのような事があった場合は、今後ご利用不可とさせて頂きます。
  ※代金引換発送後及び受け取り拒否の際には、キャンセル料金として3,000円ご請求させて頂きます。(送料・事務手数料)
●代金引換の手数料は現在キャンペーン中につきまして、手数料は当店が負担いたします。
●代金は、商品宅配時に宅配業者にお支払いください。(現金支払いのみ)
●代金引換ご利用の際には、営業所留めはお受けできません。指定の配達先にてお願い致します。

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 630円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便


配送について
宅配便
【業者】ヤマト運輸
【備考】

お荷物の配送状況は、「クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム」にてご確認可能です。
配送上に発生したトラブルに関しましては、配送会社に直接お問合せください。 
ヤマト運輸TEL:0566-98-2960
※商品の発送はヤマト運輸での発送となりまして、他配送会社の指定はできません。


【商品発送について】
●楽天バンク決済、銀行振込、クレジットカード決済
  当日、15時までにご入金の確認が取れれば、当日発送致します。(弊社休業日を除きます)
  ※それ以降は、翌営業日の発送となります。
  ※楽天バンク決済に関しましては、ご注文の時間によっては、当日中発送ができない場合がございます。
  ※楽天バンク決済、銀行振込に関しましては、土日祝日のお振込みの場合は、翌営業日に確認、発送となります。
  ※クレジットに関しましてはカード有効性確認の時間により、当日発送が出来ない場合がございます。
  ※弊社休業日におきましては、出荷業務につきましても休業とさせていただいております。
●代金引換
  当日、15時までにご注文が確定した場合は、当日発送致します。(弊社休業日を除きます)
  ※それ以降は、翌営業日の発送となります。
  ※弊社休業日におきましては、出荷業務につきましても休業とさせていただいております。
【配送希望日のご指定が可能です】
●弊社入金確認・決済確認から2営業日以降でご指定が可能です。
  ※代金引換のご注文につきましては、商品到着日指定はご注文確定日から7日以内とさせて頂きます。
  ※天候・交通状況等により予定変更が余儀なくされる場合がございますので、予めご了承ください。
【配送希望時間帯のご指定が可能です】
●下記の時間帯でご指定が可能です。
  午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時(一部地域を除く)
  ※天候・交通状況等により予定変更が余儀なくされる場合がございますので、予めご了承ください。
【その他配送につきまして】  
「クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム」にて弊社発送時にお伝えする【お問合せ伝票番号】ご入力のうえご確認ください。
  配送上に発生したトラブルに関しましては、配送会社に直接お問合せください。 【ヤマト運輸TEL:0566-98-2960】
  ※配送中の配送業者による事故・トラブルに関しまして、弊社は一切の責任を負わないものとします。
  その際の商品破損・不明等に関しましては各配送業者の責任にて対処となります。 
  ※海外への発送はご対応できかねております。

【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考送料は無料です!


消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


■ 返品について(※ご注文前に必ずご確認ください)


【ご返品について】
●商品が届きましたら、ご注文商品と間違いないかご確認ください。
  万一、ご注文商品と異なる商品が届いた場合や破損・不良の場合等、返品を承りますのでご連絡ください。
●返品の事前連絡が無い場合は、一切お受けできませんので
  お手数ではございますがご返送前にメールもしくはお電話にて必ずご連絡をお願い致します。
●ご返品理由が下記1または2の場合、当社負担(着払いにてご返送下さい)、3の場合元払いで遅滞なくご返送下さい。
1・ご注文商品と異なる商品が届いた場合
2・ご注文商品が故障・破損していた場合
3・お客様のご都合で返品を希望される場合
 ※返品時の送料・手数料につきましては、返品理由上記1・2の場合は当店にて負担いたします。
 ※3の場合、送料等諸費用はご負担いただきますので、ご了承下さい。
   ご注文商品には、必ず商品タグを取り付けております。商品タグを切断されている場合は、返品は不可となります。
   返品期限(商品到着から7日以内)を経過後は、ご返品は承れません。
 ※基本的には、上記の条件にて返品を受け付けておりますが、お取引の状況により返品をお断りする場合もございます。
●販売商品はあくまで【中古】商品となります、商品画像・ランク・説明文等をご確認のうえご注文ください。
●インターネット・デジタルカメラの性質上商品画像の色合いなど異なる場合がございますので、
  ご不明点などございましたら、ご注文前にメールもしくはお電話にてお問い合わせください。
●商品状態にタバコ臭、香水、その他の臭いなどに関する表記は基本的にはしておりません。
  返品対象にはなりませんので臭いが気になるお客様はお気をつけください。
【ご返品に際しての重要なお知らせ】
●返品の事前連絡が無い場合は、一切お受けできませんので
  お手数ではございますがご返送前にメールもしくはお電話にて必ずご連絡をお願い致します。
●返品期限(商品到着から7日以内)を経過後は、ご返品は承れません。
  ※それ以降の返品などは一切お受けできません。
●返品理由に関わらずご使用の形跡がある場合は返品対象外となります。
●発送時になかった破損・汚れ・ダメージ(臭い・シミなど)があった場合には返品対象外となります。
●ご返送の際には弊社発送同様状態の梱包にていただき宅急便にてご返送ください。
  ※普通郵便での返送は不可となります。
●返品頂いた商品は、返金のみのご対応となります。
  ※お値引き等は一切お受けできませんので予めご了承ください。
【ご返金について】
●返品商品到着、商品確認後3営業日以内にご指定口座にお振込致します。
  ※ご返送の際にご返金先銀行口座等のメモをご同梱ください。
  ※カード決済の金額取消しはカード会社に準じます。
【クーリングオフについて】
クーリングオフ制度とは、訪問販売や電話勧誘販売等の法律で規制されている契約において、期間内であれば
消費者は販売業者に対し、書面によって無条件で申込みの撤回や契約の解除ができる制度です。
しかしながら本サイトでの売買契約に関しては、お客様が自発的に締結した契約である為に、
クーリングオフ制度の定める契約には含まれません。
【返品先・返品連絡先】
住所      : 〒474-0055 愛知県大府市一屋町三丁目45番地
電話番号    : 0120-0202-12
メールアドレス : rakuten_store@netoff.co.jp
会社名     : リネットジャパングループ株式会社
担当部署    : 『 ネットオフ ブランド専門館 』宛

※返品の事前連絡が無い場合は、一切お受け出来ませんので
  お手数ではございますがご返送前にメールもしくはお電話にて必ずご連絡をお願い致します。
※返品理由に関わらずご使用した形跡のあるモノは一切お受けできません。

■ 個人情報の取扱いについて
個人情報保護管理責任者:佐藤亮 (リネットジャパングループ株式会社)

リネットジャパングループ株式会社は、お客様のプライバシーの尊重と、個人情報の保護のために最大限の注意を払っています。
この「個人情報の取り扱いについて」はリネットジャパングループ株式会社の個人情報の取り扱いについてのポリシーを説明するものです。

お客様が弊社のサービスを利用される際に弊社が収集した個人情報は、以下の方針に従って弊社により管理されます。
弊社に広告を掲載している広告主、弊社から外部へ、または、外部から弊社へリンクしている外部の人や事業者が収集したお客様の個人情報は、
弊社の管理するところではありませんので、当該事業者等の個人情報保護方針をご確認ください。



1.個人情報保護方針

(1)個人情報

個人情報とは、生存する個人に関する情報であって、氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス及び画像等の、
当該情報に含まれる記述等によって特定の個人を識別できるものをいいます。

(2)個人情報の収集

弊社は、利用目的をできる限り特定し、利用目的を公表・通知し、必要に応じて明示したうえで、
利用目的に必要な範囲に限定して、適正な手段で個人情報を収集いたします。

(3)個人情報の利用

弊社は、個人情報を、個人情報保護法その他関係法規において認められる場合を除き、利用目的の範囲外で利用しません。

(4)個人情報の管理

弊社は、全ての役員、社員に個人情報保護の重要性を認識させ、個人情報の紛失、破壊、改ざん、不正アクセス及び漏洩等を予防するため、
必要かつ適切な安全対策を講じます。
また、弊社は、お客様の個人情報を取り扱う業務を他の会社へ委託する場合は、委託先に対して契約等で個人情報の管理を義務付け、
適切に監督いたします。

(5)個人情報の第三者提供

弊社は、個人情報保護法その他関係法規において認められる場合を除き、事前にご本人のご同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供しません。

(6)個人情報の開示

弊社は、個人情報の開示、訂正、削除、利用停止等をご本人から依頼された場合には、後記窓口において合理的範囲において適切な対応をいたします。

(7)法令遵守と継続的改善

弊社は、個人情報に関して適用される法令、規則を遵守するとともに、上記項目に関して適切な運用がなされるよう適宜見直し、改善に努めます。



2.プライバリシーポリシーについて

(1)個人情報の収集目的

お客様のお名前・ご住所・電話番号・生年月日・性別・メールアドレス・カード番号・口座番号などの個人情報及び当社との取り引き状況等の情報を、
以下の目的で利用いたします。
商品の発送、商品代金の決済、商品の集荷、査定結果のご連絡、買取代金のお振込み、古物営業法に基づく身元確認および保管、関連するアフターサービス、
その他商品の販売・買取に関わる業務及びこれらの遂行に必要なご連絡、サービスやキャンペーン等に関わる情報のお届けのため、
マーケティング及び販売・買取促進のための統計データ作成の為、与信判断、債権管理の為

(2)個人情報の第三者への提供

以下のいずれかに該当する場合を除き、お客様の個人情報を第三者に開示・提供することはありません。

・お客様から同意をいただいた場合

・法令または警察・裁判所その他の政府機関より適法に開示を要求された場合

・人の生命・財産などの重大な利益を保護するために必要な場合

・公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合


(3)個人情報の預託

お客様の個人情報は、お客様に明示した利用目的達成に必要な範囲で、弊社以外の第三者に預託させていただくことがあります。
なお、弊社では商品・サービスの代金決済に必要な業務について外部事業者に委託しており、決済事業者との間で商品・サービス
の代金決済に必要な個人情報(取り引きID・氏名・電話番号・メールアドレス・金額・クレジットカード番号・クレジットカード有効期限)
を預託しておりますが、商品・サービスの代金決済に必要な業務遂行のためであり、個人情報の利用目的外の使用を固く禁じております。
ただし、弊社では商品・サービスの代金決済に必要な業務遂行の範囲内で、決済事業者からの要請により、
個人情報(氏名・住所・電話番号・メールアドレス・配送先情報・注文商品の詳細内容)を委託会社を通じて開示・提供する場合があります。
他、預託先として商品を集荷・配送させていただく配送業者、買取代金をお支払いする金融機関などがあります。

(4)個人情報提供の任意性

お客様がご自身の個人情報を弊社に提供されるか否かは、お客様のご判断によりますが、
もしご提供されない場合には、弊社のサービスが提供できない場合がありますので予めご了承ください。
※古物営業法(施行規則第15条)に従い、お客様の身元確認の為に、買取金額1万円以上もしくはゲームソフトを買い取りさせて頂く全てのお客様に、
  身分証明書(運転免許証、国民健康保険被保険者証等)の写しをお送り頂いております。
頂きました身分証明書は、法令により3年間の保管を義務付けられております。
上記に該当するお客様に関しまして、身分証明証をお送り頂けない場合は、弊社では買取を行なうことが出来ません。あらかじめご了承ください。
※運転免許証のコピーをお送り頂く際、本籍地に関する情報が掲載されている事をご了承の上お送りください。

(5)個人情報の通知、開示、訂正、利用停止及び削除等

当社への個人情報の利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加または削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止、
個人情報の取り扱いに関する苦情は、以下の連絡先までご連絡ください。

(6)個人情報に関するお問い合わせ先

リネットジャパングループ株式会社 顧客相談窓口責任者
Tel:0562-45-2922

なお、お客様が詐欺行為などの不利益に巻き込まれることを防ぐためにバックアップコピーが設けられているため、
お客様の登録が削除された後にも、一定期間弊社が個人情報を保有することがあります。



3.その他の事項について

(1)個人情報の安全性(セキュリティ)について

お客様の登録情報は、お客様のプライバシー保護およびセキュリティのため、パスワードを使用して保管されます。
また、弊社は必要がある場合、データ転送を保護するために業界標準のSSL(Secure Socket Layer)暗号を使用します。
クレジットカード情報をはじめ、お客様によって入力された個人情報が送信される際にこのSSL暗号によって通信が暗号化されます。

不正なアクセスからご自分のパスワードやコンピュータを保護することは、お客様にとって重要です。
他人と共有しているコンピュータを使い終ったときには、必ずログアウトしたことをお確かめください。

(2)クッキー(cookie)について

弊社は弊社のクッキーをお客様のコンピュータに保存し、参照することがあります。クッキーを利用することで、弊社はWebブラウザ
を通してお客様に関する情報などを記録しておくことができ、お客様を特定することが可能となります。これを利用して、以下のサービスを提供します。

・お客様のお買い物の際に利用していただくショッピングカートを特定し、ご注文内容を把握します。

・お客様がログインしたとき、弊社が保持している登録情報にアクセスし、お客様のお買い物時の入力を省力化します。

・アフィリエイトサイトからご来店いただいたお客様を特定し、アフィリエイトサイトに適切な手数料をお支払いします。

お客様はブラウザの設定により、新しいクッキーの受け取りを拒否したり、クッキーを受け取った時警告を表示させたり、クッキーの
利用を無効にしたりすることができます。ただし、その場合は、弊社が提供するサービスの一部の機能をご利用いただけなくなります。
弊社の機能を十分に活用するためには、ブラウザの設定でクッキーの受け取りを可能にしておく必要があります。

(3)リンク先などの個人情報の取り扱いについて

弊社のサイト上やメールマガジンにおいて、外部のサイトへのリンクが貼られる場合があります。お客様が外部のサイトで登録され
される個人情報については責任を負うことはできません。外部サイトの個人情報の取り扱いについては、お客様ご自身にて当該リンク先
における個人情報取り扱い基準などの内容をご確認ください。

(4)改訂について

今後、弊社は、法令の改変等により弊社が必要と認める場合、本「個人情報の取り扱いについて」の全部または一部を改訂することがあります。
改訂された条項は、弊社のサイト上にアップ・ロードされたときから効力が生じるものとします。

(5)ご質問やご提案について

ご質問やご提案がございましたら、上記「個人情報に関するお問い合わせ先」までお問い合わせください。