会社概要


〒207-0012
東京都東大和市新堀3-20-2 4F 
ピンクドロップ東京発送所
TEL:042-843-5370

株式会社PinkDrop
〒207-0012 東京都東大和市新堀3-20-2 1F
TEL:042-843-5370 FAX:042-595-5405
店舗運営責任者:宿本 和孝(東京本社)
店舗セキュリティ責任者:宿本 和孝
店舗連絡先:noel-ange_4@shop.rakuten.co.jp

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営業時間について
ご注文は、365日24時間受け付けております。
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いいたします。


★インターネットでのご注文・お問い合わせ:24時間受け付け中!!

★電話応対・メール返信:平日・土曜日 11:00〜20:00

★定休日:日曜日・祝祭日


※ご不明な点など、お気軽にお問い合わせ下さい。
※日曜日は定休日となります。時間外及び日曜日に頂いた
 ご質問はその翌日にご回答させて頂きます。

デリバリーセンター
PinkDropデリバリーセンター
〒207-0012
東京都東大和市新堀3-20-2 4F 
PinkDropデリバリーセンター 042-843-5370



発送、商品に関するご質問は下記まで
カスタマーサポート窓口
042-843-5370
10:00〜18:00

◇お支払について◇
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
MASTER リボ,分割(3,5,6回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
JCB リボ,分割(3,5,6回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
AMEX 分割(3,5,6回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
Diners リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】


 上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
 お支払総額は以下の通りです。
  商品代金(税込)の合計+送料(税込)(手数料は当社が負担いたします。)
  ※消費税の端数は四捨五入での計算となります。
 ご注文後、カード承認を取らせていただく際に、何らかのエラーが出た場合は、一旦ご注文の発送を止め、メールもしくはお電話にてご連絡をさせていただきます。
 当社では、クレジットカード決済について、全て電子決済で行っておりますので、お客様控えは存在しません。ご安心下さい。   (SSLというシステムを利用しておりますので、カード番号は全て暗号化されて送信されています。)
 ご注文変更など金額に変更があった場合、最初の決済を取り消し、変更後の金額で再決済致します。
  手続きはすぐに行いますが、カード会社締め日の関係で、明細書には、売上として記載される場合がございます。
  その際は、翌月以降のカードご利用明細にて、お取り消しの案内がございますので、ご確認下さい。

楽天バンク決済
※共同購入、オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】三井住友銀行東大和支店 普通 4169588 カ)ピンクドロップ
【備考】ご入金が確認でき次第、商品を発送する前払いシステムです

● お支払総額は以下の通りです。
   振込金額 :商品代金(税込)の合計+送料(税込)
   ※消費税の端数は四捨五入での計算となります。
● 恐れ入りますが、振込手数料はお振込人様ご負担でお願い致します。
● お手数ですが銀行振込用紙は、金融機関備え付けのお振込用紙をご利用下さい。
● ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。

ゆうちょ振替
【振込先】10100-62196281 カ)ピンクドロップ
【備考】ご入金が確認でき次第、商品を発送する前払いシステムです

● お支払総額は以下の通りです。
   振替金額 :商品代金(税込)の合計+送料(税込)
   ※消費税の端数は四捨五入での計算となります。
● 大変申し訳ないのですが、振替手数料はお客様負担でお願い致します。
● お手数ですが郵便振替用紙は、郵便局備え付けのお振替用紙をご利用下さい。
● ご入金が確認でき次第、商品を発送致します

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
● お支払総額は以下の通りです。
   商品代金(税込)の合計+送料(税込)+代引手数料(税込)
   代引手数料:下表をご参照ください。
   ※消費税の端数は四捨五入での計算となります。
● 誠に申し訳ございませんが、ご注文者とお届け先が異なる場合は
   各々にご連絡を取らせて頂いてからのご発送となりますので、何卒ご了承ください。
● 代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 400円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便

楽天Edy決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。

PayPal
【備考】Thank you for choosing pink drop shoes in Rakuten Ichiba.
Please refer to the information below regarding your order.

If you don't have PayPal account, please complete the registration in PayPal website.

NP後払い
【備考】NP後払いについて 商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」
で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
ご請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内に
お支払いをお願いします。

※ご請求書は、株式会社ネットプロテクションズより発行されます。

以下の店舗にてお取り扱いしております。
NP後払いのご利用いただけるコンビニエンスストア一覧
【ご利用方法】
1:通常通りご注文のお手続きを進めます。
2:お支払い方法を選択する箇所にて「NP後払い」を選択します。
3:次ページへお進み頂き、注文内容をご確認後、ご注文を確定して下さい。
4:当店より商品が到着した後、請求書が別途郵送されます。
5:請求書が発行されてから14日以内に、コンビニ、銀行、郵便局など
  お好きなところでお支払いください。

【お支払い額について】
ご注文の商品代金合計+送料 525円(離島は1,050円)+手数料(税込205円)となります。

【注意事項】
ご請求書は、注文者情報に記載された方の住所へ郵送されます。
NP後払いにつきましては株式会社ネットプロテクションズでの審査結果後に発送手続きを
行うため商品発送までにお時間をいただく場合がございます。
※後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが
適用されサービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。

ご利用限度額は累計残高で52,500円(税込)迄です。

【承認エラーについて】
NP後払いで注文いただいた場合、承認エラーが出る場合がございます。
NGの場合当店から連絡させて頂きまして、クレジットカード払いに変更して再注文をしていただくか、
代引きに変更して発送という2種類から選んでいただきます。


◇あす楽・配送について◇
あす楽について
配送日・時間指定について
平日12:00までのご注文は即日配送!

商品は代金決済完了後、通常翌日〜3日間程度でのお届けとなります。
(北海道・九州・沖縄・離島は翌々日以降となります。)
■配送日はご注文日から1週間以内にてご指定頂けます。
■配送日の時間帯は以下よりお選び頂けます。
甲信越 関東 北陸 東海  翌日の午前中以降
東北 関西 四国 中国  翌日の18時以降
北海道 九州 沖縄  翌々日の午前中以降


※土曜日の12時以降、日曜・祝祭日の発送はお休みさせていただいております。
 土曜日12時〜日曜日のご注文は翌月曜日のご発送となります。
 月曜日が祝祭日の場合は休み明けの発送となります。

※万が一品切れの場合は、メールにてお客様にご連絡させて頂きます。

※お届けまでにお時間を頂く商品については、予め各商品ページに記載しておりますのでご確認下さい。

※セール開催中、開催直後など多数ご注文をいただいた場合、当日の発送ができない場合があります。
 予めご了承ください。
宅配便
【業者】佐川急便
【備考】
●特にご指定が無い場合は
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後[3営業日]以内に発送いたします。
銀行振込、郵便振替、コンビニ決済 ⇒ご入金確認後[3営業日]以内に発送いたします。

※在庫が切れてしまった商品につきましては、在庫の確認メールにて納期等をご連絡させていただきます。

●配送日時をご指定いただくことができます。
買い物ステップ内の配送日時ご指定欄でご希望の日時をご指定ください。
・配送日についてはご注文後、5日後13日以内の日付をご指定ください。
・時間帯については



でご選択いただけます。

※日時指定がございます場合は、コメント欄に明記して下さい。

【送料料金表】
  北海道・本州・四国・九州沖縄・一部離島
地域詳細 北海道 青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 525円 1050円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 4861円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

楽天国際配送対象商品(送付先情報は英語で記入下さい)Rakuten International Shipping Services (Please write down your address in English)
【備考】
楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにて
ご案内致します。

Rakuten International Shipping Services
Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.

送料は重量ごとに設定されており、以下の料金表が適用されます。

詳細はこちらです。


The following shipping tariff will be applied for Rakuten International Shipping Services.

Details click here
(Since the end of June 2008)

楽天国際配送対象商品(送付先情報は英語で記入下さい)Rakuten International Shipping Service (Please write down your address in English)
【備考】(English follows)

楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文いただきました後、当店にて包装も含めた重量を測りまして、別途メールにて ご案内致します。
送料は重量ごとに設定しております。以下の料金表が適用されます。
詳細はこちらです。

また、別途関税がかかる場合がございます。その場合、お客様のご負担となります。こちらは配送会社もしくは税関に直接お支払いください。配送先の国により規定がことなりますので、詳しくは配送先の税関にお問合せいただけますようお願い申し上げます。
【ご注文から配送まで】

1)お客様の注文後、「注文内容ご確認メール」が自動的に配信されます。
こちらに記載されている料金は、国内用となります。

2)当ショップから直接、正式な料金情報を記載したメールをお送りいたします。
料金をご確認ください。

3)入金確認後、商品を発送いたします。

配送期間は、出荷からおよそ3営業日ですが、
通関事情により送れる場合もございますので、予めご了承ください。



Please select this option to use Rakuten International Shipping Service.
Shipping fee will be advised from this shop later for your order confirmation by mail.

The following shipping fee will be applied for this delivery option.
For Details click here

Customs duty and other taxes may be levied additionally when the shipment reaches your country. If applicable, please pay those costs directly to the delivery agents or the customs office. Policies on those taxes vary in each country. Please contact the customs office at your country for more details.

【Flow from order to delivery】

1) After placing an order, an automatic reply in English or Japanese will be sent to you. Please note that the shipping fees mentioned in this e-mail are only applied to delivery in Japan, and not applicable for delivery outside of Japan.

2) Soon after the automatic reply, you will receive an e-mail with the fixed shipping fee and item price from our shop. Please check the total amount due.

3) Your ordered items will be shipped out only after your payment is settled.

The arrival time is estimated to be approximately 3 business days after shipment.
Please understand there will be delays depending upon customs clearance and other various conditions of transportation.

消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 四捨五入


◇返品について◇
★ご注意ください★ ポイントキャンペーン開催中の商品・セール商品 は商品不良以外での返品・交換・キャンセルはお受けできません。

返品・交換をご希望される場合は、必ず下記条件などをご確認いただき、 商品到着後5日以内に電話またはメールでご連絡ください。
5日を過ぎますと返品・交換を一切お受けできませんので、ご注意ください。

 不良品・誤送品などの返品・交換

 商品の発送に関して万全の管理をいたしておりますが、お届け商品が下記の項目に該当する場合は、商品到着後  5日以内に『お問い合わせ先』までご連絡ください。

 ■届いた商品が不良品の場合。
 ■商品にキズや汚れがある場合。
 ■お届け商品が注文商品と違っていた場合。

 ※返品・交換で差額が生じた場合は、電話またはメールでご連絡させていただきます。


 お客さま都合の返品・交換

 『注文を間違えた』 『商品がイメージと違う』『サイズが合わない』『気に入らない』などのお客様の都合
 による返品・交換は下記の項目が条件となります。商品到着後5日以内に『お問い合わせ先』までご連絡ください。

 ■【送料無料サービスをご利用いただいた場合の送料】と【当店へ返送の際の送料】、
  【返金の際の振込み手数料】はお客様のご負担となります。あらかじめご了承ください。

 ■未使用品に限ります
 ■必ず室内で試着をしてください(屋外で試着された商品の返品・交換は一切お受け出来ません)
 ■商品のタグなどがついたままで購入時と同じ状態の場合
 ■必ず事前に当店へご連絡をお願いいたします
 ■商品返送の際は箱・商品が傷つかないように梱包をしてからご発送ください

 ※返品・交換で差額が生じた場合は、電話またはメールでご連絡させていただきます。

 お客様都合の返品、キャンセルのご返金額
 ※商品代金から下記の料金を差し引いた金額がご返金額となります。
 5,250円以下のお買い上げ
送料有料の場合 5,250円以上のお買い上げ
送料無料サービスの場合
クレジット
カード −  商品代金−送料525円(または1,050円)
銀行振込  商品代金−振込手数料630円  商品代金−送料525円(または1,050円)−振込手数料630円
代金引換  商品代金−振込手数料630円  商品代金−送料525円(または1,050円)−振込手数料630円

 返品・交換がお受けできない商品

 下記の場合は返品・交換を一切お受けできませんので、ご注意ください。

 ■商品到着後5日以上経過してしまった場合
 ■着用、使用された商品
 ■商品のタグなどを取り外された場合
 ■商品の製造段階でのシワや接着剤
 ■天然皮革など素材の特性のある商品、ハンドクラフトの風合いを生かした商品
 ■お客様の元で破損・汚損が生じた場合の商品