よくあるご質問

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■ ご注文から商品ご到着までの流れ ■
ご注文
ご注文方法につきましては、こちらをご覧ください。
「ご注文確認メール」送信
楽天市場よ り、「ご注文確認メール」が自動送信されます。
「ご注文受付メール」送信

現在、ご注文受付メール送信から商品の発送まで、1〜2営業日いただいております。
お客様のご注文の翌日までに、当店より 『ご注文ありがとうございます(^_^)メール』 を送信させていただきます。メールには、商品代金、お届け予定日が記載されておりますので、ご確認ください。
商品の追加、変更がございましたら、当店受付注文窓口までご連絡く ださい。尚、ご注文をいただいてから2営業日以上経過しても 『ご注文ありがとうございますメール』 が届かない場合は、何らかの理由で、当店にご注文が届いていない可能性がございます。お手数ですが当店受付注文窓口までご連絡ください。
   受付注文窓口
営業時間:  月〜金 (10:00〜18:00) 土・日曜日はお休みです
E-mail:  e-non@syd.odn.ne.jp
電話・FAX  0120-558-548 (フリーダイヤル)
商品発送
きっとご満足いただける商品と、安心をお届けします。
楽しみにお待ちくださいませ。
「商品発送メール」送信
商品を発送時に、発送伝票番号を記載した 『商品発送ご連絡メール』 をお送り致します。商品のご到着まで、もうしばらくお待ちください。
商品ご到着
商品発送の 翌日〜翌々日に、商品がお手元に届きます。


Q.どのくらいで商品は届くの?
A.2〜4日でお届け致します!

祝際日も発送致しますので、特別の場合を除き2〜4日でお届け致しま す。
(土・日曜日は、発送をお休みさせて頂きますが、インターネットでの ご注文は承ります。)
Q.時間の指定はできるの?
A.はい!もちろん承ります。

ご指定日は、4日先以降でお願い致します。
お届け日指定・時間帯指定をされた場合でも、用事が出来たらお出掛け いただいて結構です。
お留守の場合は、『お届けにお伺いました』というメモが、ポストかドアに入りますので、 そのメモにある連絡先へ電話してください。再配達をいたします(無料)。

配達時間帯

午前中

12時〜14時

14時〜16時

16時〜18時

18時〜20時

20時〜21時
Q.返品・交換はできるの?
A.はい!もちろん承ります。必ず7日以内に、お電話または、e−mailで、ご連絡下さい。

お届けする商品の品質には万全を期しておりますが、 万一「商品違い]・「不良品」等がございましたら、 直ちに良品とお取替え致します。 (この場合は、送料 ・返送料ともに当店で負担させて頂きます。)
お客様の都合でご返品・ご交換される場合は、 送料・返送料等の諸経費は、 お客様ご負担でお願いします。
お客様の責任でキズ・汚損が生じた場合や、 すでにご使用になられた商品 は、ご返品・ご交換出来ません。
Q.送料はいくらですか?
A.1配送先につき全 国一律525円(税込)です!(沖縄県を除く)

【業者】クロネコヤマト
送料は1配送先につき全国一律525円となります。(沖縄県を除く) 送料の超過分は当店にて負担させて頂きます。 ただし、税込商品合計 10,500円以上お買い上げの場合は、1配送先分 に限り無料とさせていただきます。 沖縄県への送料は1配送先につき 840円となりますが、 税込 10,500円以上お買い上げの場合は無料にな ります。

また、オークション・共同購入の場合や、福袋等の一部商品につきましては、送料が変わる場合がございますので、ご了承下さいませ。

 



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