Neutral Ground
〒910-0006 福井県福井市中央1丁目21−36 シルクスポットビル1F
TEL:0776-27-7221 FAX:0776-27-7221
店舗運営責任者:富田 浩典
店舗セキュリティ責任者:富田 浩典
店舗連絡先:neutral-g@shop.rakuten.co.jp


●ご注文は24時間受け付けております。
 店舗へのお電話での問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

  全日  11:00−21:00

 また誠に勝手ながら毎週火曜日は定休日とさせて頂いており発送業務が翌日となる場合がございます。
 ご理解いただけますようお願い申し上げます。   


●当店では実店舗での販売も行っており在庫を共有しております。その為タイミングにより
 売り違いとなる場合がございます。あらかじめご了承ください。
●商品によっては取寄せ可能な商品もございます。詳しくは当店までご連絡ください。


●ご注文確定後、自動送信にて必ず受注メールが送信されます。その時点でメールが届かなかった場合、
 ご登録のメールアドレスの入力間違いや通信の状態が悪い、またはお使いのメールソフトの受信設定に
 問題が考えられます。しばらくしてもメールが届かない場合は当店までご連絡ください。

 


クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
Diners リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

楽天バンク決済
※共同購入、オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】 ●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1191090 ラクテン(スニ−カ−シヨツフ゜NEUTRALGROUND
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお支払いいただく金額が異なる場合がございます。
ご注文確定後、商品の在庫確認の上当店からお送りする確認メールに記載の金額をお振込みください。

●恐れ入りますがお振込み手数料はお客様負担でお願い致します。
●お振込みの際はご注文者のお名前をご記入ください。
●ご入金確認後に発送いたします。
●お振込みの際の控えは紛失しないようにご注意ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。
【代引手数料料金表】 全国一律料金: 430円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

楽天Edy決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。

PayPal
【備考】(English follows)

●お支払い総額は以下のとおりです。
  商品代金合計 + 送料
  ※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
   確認メールの金額と異なる場合がございます。
   のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。

●ご入金が出来次第発送いたします
●お客様には、後ほどPayPalのメール決裁に関するメールが届きます。
 メール上のリンクからPayPalウェブサイトにアクセスし、3日以内に
 お振込みをお願いいたします。
●ご請求から5日内に入金の確認が取れない場合、キャンセルとさせていただきます
関税手数料等が別途かかる場合がございます。
 適用される場合は、配送会社もしくは税関にお支払いください。
 関税等は配送先の国により異なります。詳しくは配送される国の税関にお問合せください。
●海外からの注文確認後の返品・返金は一切受け付けておりません。ご了承ください。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。


●Total bill amount is: Total price of items + shipping fee
  * In the case of using Rakuten Super points, total bill amount on
   automatic reply mail from Rakuten Ichiba may be different.
   Please check the mail from our shop for the correct amount.

●We will ship after the payment is settled.
●You will receive an e-mail regarding the payment via PayPal.
 Please click the link to the PayPal website on the e-mail,
 and settle the payment within 3 days.
●Please also be reminded that if we cannot confirm receipt of your payment
 to our PayPal account5days after the above e-mail is sent, your order shall be
 automatically cancelled.
Customs duty and other taxes may be levied when the shipment reaches your country.
 If applicable, please pay those costs directly to the delivery agents or the customs office.
 Policies on those taxes vary in each country. Please contact the customs office
 at your country for more details.
●Any return or refund will not be accepted for overseas delivery
 once order confirmation e-mail is sent out.
●Please keep a copy of your payment.


宅配便
【業者】佐川急便、ヤマト運輸
【備考】【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク・銀行振込・現金書留・ゆうちょ振替 ⇒16:00までにご入金確認できましたら、即日発送いたします(定休日以外)。それ以外は翌日発送とさせて頂きます。
クレジットカード、代金引換 ⇒16:00までのご注文で、即日発送いたします(定休日以外)。それ以外は翌日発送とさせて頂きます。
定休日の発送業務に関しましても基本的には対応致します。やむを得ない場合はご容赦下さいます様お願い申し上げます。
【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】
  一律料金地域沖縄・離島
地域詳細 北海道 青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
通常 525円 1200円
小型 315円 1000円
メール便 120円 120円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分最高値送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


消費税について
消費税は商品代金、送料、手数料など全て税込表示となっています。
消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て




●返品・交換を受け付ける条件
  未使用のもので、商品ご到着後7日以内に電話連絡いただいたもののみお受けいたします。
  BOXの破損や、返送の際の送り状を直接BOXに貼ったものなどはお受けできません。
  当店の商品は海外正規取扱店からの正規品です。ですが製造上のシワ、接着剤のはみ出し、
  多少の  キズなどがある場合がございます、あらかじめご了承の上ご注文下さい。

●返品・交換の送料・手数料の負担について
  初期不良の場合は当社が負担いたします。
  お客様都合の返品の場合はお客様にご負担いただきます(往復分送料)。
  恐れ入りますがサイズ交換の場合はそれにかかる送料をお客様ご負担とさせて頂きます。

●交換について
  交換の際に在庫がある場合交換させて頂きますが、在庫がない場合ご返金とさせて頂きます。
(ご返金の場合、当店からの送料は当店が負担、返品の際のお客様から当店までの送料はお客様ご負担とさせて頂いております。
※但し、セール品や特価品は除きます。
また、代金引換決済の場合は代引手数料、銀行振込手数料の合計を差し引いた金額をお振込とさせて頂きます。)
ご理解の上ご注文頂けますようお願い致します。
●サイズ交換について
  当店ではサイズ交換の際にかかります送料を1回目は当社で負担いたします。但し交換商品のお客様から当店までの
返送にかかる送料はご負担下さい。商品到着後、3日以内にお電話もしくはメール:tomita@neutral-g.com
までご連絡下さい。
●返金について
  代金引換、銀行振込決済の場合、返品商品到着確認後即座にご指定口座にお振込いたします。
代引き手数料(430円)、銀行振込手数料はお客様ご負担とさせて頂きます(500円+消費税)。
  クレジット決済の場合、返品商品到着確認後即座に決済キャンセル手続きを致します。
  決済キャンセル手続き完了後メールにてお知らせいたします。

●商品の受取拒否・長期不在について
  お客様ご都合による一方的な受取拒否または長期不在は当店負担分の送料、代引手数料等を
  後日請求させていただきます。

●返品連絡先
  電話番号:0776-27-7221
  メールアドレス:tomita@neutral-g.com
  返送先住所:福井県福井市中央1丁目21−36シルクスポットビル1F
  担当者:富田 浩典


●当店の商品は海外正規取扱店からの正規品です。ですが製造上のシワ、接着剤のはみ出し、多少の
 キズなどがある場合がございます。あらかじめご了承ください。

●当店の商品は大半が輸入商品です。輸入の際の梱包など取扱いには細心の 注意を払っておりますが、
 BOX等に多少のダメージが見られる場合がございます。BOXの状態を過度に気にされる方、コレクション
 目的の方は商品を確認できる店頭などでのご購入をお勧めいたします。