【ご注文直後の自動送信メールは届いていて、確認メールが届かない場合。】
ご注文直後に送られる自動送信メールが届いた後、48時間（土日祝除く）が
経過しても確認メールが届かない場合、一度迷惑メールフォルダをご確認ください。

※当店のトップページにて
「本日午後5時までの出荷・メール等ご連絡状況......全て滞りなく進んでおります。」
とお知らせがある場合、それ以前の全てのご注文に対して確認メールは送られた事を
意味します。

上記のお知らせがされており、尚かつお手元に確認メールが届いていない場合、
なんらかのトラブルが発生しているものと思われます。

迷惑メール設定や着信拒否設定で「info@heavenly-moon.com」の
アドレスからのメール（URLを含むPCメール）を受け取れる様に設定を確認した後にお知らせ下さい。
確認メールを再送信いたします。
会社概要

Ｈｅａｖｅｎｌｙ　Ｍｏｏｎ
〒762-0084 香川県丸亀市飯山町上法軍寺1877-1
TEL:0877-89-5201 FAX:0877-89-5201
店舗運営責任者:井関　英司
店舗セキュリティ責任者:井関　英司
店舗連絡先:info@heavenly-moon.com
お問い合せについて
全てのお問い合わせは「お問い合わせフォーム」からお願いします。

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また、当店では以下の事柄につきましては対応しておりませんのでご了承ください。

・FAX、電話、携帯電話からのご注文受付
・カタログのご請求
・店舗所在地での直接の対応
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社
VISA
MASTER
JCB
AMEX
Diners

【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
　　　商品代金合計　＋　送料

●営業日の13:00迄に決済確認が出来たものを当日発送いたします。

●お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
　カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
　楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
　カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

楽天バンク決済
※共同購入、オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金＋送料等（＋楽天バンク決済手数料（お客様負担時のみ））の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料　料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円　〜　29,999円 150円
30,000円　〜 250円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】ゆうちょ銀行（イーバンク、ジャパンネット銀行でもお振込可能です。）四四八(モバイルのお客さまで他の金融機関からゆうちょ銀行にお振込をご希望の場合別途メールに記載がございます) 普通 14460-26417711 イゼキ　サユリ
【備考】
振込先：ゆうちょ銀行
　　　　記号　14460
　　　　番号　26417711
　　　　口座名義人 「イゼキ　サユリ」
＊他の金融機関からゆうちょ銀行にお振込される場合＊
　　　　店名　四四八（ヨンヨンハチ）
　　　　店番　448
　　　　預金種目　普通預金
　　　　口座番号　2641771

振込先：イーバンク銀行
　　　　オペラ支店
　　　　支店番号 205
　　　　口座種類　普通預金口座
　　　　口座番号 2332683
　　　　口座名義人 「イゼキ　サユリ」

振込先：ジャパンネット銀行
　　　　本店営業部（ホンテン）
　　　　支店番号　001
　　　　口座種類　普通預金口座
　　　　口座番号　1286464
　　　　口座名義人 「イゼキ　サユリ」

●お支払総額は以下の通りです。

　　　商品代金合計　＋　送料　＋　振込手数料
　　　‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥
　　　ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。
　　　のちほど当店からお送りするメールを ご確認の上、お手続きください。
　　　‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥

●振込手数料はお客様負担となりますのでご了承下さい。

●営業日の13:00迄に入金確認が出来たものを当日発送いたします。

●７日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。

●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】
●【クロネコメール便】配送時にはご利用いただけません。

●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品到着時にお支払い下さい。

●お支払総額は以下の通りです。

　　　商品代金合計　＋　送料　＋　代引手数料
　　　‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥
　　　ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。
　　　のちほど当店からお送りするメールを ご確認の上、お手続きください。
　　　‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥

●代引き手数料はお客様負担となりますのでご了承下さい。

●営業日の13:00迄にご注文確認が出来たものを当日発送いたします。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 315円
高額購入割引特典１配送先につき、合計　10000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が　0円になります。
まとめ買い計算規則 １配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅急便（ヤマト運輸）

Edy決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
　　商品代金：商品代金合計＋送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。

クロネコメール便(補償付メール便)
【備考】
クロネコメール便(補償付メール便)
　＊配送希望日時は指定出来ません
　　郵便受けへの投函をもって配達完了となります。
　＊お届けまでの所要日数は発送日を含め3〜5日程掛かります。
　　　（お急ぎの方は宅急便をご利用ください）
　＊海外発送は致しません。(Seller will not ship internationally.）
　
【送料料金】 　全国一律料金：120円
●１配送先につき、合計2,800円以上ご注文いただいた場合、送料が0円になります。
　１配送先につき、合計3,900円以上ご注文いただいた場合、送料のご負担無しで自動的に速達メール便での発送となります。
　　　　　　　
●【代金引換】はご利用いただけません。
　　お支払いは、クレジットカード払い、銀行振込となります。
　　代金引換をご希望の場合は、配送方法にて【宅急便（ヤマト運輸）】をご選択下さい。

●商品発送のタイミング
　・楽天バンク決済、銀行振込（JNB、楽天銀行、ゆうちょ銀行）
　　　⇒営業日の13:00迄に入金確認が出来たものを当日発送いたします。
　・クレジット
　　　⇒営業日の13:00迄にご注文・決済の確認が出来たものを当日発送いたします。

 ●当店独自のメール便補償システムです。
　　未着、破損、紛失など、商品発送後〜投函完了までに商品トラブルが発生した際に同等品を
　　再度メール便にて発送させていただきます。
　（原則として追跡履歴にて「投函完了」となっている場合は補償対象外となりますが、当店から
　　ヤマト運輸に調査を依頼した結果、明らかな配達不備が判明した際には補償対象とし、同等品を
　　再度メール便にて発送させていただきます。）
　　詳しくはこちらでご確認ください。

●次の内容に該当する場合は補償対象外とさせていただきます。
　・遅延、風雨の影響による汚損、「投函完了」後の盗難。
　（郵便受けに鍵が付いていない、雨風の影響を受ける場所にあるなど、
　　盗難・破損等の不安がある場合には「宅配便」のご利用を強くおすすめします。）
　・住所不明やお届け先不明など、お客様による配達先の指定ミスが
　　原因で発生した未着、誤配、破損、紛失。

●補償付メール便発送をご指定いただいた場合、下記注意事項をご理解頂いたものとさせていただきます。
　＊郵便受けへの投函をもって配達完了となります。
　＊郵便受けに鍵が付いていない、雨風の影響を受ける場所にあるなど、盗難・破損等の不安がある
　　場合には「宅配便」のご利用を強くおすすめします。
　＊表札が無かったり、ご注文者さまと異なるお名前の表札の場合はお届けされず、差し戻されたり、
　　紛失する恐れがあります。この場合、補償外となりますのでご注意下さい。
　＊お届け先の郵便受けが集合郵便受けの場合は部屋番号までご記入ください。
　　建物名や番地までしかご記入されていない場合は差し戻されたり、紛失する恐れがあります。
　　この場合、補償外となりますのでご注意下さい。
　＊お問い合わせ番号で配達状況の確認ができます。
　＊重量や厚みの制限により、規定サイズを超える場合には複数に分けての発送となります
　　（追加送料はいただきません）。
　＊メール便の取り扱いはご注文合計金額は6,999円までとなります。
　＊7,000円を超えた場合は自動的に宅配便（送料無料）に変更させて頂きます。
【送料料金表】 　全国一律料金：120円
※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
　送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典１配送先につき、合計　2800円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
まとめ買い時の扱い １配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表１個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い １配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考メール便の取り扱いはご注文合計金額は6,999円までとなります。
7,000円を超えた場合は自動的に宅配便（送料無料）に変更させて頂きます。

速達クロネコメール便(速達扱いの補償付メール便)
【備考】
速達クロネコメール便
(速達扱いの補償付メール便で、通常のメール便より早くお届けする事が可能です）
　＊配送希望日時は指定出来ません
　　郵便受けへの投函をもって配達完了となります。
　＊お届けまでの所要日数は発送日を含め2〜3日程掛かります。
　　（お急ぎの方は宅急便をご利用ください）
　＊海外発送は致しません。(Seller will not ship internationally.）
　
【送料料金】 　全国一律料金：220円
●１配送先につき、合計2,800円以上ご注文いただいた場合、送料が100円に、
　　　　　　　　　合計3,900円以上ご注文いただいた場合、送料が0円になります。
　　　　　　　
●【代金引換】はご利用いただけません。
　　お支払いは、クレジットカード払い、銀行振込となります。
　　代金引換をご希望の場合は、配送方法にて【宅急便（ヤマト運輸）】をご選択下さい。

●商品発送のタイミング
　・楽天バンク決済、銀行振込（JNB、楽天銀行、ゆうちょ銀行）
　　　⇒営業日の13:00迄に入金確認が出来たものを当日発送いたします。
　・クレジット
　　　⇒営業日の13:00迄にご注文・決済の確認が出来たものを当日発送いたします。

 ●当店独自のメール便補償システムです。
　　未着、破損、紛失など、商品発送後〜投函完了までに商品トラブルが発生した際に同等品を
　　再度メール便にて発送させていただきます。
　（原則として追跡履歴にて「投函完了」となっている場合は補償対象外となりますが、当店から
　　ヤマト運輸に調査を依頼した結果、明らかな配達不備が判明した際には補償対象とし、同等品を
　　再度速達メール便にて発送させていただきます。）
　　詳しくはこちらでご確認ください。

●次の内容に該当する場合は補償対象外とさせていただきます。
　・遅延、風雨の影響による汚損、「投函完了」後の盗難。
　（郵便受けに鍵が付いていない、雨風の影響を受ける場所にあるなど、
　　盗難・破損等の不安がある場合には「宅配便」のご利用を強くおすすめします。）
　・住所不明やお届け先不明など、お客様による配達先の指定ミスが
　　原因で発生した未着、誤配、破損、紛失。

●補償付メール便発送をご指定いただいた場合、下記注意事項をご理解頂いたものとさせていただきます。
　＊郵便受けへの投函をもって配達完了となります。
　＊郵便受けに鍵が付いていない、雨風の影響を受ける場所にあるなど、盗難・破損等の不安がある
　　場合には「宅配便」のご利用を強くおすすめします。
　＊表札が無かったり、ご注文者さまと異なるお名前の表札の場合はお届けされず、差し戻されたり、
　　紛失する恐れがあります。この場合、補償外となりますのでご注意下さい。
　＊お届け先の郵便受けが集合郵便受けの場合は部屋番号までご記入ください。
　　建物名や番地までしかご記入されていない場合は差し戻されたり、紛失する恐れがあります。
　　この場合、補償外となりますのでご注意下さい。
　＊お問い合わせ番号で配達状況の確認ができます。
　＊重量や厚みの制限により、規定サイズを超える場合には複数に分けての発送となります
　　（追加送料はいただきません）。
　＊メール便の取り扱いはご注文合計金額は6,999円までとなります。
　＊7,000円を超えた場合は自動的に宅配便（送料無料）に変更させて頂きます。
【送料料金表】
　 0〜2,799円2,800〜3,899円3,900〜999,999,999円
送料 220円 100円 0円
※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
　送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典１配送先につき、合計　3900円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料込商品の扱い １配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 商品ページで個別に送料が設定されている商品があった場合も、送料は上記料金表から計算される送料のみです。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考メール便の取り扱いはご注文合計金額は6,999円までとなります。
7,000円を超えた場合は自動的に宅配便（送料無料）に変更させて頂きます。

宅急便（ヤマト運輸）
【備考】
宅急便（ヤマト運輸）
【送料料金表】 海外発送は致しません。(Seller will not ship internationally.）
北海道北東北南東北 関東　信越　北陸　中部　関西　中国　四国　九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県
岩手県
秋田県		 宮城県
山形県
福島県		 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都
神奈川県　山梨県　新潟県　長野県　富山県　石川県　福井県
岐阜県　静岡県　愛知県　三重県
滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県
鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県
徳島県　香川県　愛媛県　高知県
福岡県　佐賀県　長崎県　熊本県　大分県　宮崎県　鹿児島県		 沖縄県　
送料 1230円 810円 710円 600円 1020円

●１配送先につき、合計7,000円以上ご注文いただいた場合、送料が0円になります。

●商品発送のタイミング
　　・楽天バンク決済、銀行振込（JNB、イーバンク、ゆうちょ銀行）
　　　　⇒営業日の13:00迄に入金確認が出来たものを当日発送いたします。
　　・クレジット
　　　　⇒営業日の13:00迄にご注文・決済の確認が出来たものを当日発送いたします。
　　・代金引換
　　　　⇒営業日の13:00迄にご注文の確認が出来たものを当日発送いたします。

●配達日時の指定をすることができます。（無料）
　　銀行振込の場合は、お客様からの入金確認後の発送となります。
　　ご入金が遅れますと、お客様のご指定日時より遅れる場合がございますので、ご了承ください。

　　・配達日
　　　　⇒ご注文日より一週間後から配送日時をご指定いただけます。お急ぎの場合曜日指定を指定して頂くと、最短の該当曜日を指定致します。
　　・配達時間
　　　　⇒時間帯をお選びいただけます。
　　　　　【午前中】
　　　　　【12時〜14時】
　　　　　【14時〜16時】
　　　　　【16時〜18時】
　　　　　【18時〜20時】
　　　　　【20時〜21時】

●時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】
　 北海道北東北南東北関東信越北陸中部関西中国四国九州沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　熊本県　大分県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1230円 810円 710円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 1020円
※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
　送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典１配送先につき、合計　7000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
まとめ買い時の扱い １配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表１個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い １配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料＋個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
消費税について
消費税は商品金額に含まれております。
消費税率 5％
消費税計算順序 １商品毎に消費税計算
１円未満消費税端数 切り捨て
返品について
■商品引き渡し後の返品の特約（返品、交換について）■
商品の性質上、直接肌に触れる物ですので、不良品以外で既に開封された商品の返品はお受け出来ません。
また、商品到着後8日間を過ぎた場合や、商品説明にて返品・交換不可と記載されている商品の返品・交換には応じかねます。

●納品商品が注文内容と異なる場合。
●不良品（未使用品に限定）。
●輸送時の汚損・破損。
恐れ入りますが、商品到着後7日以内に下記内容を明記の上、問い合わせフォームにてご連絡ください。送料・手数料ともに弊店負担にて対応させていただきます。
　　　　　　　　　　↓3つのうち、いずれか該当する項目を残して下さい↓
・お問い合わせ内容：【納品商品が注文内容と異なる】【不良品】【輸送時の破損・汚損】
・具体的な内容：
・お名前：
・ご注文番号：
尚、交換商品の在庫がない場合（布ナプキンの場合は制作時に必要な生地が無い場合）、返品商品到着確認後2営業日以内にご指定口座にお振込致します。返金時手数料は当店が負担します。

●お客さまのご都合（気に入らない・イメージと違う等）で返品、
　または別の商品に交換される場合。
未開封の商品に限りお受け致します。
商品到着後7日以内に、下記内容を明記の上、問い合わせフォームにてご連絡下さい。折り返し詳細をご連絡差し上げます。
　　　　　　　　　　↓2つのうち、いずれか該当する項目を残して下さい↓
・お問い合わせ内容：【返品（返金）希望】【交換希望】
・具体的な内容：
・お名前：
・ご注文番号：
＊同じ商品（柄）への交換はお受け出来ません。
＊返品時の送料及び返金時に要する振込み手数料、交換時の往復送料はお客様負担とさせていただきます。
＊発送時の送料及び各種手数料は返金できません。
＊お客さまのご都合でご注文品を全て返品される場合や、送料特典を受けられたご注文内容を返品される場合において、返品後のお買い上げ総額が送料特典金額分を下回った場合は、発送時に当店にて負担しました実費送料の差額分を差し引いての返金となります。
＊返品商品到着確認後2営業日以内にご指定口座にお振込致します。（振込み手数料はお客様負担とさせていただきます。）

●次の場合には返品及び交換をお受け出来ません。
　・お届け後8日以上経過した商品。
　・不良品以外で既に開封された商品。
　・お客様のもとで汚損・破損された商品。
　・ご連絡なしに返送された場合や指示に従わずに返送された場合。
　・商品説明にて返品・交換不可と記載されている商品。

●商品の配送は、天候・交通事情など不測の事態によって左右される場合があり、当店で対応出来かねる場合がございますので、「商品配達日時の遅れ」を理由にしたキャンセルには原則として応じかねます。配達日時指定の場合は、余裕を持ったご指定をお願いします。

※商品の色について：できるだけ忠実に再現するよう努力しておりますが、モニター・ディスプレイ画面等の環境上、 画面上の色と実際の色とは多少違う場合がございます。

　★返品連絡先
　　電話番号　　　：0877-89-5201
　　メールアドレス：info@heavenly-moon.com
　　返送先住所　　：〒762-0084 香川県丸亀市飯山町上法軍寺1877-1
　　店名　　　　　：Heavenly Moon （ヘブンリームーン）
　　担当者　　　　：井関　英司
備考欄
【商品の包装につきまして】
　　当店では、商品お届け時にゴミの少ない「まとめ包装」としております。
　　個別に包装をご希望の場合はこの欄に「個別包装希望」とご記入ください。
　　※尚、各種「セット品」、「セール品」につきましては、個別包装をご希望
　　いただきましても、対応出来ませんのでご了承下さい。

【納品書につきまして】
　　当店ではご注文主様とお届け先のお名前が異なる場合
　（同じ住所や同じ姓の場合でも）、納品書は同梱しておりません。
・ご注文主様宛に納品書の別途送付をご希望の場合は「納品書別途送付希望」と
　この欄にご記入ください。ご注文主様のご住所宛に納品書のみをメール便にて
　発送致します。
・また、商品に同封をご希望の場合には、この欄に「商品に納品書同梱希望」と
　ご記入ください。

・尚、国外からご注文頂き、日本国内へ商品をお届けする場合、納品書の国外への
　送付は対応致しかねますので、日本国内で受け取ることができる送付先をご記入
　頂くか、納品書を同封あるいは当店にて破棄するかをご指示ください。