商品のお届けは御注文後１週間以内が基本です。
当店からの御注文確認メールで詳細をご連絡致します。

近江牛、イベリコ豚、生ハム類、フォアグラなど生鮮食品は、ヤマトクール便を使用致します。
また生鮮品は出来る限りお届けの御希望日時を御注文の際に御記載下さい。

御希望日は準備の都合上、御注文日より５日以降の日程でご指定下さい。
尚、近江牛は産地の休日の為、木曜日の出荷が原則出来ません。
日にち指定の際にはお気をつけ下さい。

お届け先の住所によりましては御希望の時間に配送が出来ない地域がございます。
その場合は当店よりメールにてお知らせ致します。

コンビニエンスストア決済、銀行振込、現金書留は前払いのためお客様からのご入金を確認後、発送の準備に掛かります。
ご入金確認後、発送日をメールにてお知らせ致しますので御了承下さい。

送料込又は無料の商品の配送は、配送地域や配送希望時間などにより、当店にて決めさせて頂く場合があります。
ご注文時にお選び頂く運送会社ではない場合もございますので、その旨ご了承下さい。

いずれもお届け日の御指定は可能です。
◎詳しくはこちらをご覧下さい。

【店舗からのお願い】
商品到着後はお早めに箱から取り出し
該当の温度にて保管をお願い致します。

お客様の個人情報（住所・電話番号・メールアドレス、その他、全ての情報）は当店で厳重に管理させて頂き、第三者へ漏らすことは一切ございません。
ただし、例外として司法からの要請があった場合は提示をさせて頂きます。
また、お客様から頂きました貴重なご意見やご感想などはお客様のお許しを得た上で、ページ等でご紹介させて頂く場合があります。

お支払いには、下記のいずれかの決済方を御利用になれます。
ＶＩＳＡ・Ｍａｓｔｅｒ・ＵＦＪ・ＪＣＢ・ＡＭＥＸの各クレジットカード、代金引換、銀行振込、現金書留、セブンイレブン・ローソンのコンビニエンスストア決済

尚、銀行振込、現金書留、コンビニエンスストアの決済は全て前払いにてお願いしております。
銀行の振込手数料・コンビニエンスストア決済手数料はお客様にて御負担願います。
◎詳しくはこちらをご覧下さい。

返品・交換は商品到着後、７日以内に弊社ご連絡の上、弊社までお送り下さい。
尚、お客様のご都合による返品・交換の送料・手数料はお客様ご負担でお願い致します。
御注文の商品以外のものや、配送中の破損事故等がございましたら、送料・手数料共に弊社負担で新品と交換させて頂きます。

《ご注意》
生鮮食品についてはお客様のご都合による返品対応はしておりません。

品質管理には十分留意しておりますが、万一ご注文商品と違う商品が届いてしまった場合や商品破損、傷みなど、品質上の問題があった場合には、お召し上がられる前に、到着より２日以内にご連絡下さい。

おウチdeグルメNSshopの定休日は土・日・祝です。
但し、御注文とメールでの対応に関しては年中無休24時間お受け致しております。
電話での対応は営業日の9〜17時迄と致します。
年末・年始やゴールデンウィークなどの連休などは、別途お知らせ致します。

当店に関するご意見やご質問は、店長の佐藤あてにメール又は電話・ＦＡＸ等でご連絡下さい。
メールでのご連絡佐藤あてe-mail
(Tel)045-373-5655　　(Fax)045-373-5768